银行负责人工作总结.docx

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银行负责人工作总结

银行负责人工作总结_

最新银行主管年终个人总结___

X年，在党总支、分管行长的关怀指导下,配合营业室各位主任，仔细执行银行网点“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬炼。

截止X年12月X日网点储蓄存款达XX万元，比年初新增XX万元，新增代发工资户XX户。

现将我本人一年来的工作状况总结汇报如下：

一、抓好自身建设，全面提高素养

会计主管工作，责任重大，一年来，我努力根据政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己，加强政治理论与业务学问学习，坚持时时事事与银行保持高度全都，全面提高自己的政治、业务和管理素养，对上切实理解上级的精神,对下深化了解基层实际，增加自身执行力。

公正公正、明哲保身，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作看法和严谨的工作作风，主动努力地做好各项管理工作。

二、做好服务工作，奉献自己力气

优质文明服务是金融行业永恒的话题，在会计主管工作岗位上，做好服务工作是关键。

我上任后，把自己看作是X行的一般一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的满足，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。

一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户汲取存款，靠存款保住饭碗。

消退了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满足为标准，自觉规范自己的行为，仔细落实我行各项服务措施。

二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。

三是努力学习新业务学问大力拓展业务领域，制造良好的进展环境。

对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。

一是给客户服好务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满足而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满足的笑脸。

就这样，有的客户甚至已经和我交上了伴侣，也成为了建行的忠实客户。

二是给网点柜员服好务，不论柜员业务、设备消失了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关怀和关心。

三是给网点服好务，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能主动为他们联系或者亲自上门想方设法的关心他们解决。

三、抓好队伍建设，全力做好工作

搞好会计主管工作，队伍建设是根本。

首先，我切实担负好管理职工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，仔细听取职工的看法与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作进展。

同时，我以自己的领先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭俭朴，充分调动每个职工的工作主动性，提高职工的综合素养，一年来，我始终坚守岗位，每日早坚持晨会，准时组织传达业务学问，学习培训、制定岗位职责，使大家团结全都，同心协力，把各项会计工作搞好。

四、强化内控管理，提升合规经营水平

作为银行网点的会计主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。

我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务进展和风险掌握的内在统一。

坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。

加强合规训练，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。

使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。

X年我国的___经济形势发生了深刻的改变，隐藏着巨大的机遇，也包含着严峻的挑战，一年来，我和网点6名柜员战斗在一线，同心协力，通过一年的努力，会计工作上了新的台阶，差错少了，新进的柜员进步了，操作流程更规范了，杜绝了违规现象。

新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，连续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推动创新，主动探究解决新形势下财务工作面临的新状况新问题，理好财、服好务、办好事。

主动主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。

实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，最大限度降低成本，促进银行全面健康进展。

在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的进展，和大家共同进步，与XX行共同成长。

2021年银行主管个人年终工作总结

一名优秀的银行工作员应强化学习，提高素养，调整好心态，向其他同事学习，下面是一篇银行主管个人年终工作总结，文章进行了两方面的总结，具体内容点击查看全文。

时间如梭，回想过去的两年时间，刚迈出高校校门的我，怀着对美妙将来的向往进入了xx银行xx省分行。

在领导们的细心关怀和教导、四周同事的热心支持和关心下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是本职工作上，我都取得了长足的进展和巨大的收获。

在这期间，我渐渐成熟起来，工作力量也快速成长，从一名一般的临柜人员成长为一名综合柜员。

我将立足新的本职工作，潜心钻研新的业务技能，使自己能在新的岗位上为建行事业再多发一份光，一份热。

现将过去各方面的进步总结如下：

一、坚持学习，不断提高政治思想素养和工作力量。

学则进，不学则退。

时代要求我们必需坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中吸取工作力量，吸取前进的动力，吸取创新的活力。

只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。

我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路途、方针政策、___理论、“___”重要思想以及党的___报告等。

通过学习，进一步增加了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持糊涂头脑，立场坚决，到处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。

在生活中，主动向四周领导和同事们学习，使自己的交际力量不断提高，解决、思索问题逐步走向周全。

二、仔细履行岗位职责，努力完成各项工作任务。

自工作以来，我坚决服从组织和领导的支配，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

（一）兢兢业业，恪尽职守。

平常，我主动主动地担当起接送钞的任务。

在本职工作上，我觉得自己有很多需要学习需要加强的方面。

因此，在开头工作时，除了仔细学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。

更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快把握全面的银行业务，提高自己的业务素养。

通过平常的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。

同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户供应优质、高效、快捷服务的本事。

现在以后的工作中，我肯定要连续保持主动的学习看法和创新意识，同时虚心的像其他同事请教阅历，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

（二）把握全局观念，主动支持、配合单位领导开展各项工作。

仔细落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，分散士气;主动参加制订各项方案和规划，搞好分析和预报，合理建议，精准决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的进展。

仔细履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。

首先是要合理支配临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作主动性，建立“分工明确、权责全都”的岗位责任制和工作质量考核制。

创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务学问、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素养。

（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。

银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应当被摆在极为重要的位置。

从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消退各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。

抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发觉问题立刻督促订正，并主动配合上级主管部门的监管辅导。

（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。

服务是银行的生命线。

每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位进展，增加我行在同业之间的竞争力。

规范化服务这也是主动营销的一个表现。

提高了服务质量，可以为客户供应比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。

过去的两年，自己虽然做了大量辛勤的工作，取得了肯定的成绩，但离一个优秀的银行从业人员的要求还有肯定差距。

在今后的工作中我将进一步改进方法，克服自身的缺点，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作主动性，正确处理各种冲突，协调好各个方面关系，提高水平，把各方面的工作干得更好，为建行事业的进展最大限度的发挥自己的潜能。

银行主管年终总结

（一）

****是我工作的其次个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了许多书本上没有的东西。

我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为行业先进工，下面是我一年来的工作总结。

****年基本工作状况

重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论学问结构，不断提升自身的整体综合素养。

****年是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的改变，虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的改变，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复。

此外，为了快速适应新时期金融工作开展的需要，增加整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着虚心谨慎的学习看法，我多渠道的仔细学习各项金融学问，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简洁的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作阅历，在综合业务力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高。

为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，主动参与联社、基层社各种培训和技能考试，并留意结合自身实际状况，准时进行反馈、回顾，准时解决自身存在的问题，取得了肯定的成绩和进步。

****年是我社服务创优工程和精细化工程深化开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到专心、诚意、信念、耐烦、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。

以客户满足、业务进展为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。

当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户供应高效优质的服务，我经常提示自己客户就是上帝，理解就是沟通的开头，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐烦细致的解答客户的问题，一年来从未消失因个人缘由而消失的客户投诉或不满足。

在其他工作的开展方面，能够时刻保持主动主动，仔细遵守规章制度，能够准时完成领导交给各项的工作任务，严格根据联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：

（1）严格规章制度，把好储蓄柜台挺直面对客户的第一道关口。

作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的重量，稍有疏忽就有可能消失差错和失误。

因此，我不断的提示自己增加责任心。

本着对自己和客户负责的看法，的确做到规范操作、风险提示、换位思索，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。

（2）坚持原则，做好每一笔看似简洁的业务。

一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营进展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。

一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地仔细根据规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是认真审查，没有一丝一毫的懈怠。

在具体办理业务时，我做到了三个必需，即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。

（3）提高工作质量，准时精准的做好储蓄基础资料的管理。

搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要常常加班加点来完成。

我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。

自从我社开头实现柜员制之后，从未消失过因个人疏忽而造成的业务差错。

3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益不遗余力

一年来，在具体的工作开展过程中，我主动主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的支配，团结全体职工为我社经营目标的顺当完成而同心同德，不遗余力。

（1）存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。

业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，主动宣扬相关的优待政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。

（2）主动主动的营销信用社的相关新业务和新功能。

我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除惧学、惧烦的思想，仔细学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐烦的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，供应有利建议，深受客户的好评。

（3）勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据领导的支配做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。

4、生活上，与人为善，注重培育自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。

我深知个人的力量是有限的，促进我社的业务进展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素养的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，的确做到想别人之所想，急别人之所急，主动营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。

5、平安经营方面，增加防范意识，___平安重于泰山，的确落实三防一保。

一年来，我能严格遵照联社平安保卫相关要求，严格根据各项制度行事。

当班期间能够时刻保持警惕，严格按三防一保的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，娴熟把握、用法好各种防范器械。

常常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当消失特别状况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。

结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。

不断地增加平安防范意识，仔细落实各项防范措施，的确做到平安保卫从我做起、从身边小事做起，防微杜渐，把平安工作的确落到了实处。

工作中存在的问题和不足

有成绩就肯定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在许多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：

（1）学习的主动主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素养提高不快，对旧有学问回顾不足的问题，学习效率低的状况。

（2）创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻高校生相比还存在肯定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

（3）工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。

****年工作规划

新年新气象，在新的一年即将开头之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社进展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：

1、连续加强学习，不断提高自身的综合力量和业务技能，在****年里，我将结合自身工作开展的实际，有方案的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素养。

2、结合我社的服务创优工程开展实际状况，不断提升自身专业技能，连续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务力量和营销力量，有效提升自己的整体综合素养。

3、结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的同位思维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，主动探究客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际赐予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

4、娴熟的把握各种业务技能格外是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代进展需要，培育多方面技能，更好的实践为三农服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导支配，主动开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结全都，为我社经营效益的提高，为完成****年的各项目标任务作出自己的努力。

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