人力资源管理信息技术概述.docx
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人力资源管理信息技术概述
信息技术概述
信息时代的来临，给人们的生活带来了前所未有的变革。
在现代社会中，信息是一种
与物质和能源同样重要的资源，以开发和利用信息资源为目的的信息技术已成为促进经济
增长、维护国家利益和实现社会可持续发展的最重要手段，信息技术已成为衡量一个国家
综合国力和国家竞争实力的关键因素。
1.1信息的基本概念
由于信息系统学科理论基础的不断发展和深化，使得信息系统课程的学习面临许多问
题和困惑，学生容易产生混淆。
为此，有必要首先学习和掌握信息系统的基本概念，以便
为信息和信息技术的学习打下基础。
1.1.1数据与信息
数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号，或是这些物理
符号的组合，它是可识别的、抽象的符号。
信息与数据的概念是不相同的，但两者之间又
有着密切的联系。
信息是经过加工以后，并对客观世界产生影响的数据。
1.数据
数据（Data）是指存储在某种媒体上可以加以鉴别的符号资料。
数据的概念包括两个方
面：
一方面数据内容是对事物特性的反映或描述；另一方面数据是存储在某一媒体上的符
号的集合。
数据是描述、记录现实世界客体的本质、特征以及运动规律的基本量化单元。
描述事
物特性必须借助一定的符号，这些符号就是数据形式，它们是多种多样的。
数据在数据处
理领域中的概念与在科学计算领域中的概念相比已大大拓宽。
所谓“符号”不仅仅指数字、
文字、字母和其他特殊字符，而且还包括图形、图像、动画、影像及声音等多媒体数据。
2.信息
从不同的角度和不同的层次出发，对信息的概念有许多不同的理解。
正是由于信息概
念十分广泛，所以不同学科对其有不同的解释。
而且，信息是一个动态的概念，现代“信
息”的概念已经与微电子技术、计算机技术、通信技术、网络技术、多媒体技术、信息服
务业、信息产业、信息经济、信息化社会、信息管理及信息论等含义紧密地联系在一起。
信息作为物质世界的三大组成要素之一，其定义的适用范围是非常广泛的。
作为与物质、
能量同一层次的信息，它的定义可表述为“信息是事物运动的状态与（状态改变的）方式”。
这个定义具有普遍性，不仅能涵盖各种其他的信息定义，而且通过引入约束条件可以转换
为几乎所有其他的信息定义。
3.数据和信息的关系
数据与信息是信息技术中常用的两个术语，它们常常被混淆，但是它们之间还是有差
别的。
信息是有用的、经过加工的数据。
数据是描述客观事实、概念的一组文字、数字或
符号等，它是信息的素材，是信息的载体和表达形式。
信息是从数据中加工、提炼出来的，
用于帮助人们正确决策的有用数据，它的表达形式是数据。
根据不同的目的，可以从原始
数据中得到不同的信息。
虽然信息都是从数据中提取的，但并非一切数据都能产生信息。
我们可以认为，数据是处理过程的输入，而信息是输出。
1.1.2信息的分类
信息的分类准则和方法不同，分类结果也不同。
●依据信息的性质不同，分为：
语法信息、语义信息和语用信息。
●依据观察的过程不同，分为：
实在信息、先验信息和实得信息。
●依据信息的地位不同，分为：
客观信息（包括观察对象的初始信息、经过观察者干
预之后的效果信息、环境信息等）、主观信息（包括决策信息、指令信息、控制信息、
目标信息等）。
●依据信息的作用不同，分为：
有用信息、无用信息和干扰信息。
●依据信息的逻辑意义不同，分为：
真实信息、虚假信息和不定信息。
●依据信息的传递方向不同，分为：
前馈信息和反馈信息。
●依据信息的生成领域不同，分为：
宇宙信息、自然信息、社会信息和思维信息等。
●
●
●
●
依据信息的应用部门不同，分为：
工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、
科技信息、文化信息、经济信息、市场信息和管理信息等。
依据信息来源的性质不同，分为：
语声信息、图像信息、文字信息、数据信息和
计算信息等。
依据信息的载体性质不同，分为：
电子信息、光学信息和生物信息等。
依据携带信息的信号的形式不同，分为：
连续信息、离散信息和半连续信息等。
1.1.3信息的性质
信息是事物运动的状态与（状态改变的）方式，主要包含以下几种性质。
1.普遍性和无限性
信息是普遍存在的。
信息是事物运动的状态与方式，由于宇宙间一切事物都在运动，
都有一定的运动状态和状态改变的方式，因而一切事物都在产生信息。
无论是无机界还是
有机界，无论是宏观的宇宙天体还是微观的基本粒子，无论是单细胞生物还是结构复杂的
人体，无论是自然界还是人类社会，任何物质都是信息的母体。
信息是无处不在、无时不
在的。
信息是无限的。
信息不是客观事物本身，而是事物运动状态和客观事物的表征。
浩瀚
的宇宙太空中，物质是无限的，绵绵无尽的时间长河中，物质的更替和生物的代谢也是无
穷无尽的，因而信息也是无限的。
即使在有限的时空中，由于物质的多样性和物质运动的
连续性，信息也是无限的。
2.客观性和相对性
信息是客观存在的，它不是虚无飘渺的东西，也不是可以随意想象和“创造”的事物，
信息是现实世界中各种事物运动的状态与方式，是客观事物的属性，它可以被感知、被处
理、被存储、被传递和利用。
信息又是相对的。
这是由于人们的认识能力、认识目的及其所储备的经验信息各不相
同，因而从同一事物中可能获取到的信息及信息量也不相同。
信息的相对性告诉我们，要
想从客体中获取更多的信息，认识主体必须具有明确的目的性和丰富的信息储备。
3.时效性和异步性
信息具有时效性。
信息所反映的总是特定时刻事物运动的状态和方式，当人们将该时
刻的信息提取出来之后，事物仍在不停地运动，这样，已脱离源物质的信息就会渐渐失去
效用，最终只能充作一种历史记录。
因此，信息只有及时、新颖，才能发挥巨大的作用，
才有价值。
信息具有异步性。
异步性是时效性的延伸，一般包括滞后性和超前性两个方面。
一方
面，信息脱离源物质后需要经过输入、处理、传递和输出等过程才能为人们理解和掌握，
而由于此时的源物质已发生新的变化，这些信息就成为“过时”的信息；另一方面，人们
在掌握大量信息的基础上，又可以通过计划、预测等方式规划展示未来，超前于现实，因
而信息又具有超前性。
4.依附性和抽象性
信息具有依附性。
信息是事物运动的状态和方式而不是事物的本身，因此它不能独立
存在，必须借助某种载体（如语言、文字、图像、声波、电磁波、纸张、磁带、胶片、软盘
及光盘）才能表现出来，才能为人们交流和共识。
信息正是因为有了这些载体才变为一种广
泛的信息资源和信息财富。
人们能够看得见摸得着的只是信息载体而非信息内容，同时信息有可能在不同的载体
之间转化和传递，使得信息具有抽象性。
信息的抽象性增加了信息认识和利用的难度，从
而对人类提出了更高的要求。
对于认识主体而言，获取信息和利用信息都需要具备抽象能
力，正是这种能力决定着人类的智力和创造力。
5.可变换性和可转化性
信息的存在形式是可变换的。
信息是事物的运动状态与方式，它可能依附于一切可能
的物质载体。
同样的信息，可以用语言文字表达，也可以用声波来载荷，还可以用电磁波
和光波来表示。
信息的可变换性还体现在对信息可进行压缩方面，可以用不同的信息量来
描述同一事物，用尽可能少的信息量描述一件事物的主要特征。
信息是可转化的。
信息在一定的条件下可以转化为物质、能量、时间、金钱、效益、
质量和其他物质。
换句话说，正确而有效地利用信息，可以在同样的条件下创造更多更好
的物质财富，可以开发或节约更多的能量，节省更多的时间。
当然，信息不会真的变为物
质与能量，其功效在于实现合理而高效的决策，利用物质与能量获取更高的回报。
6.可传递性和可共享性
信息是可传递的。
信息的传递是与物质和能量的传递同时进行的。
如通过语言、表情、
动作、报刊、书籍、广播、电视、电话及计算机网络等可以进行信息传递。
信息的可传递
性表现在空间和时间两个方面。
信息在空间的传递称为通信，在时间上的传递称为信息存
储。
信息需要传递，如果不能传递，其存在就失去意义。
信息是可共享的。
信息能够在时间和空间中传递，所以它也能够为人类共享。
信息能
够共享是信息不同于物质和能量的最重要的特征。
如果说物质不灭、能量守恒是物质与能
量的运动规律，那么信息共享可视为信息的运动规律。
由于信息可以共享，当信息从传递
者转移到接受者时，传递者不会因此丢失信息。
1.1.4信息处理和信息系统
在电报时代就已经有了信息的概念，但当时人们更关心的是信息的有效传输。
随着社
会的进步和发展，人们对信息的开发利用不断深入，信息量骤增，信息间的关联也日益复
杂。
因此对信息的处理就显得越来越重要，而对大容量信息进行高速处理的计算机的出现，
使得信息的有效处理成为可能。
计算机是一种最强大的信息处理工具，信息处理实质上就是由计算机进行数据处理的
过程，即通过数据的采集和输入，有效地把数据组织到计算机中，由计算机系统对数据进
行一系列存储、加工和输出等操作。
在信息处理过程中，“输入”就是接受由输入设备提供的数据；“处理”就是对数据
进行操作，按一定方式对它们进行转换和加工；“输出”就是在输出设备上输出数据、显
示操作处理的结果；“存储”就是存储处理结果供以后使用。
信息系统（InformationSystem，IS）是指由人员、设备、程序和数据集合构成的统一体，
其目的是实现对各种数据的采集、处理和传播，最后产生决策信息，以实现预期的目标。
信息系统一般分为事物处理系统（TransactionProcessingSystem，TPS）、管理信息系统
（ManagentInformationSystem，MIS）和决策支持系统（DecisionSupportSystem，DSS）。
事物
处理系统是用来记录完成商业交易的人员、过程、数据和设备的人机系统；管理信息系统
是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行数据的
收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业效益和效率为目的，支持企业高层决
策、中层控制和基层运作的集成化的人机系统；决策支持系统是一种以计算机为工具，应
用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决各种问题的信息
系统。
1.2信息技术简述
人类在认识环境、适应环境与改造环境的过程中，为了应付日趋复杂的环境变化，需
要不断地增强自己的信息处理能力，即扩展信息器官的功能，主要包括感觉器官、神经系
统、思维器官和效应器官的功能。
1.2.1信息技术
由于人类的信息活动愈来愈高级、广泛和复杂，人类信息器官的天然功能也就愈来愈
难以适应需要。
例如，在复杂的环境或任务中，人的肉眼既看不见微观的粒子，也看不到
遥远的天体，人体神经系统传递信息的速度、人脑的运算速度、记忆长度、控制精度以及
人体对外界刺激的反应速度等均显得力不从心，不能满足快速多变的环境要求。
人类创立
和发展起来的信息技术，就是不断扩展人类信息器官功能的一类技术的总称。
人类信息器
官的功能及其扩展技术如表1-1所示。
表1-1人类信息器官的功能及其扩展技术
人体的信息器官
感觉器官
神经器官
思维器官
效应器官
人体信息器官的功能
获取信息
传递信息
加工/再生产信息
使用信息
扩展信息器官功能的信息技术
感测技术
通信技术
智能技术
控制技术
通常情况下，凡是涉及到信息的产生、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、
显示、控制、利用和反馈等与信息活动有关的、以增强人类信息功能为目的的技术都可以
叫做信息技术（InformationTechnology，IT）。
信息技术中比较典型的代表，就是智能技术、
感测技术、通信技术和控制技术，它们大体上相当于人的思维器官、感觉器官、神经系统
和效应器官。
未来最重要的技术趋势，就是要求以现代计算机技术为核心的智能技术与通信技术、
感测技术和控制技术融合在一起，形成具有信息化、智能化和综合化特征的智能信息环境
系统，以有效地扩展人类的信息功能。
信息技术的形成与发展过程，正是人类认识世界和
改造世界的信息实践过程。
人类从外界事物获取客观信息来认识世界，通过加工处理再生
出新的主观信息，并反作用于外部事物来改造客观世界。
在人类认识、改造世界的信息实
践活动中，有许多技术相互联系相互影响，一起构成了实现人类所需要的信息功能和信息
技术群。
与其他技术一样，信息技术的发展也是分层次的。
按人类信息器官功能来划分的信息
技术（即智能技术、感测技术、通信技术和控制技术）是信息技术群的主体，它们是人类信
息功能的直接扩展。
而微电子技术、激光技术、生物技术及机械技术等是信息技术群的支
持性技术，它们是实现各项信息技术功能的必要手段。
新材料、新能量技术则是信息技术
群的基础性技术，它们的开发和应用是发展和改进一切新的更优秀的支持技术的前提。
在
信息技术主体上，针对各种实用目的繁衍出来的丰富多彩的具体技术就是信息技术群的应
用性技术，包括工业、农业、国防、交通运输、商业贸易、科学研究、文化教育、医疗卫
生、体育运动、休闲娱乐、家庭劳作、行政管理和社会服务等一切人类活动领域的应用。
这样广泛而普遍的实际应用，体现了信息技术强大的生命力和渗透力，体现了它与人类社
会各个领域密切而牢固的联系。
1.2.2信息技术的发展历史
信息技术的研究与开发，极大地提高了人类信息应用能力，使信息成为人类生存和发
展不可缺少的一种资源。
在第二次世界大战以及随后冷战时期的军备竞赛中，美国充分认
识到信息技术的优势能够带来军事与政治战略的有效实施，因此加速了对信息技术的研究
开发，取得了一系列突破性的进展，使信息技术从20世纪50年代开始进入一个飞速发展
的时期。
根据信息技术研究开发和应用的发展历史，可以将它分为3个阶段。
1.信息技术研究开发时期
从20世纪50年代初至20世纪70年代中期，信息技术在计算机、通信和控制领域有
了突破，可以简称为3C时期。
在计算机技术领域，随着半导体技术和微电子技术等基础
技术和支撑技术的发展，计算机已经开始成为信息处理的工具，软件技术也从最初的操作
系统发展到应用软件的开发；在通信领域，大规模使用同轴电缆和程控交换机，使通信能
力有了较大提高；在控制方面，单片机的开发和内置芯片的自动机械开始应用于生产过程。
2.信息技术全面应用时期
从20世纪70年代中期至20世纪80年代末期，信息技术在办公自动化、工厂自动化
和家庭自动化领域有了很大的发展，可以简称为3A时期。
由于集成软件的开发，计算机
性能、通信能力的提高，特别是计算机和通信技术的结合，由此构成的计算机信息系统已
全面应用到生产、工作和日常生活中，大量的组织开始根据自身的业务特点建立不同的计
算机网络，如事业机构和管理机构建立了基于内部事务处理的局域网（LAN）、广域网（WAN）
或城域网（CAN）；工厂企业为提高劳动生产率和产品质量开始使用计算机网络系统，实现
工厂自动化；智能化电器和信息设备大量进入家庭，家庭自动化水平迅速提高，使人们在
日常生活中获取信息的能力大大增强，而且更快捷方便。
3.数字信息技术发展时期
从20世纪80年代末至今，这个时期主要以互联网技术的开发和应用、数字信息技术
为重点，其特点是互联网在全球得到飞速发展，特别是以美国为首的国家在20世纪90年
代初发起的基于互联网络技术的信息基础设施的建设，在全球引发了信息基础设施（也称为
信息高速公路）建设的热潮，由此带动了信息技术全面的研究开发和信息技术应用的热潮。
在这个热潮中，信息技术在数字化通信、数字化交换及数字化处理技术领域有了重大突破，
可以简称为3D时期。
这种技术是解决在网络环境下对不同形式的信息进行压缩、处理、
存储、传输和利用的关键，是提高人类信息利用能力质的飞跃。
1.2.3信息技术的发展规律
纵观信息技术的发展历史，信息技术的产生和发展离不开人类社会实践活动的需要，
离不开社会为发展信息技术所提供的资源和环境条件。
人类社会信息技术的发展大致有如
下的规律。
1.辅人律——以满足人类需要为中心
人类之所以会创造出信息技术，之所以需要信息技术，就是因为信息技术能够扩展人
类信息器官的固有功能，帮助人类克服信息资源开发利用活动中的障碍和困难，增强人类
认识环境和改造环境的本领，使其能够不断取得更好的生存与发展机会，争得更大的解放
与自由。
为了满足社会实践活动的需要，人类不但创造了各种各样的信息技术，而且在不
断地发展和创新信息技术以适应社会需要的发展变化。
信息技术的这种性质可以归纳为一
条重要法则，称为“信息技术辅人律”。
信息技术是用来辅助人类的。
倘若不是这样，信息技术就不会被人类创造出来，就不
会得到这样长足的发展。
辅人律表明了信息技术的目的、性质、任务、功能以及它存在和
发展的基本价值。
信息技术在围绕人类需要这个中心发展时，不是齐头并进，而是先在某
种信息技术上取得突破，使人类某一方面的信息能力大大增强。
这时，由于其他信息技术
显得相对落后，人类的信息能力出现了非均衡状态，因而要求这些方面的信息技术有新的
突破才能满足其需要。
辅人律不仅能够证明信息技术的起源和历史，也能说明它的现在和
将来。
只要信息技术还存在，辅人律就会继续起作用。
2.共生律——以人类信息运动规律为依据
通过模拟并扩展人体信息器官的功能来达到辅助人类信息活动的作用，是信息技术发
展的必经之路。
人类的生存和发展需要信息技术的帮助，这是问题的一个方面；另一方面，
信息技术的发展更需要人类的指导，人与信息技术的功能是互补的。
在信息技术的发展过
程中，必须根据人类信息运动的客观规律求得人与信息技术的和谐统一，实现人机共生。
这就是信息技术共生律。
信息技术的本质是辅人的，它的发展模式是扩展人的信息能力，
这种发展的结果则是人机共生。
为了有效地应付越来越复杂的问题，客观上就要求人处理
信息的能力与信息技术互相结合，互相补偿。
例如，用计算机的高速度、高精度来弥补人
脑运算速度与精度的不足，用人的智慧来补偿计算机智能的缺陷。
这便是人机共生的客观
需要和基础。
当然，在这种共生关系上，人与信息技术的地位并不是对等的，人始终处于
主导的地位。
在人的智慧和计算机的速度这两者之间，是人的智慧驾驭计算机的速度，而
不是相反。
信息技术使人的总体信息能力得到了进一步的增强。
按照人类处理信息能力的发展前景，信息技术将模拟人类越来越多的信息功能，甚至
包括部分的智力功能；人类也将把越来越多的智慧转化为信息技术，使信息技术具有越来
越高的智能水平。
信息技术的功能越是强大，由这种信息技术所辅助的人类总体信息能力
也就越强。
3.倍增律——以摩尔定律为标志
现代信息技术的发展速度是如此令人吃惊，以至于谁也无法否认摩尔定律迄今为止的
正确性。
1965年，美国仙童（Birchild）半导体公司的一位工程师戈登�摩尔（GordonMoore）
指出：
“工艺技术的不断进步会使计算机保持几何级数增长。
先是lKB随机存取存储器，
然后是4KB、l6KB……大约过12个月，芯片上的晶体管数就会翻一番，但价格依旧；用
另一种方式说，就是每隔一年，既定成本下的计算能力就翻一番。
”摩尔在1975年又把翻
番速度由l年修正为2年，后来人们又修正为18个月。
虽然时间的精确计算总有些出入，
但摩尔定律的重要意义是把信息技术的发展归纳为遵循指数增长规律，从而给人们以积极
的预见性。
摩尔定律作为一种观念统治信息技术界已经40多年。
从1968年摩尔和诺伊斯
（RobertNoyc）、格罗夫（AndyGrove）创办Intel公司，1971年推出首枚内含2300个晶体管、
时钟频率为1024kHz的4位微处理器4004，到1998年Intel研制出包含750万个晶体管、
时钟频率为450MHz的32位微处理器PentiumⅡ，芯片速度提高了233000倍。
2001年
又把集成1.7亿个晶体管、时钟频率为1.7GHz的64位微处理器投放市场。
信息技术的发
展已证明这一貌似朴素的定律中所代表的深刻内涵和正确性。
如果没有摩尔定律所揭示的
革命性力量，信息技术的发展不会如此之快，现代社会的进步将不会如此丰富多彩。
1.2.4管理信息
管理信息（ManagementInformation）是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理
后对管理决策产生影响的各种数据的总称。
1.管理信息的作用
管理信息的作用主要体现在以下方面：
●
●
●
管理信息是组织进行管理工作的基础和核心。
组织的存在和发展离不开构成一个
组织所必需的硬件，如人、财、物等，更离不开信息。
全面、准确的管理信息能
够提高管理决策的科学性和正确性，减少管理和决策的盲目性和风险性。
任何管
理活动都以管理信息的获取、加工和转换为基本内容，以管理信息的及时、正确
处理为核心。
管理信息是组织控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带。
组织之
所以能够运转，需要通过各种方式对管理信息进行采集、加工处理、传输和利用，
对组织的各种活动控制在预定的目标范围内，使得各个管理层次和管理环节有机
地联系起来，为组织的目标服务。
人们有时感到在一些问题的处理过程中出现相
互推诿或者踢皮球的现象，往往与管理信息能否得到合理利用有关。
管理信息是提高组织管理效益的关键。
“管理出效益”，合理利用管理信息就能
够为组织带来巨大的经济效益和社会效益。
2.管理信息的特征
管理信息是信息的一种，除具备信息的基本属性外，还有本身的特征，体现在以下
方面：
●离散性。
管理信息通常不是连续的，是根据管理工作的实际需要，选定合理的时
间点，获取组织在选定时间的状况，以反映组织的运转状况。
事实上，由于获取
信息需要成本，也就没有必要获取连续信息。
●层次性。
管理具有层次性，不同层次的管理者有不同的职责，处理问题的类型和
决策所需的信息是不同的，对应于管理的层次，管理信息分为战略信息、战术信
息和作业信息。
不同层次的管理信息在来源、内容、精度、寿命和使用频率上都
不相同。
●系统性。
组织管理活动的情况通过管理信息来反映，因此管理信息是一个整体，
信息与信息之间存在着内在的逻辑联系，需要对管理信息进行科学分析和利用。
升级会员 