加强舆论引导积极应对媒体.docx
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加强舆论引导积极应对媒体
加强舆论引导积极应对媒体
市委党校张艳
09年以来互联网舆论事件的新特点
总特点：
四个“化”四个“越”
曝光频率密集化燃点越来越低
案件性质恶劣化烈度越来越强
网民反应升级化爆点越来越高
涉官案件基层化速度越来越快
•胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，要健全民主制度，保障人民的知情权、参与权、表达权和监督权。
报告还指出，要确保权力的正确行使，必须让权力在阳光下运行。
这就要求我们的领导干部在信息时代必须学会灵活自如地驾御媒体。
一、正确认识和对待媒体
（一）与媒体打交道是领导干部的基本功
媒体：
是指传播信息的介质，通俗的说就是宣传平台
媒体按出现的先后顺序可分为：
第一媒体：
报刊杂志
第二媒体：
广播
第三媒体：
电视
第四媒体：
互联网
第五媒体：
移动网络
（二）现代领导应有媒体危机感和媒体意识
一是媒体加大了对政府的监督力度，政府面临的舆论危机压力大大增加
二是媒体的快速发展和膨胀带来的消极面给现代导者也带来新的挑战
《新闻记者》公布2010年十大假新闻。
•一、中国作协作家团入住总统套房
•【刊播媒体】《重庆时报》《华西都市报》【发表时间】2010年3月30日中国作协第七届九次主席团会、七届五次全委会昨日就开始在重庆举行，而作协主席团委员陈世旭、舒婷、赵本夫等也陆续到渝。
记者从接待人员处获悉，这次来渝开会的作家入住的是一家五星级酒店，有的作家还住总统套房。
吃的是2000多元一桌的宴席，接送车辆是奥迪车【作者】张晓禾杨万亮
•二、中国每年有220万青少年死于室内污染
• 【刊播媒体】中新社 【发表时间】2010年5月16日
•一项权威机构最新调查显示，中国每年有220万青少年死于因室内污染所引发的呼吸系统疾病，因此被中国国家科技部列入“十五”科技攻关重大项目“室内空气污染控制措施的研究”科研课题。
记者从中国疾病预防控制中心今天下午举行的新闻发布会上了解到，中国标准化委员会中国青少年卫生健康指导中心最新调查结果表明，中国每年有220万青少年死于因室内污染所引发的呼吸系统疾病，其中100万是5岁以下幼儿。
【作者】刘长忠
•三、炒蒜高手掷千万买走百斤金条
•【刊播媒体】《北京晚报》等【发表时间】2010年6月1日黄金市场近期的耀眼表现不仅招来了炒房客，现在又引来了“炒蒜人”。
中国黄金旗舰店昨天再现单笔购买56公斤投资金条的大单，而这笔大单的资金就“来源”于炒蒜。
据该店张经理透露，这位客户自2006年起开始定期投资实物黄金，每个季度入手一批，基本上每次都是5公斤，还为此特意购买了保险柜用来储金。
但此后好长一段时间这位客户竟“消失”了。
昨日，这位客户突然现身，刷卡1501万购入56公斤金条。
原来这位大客户消失的这段时间，是去炒农产品了。
他之前炒过大豆、绿豆，近期炒蒜又小赚了一笔，现在又转而购金。
“炒蒜高手”说，高回报伴随的是高风险，所以还是想通过黄金来平衡资产配置、分散风险，“把鸡蛋放在不同的篮子里更保险”。
【作者】杨滨
•四、70%举报人遭打击报复
•【刊播媒体】《法制日报》【发表时间】2010年6月18日：
据最高人民检察院材料显示，在那些向检察机关举报涉嫌犯罪的举报人中，约有70%的举报人不同程度地遭受到打击报复或变相打击报复。
其中，各类“隐性打击报复”举报人的行为，因其手段“合法”，行为隐蔽，难以界定，一直处于法律救济的“边缘死角”。
在近日召开的“2010年检察举报论坛”上，有专家认为，我国对举报人的保护在立法领域存在明显的缺陷和疏漏。
专家建议应制定完善各种单行法律法规，以构建完备的公民举报权保护体系。
【作者】杜萌
•五、西安市已被确定为国家第五个直辖市
•【刊播媒体】《甘肃日报》【发表时间】2010年7月7日
•要知道，国家规划的3个国际化中心城市中，就有西安，而且，西安已被确定为国家第五个直辖市。
这更能够印证一个命题，那就是，天水、甘肃融入陕西后，将会得到更多的发展机遇。
反之，则很可怕——西安、陕西面朝东部发展时，天水、甘肃就会成为少人问津的背部，经济盲区也会由此产生。
【作者】张鹤
•六、喀什房价两个月就翻倍
• 【刊播媒体】《新疆日报》等
• 【发表时间】7月20日:
在喀什市的高点向四下望，只见脚手架林立，街道上车来人往，整个城市都沉浸在一场大建设的热潮之中。
喀什如家快捷酒店员工林红上下班经过的市区，几乎每天都会有一堵墙被推倒，一天变一个样。
“喀什的房子一天一个价，两个多月，房价就快翻倍了。
”林红感受格外深刻：
在喀什东湖的一套高层住宅，5月初的报价为2200元/平方米，7月初的价格已经涨到4100元了。
【作者】周婷
•七、一女生世博排队被强奸怀孕
• 【刊播媒体】四川新闻网、荆楚网等
• 【发表时间】2010年7月22日:
6月11日，上海康桥派出所接到了一起报案，报案者是受害人何婷的母亲陈女士，称其女儿在世博展览馆展览期间（被一男子强奸怀孕。
【作者】（《新民晚报》记者李嘉、刘静）
•八、传我军数百战机青岛上空军演
• 【刊播媒体】环球网
• 【发表时间】2010年7月27日
• 【作者】朱盈库
•九、“偷菜”游戏或被取消
•?
【刊播媒体】《西部商报》
• 【发表时间】2010年10月12日
• 【作者】李东朝
•十、金庸去世
• 【刊播媒体】《中国新闻周刊》官方微博
• 【发表时间】2010年12月6日:
金庸，1924年3月22日出生，因中脑炎合并胼胝体积水于2010年12月6日19点07分，在香港尖沙咀圣玛利亚医院去世。
三是网络出现和迅速发展使这一问题变得更加突出
（三）现代领导者只有改变旧的媒体应对做法，纠正错误的认识和指导思想才能从容面对媒体
1、应对上的一些主要错误做法：
（1）封锁
瞒得了官员瞒不住记者，
瞒得了记者瞒不住线人，
瞒得了线人瞒不住网民。
自己不说别人说政府不说百姓说
媒体不说网民说国内不说境外说
别人说不如自己说被动说不如主动说
一定时候说不如第一时间说
尽快说不如抢先说外行说不如内行说
大家说不如专人说分别说不如统一说
用技巧说不如用事实说
（2）拒绝
你拒绝了记者，不等于所有
的人都会拒绝记者，往往是
记者得到的不是真实的消
息，反而使事态扩大化
（3）否认
（4）拖延
（5）忽视
（6）抓人
2、思想认识上的误区（四个）
（1）会造成公众恐慌，影响社会稳定。
（2）难以说清楚或害怕说错。
（3）“家丑不外扬”思想在作怪。
（4）没有必要让公众知道或向公众解释。
舆论引导：
引导谁？
引导什么？
引导舆论的实质是引导公众
引导公众的实质是引导和化解公众情绪
二、与媒体打交道的几个原则
（一）第一时间原则，突发事件发生后，在第一时间发布信息，可以抢占舆论先机，避免谣言，掌握舆论主动权，否则，在舆论上就会陷入被动。
变“结案式发布”
为“滚动式发布”
变“结论式发布”
为“情节式发布”
主动设置议题
事件是什么
情节怎么样
性质怎样定
影响有多大
定性要普遍化不要特殊化
对象要限定化不要扩大化
描述要具体化不要抽象化
诉求要人情化不要政治化
（二）公开透明原则
如何消灭或者减少谣言?
谣言止于阳光，第一时间+准确的信息
（三）第三方原则
第三方：
一是权威机构，二是权威人士，三是媒体等
（四）坦诚原则
坦诚的态度是化解危机最好的策略。
包括：
诚意，诚恳，诚实
与媒体对抗，几乎没有成功的案例
（1）吵架和辨驳并不能改变你的负面形象，只能说服。
（2）在公众不明的情况下，还是相信媒体胜于当事者本人。
（3）批评媒体或与媒体对抗只会引起媒体的反抗，特别是不要对媒体采取过激行为，否则后果会非常狼狈。
（五）情感原则
（六）口径一致原则
注意三点：
一是事件发生后，应由新闻发言人对外表态做到“用一个声音说话”，确保形成有效的对外沟通渠道，其他人应回避擅自对媒体表态。
二是表态应事先认真准备，力求科学严谨，避免互相矛盾，难以自圆其说。
三是要拟定统一的表态口径。
（七）留有余地原则
（八）重复原则
重复法：
不断重复你的要点
为了确保记者会选择恰当的内容，你需要不断重复它们；
在采访中，集中宣扬你最想表达的信息，然后不停地敲打、敲打、再敲打；
等采访结束后，记者手中就剩下了几块大玉石（你的关键信息）；
当主持人把问题引向其他问题时，你要把采访拉到你想说明的核心信息，回到开头重申的主旨信息。
有效强调的实例如下：
“要切记的最重要的一点是……”
“我今天谈了许多问题，我想，归结起来有以下三点……”
“请允许我再明确一点……”
“如果说我们要重视一点的话……”
“真正的问题是……”
“着重强调的是……”
“更重要的是……”
“诚如所言，除此之外还有……”
“在弄明真相之前谈论为时过早，但我可以告诉你的是……”
“人们对此可能有误解，但真相是……”
（九）简洁原则
言多必失，能够一句话讲清楚的事一定不要将很多
三、如何提高领导干部的媒体形象
语言技巧
不要做报告
不要抖家底
不要居高临下
不要顾左右而言他
不要以不变应万变
不要有对抗心
不要念稿子
不要上专业课
不要假装幽默
不要借机捧上级
讲话的前奏不要太长
讲话的前奏不要太长
不要向记者发脾气、更不可动粗
不要将空话、套话
不重复负面的内容，不对传言进行
评论
礼仪技巧
举止上
着装上
心里准备
记者提问的十大类型
“百事通”型
“旁敲侧击”型
“机关枪”型
“偷换概念”型
“飞镖投手”型
“迫不及待”型
“故作糊涂”型
“一见如故”型
“沉默寡言”型
“幽默搞笑”型
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