公众号运营方案范文.docx
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公众号运营方案范文
公众号运营方案篇
（一）:
微信运营公众号运营策划方案要素
公众号运营方案其实有很多别称，例如“公众号运营计划书”等等，但归根到底目的是一致的，它们的目的都是定接下来具体怎么运营的打算。
运营者未必都需要写这类运营方案，如果是自己写可能也不会写的十分完善，所以运营方案更多是写给别人看的，例如你的上司主管需要知道你要怎么建设公众号，你的战略目标，例如你的客户需要知道你怎么为他代运营公众号，你要花多少时间收他多少钱给这个公众号增多少粉，这个公众号的粉丝群体又是不是他所想要的。
二、微信公众号运营要素
公众号怎么运营这个问题剖析过很多次，所以已经知道公众号运营是几个步骤，那么可以根据以下几个要素写成份方案。
方案更多是采用ppt去完成，ppt设计及排版的知识已经十分全面，这边不另外提及。
运营方案从来没有绝对的文字或者模板，意思表达到位都解说到位才是关键。
所以想言简意赅告诉大家运营方案考虑的点，分成两块一是微观篇、二是宏观篇。
三、微信公众号运营宏观篇
what、why、how，这个是最基本考虑一件事情的基础方法，你要保证你最后呈现的方案告诉了大家你要做什么、你为什么这么去做、你一步步又要怎么操作才可以。
1、是什么
要做成什么样，KPI或目标数据是怎么去定
最基本的是粗暴订增多少粉的KPI目标，例如一个月增6000粉，这个数据就非常清楚。
支持将目标数据化，因为运营公众号过于繁琐需要考核。
更深层次是告诉大家是什么样的公众号，提供一个能视觉化及能够唤起大家想象力的前景给大家，解决这个问题的前提是你需要回答自己一个问题——“别人为什么关注你”，在回答这个问题过程中也能增强自己的自信。
举个例子weixorz要做成一个互联网运营沟通平台，KPI季度目标是增粉500人，菜单上有三个板块和用户保持互动，一是文章目录旨意告诉大家有什么文章，二是西瓜答答让大家付费提问，三是说明该公众号的存在意义。
解析提供一个能视觉化及能够唤起大家想象力的前景给大家并不是向人吹嘘，而是让人知道你的UI菜单会是什么样的，你给自己定的KPI目标是多少，你的粉丝群体如何。
在上面举的案例中，很清楚的说明白这几点，“互联网运营沟通平台”指明粉丝群体是谁，KPI目标是季度增粉500人。
2、为什么
为什么是这么去操作，要有说服力
有些决定不需要解释，而有些决定是需要你做出解释。
例如你为什么要做菜单栏，目的可以是和粉丝互动，让粉丝对公众号更感兴趣等等。
一般话术都会从大的方面入手，例如强调为什么要做好内容的原因是因为微信产品呈现的是弱关系，所以微信产品是偏向内容，从而论证内容具有核心的竞争力。
3、怎么操作
体现一步步具体是怎么操作
一般是阶段性策略，产品都是有生命周期，导入期、成长期、成熟期、衰退期，而这四个不同的周期的工作肯定有所区别，一个微信公众号认为可以分成以下三个周期。
●新生期粉丝量会低于5000，公众号的知名度很低，主要的战略集中在增粉上面。
●成长期粉丝量低于15万，通过之前优质文章已经收录了一批的粉丝，但公众号在同行里的知名度较低，主要的战略是植入自己的品牌，尽快在粉丝的体量上获得突破。
●成熟期有稳定的媒体渠道，有一批自己的忠诚粉丝，具有一定的知名度。
这种阶段一般采取团队作战的模式，战略更多是集中在变现增上作尝试，例如自己开线下商店将用户进行转化，或者在文章植入广告，亦或者是尝试付费阅读的形式等等。
四、微信公众号运营微观篇
1、公众号定位
账号定位及用户画像
用户画像的数据来源西瓜公众号助手，下面简单概述。
●公众号是什么行业，是美食还是IT行业
●公众号给谁看，宅男宅女还是白领精英下图的数据是来源西瓜助手，从逻辑上能够有一定的借鉴点，这个分类都比较接地气，如果是自己分析也是要从阅读数、点赞数先去切入，然后分析用户年龄、性别、职业。
2、内容规划
发什么文章
内容运营没有想象中的那么简单，可以延伸展开很多小的问题，具体展开如下的问题，
●文章发视频还是图文还是文字，如果是视频后面最后能加自己的广告上传。
●是定时定点推送还是不定时推送，定时能培养阅读者的习惯，而不定时推送也能使公众号有人格化的属性。
●是晚上推送好还是早上推送好，通常高峰阅读时间是晚上的7点半-10点，早上的6点-9点。
●是自己原创还是转载别人的文章
●推送6篇图文还是推送满8篇文章
●每天挑素材花3个小时还是2个小时
●找素材的网站是固定常用的几个，还是通过类似西瓜爆文的方式去完成。
以上的问题让人有些头疼眼晕，但决定取决于目的，没有通用的标准。
如果你是心理讲师，能够通过课程付费获取收益，原创当然是最好的路线，可能每日推送三篇文章就够了，偶尔推送一下自己的付费课程。
因为你的目的是让更多的人购买你的课程。
怎么找素材，避免违规，花少一些时间是大多人的问题，流量主素材更多来源西瓜助手，因为它的传播指数合理，素材多且每日更新前日的违规文章，也能节省我许多时间。
如果通过在搜狗找素材，最起码需要确定关键词，最好能够设计个爬虫抓。
，如果只是在随便的网站依据主观的认知决定采用什么文章，只依靠阅读和点赞做判断，很难做好。
3、推广策略
导流渠道
推广的目的就是增粉，如果你什么都不做想通过本身的流量实现增粉，也不是不可能。
如果你公众号的名称是“马云”“董明珠”等知名人物是有可能，或是常见词“逗逼”“电影”等等，也是有机率的，但如果是正正规规的名称就像weixorz这样子的，必须通过推广才能实现增粉，而且自然搜索的流量会越来越少，但不会没有，这个主要是做排名的，文章《公众号搜索排名怎么做优化技巧》有具体讲解。
所以推广策略更多是在朋友圈，或其他平台进行。
在朋友圈可以通过h5小游戏的形式传播，或者爆文。
而在其他平台导流也有很多办法，例如媒体矩阵、微博力量、搜索引擎，甚至利用地推的方式也有，比如发传单，扫码关注获取优惠券，通过门店导流等等。
不同的群体需要不同的办法去完成，你通过朋友圈的h5小游戏想获取地方精准粉丝，如果是北上广一线城市可能比较顺利，但如果是福建泉州安溪的湖头村，就不能利用h5去操作了。
更多是要结合线下门店或高校去完成。
总结
策划公众号运营方案其实只要抓住两个基本点就够了，一个基本点是抓住宏观，what-why-how，这个层层迭进，另外从基本点抓住微观，公众号定位-内容规划-推广策略这三个角度仔细分析。
五、微信运营微信公众账号如何推广
随着互联网的发展，企业、媒体、商家的互联网营销形式也在不断地发生变化。
过去，大大小小的企业都为自己的品牌建立一个官方网站;前两年微博最热的时候，企业的官方微博又成了营销的首要阵地;到了移动互联网时代，微信成长为国内安装量最大、使用频率最高的手机应用，微信公众号也随之成为企业网络营销的标准配置，所有运营者都在想尽办法积累粉丝，在这个平台上为自己的品牌争得一席之地。
那么，微信公众号有哪些推广方法呢我梳理了一下常见的公众号推广方式和技巧，并分析了各种方式的有效性。
希望公众号的运营者们能从中获得一些启示，开辟一些思路，根据实际情况制定出适合自己的推广策略。
1、广告推广
相信大家都熟悉传统互联网推广网站的模式-点击广告。
不论是门户网站的广告条，还是XX搜索结果中的“推广链接”，都能让用户一键访问推广的网站。
但是这种广告模式无法应用于公众号的推广微信公众平台是一个封闭的系统，也就是说，没有办法通过点击一个手机上的网址链接跳转到公众号。
所以，大部分成熟的广告平台都没有用武之地。
（最近，公众平台刚开放了APP到公众号的跳转，但是也仅限于跳转到自家公众号，没办法对一般公众号进行大面积推广。
）
但是有一个特例，就是腾讯自家为公众号开辟的推广功能。
它隶属于腾讯的广点通平台。
公众号通过认证以后，可以申请开通广告主并投放广告，广告以文字或者图片链接的方式展示在在其他公众号（流量主）的图文消息底部。
用户点击这个链接时可以跳转到一个网页，也可以同时提示用户关注公众号。
目前，这种广告推广的效果还不十分明确。
根据网络上的舆论分析，大部分流量主从微信广告中获益很少，因此接受广告投放的积极性不高。
我们这里可以对此做一个简单的分析（根据网络上的统计数据做出的近似）
一个拥有10万粉丝的公众号（当前开通流量主的门槛是5万粉丝），一篇图文消息的阅读量乐观估计是1万左右（一般首篇图文阅读量才可能达到10%这个比例），这其中并不是每次阅读都会展现广告，假设广告的填充率为30%（就是展现广告的次数占阅读数的比例），那么这篇文章的广告展示次数就是3000次。
一般广告的点击率在1%左右，那么点击次数就是30次，按照一次点击获益0.5元计算，流量主在这篇图文上的收益就是15元，如果这个公众号每天推送3-4篇图文，收益最多是50元左右。
对于每天推送文章的订阅号来说，其月收入在1500元左右。
粉丝数很多的“大V”，推送一篇软文的市场价格都动辄在几千元甚至万元以上，所以来自广告的收入几乎可以忽略不计。
很多公众号开通流量主功能的目的是证明自己的粉丝数已经超过5万（或10万）。
如果流量主一直对开通广告的积极性不高，就会导致广告位不足，广告主无法做足量的投放。
因此，我们建议运营者对这种推广形式暂时持观望态度，期望腾讯能快速做出调整，保证投放的效果，到时再考虑采用这种形式不迟。
2、二维码推广
这是用户关注公众号的最主要方式-即通过微信的扫一扫功能关注公众号。
当前推广二维码的方式很多，我们逐一分析
线下推广举办线下活动或者张贴海报等方式宣传二维码，为了保证推广效果，往往需要对用户采取激励机制。
常见的激励方式是向扫码用户赠送小礼品来吸引粉丝，比如赠送饮料、小玩具等等，也有照片打印机等解决方案，但是一般仅适用于面向年轻群体的实体商家，效果一般。
★商品包装适用于有实体商品的电商或者生产商。
可以在商品的包装上打印二维码，鼓励购买商品的用户扫码关注。
一定要注意二维码的大小和清晰度，如果商品外包装并非平面（比如圆柱形瓶子），需要在不同角度测试扫码，保证二维码可以轻易识别。
★官方网站和官方微博如果有官方网站，可以把二维码放置在网站的每个页面中较为显眼的位置上;同理，可以利用官方微博来推广二维码，因为微博和微信的竞争关系，新浪微博并没有提供专用于推广微信二维码的空间，不过可以发挥创造力，把二维码嵌入背景图、相册中，或者在发布的微博中嵌入包含微信二维码的图片，提高粉丝关注的几率。
这种方式可以导入一部分原有的网站的用户和微博粉丝，这些用户对品牌已经有一定的忠诚度，往往可以为公众号带来一些口碑传播。
★导航网站收录类似于传统互联网的导航网站（例如hao123等），现在也出现了一些微信公众号导航的站点，分类展示公众号的二维码和基本信息。
可以在XX搜索“微信公众号收录”，“微信公众号导航”等关键字，查找到很多这样的站点，大部分提供免费收录的功能。
你当然可以考虑把公众号提交到这些网站上，但不要期望它们能带来多大效果。
大部分普通用户对于公众号的导航功能并没有实际需求，访问这些网站的大部分都是“同行”，即公众号的运营者，来到这个网站的目的和你一样，是为了推广自己的公众号而已。
排名比较靠前的导航类网站微信大全、搜微信等等。
★其他网站和社交网络首先要明确您的目标用户群，然后找到这些用户比较集中的论坛、社区，QQ群等等，发帖推广自己的公众号，张贴二维码。
注意广告痕迹不要太重，尽量发布一些对用户有价值、和论坛主题相关的信息，否则很难避免被删帖/拉黑的厄运。
★互粉公众号运营者对互粉这个词一定不陌生。
网络上有很多互粉QQ群，互粉论坛等等，参与者互相关注对方的公众号。
但是这种方式只是单纯地增加粉丝数而已，获取的粉丝并不会持续关注您的公众号，实际效果甚微，不建议采用。
3、活动推广
上面提到的二维码推广方式都较为被动，是“等粉丝来关注”，而非主动争取粉丝。
在微信公众平台发展早期，用这种方式可以慢慢发展起庞大的粉丝群体。
但是现在公众平台有500多万公众号，大家都在争夺粉丝有限的注意力，竞争已经到了白热化的程度，必须采取更为主动的推广方式获取粉丝。
★有奖关注活动上面提到的线下推广二维码活动就是用实物奖品激励用户关注公众号。
奖品的成本加上人力投入可能会让每个粉丝的获取成本达到10元以上，这对于很多运营者来说是难以承受的。
可以考虑采用更加节省的解决方案。
★抽奖活动定期举办粉丝抽奖可以吸引一部分粉丝关注，对于提高粉丝活跃度也有帮助。
但是抽奖活动产生的激励效果已经大不如前，原因是过去几年出现太多虚假的抽奖活动（转发微博参加抽奖等等），导致大众对于这些活动的热情渐渐冷却。
个人认为抽奖活动仍然可以开展，但是一定要想办法向粉丝证明活动、奖品的真实有效。
至于抽奖送积分、送优惠券等等华而不实的活动，基本上完全无效，没有必要花费精力开展。
★有奖签到活动通过签到培养粉丝的忠诚度，让粉丝养成每天打开公众号的习惯。
★有奖集赞活动虽然对于推广公众号有一定作用，但是由于给朋友圈带来太多营销信息，腾讯官方明令禁止，建议运营者不要铤而走险。
4、图文消息推广
向用户群发的图文消息其实是推广公众号的一种重要方式。
它的效果来自于图文消息的广泛传播，所以首先图文的内容必须要有足够的吸引力。
我们持续关注了很多公众号的图文阅读量，发现传播很广的图文还是有一些规律可循的
●热点话题相关比如冰桶挑战流行的那几天，和这一话题相关的图文获得了大量传播，某些粉丝数不大的公众号发布一条这样的图文，阅读量可以达到同批发送其他图文的5-10倍。
●3B主题所谓3B就Beauty，Baby和Beast（美女、婴儿和小动物）。
爱美之心，人皆有之，图文中包含这些养眼的图片，不但让人有继续阅读的意愿，而且极容易诱发分享行为“这只小狗太可爱了，发给朋友看看!
”。
●列表式图文就是类似于“一生中不得不去的十个旅游胜地”，“16张照片让你不相信自己的眼睛”这样的列表。
国外有一个叫做Buzzfeed的社交网站，专门收录这种列表式的文章，百看不厌。
这种形式非常容易获得转发。
●“干货”文章指对某些行业、现象的深度评论和分析，有理有据文笔流畅。
这对公众号的图文编辑的写作功底有较高的要求。
当然也可以转载一些网站上的优秀文章，但是注意一定要征得作者同意，并注明出处，否则可能面临侵权被投诉的风险。
所以，图文消息未必一定要和自己的品牌相关。
建议的做法是在多图文消息中只包含1-2条宣传品牌的图文消息，其余则“投其所好”，争取粉丝的阅读和分享。
可以在图文编辑中使用一些技巧来提高“阅读;关注”和“阅读;转发”的转化率。
比较常用的就是用醒目的箭头指向公众号名称的链接，或者右上角的分享按钮，鼓励用户完成关注或者转发动作，相信大家都看到过。
另外图文的排版对于阅读体验也非常重要，因为公众平台自带的编辑器功能非常『简朴』，建议采用其他的编辑器做排版，完成后拷贝至公众平台。
此外，图文消息的推广还有另外一种重要的方法，却往往被微信运营者忽视-搜索引擎优化（SEO）。
虽然互联网无法“链接”到微信公众号，但是图文消息都是普通的网页，可以被链接也可以被搜索引擎所收录。
打开XX并搜索site:
被XX收录的微信公众号文章），可以看到XX收录了上千万条公众号图文，搜狗作为腾讯的自家搜索引擎，更提供了专门的微信图文搜索功能。
这些图文在电脑上不但可以阅读，还在右侧展示公众号二维码。
这就意味着搜索用户可能因为搜到你的公众号文章而直接关注公众号。
要提高微信图文在搜索结果中的排名，一种方法就是增加“外链”，即其他网站到这篇文章的链接。
对于运营过网站的站长这是轻车熟路了，其实只要定期把公众号的图文链接发布到其他一些网站上就可以了。
比如微口网、传送门等等，多多益善。
最新动态今天XX收录的公众号文章突然消失了，很可能是微信禁止了XX的爬虫。
5、谈谈图文的发送时间
如果您的公众号已经有上千粉丝，并且每天在固定的时间发送，就不要轻易调整时间，因为可能有很多粉丝已经养成习惯在固定时间查看你的公众号了。
但是如果公众号刚刚起步，建议在发展粉丝的同时调整发送时间，来寻找“最优时间点”。
对于很多公众号来说，粉丝群体是有一定共性的，比如同一行业、同一地区或者同一年龄层次，他们在作息规律、手机使用习惯上也一定有相似之处。
公众号运营者应该尽力找到最适合向这个群体推送图文的时间点。
方法很简单
选择几个候选时间点，用每一个时间点发送5-7天，并仔细记录图文的打开率、阅读数;然后换下一个时间点，再次记录，最后选择平均打开率最高的时间点固定下来发送图文。
当然，工作日和周末是有区别的，也可以设置两个不同的时间点。
公众号运营方案篇
（二）:
经典的微信公众号运营推广方案
缘聚风情2015-03-09
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（私信MZL2565）
微信运营及推广方案
一、微信营销的推广目的
1、通过点对面，一对多；
2、挖掘高端潜在客户，加强与顾客之间的互动性，微信账号收到的消息后实时互动，更加人性化；
3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠。
4、提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。
二、微信公众平台的功能分析
订阅号每天都可以群发一条群发信息。
群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。
订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。
服务号服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。
一般银行和企业做客户服务用的比较多。
服务号一个月只能群发一条信息。
服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。
主要区别一.服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。
二.服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。
三.服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有，并直接放入订阅号文件夹当中。
三、究竟选择订阅号还是服务号
这个问题其实可以直观的理解为:
公众号需不需要每天进行微信群发？
1、订阅号的优缺点大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。
不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？
（注这里所指账号一般为企业类公众账号）
2、服务号的用途相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？
你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。
四、微信营销推广优势
1、传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，损失了大把的优质客户资源。
微信营销进行企业宣传，真正做到不漏掉任何一个潜在客户。
2、针对性强，以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客户群。
微信营销，定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式，多管齐下，让企业宣传不再又冷又硬，达到更好地宣传效果。
3、更直观，更全面，微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频，多角度的对企业进行宣传推广，实现精准消息推送。
五、微信公众账号的推广策略
1、一对一的消息推送:
针对的受众群体，然后根据他们的需求发布一些针对性的内容，吸引他们关注微信公众账号；
2、内容与互动:
专注于内容建设通过与微信粉丝内容互动，加深粉丝对该店微信账号的记忆度，增加粉丝对我们的好感度，从而激发粉丝持续关注微信账号。
3、做一个不被粉丝遗忘的服务号:
第一步要思考的是服务号怎样才不被粉丝遗忘？
对于安卓用户，要感谢微信给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“APP化外衣”，用户每天都可以再桌面看到你的图标自然不易被遗忘。
对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。
这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微库平台上的小游戏。
这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微库的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。
同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。
例如，微库的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏
游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、游戏的得分机制以及游戏得分与积分的兑换比例等。
最重要的一个特点是游戏中的六种水果元素也可以自定义，比如上传自己的六款产品图片作为游戏元素，相信这样玩起来变得更有自己的品牌特色，增加粉丝对自身的记忆度。
4、做一个一目了然的服务号
第二步要做的是时刻向粉丝展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最显眼的位置。
这时候微信为服务号开放的自定义菜单给了我们最好的选择。
粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到每个服务号的特色功能导航，我们再也不用担心粉丝不知道如何获取相应服务，soeasy！
自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能，而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。
如果没有自定义菜单，运营的公众账号不注重互动的逻辑引导，一旦关注了很久之后再与公众号互动时，关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖，粉丝也早已忘记了相应的规则，这时自定义菜单的重要性就显现出来了。
六、具体微信营销推广形式
1、网站论坛发帖，行业网站发帖贴吧、手机行业网站、（威锋网、机锋网、中关村手机、手机中国等）网络技术类网站、（如雷锋网、站长之家等）发帖，做宣传。
2、微信互推
用个人帐号带动公共账号。
通过小号多做宣传。
位置签名:
在签名档上放广告，用户查找附近人，或者摇一摇时会看到。
这类似小广告，强制收看，优点是可以针对附近用户，全面宣传;
摇一摇:
摇一摇是一种趣味交友的模式。
为了成功利用这一部分人好奇心与交友欲，可以规划美女传播主题计划。
通过摇一摇的方式将小号传递出去，摇一摇好友，统计显示转化率最高时候超过50%。
小号人气上升的同时公众号也得到了宣传。
漂流瓶:
用小号每天没事就丢瓶子、然后写一些诱导的留言，让他们主动加你，看你名片从而宣传微信公共账号。
卖场微信帐号后期推广可以做一些线下广告。
在自己拥有的资源放广告位进行宣传。
还可以通过传单、报纸等宣传微信公共账户。
通过公共账号对客户进行分类管理。
维护好老客户
3、用微博互相带动微信、微博穿插微信帐号推广。
适当加入微信帐号二维码图片。
4、以私人号带公号
用自己的私人号的朋友，把公共号分享到朋友圈，发动身边的朋友帮忙分享!
朋友圈:
可以将公共帐号发送的的精彩内容分享到私人帐号的朋友圈里，这种宣传微信公共帐号的方法十分有效
5、QQ推广用QQ号，充分利用QQ群，QQ邮箱等资源，QQ头像改成微信二维码。
每天发有用的资讯，吸引人们注意，用qq小号多添加群。
不定时发送推广微信的消息及邮件。
广泛添加好友。
个人资料相当于宣传的一个广告、后邮件群发，内容别太直白的宣传。
有点吸引力来抓住用户关注。
七微信公共账号的维护
1、自动回复的设定最好给用户简单明了的感觉。
2、发送的实时消息不是太生硬的做宣传打广告。
我们会从能放松心情，增长见闻的角度去做。
可以与我们公共账号的行业无关，但是最好不要让用户产生厌恶。
做到用户收到的不是垃圾短
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