岱庄煤矿体验式培训的探索与应用最终定稿.docx

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岱庄煤矿体验式培训的探索与应用最终定稿

编号：

“体验式培训”的探索与应用

研制单位:

淄矿集团岱庄煤矿

完成时间:

二○一六年九月

目录

前言3

第一部分体验式培训实施背景3

一、培训创新的需要3

二、成人教育的需要4

三、提升培训质量的需要5

四、保障安全生产的需要5

第二部分体验式培训的实践应用6

一、体验式培训起源、定义、特征6

二、体验式培训具体环节7

（一）体验7

1、课堂高效体验7

2、实验模拟体验10

3、伤残模拟体验14

4、认知调适体验16

（二）分享、交流18

（三）整合18

（四）实际应用18

第三部分体验式培训效果分析19

一、弥补传统教学模式的不足19

二、员工参培积极，效果持久19

三、间接的保障了安全生产20

第四部分体验式培训跟踪反馈20

一、存在的问题和不足20

（一）体验式培训认识不足21

（二）体验内容和流程有待优化21

二、下一步发展方向21

前言

自2000年以来，集团公司本着“管理、装备、培训”三并重原则，对安全培训给予了足够的重视，特别是在培训机构的建设上逐渐实现了制度化、规范化、信息化。

近年来，通过不断强化员工培训，在一定程度上遏制了人为因素事故的发生，降低了事故率，取得一定的安全效果。

但是，从各单位的培训内容和培训方法来看，仍存在着单一、刻板等问题。

比如：

培训内容局限于老版教材，与矿井实际结合不够；培训方法多以教师灌输式教学为主，互动性较差。

因此，员工参培角色被动，积极性与主动性不高，导致培训效果不佳。

为了丰富培训内容，灵活培训组织，不断提升员工整体素质，有效杜绝人为的安全事故，我们近来逐步探索引入了员工参与性较强的“体验式”培训，收到了较好的培训效果。

第一部分体验式培训实施背景

目前，集团公司正处于内涵发展、转型升级的重要时期，迫切需要大批高素质、高技能人才。

为确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现持续健康发展的战略目标，集团公司大力实施“人才战略”，狠抓了员工素质提升工程。

鉴于此，实施“体验式”培训，无疑对员工素质提升具有重要的现实意义。

一、培训创新的需要

创新是企业发展的动力源泉，是矿井应对危机、转型图存的根本举措。

结合精益管理不断改善的目标要求，安全培训的创新也势在必行，正如管理需要不断创新一样，是新形势下经济发展的要求，是安全培训工作与时俱进的要求，只有打破旧的培训教学模式，探索新的培训模式，才能达到事半功倍的效果，才能满足职工培训需求，激活职工潜力，实现安全培训的可持续发展。

二、成人培训的需要

成人培训具有独特性：

培训目的明确，对培训内容、实效性、与生产实际是否结合尤其关注，对理论的抽象的知识不感兴趣，学习注意力持续时间短，乐意在培训过程中表达个人的意见或见解，喜欢受到尊重和重视，喜欢在轻松、愉悦的环境中进行学习。

员工日常工作时间长、压力大，培训机会相对较少，如何让员工能在有限的培训时间内学以致用，有所收获，而不是无功而返，探索使用“体验式”培训比较符合成人培训特性。

三、提升培训质量的需要

煤矿安全培训大多一直沿用传统教学模式，以教师正面讲述为主，学员以考试拿证为目的，对所学知识感悟不深，积极性差，课堂氛围不高，过后就忘，在实际工作中达不到学以致用的目的。

因此，提升培训教学质量，改变教学模式刻不容缓。

“体验式”培训教学模式将化解以上不足，能丰富培训内容，改变培训方式方法单一的现状，从而追求高品质的培训目标。

四、保障安全生产的需要

安全是煤矿的天字号工程，安全生产不仅关系到企业的经济效益，一旦出现安全事故，还会给家庭带来灾难、给社会造成影响。

企业要想实现安全生产，在“人、机、环、管”中，人是首要因素，因此，通过开展“体验式”培训来增强员工的安全意识，提升员工的技术技能，减少三违现象，杜绝安全事故，能起到间接促进矿井安全生产的作用。

第二部分体验式培训的实践应用

一、体验式培训起源、定义、特征

（一）体验式培训起源。

体验式培训起源于二战时期的英国,当时来往于大西洋上的英国船队,经常遭到德军潜艇的袭击,沉船后,绝大多数海员葬身海底,极少人能够生还，然而令人惊奇的是:

生还者大多是些年纪偏大、身体不一定是特别好的，英国军方的救生专家们对这一部分生还者研究之后，发现他们之所以能够活着回来,是凭借他们丰富的生活经验和良好的心理素质，而那些年轻的海员们落水之后,感到绝望,大陆遥远、危机四伏。

首先是心理防线的崩溃,随之而来的是智力活动的终止和体能的迅速下降,因此很快葬身海底。

人们了解到应对困境时人的心理状态，自我调节能力是解决问题的关键。

因此,为保证兵员，军方决定让那些从未经历过战争的年轻士兵在上战场前,通过经历一些模拟战争情景去体验一下战争的感觉,从生理及心理上适应残酷的战争环境，实践证明效果显著。

这是早期体验式培训的雏形。

经过几十年的发展,“体验式”培训变得更加系统和专业,培训中的每一个活动都经过精心设计,按照培训需求控制其中的条件,使体验有组织、有目的、更个性化，目前在世界许多国家和地区，体验式培训如雨后春笋般蓬勃发展，如美国户外领队学校、原野教育协会、体验教学协会，大都以拓展运动方式为主。

（二）体验式培训定义。

所谓体验式培训，即个人先通过置身于某项活动之中以获得直接与初步的体验，随后在辅导人员或培训师的启发与引领下，就个人体会、经验及有关知识和技能与其他团队成员进行分享交流，最终提升个体认识与素质的培训方法，是基于现代教育思想和管理理论的一种学习方式。

一般而言，体验式培训不仅能够使学员掌握相关知识、技能与能力，更重要的是能让学员感悟到克服困难与解决问题的思维和行为过程，有效改善学员对待工作及生活的态度，甚至对学员价值观也有一定影响。

（三）体验式培训特征。

体验式培训充分展现了以人为本的理念，培训特征主要表现在：

一是教学模式立体化，过程集设备、空间、想法、触觉、肢体动作、团队合作为一体。

二是培训课堂翻转化，要求教师具有活动项目设计、开发、编导的能力，要求学员积极交流分享亲身经历的事件，突出了互动过程中的导和演。

二、体验式培训具体环节

体验式培训一般分五个步骤，即：

“体验-分享-交流-整合-应用”，归纳为体验式培训五步法。

（一）体验。

体验是整个培训过程的开端，以观察、行动和表达的形式进行，是整个体验式培训的基础。

体验重点环节是：

1、高效课堂体验。

按照教师针对成年人培训特点的提前准备，采取“翻转课堂”的方式，将课堂转换于教室、展室和实验室之间。

教师充分利用“文本、图片、声像、实验”进行展示，并结合“案例”运用“领问式”和“个性化”方式组织教学。

具体体验内容:

一是岗位双述。

教师结合实物随机对学员进行岗位描述提问，让学员结合工作环境、作业对象、作业流程、岗位危险、防范措施等方面进行描述。

例如在进行输送机培训时，学员王海滨说：

“在课堂上体验岗位描述与平时的岗位描述真的不一样，课堂描述是针对专业特点，面对设备模型或者图片，有血有肉有指导，可以把刚学到的理论知识，结合真实现场场景模拟描述，记得住、记得牢，特别是专业操作技术描述”；“我初次学习带式输送机操作，专业知识掌握不牢，通过模拟体验描述，操作流程基本熟悉了，后边的实习操作我也不担心了，学员周常军说”。

二是能人施教。

让学员上讲台结合自身工种，体验如何回答其他学员以及教师的提问（包括知识问答、案例讲解），这样有问有答，烘托了课堂氛围，挖掘了学员潜能。

例如：

在进行爆破工培训过程中，学员李帅上讲台后提出：

“瞎炮的合理合规处理方法是什么？

”学员刘方果回答：

“在距拒爆炮眼0.3m以外另打与拒爆炮眼平行的新炮眼，重新装药起爆，”李帅说：

“用风吹行不行？

”刘答:

“不行，规程规定，严禁用手拉拽拒爆、丢炮或用水冲、镐刨或从炮眼中取出原放置的起爆药卷或从起爆药卷中拉出电雷管，虽然没有明确风吹违规，但集团公司规定不允许。

”一直习惯用水冲、风吹，原来违规，以前还真不明白，李帅深有感触的说。

这种学员上讲台与教师、学员互动的体验方式，激发了学员学习的积极性，搭建了学员交流、互动的平台，锻炼了学员的思考力和表达力，实现了资源共享、教学相长的目的。

三是分组交流。

针对本节课内容，教师组织学员分组进行座谈交流，学员各抒己见，取长补短。

通过交流，学员感悟到“他山之石，可以攻玉”。

学员王立志说:

“我从事瓦斯检查工作多年，这次培训属换证，应该说积累了一定的实践经验，通过几天的学习及与同事们交流，我发现，之前的一些做法是不合理的，甚至有的做法是违规的，比如，温度计在测量井下现场温度时，不能拿在手里，因为人的手上本身有温度，如果不是今天董云京师傅模拟体验瓦检工操作流程，我还真的不知到，温度计拿在手里会造成测量温度不准确，看来互动式培训真起作用。

在授课过程中，教师通过实施学员岗位描述、上讲台、座谈交流等一系列方式方法，少教多学、多悟，丰富了课堂培训内容，增强了课堂培训效率，实现了课堂效益最大化。

2、实验模拟体验。

实验实习课是提高培训质量的关键环节，也是培训的重中之重。

充分利用现有的实验设备（如现代化矿井模型、绞车提升装置、采掘风电瓦斯闭锁装置、五大灾害声光模拟排版等）及实习基地设施、工区技师工作室等，让学员体验“岗位环境、危险源辨识、操作流程、事故模拟、避灾自救等”。

一是岗位环境体验。

让学员面对设备实物，进行亲身感触，感觉体验现场工作环境中的“人、机、物”的相对关系及其合理性，充分发挥了各类培训设备、设施的作用。

二是危险源辨识体验。

危险源是事故发生的根源，员工在工作现场往往因为时间紧、任务重，而忽略了辨识危险源，结果导致事故的发生，只要熟悉危险源所在，清楚了解自身工作环境，才能确保安全，在环境危险源体验过程中，教师首先让学员描述自身工作现场及周边环境，同时教师结合实物指出所处环境、所操作的机械设备有哪些危险因素及日常管理标准、防范措施。

如：

在进行采煤机操作实习过程中，教师结合采煤机详细描述了工作环境并确认了采煤机司机岗位得14处危险源（未检查内外喷雾装置和供水压力、未发出开机信号就开机、未启动刮板输送机就开始割煤等）。

同时，及时引入了一些伤人事故案例，这时穿插事故案例给职工以身临其境之感。

例如采煤机操作不当，造成电缆拖移装置损坏、电缆破损或拽出，造成漏电伤人；开机前未喊话，并发出相应的预警信号，盲目开机导致采煤机伤人；未对采煤机遥控器教学操控性能试验，操控失灵，引发事故；未将采煤机停在合适的位置，松动的煤岩壁片帮伤人，损坏电缆、设备；未将工作面两端头支护锚杆及时回撤，锚杆被采煤机滚筒卷入，甩出伤人等事故。

三是作业流程模拟体验。

操作流程归纳为：

操作要领分析、参与者训练讲解演示、组织与实施学员操作、检查考评、回顾总结五个步骤。

在操作方面，实习前教师根据实操工种，选定适合实验实习的设备，然后进行理论知识的准备和相关材料的收集，并将操作的关键环节反复对学员进行强调，以确保安全。

在实习观摩、体验过程中，教师采用示范法，让技术娴熟的学员进行现场模拟操作，边演示边讲解，将操作动作放慢、分解，让学员看清每个动作；观摩结束后，引导学员分组实际操作，每完成一个项目，让学员相互检查，解决检查出的问题，教师给予指导并指出尚未发现的错误和问题；最后，教师对各组模拟操作情况进行总结，找出与标准的差距，指出今后在工作中应当注意的问题。

带式输送机司机吕士贞的操作体验过程：

首先从进入现场开始，检查现场环境、设备状况，对安全保护装置检验，确定安全、齐全、牢固、可靠后，进行手指口述确认，模拟填写本班设备运行记录，交接班。

谢雨文的模拟体验，从持证上岗开始，检查现场环境、设备状况，手指口述确认；对安全保护装置检验，确定安全、齐全、牢固、可靠后，进行手指口述确认，模拟填写本班设备运行记录，交接班。

学员吕士贞深有感触的说：

“我参加过很多培训，这种培训模式还是第一次，通过体验我可以很快进入角色，很简单直接的掌握操作技术，有身临其境的感觉，技术掌握非常快；另外，原来对带式输送机的安全保护装置，只是知道有这种东西，至于怎么使用，原理是什么，还真不知道，这次体验培训使我真正认识到了安全保护的重要作用以及学会怎么去检验，这种培训方法真的很好。

”

来自充填工区的学员陈凯说：

“我不是学习输送机的，但通过观摩输送机司机的模拟操作体验，我这个门外汉也基本明白了带式输送机的操作程序，这种培训方法能起到其竿见影的效果。

”

实验实习体验培训环节，不但将危险源辨识、手指口述、事故案例的抽象性转变为直观易懂，而且，通过互相交流学习，能迅速、准确、规范的掌握实际操作要领，这样就解决了员工学与干脱节、理论与实践结合不好的问题，增强了安全培训的实效性。

3、伤残模拟体验。

为让学员感受到因事故造成的肢体伤残给自身、给家庭造成的痛苦和不便，进而更加珍爱生命，遵章作业，远离事故，在培训过程中增加了伤残模拟体验。

伤残体验流程：

（1）引入事故案例。

简述事故案例经过，让学员掌握事故发生的原因、经过以及造成的伤害，由此过渡到伤残的体验。

例如：

在输送机司机培训过程中，讲述了许永磊违章事故。

许永磊在操作过程中图省事、怕麻烦，在没有进行安全确认和停止皮带输送机的情况下，用左手强行拽出钢丝网，结果左手臂被带到清扫器边沿，左手臂被皮带和滚筒挤压受伤，造成左臂尺骨中部粉碎性骨折。

在信号把钩工培训时，讲述了李仁鹏受伤事故。

北轨顶盘把钩工李仁鹏在工作中不慎将右脚伸到铁路上，将右脚大拇指压伤。

在采煤机司机培训时，讲述了液压支架工王加强伤眼事故。

支架工王加强在打护帮板时，护帮板油缸销子坏了，高压管弹出，王加强躲闪不及时被高压管打伤左眼睛，经诊断为左眼前房积血、左眼脸缘裂伤，后续治疗非常麻烦，需要定期给眼部注油，给生活带来了严重不便。

（2）模拟体验。

指导教师安排学员在模拟体验室分组进行“眼部、上肢、下肢”伤残体验。

眼部伤残模拟，用眼遮住违章者眼睛，让其行走、开关门等；上肢伤残模拟，用吊带固定其胳膊，让其穿衣、倒水、用左手写字等；下肢伤残模拟，让其拄双拐单腿行走等。

通过伤残模拟，让学员感受因事故造成伤残后生活的不便和痛苦。

（3）模拟感悟。

伤残模拟体验结束后，教师引导学员现身说法。

学员王海滨激动的说，参加模拟体验，我深有感触，情不自禁的回忆起自己的一段经历：

2015年2月2日早班，我们五人在6300辅助胶拆皮带机头，移前探，由于我没有听从安排站好位，而是私自站在前探后面，当其他人员同时用力时，因手扶位置不当，将我右手指挤伤，造成指骨骨折，我受伤后，整个右手近二个月不能正常活动，给家庭造成很多不必要的麻烦，收入减少了一半，更重要的是给区队工作拖了后腿，连累全队工友，给大家经济造成了损失，后悔当初的违章行为啊。

李帅说：

“什么叫两眼一摸黑，戴上眼罩就明白了，如果眼睛受伤，看不见东西，真是生不如死呀”；郭光前说：

“通过模拟手臂受伤，一只手生活，真是太难了”；张德涛说：

“我参加过很多培训，这种培训模式还是第一次，通过模拟体验下肢受伤，再次敲响了自身的安全警钟”；刘方果说：

“模拟胳膊伤残，用吊带固定违章者胳膊，平时很简单的事情做起来变得很难，所以一定要按章作业，加强自我保护，确保肢体不受伤害”。

（4）模拟总结。

指导教师总结说明通过伤残模拟体验，大家都有了很深的体会，但体验不是目的，真正的目的是在感受伤残带来的痛苦和不便的同时，增强安全意识，时刻紧绷安全弦，杜绝违章，远离事故，确保人身安全和健康。

4、认知心理调适体验。

由于工作和生活压力，员工会出现不同程度的“躯体化、强迫、敌对情绪、抑郁、焦虑”等不健康心理，在各种培训中，我们结合实际增加了心理体验课。

主要组织形式有两种：

一是团体心理干预。

主要采取在各种培训班和到工区班前会上集中宣讲。

二是个体心理疏导。

即与员工一对一沟通。

在心理体验课中主要采用了三种方法：

一是认知行为体验。

主要解决员工由于“一叶障目”导致心理上存在“剥夺、挫败、失落”等不正确认知。

比如：

有的职工认为“矿安全管理到位，安全周期较长，不需要过分强调安全意识”、“到省外工作，不能接受，是单位不要我们了”、“严格管理剥夺了人身自由权利”等。

在心理干预和疏导时，通过摆事实、讲道理、做游戏，将员工的不正确认知进行调整和改善，最终达成共识，消除种种不正确的认知，并鼓励接受咨询的员工要经常与同事交流沟通，第一时间掌握正能量信息来化解不合理认知，自觉塑造健康心理。

二是躯体保健体验。

主要是组织肩颈、腰、腿出现病痛的员工到减压室进行躯体按摩，通过按摩、放松来体验缓解肢体疼痛感。

三是音乐减压体验。

在课堂上通过音乐鉴赏，让员工沉浸在音乐的海洋里，在“亲近自然、咏颂自然、诗化自然”的音乐中感受和谐的美，在优扬涤荡的旋律中寻找心灵的寄托，在缠绵起伏的音符上冰释身心压力，在回味咀嚼中浸润干渴的心田。

音乐曲目主要有：

小夜曲、圆舞曲和班得瑞的咏颂大自然乐曲等。

（二）分享、交流。

交流和分享环节，是以学员为主体，教师引导学员发言，多谈感受，适当点拨，但不喧宾夺主；分享、交流过程其实就是一个资源共享的过程，通过分享交流，回顾、反思培训体验感受，取其精华，去其糟粕，达到共同进步目的。

（三）整合。

教师将项目体验过程中观察到的点点滴滴、学员们分享的观点以及项目设计本身需要带给学员的感悟和收获，进行总结和归纳，反馈给大家，帮助学员加深认识，达到总结、提高、升华的目的。

（四）实际应用。

体验培训最后一个环节是应用，也是体验式培训的最终目的，指导教师最后要求学员把自己体验和感悟到的，灵活应用到工作和生活中去。

简单的讲：

就是以态度改变行为，以知识促进技能，做到学以致用。

第三部分体验式培训效果分析

通过对参培学员的调查问卷及跟踪反馈，学员对体验式培训教学一致认可。

体验式培训的作用主要体现在以下几个方面：

一、弥补了传统教学模式的不足。

体验式培训与传统教学模式在教学思想及具体实践等方面有着明显的区别，传统教学强调学习过去的知识，体验式培训强调即时的感受；传统教学讲究记忆，死记硬背，体验式讲究学习主体的领悟和体会；传统教学以接受程式化的知识为导向，体验式以分享总结经验，解决问题为导向；传统教学注重知识灌输，体验式注重观念、态度；传统教学以教师为中心，教师处于中心位置，体验式培训以学员为中心，教师发挥引导作用；传统教学强调在课堂中学知识，体验式培训强调在情境中来学习。

因此，体验式培训能弥补传统教学模式的不足。

二、员工积极参与，效果持久。

体验式培训是采用科学的“多重感官学习法”，在学习过程中涵盖了色彩、动感及视觉等效果；培训形式的多种多样，包括小组讨论、情景模拟、互动交流、角色扮演等，符合成人的心理特征，将枯燥无味的说教式教育变成了赋予乐趣性的活动。

因此，学员参与培训的热情高涨，记忆持久，效果良好。

三、间接保障了安全生产。

体验式培训促进了员工由“要我培训”向“我要培训”的思想转化，增强了“我要学习、我能成才”信念，提升了员工的整体素质。

学员回到工作岗位后，运用在培训中体验、感悟的知识排查危险源、上标准岗、干标准活，做到了“预想、预知、预防、预控”，杜绝了三违现象，为矿井安全生产奠定了坚实的基础。

第四部分体验式培训跟踪反馈

体验式培训虽然取得了一定的效果，但仍存在一些问题和不足，在今后的探索运用过程中，我们将进一步完善、优化相关内容，持之以恒，取长补短、常抓常新，不断提升体验式培训品质。

一、存在的问题和不足

（一）对体验式培训认识不足。

体验式培训作为一种职工素质提升的高效模式，一种新型培训模式，目前还没引起全体教师的重视。

安全培训无新可创，固守不变的思想仍然存留在教师思想里，或是对体验式培训存在应付现象。

体验式培训对教师也是一个极大的挑战，要求教师专业素养较高，且需要花费大量的精力去设计、去组织、去研究，知难而退，图省事、怕麻烦的现象依然存在。

（二）体验式培训内容、流程有待优化。

一是教师对参培学员信息解码、设备操作标准、体验项目开发还需分析整合和创新。

二是体验开场破冰、活动组织、提问互动、现身说法等环节的掌控，还需要进行细化和完善。

二、发展方向

鉴于体验式培训具有实际、实用、高效的优越性，对员工素质提升工程具有重要的推动意义，可以在各培训机构进行推广。

一是要强化对教师的培训工作。

注重教师文化修养和业务知识培训，引导教师勇于创新，做好体验式培训课程的开发，并逐步应用于培训课堂。

课堂上，教师应善于调动学员情绪，引领学员进入角色，启迪学员思维，引导学员领会活动背后蕴含的深刻内涵，而不是仅仅将体验项目囿于活动本身。

二是针对参训学员的实际情况和体验需求，合理选择体验项目，避免体验内容千篇一律。

同时，要进一步细化完善每一个体验培训方案，使方案更具操作性和实用性。