企业管理概论复习题Word格式.docx
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C．设立监事会，其成员不得少于三人。
D．全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的30%。
E．股东之间可以相互转让其全部或者部分股权
5.关于国有独资公司，以下观点正确的是（BDE）
A．公司章程只能由国有资产监督管理机构制定。
B．不设股东会。
C．不设董事会。
D．监事会成员不得少于五人。
E．国家单独出资。
三、填空题
1.企业指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行（自主经营）、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。
2.企业是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与（商品交换）的产物。
3.企业起源于需求和（分工）。
4.制约和推动企业发展的最根本因素是（科学技术）。
5.股份有限公司有发起设立和（募集设立）两种设立方式。
6.真正意义上的企业最早出现在（工厂生产）时期
四、名词解释
企业P2
指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。
五、简答题
简述股份有限公司具有的缺点P11
1.公司设立程序复杂，组件和歇业不像企业类型公司方便；
2.公司营业情况和财务状况向社会公开，保密性不强；
3.股东购买股票，主要是为了取得股利和从股票升值中获利，缺少对企业长远发展的关心；
所有权和经营权分离，会产生复杂的委托-代理关系。
六、论述题
试述不同时期对企业目的的认识P2
在资本主义发展的早期，在市场经济思想和激烈的竞争环境下，许多学者和企业都直言不讳的认为，企业是以盈利为目的的经济组织。
在中共改革开发初期，经济体制从计划经济向市场经济逐步过渡，刚接受市场经济思想的许多学者和企业家业也持有这种观点。
随着市场经济的发展和不断健全，经济社会的不断进步人们对企业的认识开始有所提升，更多人的观点是，企业的首要任务是为社会提供服务，承担起社会责任，企业满足了社会需求，企业就能获得回报、赢得利润，从而获得生存和发展。
基于社会责任的观点以及在企业实践的影响下，人们对企业开始有了进一步的认识，企业要把为社会提供有益的服务，并为社会增添财富和有助于市场经济的发展所为自己的宗旨。
第二章管理与管理的基本职能
1.管理者的代表、沟通、指挥作用主要体现在（C）
A战略规划方面B信息管理方面
C人际管理方面D决策制定方面
2.下列各项属于外部目标的有（A）
A同顾客的关系B同竞争者的关系C同所有者的关系D同职工的关系
3.首先提出“目标管理与自我控制”主张的是（B）
A泰罗B德鲁克C西蒙D麦卡锡
4.管理的各项职能中位于首要职能的是（A）
A．计划B．组织C．领导D．控制
5.管理现代化的首要因素是（D）
A．发挥现代信息技术的作用B．适应市场机制变化和发展
C．采用科学的管理方法D．思想、观念的创新
6.管理的本质是（D）
A．计划B．组织C．控制D．协调
7.管理的有效性是（C）（2-2-10-1）
A．管理工作对投入与产出关系的影响。
B．管理工作对预期目标与实际目标一致性的影响
C．管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响
D．管理工作对组织内外部资源利用的影响
8.管理的任务是【B】
（2-1-9-1）
A．为组织的发展设计出可行的规划B．协调组织成员的行为达到组织的目标
C．监督组织成员的行为符合组织规范D．提供实现组织领导意图的方法
1.下列各项属于内部目标的有（BDE）
A同顾客的关系B同竞争者的关系C同社区的关系
D同所有者的关系E同职工的关系
2.目标管理对企业的贡献有（ABCDE）
A增强沟通和理解B促进人力资源重新整合C增强积极性和自律性
D促进组织变革E督促按计划付诸行动
3.现代化的管理可以归纳为（ABCD）
A．管理思想现代化B．管理体制现代化C．管理方法科学化
D．管理手段现代化E．管理目标现代化
4.企业的目标范畴包括（ABCDE）
A．市场地位顾客目标B．技术革新C．职工的成就和态度
D．获得利润E．社会责任
1.管理的任务是引导和协调组织成员的行为达到组织的（目标）。
2.管理的（有效性）是指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响。
3.管理的（效率）是指管理工作对投入与产出的关系的影响。
4.管理的职能可以划分为计划、组织、领导和（控制）
5.管理者的作用体现在（人际）管理、信息管理和决策制定三个方面。
6.管理是优化配置组织所拥有的（资源），有效实现组织既定目标的过程。
1.管理P9
是优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程。
2.管理的效率P10
是指管理工作对投入与产出关系的影响。
3.管理的有效性P10
指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响。
4．目标管理P14
设置目标，在管理过程中对这些目标加以运用，并以这些目标为标准鉴定组织及组织成员的工作。
5.控制P17
是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。
1简述管理及其含义P9
管理是优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程。
这一定义中有四层含义：
（1）管理是一个过程，因此，管理是动态的；
（2）管理的核心是达到组织既定的目标；
（3）管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；
（4）管理的本质是协调
2.简述目标的作用P11
（1）指明管理方向
（2）激发成员潜力（3）促进管理成效（4）完善管理基础
3.简述企业的目标范畴P13
（1）市场地位、技术革新
（2）生产率和生产能力（3）资源、获得利润
（4）管理者的成就和发展（5）职工的成就和态度（6）社会责任
4.简述目标成果评价的步骤P15
（1）目标实施者自我评定个人成果；
（2）上级对评定工作的指导；
（3）考核评定小组的综合评议；
（4）奖励与总结
5.简述目标管理对企业的贡献P15
（1）增强沟通和理解；
（2）增强积极性和自律性；
（3）促进组织变革和人力资源重新整合；
（4）督促按计划付诸行动
6.简述如何系统地认识现代化的管理P17
可以归纳为以下四个方面：
（1）管理思想现代化；
（
（2）管理体制现代化；
（3）管理方法科学化；
（4）管理手段现代化。
六、论述题
1.试述管理者的作用P10
在组织中，管理者的作用主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面。
（1）在人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥。
高层管理者代表组织整体，中层管理者代表组织的某个局部，基层管理者代表一个基层单位。
管理者要在组织中进行上下左右的沟通，在上下级之间、横向之间建立和保持良好的人际关系。
另外，管理者还要指挥和激励下级有效地完成任务。
（2）在信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息、处理信息和发布信息。
管理者要保持信息渠道的畅通，保证信息系统的正常运作。
管理者要借助于信息系统为正确决策收集大量有效的信息，为正确决策进行有效的信息处理，发布指令并推动指令的有效实施。
（3）在决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施。
管理者在自己行使职权的领域内要选择解决问题的有效方案，并为决策方案得到有效实施而合理配置资源和协调各方矛盾。
2.试述组织的目标如何促进管理成效P12
（1）目标可以促进管理活动取得成效，因为他是衡量管理活动成效的尺度
（2）管理计划职能是为了达到组织的目标，组织与领导智能是为了落实计划，而控制职能则是对组织计划完成程度的测定，并纠正偏差，一保证组织计划的完成
（3）因此，如果没有一个明确说明的目标，管理额这几个职能都难以开展
3.试述企业的内部目标P12
企业组织的内部目标有三类：
第一类，竞争目标。
企业存在着成为行业佼佼者的愿望；
第二类，员工目标；
业组织一般都是录用表现较好的应聘者，或只录用符合起码条件的应聘者，并满足录用者的利益要求；
第三类，回报目标。
企业组织必须以利润和良好的发展愿景来满足投资者的投资欲望，坚定投资信心，吸引更多的投资者和资金。
4．试述计划、组织、领导、控制四种职能的关系P17
计划、组织、领导、控制四种职能是一个相互关联、不可分割的整体。
计划是管理过程的第一个职能，为实现组织目标而提供的计划方案会直接影响组织的特点和结构，另外，精心制定的周密计划是组织工作的基础。
同时，组织在很大程度上决定着计划的成败，一个适当的、合理的组织是计划得以实现的重要保证。
领导必须适应于计划和组织的要求。
控制则是对计划、组织、领导加以全面检查，纠正偏差，以保证组织目标的实现。
第三章企业管理概述
一、单项选题
1.现代企业管理的重心是（C）
A对设备的管理B对现金的管理C对人的管理D对物流的管理
2.下列各项不符合现代企业管理趋势的是（D）
A创新管理将越来越收到重视B“软件”管理将更加系统化
C权变管理将扮演主要角色D垂直等级制度将更加普遍
3.下列各项属于结构良好问题的是（A）
A．不合格品处理B．新产品市场战略
C．风险投资D．例外问题
4.下列各项属于结构不良问题的是（C）
A．顾客退货B．不合格品处理
C．风险投资D．供应商不守合同
1.下列各项符合现代企业管理趋势的是（ABCE）
C权变管理将扮演主要角色D垂直等级制度将更加普遍E管理更善于借用外脑
2.企业生产管理包括（ACE）
A．基本生产过程B．市场预测过程
C．技术准备过程D．用户服务过程E．辅助生产过程
3.下列各项属于结构不良问题的是（CE）
C．风险投资D．供应商不守合同E例外问题
1.从传统管理发展到现代管理的重要标志是如何认识（人）在管理中的地位和作用。
2.对物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、用户服务等过程的管理称为（经营管理）。
3.企业管理是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现（盈利）活动的总称。
企业管理P23
由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。
1．简述企业管理的主要职能P24
（1）市场营销管理
（2）生产运作管理
（3）财务管理
（4）人力资源管理
（5）行政管理
2．简述企业管理者的任务P25
（1）首先，管理者要定义岗位目标，并计划如何去实现这一目标
（2）其次，管理者必须按计划的方案，组织资源来实现既定的目标
（3）再次，管理者必须领导下属共同完成各项业务，进而实现企业的目标
（4）最后，管理者还必须对创造企业业绩过程中偏离目标的问题实施控制
第四章企业组织结构
1．某企业是一家经营品种多样化的大型企业，且所处的市场环境变化较快，则适用于该企业的组织机构形式是（B）
A．以集权为主的职能制结构B．以分权为主的事业部制结构
C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织结构
2．以分权为主的组织结构形式是（C）
A．直线制组织结构B．职能制组织结构
C．事业部制组织结构D．直线参谋制组织结构
3．管理者能够直接领导的下属数目称为（D）
A．管理层次B．管理效率C．管理的有效性D．管理幅度
4.特别适用于以开发与实验项目为主的单位的组织结构是（A）
A矩阵制B直线制C参谋制D事业部制
5.下列情形中应该采取集权方式的是（B）
A．组织规模庞大B．决策的风险大
C．服务的对象分布广泛D．下属训练有素
6.下列情形中管理幅度应该较大的是（B）
A．政策不稳定B．下级的独立工作能力强
C．权限不明确，事事需要请示D．管理问题很复杂
组织部门化依据的基础有（ABCDE）
A人数B产品C顾客D地区E过程
1矩阵组织结构中，既有按（职能）划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系。
2.参谋权利的任务是协助（直线权力）有效地实现组织目标。
矩阵制组织结构P39
在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。
2.权力4-2-42-2
为了达到组织的目标而进行行动或指挥他人行动的权利。
试论述如何协调好直线权力与参谋权利的关系P43
（1）明确直线权力与参谋权力各自的职责范围；
（2）如果设置了参谋权力，直线人员就应注意倾听参谋人员的意见；
（3）随时向参谋人员提供有关情况，充分发挥参谋权力的作用；
（4）提高参谋权利人员的素质和工作水平，以保证参谋的质量；
（5）创造直线权力与参谋权力相互合作的良好气氛。
必须清楚，组织目标的实现是直线权力和参谋权利存在共同的基础。
参谋权力的任务是协助直线权力实现组织目标，直线权力则应借助于参谋权力更好的为组织目标的实现而做出贡献。
组织的最高领导要维护直线人员与参谋人员的团结和协作，两者对于实现组织目标都是不可缺少的。
第五章企业战略管理
1.认为企业战略就是决定企业将从事什么事业以及是否从事这一事业的是（C）
A．安德鲁夫B．波特C．安索夫D．明茨伯格
2.企业战略追求的是企业的总体效果，是指导企业一切活动的总体性谋划，这体现出战略具有（A）
A．整体性B．系统性C．指导性D．风险性
3.决定企业应该选择哪类经营业务，进入哪些领域的是（D）：
A营销战略B职能战略C竞争战略D总体战略
4．以下各项属于经济环境因素的是（A）
A．外汇汇率B．食品安全法C．人口年龄结构D．知识产权与专利保护
5.SWOT分析中，S代表的是（C）
A．内部的劣势B．外部的威胁C．内部的优势D．外部的机会
6．SWOT分析中，T代表的是（B）
A．内部的劣势B．外部的威胁C．内部的优势=D．外部的机会
7.下列判断正确的是（C）
A行业内的产品差异小，则进入该行业的障碍较高
B行业内的资金需求量小，则进入该行业的障碍较高
C行业的转换成本小，则进入该行业的障碍较低
D行业内的规模经济效应明显，则进入该行业的障碍较低
8.旨在为对价格相对不敏感的用户提供某产业中独特的产品和服务的战略是（C）
A成本领先战略B重点战略C差异化战略D路中间战略
9．当消费者的兴趣转移到价格以外的其他产品特征上，会使企业面临较大风险的战略是（C）
A．重点战略B．专一战略C．总成本领先战略D．差异化战略
10．一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，会给企业带来较大的经营风险的战略是（C）
A．总成本领先战略B．差异化战略C．重点战略D．低成本战略
11.在1965年发表了企业战略论的管理学家是（C）
A．波特B．明茨伯格C．安索夫D．安德鲁夫
12.PEST分析中，P代表（A）（5-2-58-2）
A．政治环境B．经济环境C．科技环境D．社会环境
13.阻碍企业实现目标的内部因素有（A）
A．企业采取了无效战略B．人口迁移C．竞争者行动D．技术变化
14.客户对某种特殊产品价值的认同不足以接受其高价格时，对企业威胁较大的战略是（D）
A．重点战略B．成本领先战略C．专一战略D．差异化战略
1．企业职能战略包括（ACE）
A财务战略B稳定战略C生产战略D发展战略E研究与开发战略
2.企业公司层战略包括（ABC）
A发展战略B稳定战略C紧缩战略D财务战略E研究与开发战略
3.基于PEST分析法，企业宏观环境可分为（ACDE）
A政治环境B物质环境C社会环境D经济环境E技术环境
4.SWOT分析法为企业提供的四种战略是（ABCE）
A增长型战略B扭转型战略C防御型战略D差异化战略E多种经营型战略
5．理查德•鲁梅特提出的战略评价标准有（BCDE）
A．全面性B．一致性C．协调性D．可行性E.优越性
6.阻碍企业实现目标的外部因素有（ACDE）
A.竞争者行动B.无效的战略C.需求变化D.技术变化E.人口迁移
1.战略规划阶段首先要明确企业的（使命）。
2.企业哲学是企业为其经营活动方式所确立的（价值观）、信念和行为准则。
3.行业的寿命周期包括导入期、（成长期）、成熟期、衰退期。
4．竞争战略选择的核心问题是行业（吸引力）和企业在该行业中的竞争地位。
5．成本领先战略强调以很低的单位成本价格为（价格）敏感型用户生产标准化的产品。
6.企业战略是着眼于企业的未来，根据企业（外部环境）的变化和内部资源条件，为求得企业生存和长期发展而进行的总体谋划
1.企业战略P53
企业战略是着眼于企业的未来，根据企业外部环境的变化和内部资源条件，为求得企业生存和长期发展而进行的总体谋划
2.替代品：
P62
替代品是指那些与本企业产品具有相同功能或类似功能的产品
3．竞争优势P64
指能够给某一企业带来高于行业平均利润水平的利润的、具有更高附加价值的、特殊的资源条件和管理基础。
4.企业哲学P56
企业哲学是企业为其经营活动方式所确立的价值观、信念和行为准则。
企业宗旨P56
是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应作出的贡献的陈述，有时也称为企业使命。
1.简述SWOT分析的具体做法P59
根据企业的总体目标和总体战略的要求，列出对企业发展有重大影响的内部和外部环境因素，确定标准、进行评价，判断什么是企业内部的优势和劣势，什么是外部的机会和威胁。
根据上述分析，就可以基本判断企业应采取什么样的经营或发展战略。
2.简述决定企业间竞争激烈程度的因素P62
主要竞争者的数目；
竞争者之间的实力对比；
行业销售水平的增长程度；
产品及服务的差异化程度；
企业的战略目标以及推出障碍等。
3．简述竞争者分析的基本框架P63
（1）确定竞争者目前的战略
（2）确定竞争者目标
（3）明确竞争者对行业的假定
（4）确定竞争者的实力
4.简述成本领先战略对企业的意义P66
（1）使企业能够在相同的规模经济下，获得最大的盈利，或积累更多的发展资金。
（2）使企业在不利的经营环境中具有更强的讨价还价的能力。
5.简述判断企业存在战略不一致的准则P70
1.尽管更换了人员，管理问题仍持续不断，则可能存在战略的不一致；
2.如果一个组织部门的成功意味着另一部门的失败，则可能存在战略的不一致；
3.如果政策问题不断地被上交到最高领导层来解决，则可能存在战略不一致。
6.简述企业竞争战略选择的核心问题P65
第一个是行业吸引力，所谓行业吸引力是指由长期盈利能力和决定长期盈利能力的各种因素决定的各行业对企业的吸引能力。
第二问题是企业在该行业中的竞争地位。
在大多数行业中，不管其平均盈利能力怎样，总是有一些企业因其有利的竞争地位而获得比行业平均水平利润更高的收益。
1.试述战略管理过程的主要内容P5
战略管理过程大致可以分为两个阶段：
战略分析与选择即战略规划阶段和战略实施与评价阶段。
（一）战略规划阶段——战略分析与选择
（1）定义组织使命。
（2）建立企业的战略目标
（3）提出企业的组织方针
（4）制定实现组织使命的长期目标和短期目标。
（5）选择决定用于实现企业战略目标的具体战略方案。
（6）分析与评价企业内外战略环境。
（二）战略实施与评价阶段
（1）建立实现组织战略的组织结构。
（2）确保实施战略所必需的活动能有效地进行。
（3）监控战略在实施过程中的有效性。
（4）评价战略。
2.试述可持续竞争优势的特点P65
（1）体现在产业结构当中的进入障碍的显著程度，会决定潜在进入者侵入分享企业竞争优势的程度。
（2）表明企业价值活动的移动障碍的显著程度，会决定企业调整其本身的价值活动以及追求竞争优势的能力，会影响竞争对手模仿企业竞争策略以追逐相同竞争优势的难易程度。
（3）可持续竞争优势对竞争优势具有防护作用。
主要来自竞争阻绝机能。
如果进入障碍高，对手所遭遇的移动障碍相对于企业较高，加上企业的竞争阻绝机能发挥作用，企业则会有机会维持一段时间的竞争优势。
反之，当进入障碍遭到瓦解，对手迅速移动资源模仿企业策略，或者是竞争阻绝机失效都会使企业的竞争优势当然无存。
3.试述总成本领先战略概念及采取总成本领先战略的风险。
P66
总成本领先战略又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均或主要竞争对手的竞争战略。
采取总成本领先战略的风险有：
竞争者可能会进行仿效，这会压低整个产业的盈利水平；
本产业技术上的突破可能会使这一战略失效；
购买者的兴趣可能会转移到价格以外的其他产品特征上。
4.试述战略管理中对外部因素评价的关键问题P71
竞争者曾对我们的战略做出了何种反应？
竞争者的战略增发生了那些变化？
主要竞争者的优势和弱点是否发生了变化？
竞争者为何正在进行某些战略调整？
为什么有些竞争者的战略比其他竞争者的战略更为成功？
本公司竞争者对其现有市场地位和盈利的满意程度如何？
主要竞争者在进行反击之前还有多大的忍耐空间？
我们如何才能更有效地与竞
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