社会责任与企业内部控制环境优化以长春长生疫苗事件为例.docx
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社会责任与企业内部控制环境优化以长春长生疫苗事件为例
社会责任与企业内部控制环境优化——以长春长生疫苗事件为例
摘要：
企业的社会责任通俗上来讲是说，企业要把利益放在首要位置的固有思维理论。
在这种固有思维理论的影响下，很多企业开始盲目追求利益，从而引发了许多社会问题。
最近这段时间，长春长生生物科技有限公司的不合格"疫苗";事件，成了人民群众议论的话题。
该事件不仅对整个疫苗行业影响重大，同时引发了人们对社会道德与企业责任等问题的讨论与反思。
众所周知，疫苗业属于特殊的行业，疫苗的质量直接关系到人们的身体健康。
而问题疫苗的发生，可以看出我国疫苗行业社会责任意识薄弱。
"疫苗";事件的发生也给我们敲响了警钟，告诉我们企业社会责任的缺失已经成为一个非常严重的问题，各种舆论早已把疫苗事件推到了风口浪尖，我们必须加以重视。
同时，疫苗事件的发生也暴露出长春长生公司内部存在严重问题，本文将以长春长生为例，首先介绍"疫苗";事件的发生，其次从疫苗事件展开分析长春长生的财务状况以及其内部控制存在的问题，主要从公司的内部控制环境、风险评估缺失、控制活动不足、信息沟通迟缓、内部监督失效五方面来分析长春长生内部控制存在的缺陷并对这些缺陷的原因进行探究。
再对这些内部控制环境问题进行优化，最后分析这次事件应承担的社会责任。
企业必须完善内部控制，树立正确的社会责任意识，认识到企业责任对社会的重要性。
关键词：
长春长生；社会责任；内部环境优化
第1章绪论
1.1研究背景
社会责任与企业内部环境优化通俗来讲，是对企业内部控制环境进行管理与优化，以保证企业可以履行其应尽的社会责任。
当人们第一次认识到企业也需要承担社会责任时，大多数人觉得是企业家需以捐款、做慈善来承担对社会应尽的义务。
而随着社会的不断变化，企业社会责任的履行不再是企业家外在的表现，更多的是需要各个企业做好自身企业内部的控制管理，对员工们宣扬企业道德责任，从每一个小我做起。
不过由于当代社会对企业社会责任没有一个明确的管理，全靠个人道德意识，以至于有很多企业开始耍小聪明、钻空子，先有三鹿奶粉三聚氰胺事件现有长春长生不合格疫苗事件，如果不加以约束管制终将会致使社会危机的发生。
在企业社会责任与内控环境相结合的情况下，以社会责任理念指导的内部控制建设，已成为提高内部控制效率的重要措施【1】。
内部控制系统是改善企业社会责任窘境的有效手段。
许多研究人员对企业社会责任的内部控制环境到底该如何改善、怎么改善做了很大研究。
但是现阶段，关于企业优化社会责任内部控制的研究，主要从理论、实践、事例三个方面进行。
在理论研究中，人们普遍认为社会责任只是影响内部控制的一个环境因素，并没有完全融入到内部控制的过程中；在实际研究中，对企业社会责任内控环境的分析并不明确，对企业内部控制缺陷的分析还不够深入。
现今社会，企业社会责任内部控制优化对企业来说越来越必要。
企业必须着重关注企业内部的社会责任风险，并提前做好防范和控制。
为了推动企业社会责任内部控制优化的进行，最大程度上降低社会责任危机事故的再次发生，我们要努力改善企业社会责任的内部控制环境，尽快形成企业社会责任的内部控制体系。
一个良好企业社会责任适用体系，可以减少社会责任负面事件的再次发生。
建立企业社会责任岗位，保持中心内部控制优化理论和应用系统。
在风险管理系统中，以治理和控制为中心的社会责任，大体上包括社会责任的内部控制实施、检查和订正。
1.2研究意义
企业的会计内部控制通俗上来说，是希望能够提升企业在日常活动管理中的会计信息质量，从而拟定了一系列有关的举措和方法，并进行控制与实施。
这主要是想起到保证企业资金能够准确、安全、有效率的使用。
同时，在强化企业会计内部控制的过程中，保证企业会计核算是符合相关法律法规的会计流程。
良好的会计控制能够帮助企业及时发现问题，避免风险，保证企业的持续发展。
现在，在社会不断进步的大环境下，现代化经营是
不可避免的。
加强企业会计内部的管理，有助于企业建立良好的现代企业管理体制，进一步促进企业的市场竞争，实现企业的良好发展。
近年来，关于疫苗不合格、食品不安全等社会责任事件引起了广大社会群众的密切关注。
为什么会有这么一系列的事情发生呢？
是什么引起的呢？
不可置疑的是发生这些事的企业内部控制状况一定有存在疏漏。
目前我国对企业社会责任与企业内部控制的关系还没有具体研究。
在实践中，因为企业内部控制疏漏而产生的社会责任危机事件非常需要学术性的指引。
因此，本文整理了有关现阶段的企业社会责任与企业内部控制研究的情况，并指出进一步研究的方向。
希望我国企业能够认真遵守我国相关行业的产品质量要求，认真按照我国法律的规定进行生产与经营。
同时，希望我国企业能够意识到企业社会责任的重要性，争取做到提升企业总体的产业质量水准。
争取为人们带来更加舒适、安全、满意的商品，更称心、优越、热情的服务。
以正面的态度接受广大社会群众的监督与检查。
秉持着对社会、对社会公众认真负责的态度，承担企业应承担的社会责任。
长春长生作为中国疫苗业的领头者，需引起人们重视得的是，企业的社会责任大都是通过向外界提供高质量高性价比的商品来实现的。
提供高质量高性价比的商品是实施公司社会责任的前提。
而实际上，长春长生为了最大限度地提升自身的利益，完全没有把企业社会责任当一回事，以至于企业内部控制出现严重疏漏，才导致这次的不合格疫苗事件的发生，这既给消费者产生了严重的危害，也是人们对中国疫苗行业失去了信心。
因为此次不合格疫苗事件导致的疫苗行业大审查的结果，更是让大家忧心忡忡。
本文是以长春长生为例，从社会责任角度来分析长春长生内部控制存在的不足与疏漏。
并根据存在的问题，进行企业内部控制环境优化。
希望可以借此告诫我国企业社会责任的重要性。
让我国企业们可以加以重视，对自身企业进行进一步的内控优化与改造。
1.3研究内容
第一部分为绪论，首先介绍本论文的研究背景，而后阐述本论文的研究内容与意义以及研究方法，最后列出本论文的研究对象。
在上述基础上，又简单描述了文章的主要研究内容和论文组织。
第二部分为企业社会责任分析，介绍了长春长生不合格疫苗事件，分析了此事件引起的社会舆论，介绍了企业社会责任的概念，分析了企业社会责任对当代社会的重要性。
并着重分析长春长生不合格疫苗事件需承担哪些相应的社会责任。
第三部分从长春长生内部控制五要素进行分析，具体从内部控制环境、风险评估缺失、控制活动不足、信息沟通迟缓、内部监督失效五方面进行展开分析。
第四部分通过对长春长生内控缺陷的分析从建立内控环境、强化风险评估意识、建立全面的信息沟通机制对长春长生进行内部环境优化。
第五部分为结论。
通过对长春长生不合格疫苗事件的分析，对我国企业内部控制缺陷
加以预防与改善。
从中学习值得我们学习的地方。
1.4论文组织
优化企业内部控制环境，不仅是企业发展内部控制活动所必须具备的，对我国企业也有着重大意义。
第一，以优化企业的内部控制环境为前提，能够谋求内部控制构筑活动的顺利化，更好的实现企业的内部控制构筑。
第二，在企业内部控制环境优化的前提下，有能力更好地发现企业内部控制中存在的问题，方便妥善解决相应问题。
最终，在企业内部控制建设资源严重丢弃的情况下，依靠优化企业内部控制环境，可以更好地分配一系列内部控制建设资源，并有助于企业继续改善内部控制企业的效率。
由于企业优化内部控制环境的正确影响是非常明显的，很多国营企业需要把优化内部控制环境作为一系列内部控制建设工作的基本工作。
第2章企业社会责任分析
2.1长春长生企业疫苗事件简介
2.1.1长春长生企业疫苗事件概述
长春长生生物科技股份有限公司，简称长春长生。
长春长生公司于1992年8月18日在长春高新技术产业开发区内成立。
是国家科技部认定的高新技术企业，2000年曾获得ＧＭＰ认证。
这样一个备受推崇的企业，在不合格疫苗事件发生后，股票直接跌停，长春长生被迫退市。
2018年7月15日，国家药品监督管理局查出长春长生不符合法律规定生产冻干人用狂犬病疫苗。
对此，长春长生对有效期内所有批次的冻干人用狂犬病疫苗全部实施召回。
7月17日长春长生发表声明，已按要求停止狂犬疫苗的生产，并深表歉意。
7月18日，国家药品监督管理局查出长春长生百日破疫苗不合格。
7月22日，国家药品监督管理局责令停产进行立案调查【2】。
2.1.2长春长生企业带来的社会影响
长春长生违法生产不合格疫苗事件一经曝出，短时间内就在人民群众中传播与议论起来【3】。
国家领导人说到，所有级别的党委和政府都必须确保疫苗的安全性。
我们必须先把健康放在第一位，找出不合格疫苗来源，从根本上解决问题。
我们应全面改善我国疫苗行业的管理机制，保证每一支疫苗品质都安全合格有效。
我们要把人民群众的利益和国家的利益放在第一。
众所周知，疫苗的质量与人们身体健康息息相关，必须保质保量。
我们在气愤不合格疫苗的同时，我们更应该从源头上去深究为什么会发生这件事，从而避免这类事件再次发生，通过翻阅查看长春长生官网、资讯网等资料，都未找到有关长春长生的社会责任报告或可持续发展报告，由此可见长春长生这个企业严重缺乏社会责任意识，为了眼前的利润，就可以不顾企业未来的发展和群众的健康，这种行为也使得人们对国产制造再一次失了心。
长春长生这次的不合格疫苗事件让人们回想起了2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件【4】。
那时，事件一出使得国内奶粉业萧条了一大段时间，那这次的不合格疫苗事件又会给疫苗业带来哪些影响呢？
疫苗本是为了预防、治疗，让人们保持健康、恢复健康。
而此次事件的发生使人们今后对疫苗都会有所顾虑。
而这也恰好引申出企业社会责任对社会带来的影响是非常大的。
企业必须履行好自身应尽的责任，才能避免类似事件的发生。
2.2企业社会责任概述
2.2.1企业社会责任概念
很多国家的学者对企业的社会责任都有着一定的研究。
但是，至今为止学术界对企业社会责任并没有统一的理论要求【5】。
因此，大致上认为企业社会责任是企业要把利益放在首要位置。
同时，做到对企业负责、对企业全体员工负责，还必须对消费者负责、对社会公众责、对国家负责。
具体包括保护劳动者的权利和利益、爱护环境、捐助公共福利事业。
企业必须对自身生产运营的产品负责、保质保量。
尤其是医药行业食品行业，产品质量这直接关系到人体健康。
这是企业必须具备的职业道德也是企业必须承担的社会责任。
2.2.2针对长春长生对企业社会责任分析
2017年11月长春长生被查不出百日破疫苗效价不合格，不到一年又出现不合格疫苗。
这次疫苗事件迅速在群众中传播开来。
大家议论纷纷，群众的不信任情绪严重危害了社会的稳定。
此次疫苗事件，一方面透露出行业监管中存在着漏洞与风险；另一方面透露出企业领导者没有企业社会责任意识，为了个人利益伪造疫苗生产记录，生产效价不合格疫苗不考虑该行为所产生的后果，一次次挑战道德底线，拿人民群众的身体健康当儿戏。
对此，对企业社会责任产生如下思考。
长春长生如果能整合企业对所有工作的社会责任意识，完善自身要求。
不只是盲目的追求经济利益，认真把控疫苗的生产环节，不合格疫苗事件就不会发生。
如果长春长生在不合格疫苗事件后能够给消费者一个解释、一个交代，也不会让社会瞬间被负面情绪包围。
如果监管部门能够认真监管，长春长生就不会抱有侥幸心理。
不会这么肆无忌惮的公然造假。
但是可惜没如果，不合格疫苗事件已经发生，我们必须引起重视。
我们应从源头入手，履行好企业社会责任，同时也要加强整个监管部门的监督作用。
起到促进社会发展的作用【4】。
第3章长春长生企业内部控制五要素分析
3.1长春长生内部环境存在缺陷
根据DIB《中国上市公司2018年内部控制白皮书》上记载，截至2018年4月30日披露了3255家沪深上市公司2017年度内部控制评价报告，长春长生被认定为内部控制整体有效【6】。
内部控制整体有效通俗上来讲就是上市公司内部不存在重大缺陷或重要缺陷。
然而，从不合格疫苗事件的发生，我们可以看出长春长生内部控制存在严重缺陷。
短短几个月的时间公司内部控制从整体有效变成了失效。
可见，长春长生内部控制缺陷存在已久，这不仅说明了长春长生的信息披露存在问题，更应该反思其内部控制缺陷形成的原因，及时反馈和防范的措施。
3.2长春长生内部环境分析
根据我国《内部控制基本规范》的定义：
"内部环境是企业实施内部控制的基础，一般包括治理结构、机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化等。
";内部环境是内部控制的基本，是内部控制的框架。
如果没有有效的内部环境，其他四个方面尽管控制的再好，都不能形成有效的控制。
长春长生不重视企业内部控制环境的改善，从而出现了内部控制环境紊乱现象，主要体现在以下几个方面
（1）高俊芳，既是长春长生公司董事长，又是长春长生高管。
高俊芳从1994年以来一直担任公司总经理，24年来一直是公司的主要负责人。
在这段时间里，高俊芳让其家人担任公司高管及一系列职务，这样的董事会严重缺乏必要的独立性，对公司管理层的监管和制约非常有限。
同时，高俊芳还兼任财务总监违背了资产、财务、人员的相互独立。
在这种情况下，董事会的监管作用就非常有限，公司的内部治理结构就完全有可能形同虚设，只能通过外部治理进行制衡。
（2）《企业内部控制应用指引第4号社会责任》中明确指出，企业在经营发展过程中应当履行的社会职责和义务，主要包括了安全生产、产品质量、环境保护、资源节约、促进就业、员工权益保护等【7】。
长春长生公司主营的产品是疫苗，其主要从事疫苗的加工、生产、销售。
疫苗作为特殊产品对其质量安全的把控必须特别规范，更应该履行和承担其社会责任。
根据我国有关部门的调查，长春长生从2014年4月起，就把已经过了有效期限的疫苗原液加入在冻干人用狂犬病疫苗中，伪造了疫苗的生产日期和生产批号，完全没有把我国的相关法律法规放在眼里。
危害了人民群众的生命安全，在社会责任方面是存在着重大的内部控制缺陷。
（3）企业业务活动控制的范围很广泛涉及的内容很多，按照疫苗生产经营流程进行
管理是一种基本控制活动。
从长春长生公司年报上来看，企业总体业绩良好，但存在低研发高理财的财务危机。
对此，我们从以下几个方面进行展开讨论。
我们对长春长生2015年2017年近三年的财务状况进行分析。
正如表3-1所示，我们可以看出与前一年相比，企业的营业收入和净利润都大幅增加，2016年营业收入比上一年多了27.96%，2017年的营业收入比上一年多了52.60%。
2016年净利润比上一年多了46.42%，2017年净利润比上一年多了32.45%。
一类、二类疫苗的收入也逐年上升。
从表3-2我们可以看出公司近三年的推广服务费大幅增长，2015年公司研发投入费只有推广服务费的15%，2017年尽高达27.6%，会议费用也从4.9%涨到了16.5%。
长春长生企业的研发投入费远低于行业平均水平，作为疫苗行业居然怎么不重视研发这不禁让人觉得奇怪。
从公司年报上可以看出，公司将大量的资金用于投资保本型理财产品，而对产品研发投入费用不及理财的一半，这样尽管提高了企业财政收入，但长此以往必定会影响企业的发展。
根据年报可知，2017年长春长生的销售费用为582961.17万元，比2016年同比提升了152%。
人均销售费用更是从2015年的199.01万元变成了17年的2331.58万元。
是什么导致销售费用大幅增长呢？
据调查，长春长生内部存在多起回扣事件。
长春长生乙肝疫苗每卖一支可以拿回1.5元，水痘疫苗每卖一支可以拿回5元，流感疫苗每卖一支可以拿回3元，而冻干狂犬病疫苗一支的零售价是72元，每卖一支可以拿回20元，约占其销售
价格的30%。
这就很好的解释了长春长生销售服务费的大幅增长，可见销售业务控制从源头上就已经失效了。
这样只重利益不重产品质量的企业早晚都会出问题。
3.3长春长生风险评估分析
长春长生为了减少企业生产成本，加大疫苗的生产数量，把多种品种多个批次的疫苗原液加以勾兑、分装、再进行加工。
把已经过期的疫苗原液进行回收加工生产成成品试剂，伪造产品生产日期，并将检验产品质量的小白鼠实验提前到原液勾兑前进行。
为了应付监管部门检查，企业居然有组织有计划的提前编造生产、检验记录。
作为疫苗行业，长春长生原本应非常注重企业风险评估，可是很显然长春长生对于风险的预防和控制并不完善甚至公然伪造。
公司管理人员和决策人员都没有意识到不合格疫苗对公众生命安全带来的危害，说明了公司内部高管和内部治理结构存在着严重的社会道德风险。
疫苗是一种特殊的药剂，主要起控制、预防的作用。
我国新生儿在疫苗市场上占有很大比重。
这也是此次不合格疫苗事件之所以会如此轰动的原因之一。
社会公众本能的将不合格疫苗风险放大，紧接着质疑、恐慌、愤怒各种负面情绪与言论在一瞬间爆发。
给社会带来了很大的信任风险。
3.4长春长生控制活动不足
控制活动是让企业管理者可以更好的对企业进行管控，保证管理的有效进行。
在控制活动中，企业管理者需要预先判断风险的走向，提前做好防范与评估工作。
这样可以大幅度的减少紧急状况的发生。
很显然，长春长生并没有做到这一点。
在疫苗行业，疫苗安全是生产的目标和宗旨，控制疫苗质量成为了疫苗控制活动的重要工作。
随着疫苗业市场的需求发展，疫苗业之间的竞争也变得非常激烈。
一方面，由于我国疫苗市场一直缺乏规范的监管，长春长生为了降低成本，不顾疫苗的质量安全。
长春长生缺乏统一的收购监管体制，没有明确的质量控制规范，风险管理意识薄弱，采购生产链的断裂，致使生产实际过程偏离了经营目标，这是忽略风险控制的结果。
3.5长春长生信息沟通迟缓
信息的获取、传递、沟通是企业员工有效进行风险管理工作和内部控制环境优化的根基。
有效的信息沟通可以对企业管理内部控制所需要的信息获取及沟通起着积极的促进作用。
早在2017年长春长生疫苗就涉嫌不合格。
可是管理层对此并不重视，始终没有正面的应对和整改，对外披露信息迟缓失真，风险预警缺失，最后一切的不及时.处理导致长春长生无法阻止危机的爆发。
3.6长春长生内部监督失效
日常监督是指企业每天都要对企业内部控制的状况，内部控制的实施进行监督与检测。
假设发现某个环节存在疏漏，必须及时告知企业管理者。
争取第一时间修护疏漏，防止负面事件的发生。
而长春长生，不管是疫苗保存环节、生产环节、经营环节都没有实施有效监督。
这样充满疏漏的监督体系，敷衍的内控管制，负面事件的发生只是早晚的事。
第4章企业内部环境优化
4.1完善企业的内控环境
内部控制环境的完善，是企业进行运营与管理的第一步骤，是企业内部管理体系构建的必要条件。
首先，企业相关经营者必须对构建企业道德体系给予非常重要的意义。
只有在企业道德建设符合标准的前提下，我们才能不断提高员工的整体道德观念，创造优越的道德环境，建立有效的内部控制。
通过强化企业文化底蕴，提升员工的价值观，让企业的发展将逐步持续下去。
目前，我国企业经营者对企业内部控制系统的作用还不是十分了解，这将直接影响企业内部控制环境的质量。
因此，长春长生应对董事、监事、高管不相容岗位进行分离，明确分工各个岗位在工作中的职责，确保监管具有独立有效性。
公司可以引入一些先进的管理制度，如独立的监督制度，监督内部控制相关工作的完成，监督风险管理的某些情况，明确各部门的职责，始终加强内部控制。
想要加强企业文化建设，就必须重视企业道德建设。
想要促进企业发展，强化员工道德观念，就需不断改善内部控制环境。
4.2强化风险评估意识
企业必须强化风险评估意识，建立风险评估体系。
企业应在自身发展的基础上建立合理的评价模型，在具体风险评价过程的基础和前提下进行相应的评价。
风险评估体系在一定程度上限制了企业的各种行为，明确了哪些行为是可以做的，哪些行为是明确禁止的。
企业的有关管理人员一旦发现有越境行为，必须及时加以控制，将损失降到最低。
此外，在评估过程中，相关人员必须充分考虑实际情况，做出准确的风险评估。
建立动态评价机制，实时反映新形势的变化。
风险评估是企业要进行内部控制过程中不可缺失的一项环节。
想要对企业施行有效的风险评估，应该正确的判断企业在实现风险目标时，都会遇到哪些与之相关的风险。
根据风险发生的可能性及其影响性，给风险进行排序，决定风险的优先顺序。
从而决定风险反应战略。
企业还应收集风险变化的相关信息，进行风险鉴定和风险分析，及时调整风险反应战略。
需结合企业不同阶段的不同规划，配置专门人才，负责实施落实。
4.3设立全面的信息沟通机制
企业必须建立广泛的、通用的信息系统。
可以使用信息沟通体系收集公司内外的信息，并将这些信息传达给公司员工。
通过信息系统，双方可以及时了解公司提供的信息。
员工在公司管理过程中可能会得到信息。
他们必须通过信息系统及时传达这些信息。
如果有
一个完善的信息系统，就可以大幅度的提升内部控制的使用成果，提高内部控制的质量，防止公司面临各种风险。
公司根据信息系统用户的实际需要采集数据，对采集到的数据信息进行一系列操作，确保信息系统用户及时获取必要的信息，确保这些数据的真实性和可靠性。
二是可以加强沟通。
通过信息系统，公司可以获得必要的信息，但通过沟通过程，员工可以更加明确自己的工作职责，更好地保护法律，防止不当行为。
4.4构建内部控制监督机构
企业还应建立相应的内部审计部门，对内部控制系统的建设进行实时、动态的监督。
对于所识别的风险，风险管理部门应对其进行总结与应对，并提出一系列科学有效的方法。
同时，内部审计部门要严格监督风险管理部门的工作是否按时完成，做到最大程度上比避免负面事件的发生。
目前，大多数企业还没有建立独立的监督管理机构。
如何分担风险责任成了企业重点关注的问题。
为了优化企业内部控制，企业构建独立的监督管理机构可以更好的完善、规范企业内部控制。
可以更好的实现监督作用。
内部控制监督机构必须具有强大的独立性，及时传递相关数据信息，保证数据信息的真实性和可靠性，不需要外部监督。
同时，内部控制监督机构正确分析企业内部控制具体实施情况，报告其结果，起到评价和披露的作用。
另外，企业设立的风险管理部门、内部控制监督机构和审计部门应经常互相传递信息，彼此沟通了解，最大限度降低风险水平。
4.5提升企业文化建设
企业有关管理者必须高度重视企业道德培养。
只有在企业道德建设符合标准的前提下，才能不断加强企业员工的整体道德观，创造良好的道德环境，更好地进行内部控制。
加强企业文化建设，能逐步匹配员工的价值观和目标，有助于企业的发展。
目前，中国许多企业管理者对企业内部控制系统中的作用还不是十分了解，并不能充分的发挥使用。
这直接影响了企业内部环境整备的总体质量。
所以，管理者要明确自己的主导地位，必须充分发挥自己的指导作用。
其次，企业还可以引进一些先进的管理制度，例如独立的董事制度，监督企业内部控制的相关工作完成，或者监督风险管理的具体情况，明确各部门的职责，不断向公司内部渗入强化。
加强企业文化建设，注重企业道德建设，不断促进企业发展，大力加强员工的道德观念，不断改善内部控制环境，形成符合企业特点的企业文化。
利用优秀的企业文化，不断引进优秀的人才。
企业设立人力资源管理部门，制定和审核职工应达到的职业道德标准和业务标准，辅助激励机制，提高企业管理规范性，更好地防范风险。
一个诚实、自我纪律良好，充满正能量积极向上的企业，绝对是深受人们群众喜欢的。
想要推动企业，建立优秀的企业文化，能够培养管理者与员工对企业的责任感和自豪感。
严格的企业规范为企业负责人和员工树立了一个正确的行为标准，也使他们认识企业经营
过程中每项工作的重要性。
正确有效的企业规范能够引导管理者和员工培养对企业的认同感，并且管理者
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