酒店前台日常管理表格汇总10个最新实用酒店管理资料.docx
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酒店前台日常管理表格汇总10个最新实用酒店管理资料
文件名
订房确认书
电子文件编码
JDQT093
页码
1-1
致：
由：
传真：
姓名：
姓名：
日期：
姓名
性别
国籍
房类
入住日期
航班号码
退房日期
注：
本店设有豪华双人房非吸烟楼层，如需入住请说明。
结算办法
房租
餐饮
客房饮料
洗衣
长途电话
康乐
其他
现付
挂账
其他
订房人
特殊要求：
公司及持卡人编号
电话
传真
挂账签章
酒店回复意见
以上委托：
已确认（）房满未能确认（）
备注
1.订房保留在当天时分。
2.如有更改请即通知酒店订房部。
文件名
订房申请表
电子文件编码
JDQT092
页码
1-1
编号：
来宾/团体名称
国籍
人数
来宾人，陪同人，总计人。
来自
飞机/船（航号）
到店时间
月日
火车（车次）
抵达时间
月日
留房时间
离店时间
月日
定金
有（）无（）
客房要求
房类
房数
房价
布置要求
其他
餐饮要求
餐厅
时间
人数
标准
要求
其他
出租车
用途
车型
用车时间
起止地点
收费
其他
接送客人
费用结算
承付项（不承付部分请划消）
房租
餐饮
洗衣
房间酒水
电讯
杂费
说明
宾客房间
陪同房间
承付单位
订房人
优惠卡号
联系人
订房人
电话
日期/时间
更改/取消人
电话
日期/时间
留言
有（）无（）
回复
电话（）传真（）人（）
接受单位
公司号码
备注
经办人：
年月日
文件名
境外人员临时住宿登记表
电子文件编码
JDQT097
页码
1-1
REGISTRATIONFORMOFTEMPORARYRESIDENCEFORVISITORS
请用正楷字填写（INBLOCKLETTERS）
姓名（SURNAME）（FIRSTNAME）
（MIDDLENAME）
国籍或地区（NATIONALITYORAREA）：
性别
（SEX）
出生日期：
（DATEOFBIRTH）
停留事由：
（OB-JECTOFSTAY）：
入住日期：
（DATEOFAR-RIVAL：
）
退房日期：
（DATEOFDE-PARTURE：
）
国（境）外住址：
（HOMEADDERSS：
）
公司名称或职业：
（COMPANYOROCCUPATION：
）
请注意：
（1）退房时间是中午12：
00。
（2）收款时设有免费贵重物品保险箱。
（3）访客请在晚上11：
00时前离开客房。
（4）结账后请交回钥匙。
（5）房租不包括房间里的饮料。
PLEASENOTE：
Checkouttimeis12:
00noon.Safedepositboxesareavailableatcashier
Counteratnocharge.
Visitorsarerequestedtoleaveguestroomsby11:
00pm.
Pleasereturnyourroomkeytothecashiercounteraftercheckout.
Roomratenotincludingbeverageinyourroom.
离店时我的账目结算将由：
ONCHECKINGOUTMYACCOUNTWILLBESETTLEDBY：
□现金CASH
□旅行社凭单T/AVCHER
□信用卡CREDITCARD
客人签名：
GUESTIGNATURE：
以下由服务员填写FORCLERKUSE
护照或证件名称：
号码：
签证种类：
签证号码：
签证有效期：
签证签发机关：
入境日期：
入境口岸：
接待单位：
日租：
房号：
值班职员签名：
DAILYRATE：
ROOMNO：
CLERKSIGNATURE
文件名
客史档案卡
电子文件编码
JDQT094
页码
1-1
姓名
性别
国籍
出生日期及地点
身份证号
职业
职务
工作单位
单位地址
电话
家庭地址
电话
其他
住店序号
住宿期间
房号
房租
消费累计
习俗爱好特殊要求
表扬、投诉及处理
预订信息（渠道、介绍人）
信用卡及账号
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
注：
在实际应用中，可根据此表内容输入电话
文件名
前台月日交接班登记表
电子文件编码
JDQT091
页码
1-1
营业情况
住房间空房间
特殊宾客情况
到店团体情况
编号
团称
到店情况
欠办事项
外出门匙房间
交班人
接待处
接班人
接待处
询问处
询问处
预订情况
客人留言情况
姓名
房号
接留言人
留言时间
保留时间
交办情况
房间特殊情况
无行李房间
未办续住房间
特殊房间
其他情况
文件名
商务中心借用表
电子文件编码
JDQT099
页码
1-1
LOAN借
RETURN还
日期
时间
内容
宾客房号
宾客签名
经理签名
日期
员工签名
制表人：
主管：
文件名
商务中心营业日报表
电子文件编码
JDQT100
页码
1-1
收入项目
现金
转账
总计
合计
备注
住客
外客
住客
外客
住客
外客
传真
打字
复印
电传
秘书服务
设备出租
翻译
代办服务
其他
合计
制表人：
主管：
文件名
团队人员名单登记表
电子文件编码
JDQT098
页码
1-1
团体名称：
入住日期：
离店日期：
入境日期：
入境口岸：
序号
姓名
性别
出生年月日
国籍
护照号码
签证号码
签证签发机关
签证种类
签证有效期
序号
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
接待单位（盖章）：
经办人：
文件名
预期抵店客人名单
电子文件编码
JDQT095
页码
1-1
顺序号
姓名
房号
人数
房数
交通工具/时间
离店
订房人
制表人：
日期：
文件名
预期离店客人名单
电子文件编码
JDQT096
页码
1-1
预期离店日期
姓名
房号
备注
制表人：
日期：
升级会员 