软件维护项目计划.docx
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软件维护项目计划
软件维护项目计划
软件维护项目计划模板
发布文号
SPI_SPE12_T01
版本
2.7
文件编号
HNSDT177-2010
所属过程文号
SPE12
参考过程文号
编写人
余燕敏、黄慧、廖铄瑶、雷永华
审核人
刘弘德、欧跃龙、胡波、覃义、翁庄明、段笑雨
批准人
邹革非、李自强、余增平、韩晓媛、王树文
文档设计单位
文档编写日期
发布文号
版本
文档名
文档发布对象
针对不同的发布对象，项目维护计划可能会有不同的版本，维护经理应在此注明文档发布的对象。
可能的发布对象包括：
项目组内部，部门经理，中心总监，客户方项目经理，客户方主管领导等。
简介
[项目维护计划的简介应提供整个文档的概述。
注：
带*号的内容为可选内容。
]
目的
[阐明此项目维护计划的目的。
]
变更履历
编写人
日期
变更简述
变更原因
XXXX.XX.XX
新建
XXXX.XX.XX
（变更依据）
具体描述项目计划变更的原因。
审核人
日期
审核意见
审批人
日期
审批意见
XXXX.XX.XX
XXXX.XX.XX
用户名称签收
（如有意见，请在收到此份计划XX天内提出）
签收人
签收日期
XXXX.XX.XX
维护项目计划
1.项目概述
1.1.项目的目的、目标
[简要说明此项目的目的与目标，目的是总的描述，目标是具体的描述和度量，目标包括三要素：
提交物、成本、维护周期]
1.2.假设与约束
[列出此计划所依据的假设和项目所受到的所有约束（如预算、人员、设备、时间表、技术要求等）。
]
1.3.项目存在问题和风险
在此强调可能影响项目的关键问题和风险，比如：
1、项目中客观存在的关键问题（一定会发生的）。
对于这些问题，需要在此给出对应的解决方案。
2、风险列表（见8.1节）中A、B两类风险，需要在此列出，作为重大风险予以关注。
……
1.4.项目的提交产出物
[以表格的形式列出将要提交的产出物，并包括预定提交的日期。
]
提交产出物
接收对象
预定交付日期
需要何种评审（评审/同行）
备注
《巡检报告》
[客户、公司、项目组]
2007.05.30
评审
2.项目组织结构
[说明项目将涉及的主要人员（包括公司内部人员、客户方相关人员）的组织结构。
]
角色
姓名
职责
联系方式
[包括客户方成员，我方成员]
[电话、传真、Email等]
3.项目估算（嵌入估算表格链接）
[此处列出估算结果总表，具体步骤、内容见估算流程、《估算记录》估算el的、规模和]
4.维护计划
4.1.维护工作安排
[在此处确定维护期内的活动与计划。
]
工作内容
计划完成时间
需要用户配合的事宜
其他说明
每季度需对维护项目严重的事件进行分析，记录在《问题跟踪表》中。
4.2.巡检计划*
如合同中规定需要巡检，则此处需要有巡检计划，否则本节可删除。
巡检计划中需要包括巡检周期、巡检方式（如现场、电话、远程等）、巡检工程师、巡检产出物等内容。
5.容量规划
5.1.人员配备要求
[在此处确定项目维护期需的人员配备。
]
5.2.项目测试环境
5.2.1.硬件要求
设备名称
配置要求
到位时间
其他说明
数据库服务器采购
YYYY.MM.DD前到位
应用服务器采购
…
…
5.2.2.软件要求
软件名称
版本要求
到位时间
其他说明
Oracle数据库
11G
2008.1.1
5.3.项目采用工具*
[列出项目维护所用的设施、工具、关键计算机资源，以及如何获得设施、工具、关键计算机资源：
工具
获得方法
获得时间
责任人
6.用户信息安全要求
如用户有特殊要求，则须列出；否则按公司统一的要求。
7.预算
[估计本维护项目的费用，在发给客户/用户之前，一定要把本章节删掉]
工作内容
工作量
工作量折算金额（元）
计划出差人天
出差折算金额（元）
其它费用
合计（元）
成本阀值
[如培训等]
[当超过此阀值时，必须变更计划并上报部门经理、公司主管]
8.项目控制
8.1.需求管理
如果该维护项目中存在需求变更和新增需求，需要和用户约定好需求管理的流程。
8.2.服务报告
[说明以本项目服务报告的提交周期]
8.3.问题处理流程
和用户约定问题提出流程、问题处理流程。
9.SQA审计计划
附录1:
文档管理控制
更新历史
1.0
2010-12-1初始创建
2.5
2011-2-22日首次发布执行
2.6
2011-6-21，页脚增加了客户服务热线:
4008-855-749
2.7
2014-05-15，增加每季度需对维护项目严重的事件进行分析，记录在《问题跟踪表》中。
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