政务礼仪公务礼仪知识复赛观众题1.docx

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政务礼仪公务礼仪知识复赛观众题1

成都市青白江区“扎实基本功练就新本领”业务大练兵政务礼仪知识竞赛复赛第三轮

试题和答案

一、个人必答题（单项选择题，每题20分，答题时间30秒）第一轮1-6号台

【1号题】单项选择题：

国家公务员礼仪又称什么？

A.商务礼仪

答案：

C.政务礼仪B.社团礼仪C.政务礼仪D.外交礼仪

【2号题】单项选择题：

男士剃胡须的次数应该是多少？

A.每天一次B.两天一次C.三天一次D.每星期一次答案：

A.每天一次

【3号题】单项选择题：

正式交往场合我们的仪表仪容要给人什么样的感觉？

A.随意、整齐、干净B.漂亮、美观、时髦C.端庄、大方、美观答案：

C.端庄、大方、美观

【4号题】单项选择题：

拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，什么时间是最恰当的？

A.上午八、九点B.下午四、五点C.中午十二点D.下午一、二点答案：

B.下午四、五点

【5号题】单项选择题：

按公文行文方向，不含下面的哪项？

A.上行文B.平行文;C.下行文;D.普发文答案：

D.普发文

【6号题】单项选择题：

与来宾握手的时间应控制在几秒钟以内？

A.1秒钟

答案：

B.3秒种

第二轮6-1号台

【6号题】单项选择题：

公务员着装应体现什么？

A.休闲B.舒适C.紧身

答案：

D.庄重

【5号题】单项选择题：

领舞者与伴舞者之间应该有几厘米左右的距离？

A.20厘米B.25厘米C.30厘米D.35厘米答案：

C.30厘米

【4号题】单项选择题：

礼仪是一个人性格、文化程度、道德修养和什么的外化？

A.仪容仪表B.服饰打扮C.气质

答案：

C.气质

【3号题】单项选择题：

什么是一种陈述性的上行公文，具有汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的作用？

B.3秒种C.5秒钟D.7秒钟D.庄重

-1-A.报告B.通知C.通报D.指示答案：

A.报告

【2号题】多项选择题：

女士在穿套裙时要注重文雅原则须注意哪几点？

Ａ.要忌“透”Ｂ.要忌“露”Ｃ.要忌“短”D.以上都需注意

答案：

D，女性公务着装要忌“透”、“露”、“短”。

【1号题】单项选择题：

谁曾说过：

“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”?

A.荀子B.孔子C.老子D.孟子答案：

A.荀子

第三轮1-6号台

【1号题】单项选择题：

接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过几声之后？

A.一声B.两声C.四声D.五声

答案：

B.两声

【2号题】单项选择题：

适用于对重要问题提出见解和处理办法的公文是什么？

A.规定B.条例C.办法D.意见

答案：

D.意见

【3号题】单项选择题：

握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约多少米处？

A.1米B.0.5米C.1.5米

答案：

A.1米

【4号题】单项选择题：

根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手？

A.年幼者B.晚辈C.下级D.尊者决定答案：

D尊者决定

【5号题】单项选择题：

以下关于行政礼仪的核心思想，错误的是哪项？

A.提高行政效率B.勤于政务C.恪尽职守D.服务领导答案：

D.服务领导

【6号题】单项选择题：

什么是用于答复下级机关请示事项的公文？

A.工作总结B.工作计划C.请示D.批复

答案：

D.批复

二、小组必答题（每题20分，答题时间30秒）

1、公务员参加宴会时，最好男士着深色的什么服装，女士穿什么？

答案：

最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。

2、党的机关公文共有多少种，行政机关公文共有多少种？

答案：

党的机关公文共有14种，行政机关公文共有13种。

3、多项选择题：

做好党政信息工作，要把握几点？

A.把握重点B.总结亮点C.反映难点D.关注焦点答案：

ABCD，把握重点、总结亮点、反映难点、关注焦点

4、公务员举止礼仪的三项基本原则是什么？

答案：

公务员举止礼仪的基本原则是文明、得体、优雅。

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5、规范化服务型政府的核心是什么？

答案：

规范化服务型政府的核心是转变政府职能，规范政府行为。

6、汇报的基本形式有哪些？

答案：

汇报的基本形式有口头汇报、书面汇报、电话汇报。

三、抢答题（每题20分，答题时间30秒）

1、单项选择题：

什么是机关、单位在开始工作实施行为前事先作出设想和安排的书面材料？

A.工作总结B.工作计划C.请示D.批复

答案：

B.工作计划

2、单项选择题：

拒收他人赠送的礼品应怎么做？

A.态度坚决，婉言谢绝B.礼品接受后退还C.可以拆启封口后再退还

答案：

A.态度坚决，婉言谢绝

3、判断题：

国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。

请判断正确与否。

答案：

正确。

4、单项选择题：

公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有哪些？

A.符合身份B.区分对象C.考虑兴趣D.以上都是答案：

D以上都是（符合身份、区分对象、考虑兴趣）

5、单项选择题：

下列场合中可以演奏国歌的有哪些？

A进行大型体育比赛时B商业演出时C婚丧庆典上

答案：

A.进行大型体育比赛时

6、单项选择题：

单项选择题：

当我们外出时，以下手机放置位置最佳的是哪一个？

A.皮带上B.公文包里C.后裤袋里

答案：

B，公文包里。

7、单项选择题：

效能建设的客体和受益者是谁？

A.机关干部B.企业C.社会公共服务对象D.人民群众

答案：

D.人民群众

8、单项选择题：

2009年2月1日，区政务服务中心在全国率先启动什么机构，对重大项目实行贴身审批服务、按需服务？

A.乡镇（街道）便民服务中心B.行政审批服务流动中心

C.村（社区）便民服务室D.流动便民服务中心

答案：

B.行政审批服务流动中心

9、单项选择题：

下面可以使用打字机打的信是什么信？

A.介绍信B.祝贺信C.慰问信

答案：

A.介绍信

10、单项选择题：

党政信息的特点不包括哪点？

A.真实性B.时效性C.服务性D.多样性

-3-答案：

D.多样性

【备用题】11、单项选择题：

联合行文的机关必须是哪级机关？

A.上级B.同级C.下级

答案：

B.同级

【备用题】12、单项选择题：

探望病人的时间长短大约多少较为适宜？

A.1—10分钟B.10—30分钟C半个小时以上答案：

B.10-30分钟

【备用题】13、单项选择题：

我国社会主义精神文明建设的核心是以下哪一个？

A.道德建设B.教育科学文化建设C.思想道德建设答案：

C.思想道德建设

【备用题】14、我国护照分为外交护照、公务护照、因公普通护照和因私普通护照四种。

答案：

正确

【备用题】15、公文版记中“主题词”三个字用3号仿宋简体字，是否规范？

答案：

错误，应使用3号黑体。

【备用题】16、在公文写作中，用汉字来标注党的机关公文成文日期，是否正确？

答案：

错误。

党的机关公文成文日期应用阿拉伯数字标注，国家行政机关公文成文日期用汉字。

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成都市青白江区“扎实基本功练就新本领”业务大练兵政务礼仪知识竞赛复赛第三轮

四、情景题（每题60分，答题时间180秒）（6-1号台抽选）1、当您代表本部门接待来访官员之前，领导要求所有接待人员着正装，请问您会如何修饰并维护自己的形象？

在形象礼仪方面应注意哪些？

2、当地政府与某台商洽谈一个合作项目，您作为会议组织者，应注意哪些礼仪？

应如何组织、安排会场？

对到会领导、社会各界来宾，应如何做好接待工作？

3、在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部领导前往机场迎接贵宾。

当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，与团长握手致意，表示欢迎，然后转身向自己的领导介绍了这位考察团团长，接着又热情地向团长介绍了随自己同来的部门领导。

在此次接待中小王有哪些行为不符合礼仪？

如果您是小王，你会如何处理？

4、某国家部委信访部门领导某月发现自己办公室电话费突然增加了好几百元，惊奇之余，询问秘书小刘。

小刘坚决否认。

后经向该部门领导查证，方知小刘经常利用下班时间往家里打长途电话。

请问小刘的行为有哪些错误，他在日常办公、电话礼仪方面应注意哪些礼仪？

5、一西装革履男士进入一写字间。

问一立于门口的小姐：

“这是东海公司吗？

”该小姐不理，与周围一男一女继续交谈，道：

“李姐、王哥，我跟你们说……”。

请问上述情景中交往双方在称呼上所犯的错误。

如果是您，会如何礼貌得体地使用称呼礼仪？

6、某市民钱包掉了，里面有身份证、银行卡等重要证件及现金，该市民心急如焚，速到当地派出所寻求帮助，请问警务人员在处理报案时需应注意的礼仪及规范。

五、风险题（20、40、60分，答题时间60、90、120秒）（1-6号台抽选）

（一）易（每题20分，答题时间：

60秒）

易1.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，其总的要求是什么？

答案：

总的要求是要庄重、正式、规范。

易2.政务礼仪的四项基本原则是什么？

答案：

政务礼仪的四项基本原则是尊重原则、自律原则、适度原则、对等原则。

易3.当我们在一个陌生的地方，应当怎样礼貌地问路？

答：

1.在问询之前要热情、礼貌的称呼对方；2.当别人回答了你的问题，应诚挚道谢；3.如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。

-5-易4.礼仪，通常是指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范，它包括哪些方面？

答案：

包括礼貌、礼节、仪式、仪表等。

易5.多项选择题：

汇报的基本形式有哪些？

A.口头汇报B.书面汇报C.电话汇报D.邮件汇报答案：

ABC,口头汇报、书面汇报、电话汇报。

易6.判断题：

男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，以黑色为首选。

请判断正确与否。

答案：

正确

（二）中（每题40分，答题时间：

90秒）

中1.组织参观该做哪些工作？

答案：

1、项目的选定；2、计划与安排；3、陪同参观；4、情况介绍。

中2.我市加快推进行政管理体制改革的措施有哪些？

答案：

1.减少行政审批项目；2.再造审批流程；3.推进并联审批；4.推行审批集中。

中3.简述接待人员在电梯的引导方法。

答案：

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

中4.怎样礼貌地向别人提出请求？

答案：

向别人提出请求时要语气恳切，要平等待人。

不管要求别人做什么，都应该“请”字当先。

向他人提出较重大请求时，必须注意把握恰当的时机。

当别人拒绝你的正当要求时，应给予理解和谅解。

中5.构建社会主义和谐社会，要遵循哪些原则？

答案：

必须坚持以人为本；必须坚持科学发展；必须坚持改革开放；必须坚持民主法治；必须坚持正确处理改革发展稳定的关系。

中6.建立公共财政体制、强化政府公开服务的途径有哪些？

答案：

推进财政体制改革、完善财政转移支付制度、进城市公共服务向农村延伸、建立城乡一体化的公共服务体系。

（三）难（每题60分，答题时间：

120秒）

难1.在公务会餐中应如何敬酒与饮酒？

答案：

①主人向来宾敬酒，客人也应回敬主人；②按照年龄大小、职位高低、宾主身份为顺序；③敬酒姿态，应起身站立，右手端起酒杯，或用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视他人，嘴里说着祝福的话。

④拒绝饮酒的处理，委托部下或同事代喝或以饮料、茶水代替。

难2.一般而言，中式宴会餐桌的安排必须注意哪些原则？

（说出六条即可）

（1）以右为上。

当餐桌分左右时，以面门为据，居右之桌为上。

（2）以远为上。

当餐桌距离餐厅正门有远近之分时，以距离门远者为上。

（3）居中为上。

多张餐桌并列时，以居中央者为上。

（4）面门为上。

即主人面对餐厅正门，当有2位主人时，双方可相对而坐，一-6-

人对门，一人背门。

（5）主宾居右。

即主宾在主人右侧。

（6）好事成双。

即每张餐桌人数为双数。

吉庆宴会尤其如此。

（7）各桌相同。

即每张餐桌的排位均大体相同。

（8）交叉同桌。

主人方面的陪同人员尽可能与客人交叉而坐，以方便交谈，以使客人不被冷落。

难3.请简述一下会议通知与请示的行文方向和使用范围？

答案：

会议通知是上级对下级、组织对成员或平行单位之间部署工作、传达事情或召开会议等所使用的应用文。

请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文

难4.什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？

答案：

（1）要说百姓的话，而不要说官话；

（2）要说实在的话，而不要说空话；

（3）要说真诚的话，而不要说假话；

（4）要说文明的话，而不要说粗话；

（5）要说正派的话，而不要说闲话；

难5.如何做到在自我介绍中恰到好处、不失分寸？

答案：

（1）注意时间。

一是进行自我介绍时力求简洁，尽可能地节省时间。

以半分种左右为宜，如无特殊情况最好不长于一分钟。

二是自我介绍要在适当的时间进行。

（2）讲究态度。

进行自我介绍时，态度要自然、友善、亲切、随和、落落大方、笑容可掬。

（3）力求真实。

进行自我介绍时所表示的各项内容，一定要实事求是，真实可信。

难6.如何做一个既有威信又有亲和力的领导？

答案：

1、尊重下级：

以平等友好、坦诚直率的态度与下级相处。

2、体谅下级、注重沟通：

要有“换位意识”，要善于宽容、体谅下级，设身处地的为下属着想；要重视与下级之间的沟通，可定期召开座谈会、定期汇报制度等保证沟通的畅通。

3、关心下级，提供帮助：

经常了解下级的生活工作情况、思想情况以及工作中出现的问题，竭力帮助下级解决工作生活中遇到的困难，解除思想上的烦恼。

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