[培训]研招办实习报告.docx

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安徽师范大学

实习报告

实习类型一专业技能实习

实习单位安徽师范大学研究生学院招生办

实习时间2013年9月8日至2013年11月8日

指导教师xxxxx

所在学院历史与社会学院

专业10级公共事业管理专业

学生姓名XXXXX

学号lOOxxxxxx

2013年11月10日

安徽师范大学招生办实习报告

—、引言

不知不觉地，我们已经踏入了大四上半学期，这学期最重要的一个任务就是专业实习。

经过大学三年的基础专业知识学习，现在正是我们需要将所学运用到现实中的时候了，正是我们尝试将脑海中的理论放在实践中，进行检验与改进的时候了。

而过去的这两个月在研究生学院招生办实习中，我看到了很多，听到了很多，不仅将自己所学切切实实的运用到实践中，更是在这期间，学习到了很多课本上学不到的知识。

在实习结束的这几天，我认真总结了实习过程中的点点滴滴,现将实习中的收获以及自己的所思所想汇总成报告，对以后生活中的更多实践起到深深的借鉴作用。

之前我对于我校研究生学院招生办可以说是很陌生的，它主要做什么工作？

难道只负责招生吗？

要招生的话具体该怎样做？

招生办里有几位老师?

在招生办里工作需要什么技能？

诸如此类的问题在我脑海里萦绕不去，我没有任何确切的答案，甚至可以说我是很紧张的，对于它的工作内容，流程等不仅一无所知，还很担心自己的技能不够,那些工作做不好，该怎么办？

可是，俗话说的好，“上帝只眷顾那些有准备的人”。

所以，我借助网络和书籍查阅了有关各高等院校以及我校研究生学院招生办相关的工作事宜。

对于本校的招生办也有了些许了解，我将要在此实习两个月时间，我暗下决心一定会认真对待这次机会，一定努力工作,多多学习些东西。

所以，两个月结束了，我也如之前的所希望的一样,认真的完成了学校给的实习任务，并且学习到了不少的知识。

在实习期间，我们可谓是完全深入到了实践当中，通过自己的观察以及平日了与各位招生办的老师们的交谈，了解到了很多一手资料，并且也在实习之余，与各实习单位的同学交流，获取了很多实习心得与经验。

我想，在这次实习中，自己对自己的表现还是比较满意的，自我肯定了自我的认真态度、努力程度与办事能力，这对我不仅是一次理论与实践相结合的锻炼，更是对自己更清楚的认识自己的能力以及获取很多有益经验的机会，这次实习必将是我这一生中极其宝贵的一笔财富。

二、资料分析

首先，在这次实习之前，由于我对于我校研究生学院招生办完全不了解，所以我便通过网络及书籍的翻阅查到了有关各高等院校及我校研究生学院招生办工作的相关事宜，现在阐述如下：

我校研究生学院招生办公室的主要工作职责[1][2]：

（-）博士生、硕士生、港澳台学生招生计划制定。

（-）招生宣传、报名、命题及考务工作。

（三）各类研究生录取工作。

我校研究生学院招生工作流程：

（一）、准备工作

1. 通过网络、电话、报刊简章等多种渠道进行招生宣传（招生

办、院所，常年）

2. 汇总审核制作校招生专业目录及简章，上报（招生办，6月）

3. 印制有关规定表格信封及招生宣传材料（招生办，9—10月）

4. 确定校招生规模，上报（招生办，7月）

5. 上报各专业招生专业目录（院、所、招生办，5月）

（二） 、报名

1. 对考生报考资格进行审查，组织报名，上报报名库（招生办,

11月）

2. 整理教育部下发报名库，编制准考证号，上报SBK库（招生办，12月）

3. 核发准考证（招生办，12月）

（三） 、命题

1. 审定命题名单和命题原则，落实命题任务（招生办、命题教师，11月）

2. 汇总各科试题试题原稿和标准答案（招生办，11月）

3. 对试题进行抽取、印刷、分装、密封试题，分考点分装试题,经机要局寄往各地考点（招生办，11-12月）

（四） 、初试

1. 安排考场，落实监考任务，做好后勤准备（招生办、职能部门，1月）

2. 考试，做好考务工作（招生办、职能部门，1月）（五）、送阅卷

1.整理各考点回寄试卷，检验、登记、编写密号，装订，公共课试卷送阅卷点（招生办，2月）

2. 组织各专业点评阅专业课试卷、核分、登分（招生办、各专

业点，2月）

3. 打印、发放成绩单，上报成绩库（招生办，3月）

（六） 、复试

1. 根据国家分数线和校整体情况，提出复试分数线指导性意见（招生办，4月）

2. 确定各专业复试分数线，发放复试通知（招生办，4月）

3. 组织各专业面试及笔试，笔试部分的阅卷工作，核定复试成

绩（招生办，各专业点，5月）

4. 体检（校医院，5月）

（七） 、录取

1. 综合初试、复试成绩确定各专业拟录取名单（各专业点，5月）

2. 确定校录取名单，上报录取库（招生办，5月）

3. 调档（招生办，5月）

4. 档案政审（党总支，6月）

5. 核发录取通知书（招生办，6月中旬）（八）、报到

（招生办、各专业点、有关部门，9月）

其次，我也在实习期间对招生办的老师进行了短暂的访谈，现在讲访谈内容展示如下：

我：

老师，请问咱们招生办日常工作都有什么啊？

老师:

就是制定每年的招生计划，做招生宣传工作，组织考生报名，以及后续的命题，组织考试和研究生录取工作等。

我：

那一年最忙的时候是什么时间啊？

老师:

其实这些工作都需要花费大量时间和精力，招生办一年不那么忙碌的时间就是研究生入学上课后，也只是相对不忙。

我：

看来咱们招生办还是一年都挺忙的，那像这几天研究生刚刚入学，招生办都在忙什么啊？

老师：

这几天主要工作就是进行各个学院研究生的报到问题，进行人数统计，调查清楚为什么有些同学入学迟到，是有什么原因还是主动放弃入学，还要进行入学资格审查等工作。

我：

那老师对于一般非自动放弃入学的学生，学校会出面帮忙解决他们入学迟到的问题吗？

老师：

我们一般会打电话到学生家里，询问原因，一般是因为学生学费或者家里离学校距离远的问题才推迟报到的，基本不存在很重大的原因。

像这样的情况，学校会允许其在入学正式开始的一周内进行报到。

我：

学校这样的做法还是比较体谅学生的。

那老师对于我们这些来此实习的学生有没有什么工作上的建议呢?

老师：

来此实习的学生，首先一定要做好充分的心理准备，因为招生办还是相对来说比较繁忙的，千万不要以为来能轻松混日子，要做好迎接繁忙工作的准备；其次学生啊，应该以认真积极地态度对待此次实习，在实习过程中，肯定会碰到困难，但是不要轻易放弃，要自己能主动想办法解决，解决不了的问题也不能搁置不理了，也应主动寻求老师的帮助，最后呢，在实习的过程中需要反思，自己哪里做的好了，哪里做的不好了，为什么没有做好，都需要经常进行反思，还有，一定要坚持，实习是每个本科大学生都必须上的一门必修课，在此期间，将理论联系实际，多做多想，持之以恒才能实现实习真正的意义啊。

我：

谢谢老师，我知道了。

我相信我们这些实习生一定会认真努力的完成实习任务的，请老师放心，同时也谢谢老师配合我这场小的访谈。

最后，实习快结束时，我做了两个简单的表格，对于在招生办现在和我轮流实习的同学以及往届在我校招生办实习过的学姐学长就行了调查，现将调查结果以表格的方式展示如下：

工作项目

Vx长被采访\学生\

打扫卫

生

、

接听电

话

文字、数据等信息处理

工作

接待学

生和家

长来访

备注（简单注释其他工作）（表格中m:

分钟）

学生甲

30m

3h40m

1h

20m

打印材料等

学生乙

30m

3h30m

1h

3om

财务处报账

打扫卫生

接听电话

文字等信息

处理工作

接待学生和

家长来访

日均时长

34m

3h43m

50m

22m

日均时长所

占百分比

10.3%

67.6%

15.1%

6.7%

学生丙

40m

4h

30m

20m

协助其他部门

学生丁

40m

3h30m

1h

2om

打印复印资料

学生戊

30m

4h

40m

20m

协助其他部门

（表一：

实习生在招生办日常工作内容统计表）

（表二：

实习生在招生办各项工作时长百分比统计表）

从以上两个表格的结果来看，学生在招生办实习期间，主要打扫卫生，接听电话，进行数据文字的处理工作，接待学生和家长来访。

打印复印资料以及会被调遣到其他部门进行协助工作。

这些工作对于计算机等技能的要求不是很高。

而据统计，在被调查的五名学生中，平均每人每天在研招办实习时长是5个小时30分钟，而其中打扫卫生、接听电话、信息处理和接待来访工作所占的时长百分比分别是10.3%、67.6%.15.1%和6.7%。

这说明，实习生每天在研招办接电话的用时是最高的，这必然要求学生懂得电话礼仪，懂得如何接听电话以及必须具备一定的知识，要对电话里的事情能正确解决。

通过以上所有的资料，我们可以了解到招生办的工作并不清闲，井不只是在招生季节才有事可做，而是常年都有工作需要做，招生前有准备工作需要做，找到生后还有后续工作需要处理；招生办的工作也并不轻松，它负责给自己学校招到很多很优秀的学子，而这些学子才能给学校带来荣誉与希望，所以招生办的责任亦是重大的。

学校将我们分配到招生办也是极其合理的事情。

一来，因为招生办通常只有两三位老师，而招生办的工作是繁忙且重要的，招生办是学校里比较缺人手的部门，我们实习生进入到此部门，能协助老师做一些日常的工作；二来学校将我们实习生安排在招生办实习对于实习生而言，是能很充实的学习到很多很实用的知识和技能的。

从招生办日常繁忙的工作我们可以了解到学校做这样分配的目的，这样就更加坚定我从实习开始就以认真积极的心态对待实习任务的决心了。

三、结论

经过两个月，在研招办的实习，让我不仅了解到了我校研招办工作的流程和内容，也让我看到了很多研招办工作中有关管理的问题，这启发我多思多想，加深了我对我们公共事业管理有关理论的理解，并且让我学到了很多书本上学习不到的知识。

现将我经过思考，对于实习期间所发现的问题和建议及我所得到的收获总结如下：

（-）在实习中发现的主要问题、原因分析及建议

在招生办实习这段日子里，我发现了一个重要问题，那就是招生工作能否顺利进行取决于招生宣传，生源是一个学校的办学基础，加强招生宣传，吸引优秀生源，使我校的生源质量、报考率和第一志愿率稳步提高，是我校目前招生工作的重要任务。

那么，如何进行有效的招生宣传呢？

我认为应该从以下几个方面着手：

1、重视宣传材料的制作。

总结以往招生宣传工作经验，以广大考生及家长所关注的热点问题为突破口，认真撰写本校概况和院系及专业介绍的文字材料，将宣传重点放在突出我校的办学特色、专业特色和办学成果上［3］。

2、 利用招生网站公布招生信息。

4月底，报送计划教育厅审核后，招生办就尽快登陆阳光高考平台分栏目公布招生计划、院校介绍、招生章程、招生政策、历年资料等相关信息，同时在学校招生网站上也及早公布招生信息。

3、 通过新闻媒体，加大宣传力度。

4、 利用网络平台，为学生在线答疑。

现在网络技术越来越发达,这个平台的开放将越来越能帮助到一个学校的招生工作［4］o

5、 开通招生咨询热线。

填报志愿期间，招生热线电话安排专人从早上八点到晚上九点全天候值班，工作人员耐心细致地回答考生及家长各类问题，积极宣传招生政策，准确提供往年录取数据，指导考生填报志愿。

（-）在实习期间我所获得的收获总结如下：

1、做任何工作必须要有一颗责任心。

只有一个人在面对自己的本职工作时，拥有一颗责任心，他才能将自己所有的热情和智慧毫不保留的放进工作中，他才能用责任心约束自己，努力完成工作，而不会找各种借口推脱工作。

这两个月中，我一直谨记自己是一名实习生,老师交代的任何工作，我都第一时间尽力完成，我想，这样的习惯也大大的培养了我对待任何工作会负责任的精神。

2、 做任何工作需要耐心和细心。

在实习期间，我们经常需要进行数据的统计和分析，倘若我没有耐心，对于各个学院交来的数据无耐心去整理统计，那么，我便不能完成老师分配给我的数据处理工作,此外，我们还必须要细心，即使我有了耐心，但是很粗心，同样不能顺利完成这些工作。

而且特别是对待数据统计工作，通常一个数字的统计失误就会影响到整个工作的质量和结果。

所以，在实习期间的数据统计等工作也让我意识到我们做任何工作时，耐心和细心的重要性。

3、 在研招办工作期间，我学会了电话礼仪。

前面我也有介绍到，招生办的其中一项日常工作就是接听电话，我们不断接到来自学生和家长的电话，都是打来咨询有关研究生的各种问题的。

在接听任何电话时，都得用温和的声音，不可太大以防止吓到对方，也不可太小声,因为这样会防止通话的质量，而且在通话期间，要有耐心的倾听对方陈述和提问，不可没有礼貌的打断对方的陈述，并且要有耐心，如果对方没有听清或者没有听懂，自己不可大声凶骂对方，应该友好的向对方解释，直至对方听懂为止。

因为有时造成对方没有听清的原因不一定是因为主观原因，还可能因为客观原因，比如信号不好之类的。

所以在接听电话时，必须礼貌，有耐心。

4、 用正确的方法对待在工作中出现的挫折。

我们在实习期间，有时有些东西不太会，这时有些同学碍于面子，不主动问老师，也不和其他实习生交流，要么把错误掩盖过去，要么对于错误置之不理，要么就心情低落消沉。

这样的对待方法都是不对的。

当我们在工作中面临了挫折，一定要坚信自己可以予以克服，并且寻求积极的方法去动手解决，只有这样才能培养对待挫折时，能积极面对和主动解决问题的勇气和方法，这对于一个人一生的工作生涯是极其重要的精神财

S。

总体而言，这两个月的实习，让我将所学与实践紧密结合在了一起，启发我思考了很多，我相信，我次为期两个月的实习经历以及从中得到的知识、技能和经验会使我受益终生的。

四、附录

本篇报告里，在第二部分（资料分析）中，运用了如下的调查工具：

第一，在了解我校研招办工作的日常内容时,运用了访谈的方法,本人与研招办的老师进行了耗时二十多分钟的访谈，从老师口中了解到了有关研招办工作的一些大致情况，获得了很重要的一手资料。

这对本篇报告的服务效果是显而易见的。

第二，在调查实习生在实习期间，在研招办主要做什么具体工作和各个工作所占时长比例时，本人采取了统计数据，列表格陈述的方式。

借助表格和百分比能更加清楚的了解实习生的工作内容和各工作的时长比例，这对于了解实习生工作的具体情况有极其巨大的帮助作用。

参考文献

［1］张华西.江西财经大学研究生招生办公室主要工作职责分析研究［RL江西：

江西财经大学文学院，1997:

26-29

[2]彭跃农.构建以人为本的高校学生管理模式[J],长沙大学学报,2008,22（4）:

134-135.