服装洗涤基础060421讲解.docx
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服装洗涤基础060421讲解
服装洗涤基础
我们是洗衣连锁公司，我们的业务活动是围绕洗衣来进行的，所以我们公司的每一位员工都应懂得现代洗衣的时尚，现代洗衣的要求，标准及规范，我这里就**公司培训学校关于服装洗涤的基本培训内容简介。
（一）、洗涤与服务质量是公司形象的基础：
洗涤质量包含四个方面的内容：
1.洗净度——即去除污垢、尘埃，提高卫生程度
要求：
无渍迹、无损坏、不褪色、不变形、不起毛。
一个店洗涤质量的好坏洗净度是一个关键因素，也是顾客能否回头的主要条件，你们店衣服洗得好、洗得干净，有你的独特周到之处，他远一点也愿意开车来，你贵一点他也能理解。
2、外观形态：
特别对高档服装及皮衣应做到：
（1）、恢复和保持原有形态、设计风格与使用价值；
（2）、不应有丝毫的变化。
这是我们洗涤中要特别注意的事情。
我们反复强调，对于高档品牌服装，要严格按照洗涤标识进行，对于不按标识洗涤的一定要有充足的理由，说明标识是误导，并要有相应的防范措施。
最近，我们连锁店连续出现不按品牌标识洗涤导致缩水变形，引起较大赔偿事故的教训值得记取，虽经我们反复通知、告诫、警示，仍有同类事故发生。
3、绿色洗涤：
要结合我们的设备讲解**为什么严格要求消毒杀菌，为什么要提倡抗菌洗衣，为什么非典时期我们**的生意特别好，就是因为我们坚持严格要求对顾客衣物“三重消毒”，除药水高温消毒外还有臭氧、紫外线消毒，并且坚持下去，并发出通知希望顾客监督干洗店严格执行消毒制度，我们对各连锁店进行相应巡视管理监督奖惩。
通过绿色洗涤达到卫生、保健。
也就是说要做到：
无毒无害、无残留物、无有害气体，维护人体健康。
我们的口号叫“洁净一生，健康永远！
把健康带给人类，把美丽还给世界！
”我们正在进行的是一项贯彻健康时尚的洗衣理念及经营思路，是在从事一项崇高的伟大的事业，**正在推行的抗菌洗衣更是当前洗衣业的时尚，是洗衣业的方向。
4、绿色服务：
通过高超的服务技能、文明举止、热情态度，即我们讲的“诚信、耐心、专业”使顾客得到尽善尽美的真情善意，得到美的愉悦，同时还应有专业修养，注意售后服务，介绍衣物保养常识，介绍时尚洗衣的理念，站到顾客的角度妥善处理好质量争议及洗涤纠纷。
就是通过我们热情服务使顾客到店里洗衣是一种享受，愿意来洗衣，愿意推荐朋友来洗衣，愿意宣传和介绍**，我们遇到这样的情况，由于平时我们的服务好，有时遇到一些洗涤质量的问题顾客很大度的很体谅地理解我们避免和减少了洗衣纠纷和赔偿。
严格按照“八个程序、四步检查”的洗衣规范程序是维护公司品牌形象的保证。
八个程序是：
（1）收件
（2）分类（3）预洗去渍（4）主洗（干洗、水洗）（5）整理（后处理）（6）熨烫（7）消毒（8）上架
我现在分别介绍
一．收衣、发衣：
随着经济的发展，人们生活水平的不断提高，家庭劳动社会化的趋势越来越大，“衣食住行”首要条件的“衣”首当其冲变化最大，各种新型面料尽出不穷，服装装饰物千奇百怪，越来越多的衣物需要专业的保养和洗涤，这对我们行业的服务提出很多新的难题。
因此，我们要求我们的前台营业员必须“专业”，懂得多种面料的洗涤方法，懂得多种饰物的保护洗涤措施，具有识别面料的能力及判断污渍的种类，以及衣物洗涤后的效果、耐心地专业的向顾客介绍我们的洗涤方法及洗涤措施，让顾客感受到我们的专业化服务，例如：
一条棕色真丝连衣裙染上了墨渍或者血渍，我们首先要告诉顾客这条真丝织物染色牢度不强，为保护你的衣物我们需要干洗，但上面的墨渍或血渍没有水是洗不掉的，但水洗局部也会变形、变色这时又需要整体水洗，不知你穿着是否宽松，你同意不同意水洗，如果你同意我们可以采用防缩水洗，尽可能的恢复原有的尺寸，对污渍我们也将尽力去除，但去除后可能会有少量印迹，或轻微色差，多洗几次就好了，一次去掉会损伤面料或颜色，不知意见如何？
如对方同意即将“水洗”尽力去渍“可能会有印迹、色差”在洗衣票上注明，并请顾客签字认可。
如顾客不同意也欢迎顾客多咨询几个地方，若同意欢迎下次光临！
接下来必须先量尺寸，并且注意在快干时（即七、八成干）尽量恢复原尺寸，还要尽量避免色差和印记，以保证我们的优质服务。
若是时装尽量希望上衣、下装或帽子、腰带一起洗涤，以避免前后时装部分颜色的差异，若对方不同意可以不接受洗涤，要解释清楚，哪怕对其它配件免洗也可。
例二，据权威资料报道，不久将来，全世界生产面料的百分之八十均含有弹性纤维（氨纶）以体现人体美，突出风格，这样相应的面料烘干洗涤熨烫温度均会随之变化。
对顾客交来衣物时，要双手接过，并进行仔细、认真全面检查，取衣凭证是我们与顾客的“合约”，一定要记录顾客姓名、电话、衣物的类别、品牌、颜色、数量、有无腰带、帽子及必须单独保养的饰物，要做到：
问清楚、看清楚、写清楚、讲话中要注意语言技巧、尊重、赞美顾客的选择，诚心的为他服务。
检查时，要注意检查顺序，比如上衣检查顺序是：
（1）领——注意发毛、变色、开线、磨损等；
（2）口袋——有无遗留物，是否脱线，有无会影响正面面料的污渍；
（3）前襟——色差、拉伤、少装饰物、磨损、特殊污渍；
（4）两袖——袖两侧拉伤、少扣、染色、内衬夹肢窝处的磨损、挂伤、掉线；
（5）后背——变色、磨损、烟灰烫伤、小洞、挂伤、染色、缩水（内衬偏长）；
下装检测顺序是：
（1）腰——串色、染色、开线；
（2）口袋——是否完好，拉链下是否染色、变色有锈迹、开线、磨损、小洞；
（3）拉链——好坏、拉链下是否染色、变色、有锈迹；
（4）前腿——磨损、色差、掉色、小洞；
（5）脚边——开线、磨坏、掉色
（6）后腿、臀部——小洞、开线、磨损、发亮。
衣物检查要点是上述的主要瑕疵及衣物上是否沾上各种污渍如：
墨印、红酒、水果汁、血迹、色素等均要在洗衣票上写清楚、注明，还要结合面料、颜色将这些问题的洗后效果写清讲明，否则就会形成漏检，引发洗涤纠纷，一般衣物都有洗涤说明，若无洗涤标识或洗涤标识有误或者洗涤标识错误的情况下，应用我们的知识，站在帮顾客考虑的角度上说明洗涤方式并征求客人的意见。
例如：
顾客新买的防寒羽绒服，洗涤标识上明显是不能水洗，只能干洗，不能转筒烘干，第一次洗涤，接件员根据常规羽绒服只能水洗的概念判断，顾客不能接受，这时营业员应该耐心地向顾客解释：
小姐，这件衣服上明显著名只能干洗，但根据我们的经验，一般防寒羽绒服者有涂层，为保护羽绒不钻出来而增加的保护措施，而涂层服饰一旦干洗涂层便会脱落，以至发硬发脆，不知你在哪个商场买的，最好再去问一下专柜，他们确定怎么洗涤，这样即使洗涤中有什么问题，商家也会负责调换，减轻你的损失，你看怎么样？
大多数顾客在这种专业提示下会很感谢干洗店并配合干洗店工作。
这就是讲话技巧，还有“咦，多可惜，这里怎么有一个小洞，你注意到了没有？
要不要我们帮你织补，织补后再洗涤才不会因小口小洞而使面料加大损坏”这样关切地提醒会使顾客感到这里的员工专业而有教养，乐意接受你指出她衣物上的问题，而不是生硬的讲：
“这是有洞”“这里是烂的”“这是太脏”等语言，使顾客在心里反感“你检查嘛！
到取衣服时，你看我检查给你看”潜存洗衣纠纷。
二、分类
衣物分类是技术性较强的一项工作。
（一）分类的作用
①可使洗涤人员对被洗涤物品有详细的了解，洗涤时可有的放矢地进行技术操作；
②可有的放矢的防止衣服之间的串色和衣服结构的变形；
③可以按照衣服的特点，正确选择洗涤方式和洗涤剂，从而保证被洗物品的质量
④更重要的是可以发现前台收衣物时遗漏的破损、起毛、磨损、破洞等瑕疵及衣物上没查到的污渍或没有判断准确而又极易引起破损、色差、渗色等洗涤纠纷的，发现漏检要及进通知前台告知顾客，待顾客确定并具备书面意见后方能洗涤，仅电话告知是不行的。
（二）分类方法
①首先按布料纤维的性能分类，确定是干洗，还是水洗，一般来说：
A．棉、麻、纯化纤、织物及绲纺中这些纤维比例较大的，因为面料结构含有不能干洗的织物，均应水洗，比如涂层、人造革装饰物、静电植绒、复合面料、丙纶、氨纶、涤睛混纺、维绵。
人造纤维、粘纤维、醋纤维一般干洗，即使水洗也应防缩水，轻柔手洗，颜料印染织物，油彩印染物均宜水洗。
丝、毛、人造纤维衣物一般干洗，真皮一般干洗，裘皮、狐皮、毡类织物一般人工干洗，名牌服装规定只可干洗类，手提包一般人工洗涤，随结构确定哪些部份干洗，哪些部份水洗。
弹力织物，无论干洗或是水洗均应注意，温度不宜太高，防止弹力减弱。
②按衣物的颜色分类，一般可分为白色浅色、中色、深色，按颜色分类一定要注意染色牢度不好的衣物要单独洗涤。
有多种颜色的衣服要注意串色、脱色的污染。
③按衣物的结构、形态分类，特别注意，易溶于四氯乙烯的饰物及衣物上易褪色的皮革饰物、颜色对比较大套而涂色染色牢度不够的衣物对这部分衣物一定要慎重对待，稳妥处理。
④按衣物污净度，污垢种类分类，衣服太脏、脏净混洗易造成二次污染，某些污垢洗涤中脱落会影响其它衣物均需特别注意。
所以衣物分类是非常重要的工序，在引发纠纷的程序中除漏检外就是分类不准确，造成洗涤纠纷，一定要加强管理和指导，避免因分类不当而引民洗涤质量纠纷。
三、预洗去渍
洗衣的第三个程序是无论干洗或水洗前都应再仔细检查衣物上是否有严重污垢、特殊污垢，并对照前台检查的污渍、暇疵有无漏检的情况。
织物上的重点污垢、特殊污垢及局部污垢在普遍的洗涤过程中处理是不理想的，为了达到良好的工作效率及洗涤质量，在衣物洗涤前必须进行去污处理及去渍。
特别是干洗，一些水溶性污渍，特殊污渍，没有进行预洗而直接进入干洗，不但污渍洗不掉，而且在烘干阶段因加热的作用，还会使污渍回化成顽渍。
去污是洗涤质量的基础和保证，洗前去渍必须要安全，即要在既能保护面料又能保护颜色不起变化的基础上去渍。
如果因去渍而会使面料受损起毛或产生色差，要预先向顾客讲清楚，或者就不要去渍。
去渍的四大要素是：
1、正确识别衣服面料的种类；
2、正确识别污渍的种类；
3、正确地选择适合的去渍剂和化学药剂；
4、正确地采用去渍步骤和去渍方法。
对不明确的污渍要根据它的颜色、气味、形状、浸润情况对去渍剂的反映等来判断污渍的种类，从而制定正确的去渍方案。
一般来说，对于衣物上局部的污渍，需要预处理剂处理，处理前要先用白毛巾沾去渍剂先试一试衣物是否掉色，对去渍剂有无不良反映，可将衣物放在去渍台上，用软毛刷沾去渍对污渍轻刷或敲打数次，需加热的要用蒸气枪加热，再用去渍枪进行冲洗，脱落下来的污垢多余的去渍剂由抽湿装置从下方抽走，注意经常清洗去渍台和抽湿去渍网，防止原有的未清理的污渍对衣服造成“二次污染”。
对于轻博、娇柔、易磨损的真丝面料及易掉色的休闲面料服装一般不宜局部去渍，应用毛刷沾去渍剂轻轻敲打并停顿一会儿后（约五分钟）用网袋装好整体洗涤。
除此之外，我们还要把好：
“衣服面料不清楚的不收，不会洗的衣服不要去洗，出问题的衣服不要再洗”所有被洗坏的衣服都是没有把好这一关，从而影响服务质量和声誉。
去渍口诀：
1．溶解法去污：
使污渍松动（可用水、四氯乙烯去油剂等）；
2．酸性法去污：
去除醋酸性污渍（即茶、果汁、饮料、红酒、啤酒）可使醋酸，中性润滑剂，酸性去渍剂除锈剂，西施橙、草酸、V3等；
3．碱性法去污：
可去除蛋白质类污渍（如尿、汗、血、奶、皮腊及人体分泌物等）可用氨水蛋白垢、分解剂物资去渍剂，蛋白质类去除剂，西施红、V2等；
4．氧化法去污：
去除有机危害素渍（可采用双氧水、过硼酸钠、过碳酸钠、高锰酸钾、彩漂液等）。
5．还原法去污：
去除染色渍（可采用还原性去色剂、保险粉等）。
对未知污渍，可按照1-5的顺序进行，如果污渍去不掉，请量力而行，不要再去渍，否则会造成面料表层褪色。
去渍技巧：
1．先察看衣物纤维、颜色、污渍，洗涤标识、面料成分，将污渍分类。
如污渍分类出现困难，可依去渍口诀进行操作。
2．去渍剂在使用前应先对衣物纤维作去渍实验，防止去渍剂影响面料颜色。
3．在涂去渍剂时要用去渍刮片，去渍时应敲打污渍不能刷。
4．为了防止痕迹之形成，处理污渍时应由外至内。
5．去渍完毕，将去渍剂用去渍枪冲洗干净或放入洗衣机进行洗涤。
6．经过干洗皂油前处理后又通过干洗，污渍还没有洗掉，可能是酸性污渍。
7．真丝面料上的污渍，不能上去渍台操作或前处理。
8．在使用去渍剂时，如果发现污渍颜色变深，应使用之相反性质的去渍剂进行操作补救。
9．醋酸纤维织物：
不用冰醋酸、丙酮、香蕉水、拨色剂、含氯漂白剂。
丝毛织物：
不用碱性渍剂、氯漂剂、蛋白酶
锦纶织物：
不用冰醋酸、醋酸、双氧水
10．对油漆胶水等有硬度的污渍，一般要先润湿、软化后再处理。
11．有皮革装饰的衣物，无论干洗或者水洗，均可能会脱色污染其它衣物或纤维。
12．控制好化学药剂的溶解度、温度及处理时间。
四、主洗：
干洗：
——是使用除水以外的化学溶剂（如汽油、石油、四氮乙烯、液体二氧化碳等）
对衣物进行洗涤，以达到去除污垢目的的洗涤方式。
通过渗透、溶解和稀释作用去污。
水洗——是以不作为洗涤介质，在洗涤剂量、机械力搅拌或人为的辅助作用，将脏物的衣物恢复洁净和原状的过程，也称为湿洗、通过乳化、悬浮和胶溶作用去污。
干洗较水洗的优缺点：
优点是：
①去污能力强（特别是油、脂、蜡污物）；②衣服不易变形、褪色；③不易导致毛织物面料起球，不会导致颜色走样，使羊毛以及丝绸的手感颜色和光泽变差。
④除虫防蛀，有利于储存；⑤快捷。
缺点是：
①对水溶性污渍去除比较困难；②对白色或浅色织物干洗后出现发暗发灰的现象；③对部份特殊面料（比如：
涂层、服饰、人造革服饰、静电置绒、复合面料、氨纶、丙纶面料）干洗后会产生不良效果。
水洗的优缺点：
优点是：
①价格便宜；②对水溶性污渍处理较好；③对不能干洗的织物，湿洗可恰到好处地予以补充；④对部份白色或浅色织物，洗后色泽较好，便于化学处理；⑤便于对血、奶、果汁、酒等特殊污渍的处理。
缺点是：
①对油、脂、蜡质污渍处理效果较差；②对丝、毛织物洗后的手感、颜色、光泽有影响；③易造成毛织物变形、缩水、毡化，丝毛织物褪色、起球。
干洗的操作步骤：
检查——分类——预洗（去渍）——主洗——检查
干洗前检查目的是为了确保生产安全和达到良好的洗涤效果，检查的内容：
（1）衣物是否有破损、褪色、染色；
（2）衣物内是否有污染性或操作性物质如唇膏、圆珠笔、刀片等；（3）衣物上的饰物是否会影响洗涤或伤害衣物如胸花、金属钮扣、金属类尖锐性的饰物等，或饰物本身对于干洗剂有影响；（4）易出现问题的衣物有皮、革、人造革装饰物，易褪色的面料，油化图案及饰物聚氯乙烯钮扣、绒皮类等。
分类——根据干洗的特点浅、中、深色分类及面料结构的疏松与坚实，来确定洗涤时间、温度，能否耐磨擦等；
预洗——经过检查分类预洗后，投入干洗机中进行的加液洗涤、脱液、烘干等过程。
例如：
四氯乙烯干洗操作：
（1）上液：
把衣物装进干洗机关好门后，根据清洗衣物的情况选区择从工作箱、清洁箱、深色缸中将溶剂打进滚筒内，预定高液位或低液位；
（2）清洗：
不同面料织物的洗涤时间不同——按3-8分钟；
（3）排液；
（4）脱液：
当溶液排完后，衣物上仍有溶剂，应进行脱液处理（丝绸类纤细织物外）；
（5）烘干：
脱液后的残留干洗溶剂，用烘干系统的热空气蒸发，由回收系统回收利用；
（6）冷却：
对于全封闭干洗机，冷却可以更彻底的回收，同时也可以除去衣物上的残留溶剂气味，减少衣物皱褶；
检查：
从干洗机取出衣物后要逐一进行检查，看洗涤效果是否达到要求！
包括：
（1）检查衣物是否干净，是否有残留污渍；
（2）检查衣物是否干净有破损、变形情况；
（3）衣物经检查后若符合洗涤标准或虽有污渍但洗涤会影响面料及颜色，属于污渍终止，可转入下工序处理。
干洗的洗涤方式：
1．简单洗涤法：
对于污垢较轻的，经过预处理的衣物的一种洗涤方式，特点是不加皂油和去渍剂、水等。
2．二次洗涤法：
这种方法是指在第二次洗涤时，往干洗剂中加入助剂，洗涤5-8分钟，进行排液，经简单脱液后，再从较干净的溶剂箱中抽出干净的溶剂进入滚筒进行第二次洗涤（相当于漂洗）；
3．加料干洗是指在干洗溶剂中加入干洗助剂和水进行增溶，在洗涤中运用过滤循环的洗涤方式，这是一种洗净度较高的较好的洗涤方式，但要掌握水的加量与系统含水量的情况。
水洗：
（一）水洗条件
1．水
2．温度一般棉麻可在50-60℃织毛、人造毛可在30-40℃较适宜
3．机械力洗衣服使用的力，如揉搓、刷、擦、搅拌，没有这些力衣服是洗不干净的，要适当，要根据纤维性能、新旧程度等掌握，达到既洗净衣物又不伤面料
4．洗涤剂①降低水的表面张力②通过湿润、乳化、分散渗透作用去除污渍③加强衣物的整理
（二）哪些衣物可以水洗？
水洗时应注意些什么？
5．一般涂层面料、复合层、静电植绒仿革服饰，有油彩图案的；
6．有的衣服的染料和印色怕溶解且有限制标识需要湿洗；
7．为了去除有些污渍，通常是先干洗后水洗，当然也常常水洗，后又干洗；
8．许多污渍需湿洗前在去渍台上去渍；
9．漂洗温度一般比洗涤时低；
10．水洗一般用中性皂及弱碱性洗衣液；
11．外加机械力一定要根据纤维和染色的情况来掌握；
12．可能缩水的衣服要先量一下尺寸，以便湿洗后在半干状态下恢复尺寸；
13．如上浆层掉了，应在湿洗后重新上浆；
14．大部份棉麻、化纤织物及含棉麻化纤比例较大的混纺纤维均可水洗，从衣物讲，一般的内衣、床上用品、衬衣、休闲面料均可水洗。
水洗是干洗一一个重要的弥补和补充，如果衣服上摩擦进去的污泥，多处或大片污渍，深色或需漂白时，就该湿洗，才能洗净度较高，较满意地交给顾客，水洗可能造成的褪色、变形、失去衣物原有光泽，失去上浆层的情况要事先告知顾客，在顾客的同意下再洗涤，但如果明知道在水洗后会损坏面料、损坏颜色、掉绒、发硬、染色的话，那就根本不要接受，也不要顾客同意，坚决不洗，请顾客找商家尽量减少我们的风险。
水洗可能造成的灾难性后果主要是：
（2）热、碱及过分的机械作用造成的磨损、碱花、局部掉色，“花”“绺”等现象；
（3）渗色、涸色；
（4）缩水、毡化；
（5）褪色；
（6）强烈甩干而损坏衣物；
（7）翻皮或植绒层掉绒等；
（8）霉斑洗涤后出现小洞、断线。
这些都是因为我们缺乏经验，过于自信心、粗心大意或设备不干净，对面料承受机械力的认识等多方面因素造成的也是可以避免的。
（三）水洗程序
1．刷洗台
（1）将衣物浸在含洗洁剂的水中使彻底调湿，这样可浸泡污渍，用水（这个润滑剂）来保护面料；
（2）始终保持衣服平整光滑；
（3）按下列顺序短促而坚定的往返带液刷洗、搓洗、揉洗：
领口——袖口——袖——领口内侧——前襟、袋盖、扣缝——下摆——后背。
（4）对特殊污渍要用化学药品；
（5）不断冲刷以去皂水；
（6）至少经过两次以上漂洗，特殊织物要漂白柔顺；
（7）烘干。
2．水洗机
发具织物染料、细微的衣型能经受得了水洗机的机械作用时，就要用洗衣机来洗衣。
洗衣机洗衣要注意：
（1）织物的洗涤时间；
（2）洗涤温度；
（3）织物色泽的牢回，是否缩水，失去光泽及耐水性；
（4）水位高度，以及洗涤方式。
（四）水洗注意事项：
1．服装洗涤前应认真阅读洗涤说明，搞好分类工作；
2．不同颜色相间的服装要冷水和中性洗涤剂洗涤；以防止温度、酸碱性对染色牢度的影响；
3．尽可能少地伤害被除数洗服装的结构、色泽等；
4．合理地选用合适的洗涤剂；
5．对不易机洗的服装作手洗处理；
6．注意对顾客的承诺，如柔洗、漂泊、丝毛织物过酸等；
注意预处理，去渍及洗后整理。
五．整理（后处理）干洗后加工（整理）
（一）一般干洗后会残留一些环状水渍印，这是因为残留有水溶性污垢的原因：
一般我们对这种迹印常用的是酒精皂，处理时：
（1）找出污渍：
深色衣服可用大毛刷来刷，污渍表面油污破坏后很快就显露出来；
（2）局部去渍：
①小刷刷——用半干半湿的毛巾擦拭；②若干态刷不掉要用小毛刷沾上水来刷，然后用喷壶在有水渍圈印的周围喷水，再用半干半湿的毛巾擦一擦就可以了；③如用水刷不掉，就用酒精皂，然后用湿毛巾反复擦拭；注意：
A酒精皂不能太多；B酒精对部份颜色有害，防止对面料损伤；④用衣里拔水渍处理；⑤油迹或类似渍印可用一拍净处理，但注意：
A一拍净拍污渍要有一定距离，防止一拍净粉末钻入面料内部不易脱落；B若有圈印需在拍一次；C衣物要干透否则不用一拍净；D不能干洗的面料不用一拍净；E一拍净粉末不溶于水。
（二）水洗后整理
串色、搭色、色花、色浅、漂白、柔顺、过酸、上浆
六．熨烫
人常说：
“三分洗，七分熨”熨烫的质量对洗衣店的影响较大。
熨烫的基本条件是：
1．温度（不同面料要求熨烫温度不同、常识、标识）；
2．水分——这是纤维分子运动重新定型的必要条件，它是维护面料的必要措施，只有在确定了所需形态后，再施以一定的温度和压力，织物便被定型。
3．压力——指熨斗自身重量加上操作熨斗时人工的压力，压力的主要作用是强迫纤维受热时发生的非晶区分子链运动向一定方向发展，施加压力的大小因织物而异总的来说博的轻，厚的重。
4．抽湿冷却——在达到预计的定型状态时，马上给织物一个冷却作用，强行停止纤维内部分子运动、达到完全定型的目的。
只有水分、温度、压力、抽湿、冷却四个方面有机的配合，灵活支运用技术，才能把一件织物熨烫得恰到好处，完成熨烫任务。
熨烫中的检查
很多污渍，如鞣酸性污渍、蛋白质类污渍受热或受压力会固化，会增加污渍的处理难度，所以我们要求烫工在熨烫时要边熨边检查，熨斗所到之处有硬物或污渍要绕过去，并通知相关工序或自己作整理。
七、消毒灭菌
消毒灭菌的意义及公司关于消毒灭菌的要求在前面介绍绿色洗衣已讲过，这个工序是必不可少的，并且消毒后要贴上已消毒的标签，以备顾客监督检查。
消毒灭菌可避免衣物洗涤中的交差感染，可有效地释放衣物洗涤中的残留四氯乙烯。
八．上架前全面检查，规范发衣
上架前全面检查，有助于帮助我们检查各工序的工作情况，在顾客取衣前将我们洗涤中的瑕疵问题及早发现，及早处理，更好地为顾客服务，洗出了问题也好及时与顾客沟通或预先提出解决问题的方案，以避免顾客发现问题后发脾气不好沟通。
织物柔顺处理方法
对于纯毛、真丝、高档织物洗后为保持衣物手感光滑、细腻润滑、防静电，一般洗后要经过柔顺抗静电处理，处理方法如下：
1．将能水洗的纯毛、混纺、真丝、高档织物用丝毛防缩洗涤剂配洗衣液、去渍剂，在30℃下手工洗涤；
2．洗后清洗叁遍，用网袋甩干；
3．用适量柔顺剂、少量醋酸加水在30-40℃浸泡5-10分钟；
4．装网袋甩干2-3分钟，晾晒。
织物上浆操作方法
1．先把干净的衣物润湿（20-25件衬衣约8-10公斤）
2．取水5公斤（常温或45℃以下）
3．把浆粉取100克
4．让浆粉全部在水里面溶解
5．把润湿的衣物放在浆粉的溶液里
6．让衣物在浆粉的溶液里不停的拎涮3分钟
7．把衣物取出来放在脱水机里脱水
8．把脱好水的衣物立刻烫干
注：
1．衣物较多可在洗衣机里操作、上浆处理，属最后一道工序，时间4-6分钟
2．根据要求可适当的增加浆粉的数量和拎涮时间
作用：
经过上浆处理的织物光滑明亮，可避免污垢往织物深层渗透，适用于各类衬衣、台布、工装、口布
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