中信银行理财宝使用手册.docx
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中信银行理财宝使用手册
代发客户用卡手册
目录
中信银行简介
温馨提示
理财宝卡介绍
便捷服务
功能介绍
智能理财
分支行网点、自助银行、离行ATM、多媒体终端分布图
紧急问题处理
更多主题卡产品介绍
欢迎词
欢迎您成为中信银行代发客户！
真诚感谢您选择中信银行，您的信任使我们倍感荣幸，我们将以完善的产品体系和优质专业的服务成为您居家理财的好帮手。
敬请详阅本手册，让您在使用中更得心应手。
若您在使用中遇到问题，请即致电95558或登录网站寻求帮助，也可亲临我行网点，享受中信银行为您提供的周到细致的优质服务。
敬祝您用卡愉快！
中信银行
中信银行简介
中信银行成立于1987年，是我国改革开放后成立的第一家全国性新兴商业银行。
2006年11月，中信银行成功引进战略投资者，与欧洲领先的西班牙对外银行（BBVA）建立了优势互补的战略合作关系。
2007年4月27日，中信银行在上海和香港成功同步上市。
经过二十余年的发展，中信银行已经成为国内资本实力雄厚、增长快速、具有强大综合竞争力的商业银行之一。
中信银行的业务辐射全球70多个国家和地区，全国500多家分支机构战略性地分布在经济发展迅速的中国东部、沿海地区以及内陆的经济中心城市。
近两万名员工能为客户提供优质、高效的综合金融服务，同时开通了安全、便捷的网上银行、电话银行等电子银行服务渠道。
中信银行控股股东中信集团是中国综合实力雄厚的国际化大型跨国企业集团之一。
目前，除中信银行外，中信集团旗下还有证券、信托、基金、保险、期货等金融公司，提供门类齐全的金融服务。
其中，中信证券和中信信托分别是国内同业中规模最大的公司。
独具优势的综合金融服务平台将有助于我行为客户提供全方位的金融服务，进一步提升我行开发与服务高中端市场的竞争力。
温馨提示
我行为代发业务的客户采用集体方式进行开户，并留有初始密码，在您首次使用前请务必对初始密码进行修改。
密码修改可以通过我行电话银行95558、多媒体终端、网上银行
中信卡为您提供两组密码：
“交易密码”和“查询密码”。
交易密码：
是您在进行取款、消费、转账等操作时使用的密码。
查询密码：
是您进入电话银行时使用的密码。
1.如何修改初始密码
我行为代发客户采用“集体方式”开立个人代发账户（理财宝卡或存折），并预留了初始密码（可向本单位财务人员或我行员工获取），收到理财宝卡（或存折）后请您务必修改初始交易密码后使用。
（1）电话银行：
拨打95558，进入自动语音服务，选择“1”中信银行、“1”自助服务、输入您的账号及初始密码，输入查询密码（初始密码）
（2）ATM机：
在中信银行的ATM机上，自助修改交易密码。
（3）银行柜台：
您可带上您的工资卡和身份证到中信银行网点，向柜台人员申请修改您的交易密码。
2.如何设置密码
设置密码时，建议您不要使用过于简单的数字（如六位相同数字）或易被破译的数字（如生日、电话号码等）。
为保证您的资金安全，您最好将交易密码和查询密码设为不同的数字。
请您妥善保存中信卡密码，不要将密码告诉别人。
3.如何解锁
为保障客户的账户安全，当客户代发账户（理财宝卡或存折）累计3次输入密码错误时，我行系统将自动将账户锁定。
此时，需要客户本人持身份证明及理财宝卡或存折到就近我行营业网点柜面办理解锁，只要您输入的密码正确，将自动解锁。
如确认密码遗忘，可在我行办理密码挂失。
4.如何保管借记卡
请您不要将中信卡放在带有磁性的物品周围。
请您不要将中信卡和尖锐物品放在一起，以免损坏磁条。
建议您将中信卡、密码和身份证分开存放，以免丢失的时候造成不必要的损失。
建议您将中信卡卡号及中信银行服务电话分别抄录并妥善保管，在发生意外时，第一时间与中信银行取得联系，以避免损失。
建议：
您在申办卡片时向我行留取手机号码，以便遇特别情况时我行可以及时通知到您本人。
理财宝卡介绍
中信理财宝®是中信银行的注册商标；理财宝卡是中信银行面向社会发行的，融存取款、转账、消费、投资理财于一体的多功能借记卡。
面市以来，以其科学理财获得近千万客户的认同和青睐。
使用中信理财宝®卡，在为您的生活带来便捷的同时，还能享受中信银行众多特约商户的消费优惠。
此外，中信理财宝®卡365天智能理财服务，可使您轻松获取更多存款收益，是您理财的好帮手！
2005年，中信理财宝®卡全新升级改版，功能和服务更加完善，卡面采用“七彩风帆”，寓意您借助中信理财宝®卡完善的功能和服务，实现扬帆人生的理想！
中信银行标志中英文标准字体，中信银行标识。
标志此标志为注册商标，是中信银行借记卡品牌。
卡号由4组4位号码组成卡号。
有效期限、发卡日期此日期为您第一次拿到卡的日期。
银联标志带有银联标志的银行卡可以在任何一台有银联标志的POS机和ATM上使用。
磁条是卡片进入银行网络系统的接口，如果磁条损坏，那么银行卡就无法使用了，所以，请您妥善保管，注意磁条不要消磁或刮伤。
插卡方向指示按箭头方向插卡。
签名条在您初次拿到卡时，请在此签上您的姓名。
了解有关中信银行各项详细信息请登录。
如果您想了解任何中信银行的服务和业务内容可以随时拨打95558客服热线。
１0203
便捷服务
电话银行、网上银行和24小时自助银行使您随时随地尽享全面银行服务。
1.如何使用电话银行95558是中信银行集自动和人工于一体的全国统一客户服务号码，全天24小时为您提供全方位的服务。
主要有：
在线交易
通过95558，您可以进行转帐、客户信息查询、帐户余额查询、交易明细查询（同时支持语音和传真方式）、口头挂失、修改密码、自助缴费（即将开通）、信用卡还款等交易；
服务咨询
解答您关于我行的的各种服务咨询，包括业务办理手续、收费标准、网点位置等；
投诉受理
如果您对中信银行的服务和业务有任何建议和意见，请拨打95558进行反映或投诉；
机票酒店预定
拨打95558，轻松实现机票、酒店等预定、购买和支付。
（服务内容因需而变，了解具体服务内容，请致电95558）
2.如何使用网上银行只要您拥有中信理财宝®卡，就可免费享受中信银行网上银行服务。
中信银行网上银行分为普通版和加强版：
●普通版：
网址是:
444。
普通版采取国际标准的SSL协议保护信息安全。
●加强版：
网址是。
加强版在国内首家引进权威的、可信赖的、公正的第三方——中国金融认证中心（CFCA）认证机制。
中信银行网上银行为个人客户提供八大类功能：
我的户口
提供信息查询、明细查询和户口管理（签约、挂失和修改密码）等服务。
我的投资
提供股票交易（银证通、银证转账）、外汇买卖、基金买卖等投资服务。
我的融资
提供信用卡信息查询、信用卡还款、电话银行还款签约等服务，并提供中信家家乐等其他融资产品介绍。
我的出国金融
提供中信银行的各项出国金融服务产品及附加服务介绍。
我的居家金融
提供理财套餐查询和定制、签约账户转账、跨行转帐功能，实现对理财套餐和个人收款账户的在线管理与维护。
电子商务
可开通中信理财宝®卡网上支付功能并设置单笔支付限额，轻松实现网上购物。
客户服务
提供各项增值服务，具体包括：
综合对账单、通知留言、理财工具、信用卡几分查询和短信定制等。
安全管理
提供个人网银证书的有效期查询功能。
（其中跨行转账、网上支付、银证通、外汇买卖和基金买卖为网上银行加强版专属功能）
申请流程
请勿在网吧登录您的个人网上银行！
请勿在互联网上泄漏您的账户信息和中信理财宝®卡密码！
3.24小时自助银行中信银行自助银行为您提供24小时服务，包括：
账户查询、存折补登、自动取款、自动存款、夜间金库、自助缴费（包含电话费、电费、充值卡等）等多种自助服务，详细情况请咨询当地中信银行。
（具体服务项目依据自助银行内的设备而定）
功能介绍
二十项使用功能带来无限便利！
投资、消费，一卡轻松搞定！
凡以下带“●”标识的业务需要您到中信银行柜台申请一卡多户您可将人民币活期、整存整取以及外币活期、定期账户存于一张中信财宝®卡中，免去需保管多张存单、多个存折的烦恼。
通存通兑您持中信理财宝®卡可在全国任何一家中信银行的营业网点（含自助设备）办理存取款业务，并可在全球范围的任何一台加入银联网络的ATM机取款。
电子银行服务您持中信理财宝®卡可以在中信银行的ATM机上取款、查询余额、转账和修改密码；以及在开通跨行转账业务的贴有“银联”标识的ATM机上进行转账交易。
拥有中信理财宝®卡，您可足不出户、免费享受中信银行个人网上银行提供的账户管理、跨行转账、网上支付、信用卡申请和还款等服务，进行证券、基金和外汇交易，还可办理出国金融相关业务。
拥有中信理财宝®卡，还可享受中信银行95558电话银行在全国范围内提供的24小时贴心服务。
商户消费您持中信理财宝®卡不仅可在中信银行的商户内消费，也可在所有加入银联网络的其他银行的商户内消费。
特惠商户中信银行拥有全国3000家特惠商户，能为中信理财宝®卡的使用者提供更优惠的价格服务。
具体商户名称请登录中信银行网站查询。
境外消费您持中信理财宝®卡可在中国香港、中国澳门、泰国、韩国、新加坡、欧美等国家和地区贴有“银联”标识的ATM及POS机上进行取款和消费，中信理财宝®双币卡还可在全球范围贴有“VISA”标识的ATM及POS机上进行取款和消费。
●代理收费您可持中信理财宝®卡，享受在中信银行的各营业网点或自助银行缴纳固定电话费、手机话费、电费、水费、煤气费、购买充值卡等200余种缴费服务。
（具体收费项目请咨询当地营业网点）●自动缴费您可通过中信理财宝®卡每月自动支付固定电话费、手机费、电费等。
（具体自动缴费项目请咨询当地营业网点）●金融短信通您在使用中信理财宝®卡进行刷卡消费、转账等业务后，中信银行将通过手机短信通知您。
●个人账户综合对账单
为客户提供《个人账户综合对账单》，方便客户全面了解和掌握在我行发生的各类金融业务，更好地安排和管理个人金融财务。
包含：
资产负债表、账户余额对账单和交易明细对账单。
个人客户可以通过我行柜台或网上银行进行《个人账户综合对账单》的申请、设置变更、查询、打印和撤销等；另外，客户可以通过电话银行修改账单日。
●个人贷款
我行特别为广大客户根据您不同的消费、理财需求，提供个人住房贷款、个人教育贷款、个人置业贷款、个人汽车贷款、个人综合消费贷款、个人质押贷款等多个品种的贷款服务，并提供最丰富多样的还款方式，使您日常资金周转、大额采购消费更方便。
●信用卡自助还款您可用中信理财宝®卡为您透支的中信信用卡进行自动还款，享受最长的还款免息期。
●出国全程通使用中信理财宝®卡您可享受到中信银行丰富的出国金融服务。
中信“出国全程通”是由中信银行为出国人员和来华外籍人士等提供的一整套安全、快捷、便利的“一站式”金融服务。
具体包括：
代收签证申请费、免面谈代传递申请材料、出国留学保函、代售代兑旅行支票、签发境外银行汇票、国际速汇金、个人购汇、外币兑换、光票托收、签发外币携带证、存款证明、代售境外旅游保险、代订机票等。
代发工资中信银行的各营业网点开办中信理财宝®卡代发工资业务，各企、事业单位可通过批量办理中信理财宝®卡代发工资，利用它独特的理财功能，减轻财务负担，同时让您的员工享受更多理财服务。
●第三方存管您可使用中信理财宝®卡完成与中信银行签约的券商的第三方存管业务，并通过中信银行的网点柜台、电话银行、网上银行等服务渠道，以及证券公司的电话委托系统、自助终端、网上交易系统等渠道，轻松办理活期储蓄账户与券商保证金账户资金的查询和双向划转，为您的股票交易和取款提供方便。
●基金通您可使用中信理财宝®卡进行基金交易。
●汇金宝中信理财宝®卡支持您进行个人外汇、纸黄金、外汇期权等的买卖。
●跨行转账您可在开通跨行转账功能的银行账户之间进行跨行转账，操作简便、实时到账，只需付少量手续费，即可解除您携带大量现金在不同商业银行之间奔波的苦恼。
例如：
您可将北京市任一家开通跨行转账功能的银行存款，通过自助设备转到我行卡内；或从我行卡内将存款转至开通跨行转账功能的任一银行卡内。
●基金定时定投您可以根据自己的投资计划，与我行签约，每月指定日期投资固定的金额于固定的基金，建立基金平均成本的长期投资计划，享受更大的投资便利和回报。
机票、酒店预订
通过95558中信银行24小时客户服务热线，您可在全国范围内进行酒店和机票预订。
（登录了解更多业务及服务详情）
“理财”升级
中信理财宝®卡还设有金卡、白金卡，将为您提供更加尊贵的理财服务。
金卡、白金卡双币种功能畅行全球！
贵宾理财服务让您尽享财富尊崇！
如何成为中信理财宝®金卡用户只要您在中信银行任何一家分行理财总值（含本外币存款、人民币外币理财产品及凭证式国债等）折合达到5万人民币（含），您即可申请升级为中信理财宝®金卡用户，更换倍显身份的中信理财宝®金卡。
中信理财宝®金卡既有人民币单币种卡，也有双币种（美元、人民币）卡供您选择。
您持中信理财宝®金卡人民币单币种卡可在境内外银联商户使用。
您持中信理财宝®金卡双币种卡可在境内外银联商户和境外VISA商户使用。
（更多服务内容，请登录了解详情）中信理财宝®白金卡让您享受贵宾理财专属服务只要您在中信银行任何一家分行理财总值（含本外币存款、国债、人民币外币理财产品等，详情可致电各地分行）日均余额不低于50万元，您即可申请升级为中信理财宝®白金卡用户，同时自动成为中信贵宾理财的客户。
从此以后您将得到中信银行专业的理财服务和专门的客户经理一对一的服务，尊贵身份、专属服务，助您扬帆财富人生！
中信理财宝®白金卡既有人民币单币种卡，也有双币种（美元、人民币）卡供您选择。
您持中信理财宝®白金卡人民币单币种卡可在境内外银联商户使用。
您持中信理财宝®白金卡双币种卡可在境内外银联商户和境外VISA商户使用。
（更多服务内容，请登录了解详情）
智能理财
通过“理财套餐”服务，中信理财宝®卡每天给您的账户进行智能理财，助您实现更多收益！
中信理财宝（r）卡智能理财功能，使您能够实现存款收益最大化。
做为选择中信银行理财宝（r）借记卡办理代发业务的企业员工，您的代发借记卡内人民币结算账户将自动升级为理财套餐账户。
理财套餐账户是一个能够包含活期和定期存款子账户的复合型存款账户，可以让您既能享受活期存款的存取便利，又能享受运用“滚雪球”存钱法自动办理定期存款的利息收益，“鱼与熊掌兼得”。
T+0透支如果您的活期存款不够支付某次消费或取款额，中信理财宝（r）卡将自动支取理财套餐账户中的定期存款。
如果您在取款或消费当天对支取或消费的款项进行了补存，那么智能系统就视同您当天没有提前支取您理财套餐账户中的定期存款，从而使您避免利息损失。
当理财套餐账户中的活期存款子账户余额超过1000元（含1000元），我行计算机系统将按持卡人事先选择的理财套餐种类，将活期存款子账户余额保留500-600元，其余资金将自动分配到定期存款子账户中。
理财套餐账户内的资金，无论是活期存款还是定期存款，都是持卡人可以随时使用的资金，在理财套餐账户活期存款余额不足支付时，计算机系统将按照利息损失最小的原则在理财套餐账户定期存款中选择一笔或几笔提前支取。
多种套餐可供选择：
组合套餐
活期
3个月
6个月
12个月
A
――
100%
――
――
B
――
――
100%
――
C
――
――
――
100%
H
――
10%
20%
70%
P
100％
――
――
――
理财套餐账户的理财套餐种类包括5种，系统默认为P－100％活期，您可根据自己资金使用规律，选择其中的一种理财套餐种类，登录中信银行网上银行或通过中信银行营业网点柜台将系统默认修改成您选择的理财套餐种类。
分支行网点、自助银行、离行ATM、多媒体终端分布图
紧急问题处理
1、如何办理挂失如果您的中信理财宝®卡丢失或密码遗失，请立即办理挂失手续。
口头挂失：
您可拨打95558或登录中信银行网上银行办理口头挂失；挂失成功后，请记录下您的挂失编号；并在五个工作日内，携带您的身份证到开卡网点办理书面挂失手续。
电话银行挂失：
拨打95558选择“1”银行服务
选择“1”自动语音业务选择“1”个人账户选择“1”理财宝卡按照语言提示输入卡号和电话银行密码选择“3”修改密码及电话挂失
选择“2”电话挂失按#键确认
网上银行挂失：
登录中信银行网上银行（网址是）
点击“我的户口”菜单
点击“户口管理”
点击“挂失”
选择理财宝®卡号并确认
书面挂失：
您可直接到中心银行柜台办理书面挂失，并凭本人有效身份证件补发新卡。
书面挂失时，如您已办理口头挂失，需告诉柜员挂失编号。
更多主题卡产品介绍
中信银行推出了面向不同客户群的多种主题卡，各卡特色鲜明，并具备丰富的增值服务功能。
香卡
香熏花银铃香
醉粉黛紫罗兰
中信香卡是中信银行为女士客户度身设计的借记卡产品，共有四种精美的卡面款式，而且每款设计均有独特的香味，让您成为最有味道的魅力女性。
中信香卡除具备理财宝卡的全部功能外，中信银行还提供了24小时女性健康保险及24小时意外入院保险，为您提供全面、周到的保护；中信银行还为您提供免费“金融短信通”服务，自动通过短信通知您名下所有账户的资金及状态的变化情况，便于您及时掌控资金。
此外，中信银行为香卡客户举办多种市场活动，使您的香卡生活更加丰富多彩。
晒卡
中信晒卡是中信银行推出国内首款全卡面个性化借记卡，您可将自己或家人照片作为卡面。
与传统的照片卡不同，它不是将卡片上一部分区域用于贴图，而是整个卡面都可以作为画板，而且还具有横版或竖版两种版式，您可任意将喜欢的自己照片或家人照片上传到卡上，晒出你的个性，晒出你的幸福。
中信银行为您提供了便捷的照片上传服务，您在我行柜台申请晒卡后即可登录我行网站，通过简单的几步操作即可个性化制作出属于您的独一无二的卡片。
中信晒卡具备理财宝卡的全部功能，您可使用晒卡进行刷卡消费、存取现金、代理缴费、投资理财等多种业务。
尊师卡
尊师卡是中信银行面向教师发行的借记卡产品，具备独特的卡面设计，表达了中信银行对人类灵魂工程师的尊敬和爱戴。
尊师卡为理财宝金卡，尊师卡客户持卡可享受到免收柜台异地存取款手续费、免收ATM跨行手续费以及免费“金融短信通”服务，此外尊师卡客户还可申请理财套餐，尽享活期存款的便利、定期存款的收益。
学生卡
学生卡包括大学生、中学生和小学生卡，并按照男生、女生分别设计了卡样，共有六款。
学生卡具备理财宝卡的全部功能，包括一卡多户、综合缴费、融资、电子银行服务等。
学生卡持卡人持学生卡在柜台存取款时，可享受免收异地存取款手续费服务，大学生卡持卡人还可享受免收ATM跨行取款手续费服务。
回卡
中信回卡是中信银行面向出国客户发行的借记卡产品。
回卡客户除可获得到中信银行提供的专业、全面的五大系列出国金融服务外，更可享受全球关爱服务、世界语言在线支持、网银赠送、“出国全程通”全程优惠、代理填表、开卡有礼及丰富的商户活动等多项增值服务，使您出国就像回家一样轻松、惬意。
中信银行各分行地址一览表
分行名称
地址
邮编
总行营业部
北京市西城区金融街甲27号投资广场
100032
上海分行
上海市南京东路61号
200002
深圳分行
深圳市深南中路1093号中信城市广场
518031
大连分行
大连市中山区人民路29号
116001
南京分行
南京市中山路348号中信大厦
210008
青岛分行
青岛市香港中路22号
266071
广州分行
广州市天河北路233号
510613
成都分行
成都市人民南路四段47号华能大厦
610041
郑州分行
郑州市经三路北段26号
450008
重庆分行
重庆市渝中区青年路56号国贸中心
400015
福州分行
福州市湖东路99号标力大厦
350001
武汉分行
武汉市汉口建设大道747号中信大厦
430015
长沙分行
长沙市五一大道456号
410011
昆明分行
昆明市宝善街福林广场
650021
沈阳分行
沈阳市沈河区大西路336号
110014
西安分行
西安市长安北路89号中信大厦
710061
石家庄分行
石家庄市新华东路209号石房大厦
050000
济南分行
济南市泺源大街150号中信广场
250011
天津分行
天津市河西区南京路14号
300042
苏州分行
苏州市竹辉路258号
215006
杭州分行
杭州市延安路88号
310002
宁波分行
宁波市镇明路36号大厦
315010
合肥分行
合肥市美菱大道560号
230001
东莞分行
东莞市东城区东路“星河传说”IE01号
523129
厦门分行
厦门市湖滨西路81号大厦（慧景城写字楼）
361001
南昌分行
南昌市广场南路333号恒茂国际华成16号楼A座十七座
330003
太原分行
太原市府西街9号王府商务大厦
030002
呼和浩特分行
呼和浩特市新华大街68号
010010
南宁分行
南宁市双拥路36-1号
530021
哈尔滨分行
哈尔滨市红旗大道233号
150090
信用卡中心
深圳市罗湖区笋岗路12号中民时代广场B座
518029
中信银行拥有对本手册信息的最终解释权。
封底
中信银行标志
智能理财，祝您扬帆人生！
电话银行：
95558
信用卡中心客服热线：
8009995558
网址：
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