员工试用期转正自我总结.docx
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员工试用期转正自我总结
员工试用期转正自我总结
员工试用期转正自我总结
（一）
今年 x 月 4 号，我有幸成为苏宁电器股份有限公司的一员，暂
时分配到集团广州大区轮岗学习。
时光荏苒，三个月的试用期已然
过去，在这三个月的时间里，我经历了从一个初出社会的大学生到
一名苏宁人的转变，时正值苏宁的大忙季节，也让我体会到大忙季
节苏宁人的真正精神。
这期间，得到领导和同事们热情的言传身
教，自己也学到了不少东西，与领导的每一次沟通交流，带教人员
的每一个指示点拨，都使我有所进步，受益匪浅。
在思想观念和实
际操作能力等方面都有了明显的进步和提高。
在此，真诚感谢领导
和同事的关心和帮助。
下面我将试用期 3 个月来工作情况向领导做
一汇报。
一、主要工作内容
根据公司的安排，7 月 4 号至 9 月 5 号在中山八店黑电进行相
关学习，主要是了解连锁店终端的各种操作流程和熟悉品类的基础
产品知识，并参与实际的产品销售。
见习期间，我始终抱着一种学
习的心态来对待日常的工作，认真对待带教人交给我的每一项工
作，并能做到虚心求教。
在这两个月时间里，我对店面基础知识、
基础产品知识、主推产品知识、增值业务知识、产品销售流程、店
面布局标准、商品出样、价格体系与让价资源等连锁店终端涉及到
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的方方面面都有了一个较为详细的认知，并且还实际参与到了实际
的销售当中，懂得了利用销售指导书来指导销售，进一步提高了自
己的销售技巧。
同时，负责了一些基本的投诉接待，基本上懂得了
如何应对顾客投诉。
另外，积极关注市场状况和竞争对手，掌握了
市场调研的一般方法，并实际参与了市场调研工作。
这一切都离不
开店长与督导的指导和支持！
在督导的指点下我还对黑电部门进行了一个具体的分类，按不
同的内容分成国产与合资、lcd 和 led、液晶与等离子，以及对各品
类型号的销售状况进行分析对比。
每天的工作内容主要是协助督导
进行现场管理，包括人员的管理、销销售分析、店面美陈布展、促
销人员的纪律和着装、户外拓展的安排监督等等，同时还对每天的
销售数据（销售数量、销售金额、占比、平均价格、延保）
进行统计，对销售情况不好的品牌从价格、资源、库存及竞争
对手等方面分析，每日晨会时重点强调，在周销售报表中提出来。
所有的数据都要横向纵向对比，以便我们更加准确的找出原因及其
相应的对策，更好的开展后期的工作。
店面、售后、物流、客服是我司的四大终端，四大终端之间环
环相扣形成一条完整的销售链，少了其中一个我们的销售便无法继
续，要成为一个真正的苏宁人就必须熟悉这四大终端的操作流程及
其相互之间的联系。
按总部的要求，9 月 6 号我从店面调至售后轮岗学习。
售后是
四大终端之一，很大程度上决定着我们的销售，在这个三分销售七
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分服务的强竞争社会里，售后服务的满意度起着一种决定性的作
用，它是消费者对我司品牌认可，满意度越高说明消费者对我司品
牌的认可评价就越高，就会形成一个良性循环，对店面的销售产生
积极作用，反之就会形成恶性循环，造成原有顾客群的流失和新消
费群体的远离，消费就无从谈起。
而我司也早已把“服务司苏宁的
唯一产品！
”灌输于每个员工大脑里，集团上下、12 万员工早已形
成一种共同的价值观，服务观！
到售后至今已一个月有余，前面一周主要是熟悉售后部门的组
织架构及其相应的职能和部门之间的相互相联系，还有售后服务的
流程等等。
售后服务中心主要由结算部、理赔部、资材部、网点管
理部、维修运营部、培训部等构成，各部门里面还分成几个小组，
例如网点管理里部里分有派单组、销单组、外包管理组等，结算部
分有保卡管理组、审核销单组、签约网点组等。
它们各司其职，又
相互衔接，只是职能有别，处于整个销售流程的不同位置，但都有
一个共同的目标;;力争上游，多块好省，把我们的售后服务做好，为
店面销售做每一份保障，一切为里消费者，更是为了我们自己！
后期到到培训部跟李国荣部长学习。
培训部主要是针对安装师
傅在安装维修技术，上门服务规范和与顾客交流等方面进行培训。
从另外一个方面讲培训部是为安装师傅补充新的血液营养，同时也
是公司售后发展的一个隐性推动力，迎合社会发展需求把最新的安
装维修技术，服务规范交与安装师傅，最大
限度的满足顾客的服务需求，使我们的服务效益最大化。
在培
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训部这段时间里，通过李部长的教授、培训时候的旁听、与师傅们
的沟通交流和自己在学习过程中的理解，熟悉了培训部的职能及其
它的工作流程，看到了培训部对公司后续发展的重要意义，另外还
学到了一些本专业之外的知识如：
空调、冰洗、黑电和热水器的安
装维修的标准和一些技术问题，还有为司的一些服务规范，其中最
重要的就是 114 条服务规范。
13、14 号对各网点师傅的空调、热水器、冰洗、电脑等方面的
安装维修进行培训考核，15--19 号对师傅们的考核进行批改统计，
20;23 号对在本月 1 号;18 号满意度不到 4.3 分的师傅进行一个警示
性的学习培训，前后三批共有 90 人。
这些工作都比较繁琐，需要
恒心、耐心，更需要长期不断地对一线现场进行调查了解，与一线
工人师傅心连心的进行沟通交流。
作为一个新成员，对于所做的每
一件事从不敢怠慢、马虎，都是严格按照领导的要求按时完成，认
真对待，本着对师傅负责同时也是为自己负责的态度，以一种学习
的心态做好每一件事。
在学习中发现问题、在发现问题中进行总
结、在总结中得到进步。
从整体上看效果还是有所进展的，所有参
加警示性培训学习的成员都如其的拿到了复岗通知书。
但在这过程中也存在很多不足，关键时刻总是缺乏一定的主动
性，做事有时候还存在一定的盲目性，不知所措；好多知道的流程
只是停留在理论上，也就是所谓的纸上谈兵，缺乏实操经验，这也
是我下阶段所要重点突破的地方；还有就是一些工作流程只是一个
大概了解，尚未深入了解和掌握其中的精髓，对外对内灵活性操作
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对来说还是一个迷。
当然还有很多是外还没有发觉的缺陷，希望在
以后的学习中领导及各位同事多多给予指正点拨，同事非常感谢领
导及各位同事这个月以来给予鼓励和帮助！
在今后的工作中我会更
多的向老同事学习交流，扬长避短！
二、工作中的几点感悟
1、实际操作能力还需进一步提高。
很多东西看起来很简单，但
是实际操作起来却会遇到很多问题。
之前以为很多操作流程以为自
己知道了就行了，但是
到自己亲身操作时却才发现却并不容易。
很多东西都是需要根
据现场情况来灵活应对的，并不是千篇一律。
所以，今后我一定要
更加勤快，多动手，多亲自跑流程，只有这样，才能更快地了解公
司的运作。
2、心态一定要摆正。
由于我们是作为一个营业员的身份到店面
的，虽说我们是公司未来的管理层员工，但是我们一定要调整好自
己的心态。
可能有时候督导（带教人）给我们安排的事情很琐碎，
但是我们也一样要去做，而不应抱有怨言，对一切我们都应该放下
架子，始终抱着一颗学习的心，虚心求教。
3、要更加注意工作的细节。
接待顾客时，有时我的语言还是比
较生硬，产品知识也还不够熟悉，对于顾客投诉的接待技巧还有不
周到的地方。
在以后的工作中我一定要加强为人处事的能力，加强
产品知识学习，热情服务好每一个顾客，让他们真正地感受到我司
的阳光服务。
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三、今后努力的目标
经过三个月的见习，我对连锁店终端有了一个整体的把握，在
这三个月里，在带教人的谆谆教诲，耐心指导下，在同事的宽容体
谅，无私帮助下，我克服了前期的种种不适应，顺利完成了各项工
作。
当然，我参加工作的时间还很短，需要学习的地方还很多，我
的实践经验有待于进一步的积累，工作能力还有待于进一步的提
高，为人处事的能力还有待于进一步的加强。
在以后的轮岗学习和
工作中，我会继续保持积极进取的心态，确立长远的人生目标，谦
虚谨慎，不断学习，做到学有所得，业务专精。
同时，在工作中兢
兢业业、认真负责、敬业爱岗、诚实守信、将每件事做好，将每一
个环节做好，圆满完成公司和领导交给的每一项任务。
三个月的试用期过去了，接下来我个人将以更饱满的工作激情
投入到每一项工作中去，紧跟集团发展的大步伐，力争为集团目标
的实现贡献自己微薄的力量。
同时，也感谢公司领导及同事们对我
过往工作的支持和信任。
员工试用期转正自我总结
（二）
转眼间，我在××公司已经三个月的时间，这段时
间经过领导的关心，同事们的帮助，自己的努力和调整，现在已融
入到江明这个大家庭中，同时对公司的组织结构，工作流程等各个
方面都有了初步的了解。
回顾这段时间的工作，我在思想上、学习
上、工作上都取得了一定的进步，成长了不少，但也清醒的认识到
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自己的不足之处，具体情况如下：
一、心态要不断的调整、完善：
没来公司之前，我想像中的设计院工作就像一根紧绷的弦，大
家都各忙各的，整天就过着工作、休息的单调生活，互相沟通的机
会比较少；可是来到江明，所有的不愉快很快就被公司轻松的工作
环境和同事间亲密友好的关系冲散了，心态的调整让我明白，不管
在什么地方，什么职位都有展示才能、增长知识的机会，不论做任
何事情，必须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业
上的成败。
二、学习止境：
大部分人对待知识的态度是“书到用时方恨少”，但是机会往往
都是转瞬即逝的，所以才会有“机会是留给有准备的人”的这一说
法，人的一生本来就是一个不断学习的过程。
在过去三个月的时间
里，我从一个只知皮毛不知质的新手慢慢的成为一个爱学习的设计
员，在公司里有前辈和同事的指导和帮助，我们也拥有自己的阅览
室，给我们提供了宝贵的学习资源。
我相信在这样环境里我会茁壮
的成长。
三、工作效率有待提高：
在当今的社会，时间就是金钱，所以我更要注重效率；刚从事
这份工作，突然从很具体、很局限的水泵转到很大、很全面的水电
站来有点不适应，往往都是考虑的不太全面，而引起的很多麻烦，
要彻底的画完一份图，需要改动很多次，大部分时间都花费在改图
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上，不过在改图的过程中让我学到了很多东西，让我加深了记忆，
也很享受这个过程。
在以后的工作中我会不断的积累经验、学习新
知识，从而提高工作效率。
转正不仅仅意味着待遇会好些，更重要的是从此刻起已经成为
江明水电的一名正式员工，在工作上必须对自己要求更加严格，真
诚沟通，做好份内事×××。
员工试用期转正自我总结（三）
我被分配在第二车间，跟随师傅工作。
刚进入公司时，由于对
公司还不是很了解，工作经验也不足，很多工作一时还不能上手，
幸好有黄主任、胡师傅以及好心的同事的耐心指点和教导，我的工
作才开始有起色，慢慢能够做一些比较简单的电气维护工作。
试用开始，首先要做的是熟悉工作环境，熟悉要维护的机床设
备，这是展开工作的基础。
试用期的前两周，工作的重点都是熟悉
车间，通过观察车间里的各种各样的设备，增加自己对车间设备的
感性认识，初步了解各设备的功能和作用，还有就是通过和车间里
的同事交流，建立良好的关系，增进大家的感情，机床操作人员对
各自操作的机床比较熟悉，对机床的常见故障也比较了解，如能得
到他们的悉心指导，这对自己的维修工作将是很有帮助的。
在熟悉了车间的环境和设备后，重点就是通过查阅相关的资
料、手册、图纸、说明书和软件，进一步深入了解各机床设备的电
气操作、电气原理、常见故障现象以及常用的故障排查方法。
这些
资料是很有用的，是维修手段方面应具备的条件。
现在的机床越来
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越先进了，特别是数控机床，具有很完善的自诊断能力和故障显示
功能，对比较常见的故障都能自我诊断，并把故障原因和维修方法
显示出来，供维修人员参考。
就算有些故障无法自诊断，如对机床
的电气原理比较熟悉，维修时能熟练地查找相关的资料，维修起来
也是比较简单比较快的。
搞电气维修，特别是数控机床维修的，要知识面广，现在的科
技发展很快，电子元件和电气设备更新换代快，类型又多又广，除
了要掌握常用的电气知识和电气维修技术，除了要掌握电子电气的
维修技术，还要掌握一定的机械维修技术，现在的机床故障，不再
是电气故障机械故障分得那么清的了，很多都是电气、机械、甚至
液压气压等故障交混在一起，要各方面都有所熟悉才有利排查故
障。
所以一有空闲时间，我就找来大量与电气、电子以及机械有关
的书籍，不断充实自己和增进自己的知识水平，另外还要通过请教
师傅、上网查找资料等各种途径来了解有关的最新消息和资讯。
除了掌握好理论知识外，主要的是要不断实践，积累大量的工
作经验，有了丰富的实践经验，加上扎实的理论知识，检修起电气
故障来才能得心应手。
胡连春师傅经验丰富，维修起电气故障来得
心应手，每次有维修任务时，我都会跟着他到维修现场，通过观察
他维修的过程，了解师傅是怎样询问现场人员，怎样查找故障原
因，又是怎样排除故障的，通过做他的维修副手，参与维修工作，
从实践中锻炼自己的维修能力，掌握一定的维修方法和技巧，以及
增加自己的维修经验。
除了跟师傅学习，积极主动参加维修工作
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外，还要设法找一些东西来维修，办公室里有很多损坏的电路版、
驱动器、plc 等各种各样的电气部件，有时间我就拿来解剖、分析，
查找故障原因，并设法维修。
虽然大部分修不好，但通过实践，加
深了自己的理论知识，增加了自己的维修经验。
另外，胡师傅因事
没来上班时，虽然经验不是很足，维修技术不是很熟，也要敢于独
立维修，要抓住一切机会锻炼自己，从实践中摸索，找到一套适合
自己的维修方法。
在参与维护、维修工作中，也发现目前车间电气管理工作的一
些不足，维护工作做得还不够好，车间机床很多电气设备陈旧破
损，线路潮湿、零乱、老化，加之车间长年潮湿，充满油雾粉尘，
很容易引起各种电气故障。
虽然油雾不导电，但夹带着大量磨屑铁
粉的油雾粘在电气设备和线路上，也会引起漏电、短路等现象，车
间里有好几台风扇和去磁器就是因为这个原因造成漏电的。
电气工
作人员不应是有故障就维修，无故障就闲着，应该经常到车间去逛
逛，查看一下电气设备的运行状况和线路情况，做好维护工作，发
现异常就立即着手排除。
（）虽然有些异常很微小，但也要重视，要
不时间长了就会引起故障。
还有有些电线是多余的，为了减少故障
因素和维修方便，最好拆去。
只有平时维护得好，机床正常工作，
才能充分利用好机床，创造大的效益。
而一但机床（特别是数控机
床）出现故障，即会影响车间的生产，要是出现大故障，造成停车
时间过长，对公司来说就会造成巨大的经济损失。
要做一个合格的电气维修人员，除了以上这些外，还要有高度
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的责任心和良好的职业道德，要有比较齐备的知识、技能和经验，
要有比较广的电气安全常识，还要有一颗谦虚的上进心。
这些我相
信会随着我维修经验的增加而增强。
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