个人网上银行操作手册doc 32页doc.docx

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个人网上银行操作手册（doc32页）

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个人网上银行使用手册

丰收e网

◆安全提示

正确登录我行网站，避免登录不明网站，避免采用链接方式登录。

妥善保管卡号和登录密码，避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码，不要将密码提供给他人。

丰收宝证书是保证网上银行交易安全的重要工具，应从我行营业网点获得。

正确使用丰收宝。

每次使用完后及时从计算机拔除并妥善保管，不要将丰收宝的密码泄露给他人。

确保计算机安全。

定期下载和安装最新的操作系统及浏览器安全补丁，不要开启来历不明的邮件等。

不要在公共场所或他人的计算机上登录网上银行进行交易，每次使用网上银行后，请点击页面右上角的“退出”按钮正常退出。

发现任何可疑情况，请立刻致电浙江省农村信用社（合作银行）客户服务热线96596、4008896596。

本册内容仅作为产品和业务介绍使用，如有变更恕不另行通知，业务办理以

浙江省农村信用社（合作银行）的公告和相关规定以及有关法律法规为准

最终解释权归浙江省农村信用社（合作银行）

◆密码概述

网银系统主要涉及以下五种密码：

网银登录密码：

登录网银界面时需输入密码，网上银行客户在柜面设置登录密码时采用6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。

电话银行查询密码：

用于大众版用户注册网银之用，注册网银时账户查询密码不能为初始密码，必须是客户登录电话银行修改后的账户查询密码。

网银交易密码：

客户自行设置的网银的交易密码，一个网银客户对应一个交易密码，网上银行客户在柜面设置交易密码时采用6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。

账户密码：

为存折、卡等本身的账户支付密码，在专业版开户验证账户时使用。

丰收宝（USBKey）密码：

为丰收宝（USBKey）的密码，为转账交易之用。

◆大众版菜单图

◆专业版菜单图

◆大众版注册流程

✧温馨提示

只有状态为正常和部冻、部止非贷记卡账户可以成为注册大众版网银的首账户。

✧实用小贴士

只需查询账务信息，不做转账交易，开通大众版即可。

一个客户只能开一个网银，同一客户名下在同一行社范围内开户的账户可同时上挂网银。

网银登录密码的设置规则为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成。

设置昵称系统自动检测该昵称的唯一性，判断该昵称能否可用。

◆专业版注册流程

✧温馨提示

专业版网上银行的柜面签约账户，应满足以下条件：

✓账户状态为正常、部冻或部止；

✓账户类型为个人结算账户，包括借记卡（小额贷款卡除外）、贷记卡、存折等；

✓通兑级别为县级（含）以上通兑。

一个客户只能开一个网银，同一客户名下在同一行社范围内开户的账户可同时上挂网银。

注册时需携带以下资料：

本人有效身份证件和所需注册的卡/存折。

网上银行注册必须本人亲自办理，他人不得代理。

注册完成，需下载证书后，才可使用网上银行专业版。

✧实用小贴士

个人转账限额可按最高额度填写，目前银行设的最高限额账户单笔限额是人民币50万元，个人日累计限额是人民币100万元，账户单笔限额和个人日累计限额可登录网银后在限额设置里自行修改。

一个客户只能开一个网银，同一客户名下浙江省农村信用社（合作银行）之间开户的账户可同时上挂网银。

网银登录密码和交易密码在柜面设置时只能是6位数字，登录个人网银后可修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成。

用户昵称在客户登录网银后才可以设置。

◆用户登录流程

✧温馨提示

请在首次登录后，设置更加安全的登录密码，请定期修改您的登录密码。

登录密码区分大小写。

验证码不区分大小写，但要区分全角和半角。

登录密码连续输错5次网银被暂时冻结，次日自动解冻，当天需要解冻可携带有效身份证件到网银开户行社任一网点办理网银解冻手续，如遗忘了登录密码可同时办理登录密码重置手续。

✧实用小贴士

可在“客户服务——昵称设置”中设置简单易记的别名，方便您的登录。

首次登录网银，也可在跳出的昵称修改界面设置昵称。

◆证书下载流程

✧温馨提示

将丰收宝插入电脑，电脑右下角出现我行LOGO后可下载证书。

如未出现，需手动安装驱动。

为了安全，建议您及时修改丰收宝的密码，注册后请务必在14天内下载证书。

◆账户管理

✧特点与优势

实时查询账户余额、交易明细和消费积分，明细查询全面、详尽，为您提供7*24小时全天候服务。

显示客户的资产负债，天下英财，一览无余！

网上口头挂失，快速方便，保障您的资金安全。

为您提供自行追加、删除账户的服务功能，方便网上操作。

✧温馨提示

可实时查询历史交易明细，查询时间间隔不能超过一年。

近期转账和近期缴费记录只显示至今前一年内的十笔成功的转账记录。

非贷记卡账户口头挂失后五日内请到开户网点办理正式挂失手续，否则五日后系统自动解挂。

贷记卡账户一旦挂失将永久生效。

只有状态为正常和部冻、部止的非贷记卡账户可以追加成功。

✧实用小贴士

可设置不同的账户别名，方便区分账户的性质和用途。

◆行内转账

✧特点和优势

行内转账及时到账。

往来账号添加“收款人名册”，操作简单高效。

✧温馨提示

行内转账指的是浙江省农村信用社（合作银行）账户之间的转账。

账户状态为挂失或销户的系统自动会在付款账户下拉框里过滤掉。

短信通知用于汇款方向收款方提示款项的汇出情况，目前仅浙江省内的移动和联通的用户才可以接收到短信。

若想要转账结果回单，做交易前应先到账户开户网点修改回单标志，可到账户开户网点索取回单。

下载安装对应的丰收宝驱动软件和签名控件。

✧实用小贴士

往来账号可事先加入“收款人名册”，下次使用直接调用，方便您的操作。

◆跨行转账

✧特点和优势

跨行转账到账迅速。

跨行转账手续费低。

往来账号添加“收款人名册”，操作简单高效。

✧温馨提示

账户状态为挂失或销户的系统自动会在付款账户下拉框里过滤掉。

该交易支持7*24小时，如果渠道关闭，则将于下一工作日自动汇出。

短信通知用于汇款方向收款方提示款项的汇出情况，目前仅浙江省内的移动和联通的用户才可以接收到短信。

若想要转账结果回单，做交易前应先到账户开户网点修改账户回单标志，可到账户开户网点索取回单。

下载安装对应的丰收宝驱动软件和签名控件。

✧实用小贴士

查询收款银行时，请输入核心关键词，如杭州、西湖等，避免输入模糊字段。

往来账号可事先加入“收款人名册”，下次使用直接调用，方便您的操作。

◆指定日期转账

✧特点和优势

往来账号添加“收款人名称”，操作简单高效。

客户可设定单次转账时间，银行根据客户的要求在将来的某一时间执行不同类型转账。

✧温馨提示

预约交易日期应大于当前日期。

账户状态为挂失或销户的系统自动会在付款账户下拉框里过滤掉。

短信通知用于汇款方向收款方提示款项的汇出情况，目前仅浙江省内的移动和联通的用户才可以接收到短信。

可以通过网银端“查看或中止未执行的交易”菜单或到柜面撤销未执行的交易。

可通过“查看或中止未执行的交易”和“查看所有的预约交易”查询预约交易的执行情况和完成程度。

账户的单笔和个人日累计限额扣减执行转账交易当天的限额，不扣减预约转账指令提交当天的限额。

下载安装对应的丰收宝驱动软件和签名控件。

✧实用小贴士

查询收款银行时，请输入关键词，如杭州、西湖等，避免输入模糊字段。

往来账号可事先加入“收款人名册”，下次使用直接调用，方便您的操作。

◆定期定额转账

✧特点和优势

往来账号添加“收款人名称”，操作简单高效。

进行周期预约完成不同类型的转账。

✧温馨提示

账户状态为挂失或销户的系统自动会在付款账户下拉框里过滤掉。

可以通过个人网银端“查看或中止未执行的交易”或到柜面撤销未执行的交易。

预约交易日期应大于当前日期，按月循环多次转账是指在设定的起止时间内，每次按约定日期对月对日自动进行一次转账，如果该月无此日期，则该笔交易将月末日为执行日。

账户的单笔和个人日累计限额扣减执行转账交易当天的限额，不扣减预约转账指令提交当天的限额。

短信通知用于汇款方向收款方提示款项的汇出情况，目前仅浙江省内的移动和联通的用户才可以接收到短信。

下载安装对应的丰收宝驱动软件和签名控件。

✧实用小贴士

查询收款银行时，请输入核心关键词，如杭州、西湖等，避免输入模糊字段。

往来账号可事先加入“收款人名册”，下次使用直接调用，方便您的操作。

◆批量转账

✧特点和优势

批量转账，省时省力。

往来账号添加“收款人名称”，操作简单高效。

✧温馨提示

批量转账支持行内转账和行外转账，每批次不得超过20笔。

该业务提交前请先关闭需上传的文件。

批量转账支持收付款账号多对一和一对多。

批量转账支持逐笔添加录入和批量转账文件上传。

批量上传文件可通过软件下载中“浙江农信个人批量制单工具”或批量转账中“批量转账模版下载”生成。

短信通知用于汇款方向收款方提示款项的汇出情况，目前仅浙江省内的移动和联通的用户才可以接收到短信。

要保存批量单，请确认您机器上装有Excel，且IE的ActiveX功能可用（具体参考网上银行“帮助”示意图）。

若批量中合计金额超过日累计限额，则按转出规则转出并保存清单。

转出规则如下：

✓按有加急标志、无加急标志的转账序号分类排序；

✓有加急标志的转账优先；

✓转账中单笔金额应小于或等于账户单笔限额，且累计金额不超过日累计限额的转账成功。

✧实用小贴士

批量转账的总金额和总笔数可以随便输入，按“下一步”后系统会统计上传文件正确的总金额和总笔数，再按“上一步”填入正确的总金额和总笔数，帮助客户计算总金额和总笔数。

查询收款银行时，请输入核心关键词，如杭州、西湖等，避免输入模糊字段。

往来账号可事先加入“收款人名册”，下次使用直接调用，方便您的操作。

◆自助缴费

✧特点和优势

本交易无需支付交易手续费。

✧温馨提示

请在收款单位账单产生之后进行操作，不能在账单产生之前预缴费。

本交易无法撤销，请仔细核对缴费用户号、合同号或其他用户信息，确认无误后再提交。

如果发现缴费金额有异常，请不要缴费，待与收费单位核实无误后再进行缴费。

本交易不支持7*24小时，自助缴费业务晚间批处理时间段内，网上银行自助缴费功能暂停服务，若不在服务时间内提交交易会有相应提示。

贷记卡不能成为缴费付款账户。

本交易不计入每日累计对外支付限额。

◆贷记卡

✧特点和优势

实时查询贷记卡账户基本信息和交易明细。

明细查询全面、详尽，为您提供7*24小时全天候服务。

足不出户，可在线实时还款贷记卡欠缴金额。

可在线激活贷记卡，方便快捷。

✧温馨提示

贷记卡激活预留电话为申请丰收贷记卡时预留的住宅电话或手机号码。

客户可查询未出账单及最近半年的已出账单。

◆电子回单查询

✧特点和优势

根据起止日期及回单类型，查询在起止日期内的交易清单。

每条交易，可以通过点击“详细信息”查询交易的详细内容。

可以在网上银行登录界面，点击“电子回单验证”，进行网银转账验证

✧温馨提示

在网上银行登录界面的“电子回单验证”可以对对方转账验证是否成功进行验证。

在网上银行登录界面的“电子回单验证”，需知道对方转账的指令序号（批次号）。

进入验证页面，验证转入转出账号、金额、校验码，确定该笔转账的真实性。

◆贷款信息查询

✧特点和优势

查询在省内的所有机构内的贷款记录。

每条交易，可以通过点击“详细信息”查询交易的详细内容。

✧温馨提示

贷款清单按贷款时间先后排序

点击可以查询到客户贷款时的基本信息。

点击对选中贷款，还款明细情况进行查询。

点击对按揭贷款的还款计划进行查询。

◆电子对账

✧特点和优势

可以对个人账户明细与银行方记账情况进行对账。

电子对账实时，快捷。

✧温馨提示

通过电子对账签约，开通账户的电子对账。

。

通过电子对账修改，对签约的账户，对账频率、配发纸质对账单进行修改。

通过电子对账关闭，解除电子对账的签约账户。

通过对账结果查询，对银行方的账户单信息进行查询。

通过交易明细查询，对120天内的账户交易明细进行查询。

通过对账单查询回签，对一年内的账户账单进行对账回签。

✧实用小贴士

个人电子对账账户，仅针对贷款和支票账户

网上银行电子对账签约成功，同时纸质对账解除。

如果网上银行电子对账解约，换成纸质对账还得去柜面重新签约。

贷款账户只能按年对账，支票账户可以按年或季进行对账。

◆客户服务

✧特点和优势

可以根据自我喜好，设置页面风格。

可以为常用功能建立快捷方式。

✧温馨提示

昵称设置规则：

昵称不能为全数字，可为数字、字母、下划线、汉字，最少4个字符，最多30个字符，不能为空。

网页换肤设置成功，客户重新登录网银后才能改变页面风格。

✧实用小贴士

可随时调整常用功能，方便您的网上银行交易。

◆安全中心

✧特点和优势

到期在线更新证书，操作简单方便。

随时修改交易额度，安全放心。

✧温馨提示

请在证书到期前三个月内，更新下载新的证书。

转账限额只能在银行规定的最高额度范围内修改。

可以设置预留信息来防止钓鱼网站。

可以通过网银功能设置某些安全级别较高的交易功能的开通或关闭。

✧实用小贴士

请定期修改登录密码和交易密码。