《教师职业道德规范与礼仪规范》 第五章课外交往的礼仪.docx
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《教师职业道德规范与礼仪规范》第五章课外交往的礼仪
第五章课外交往的礼仪
课堂是教师主要的舞台，也是教师展示风采的主要场所。
但是，教师在课外的舞台上展示的自我可能更为自然，对学生产生的潜移默化的影响可能更为重要，这一点往往并不被教师所重视。
其实无论哪位老师，除了课堂上的传道授业解惑之外，更多的时候会在课外，在校园里，在学校食堂里，在图书馆里，在办公室里和更多的同学进行着有意无意的交流，这个时候的教师交往礼仪也是非常重要的。
一、爱和欣赏学生
教师在课堂外与学生交往中，要唱响“爱”的主旋律，以欣赏的眼光看待自己的每一个学生，使得每一个学生都在爱中接受潜移默化的教育，找寻自己的闪光点。
只有用一颗宽容的爱心对待学生，用欣赏的眼光看待学生，才能使得教师的教学魅力在学生的身上大放异彩。
陶行知先生就曾提出“泛爱”的教育理论，指出教师不能只爱几个“好学生”，而应该“爱满天下”。
他还大声疾呼：
“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。
”教师爱学生就要用平等的眼光来看待学生，不能把成绩作为衡量学生的唯一标准。
关爱自己的每一个学生，善于欣赏自己的每一个学生，就要承认人与人之间存在的差异。
从不同的方面发现不同的学生身上不同的优点，善于把学生的优点扩大化，同时要善于把学生的缺点缩小化，这样你才能找到欣赏自己学生的支撑点，才能真正做到爱自己的学生，欣赏自己的学生。
二、仪态礼仪
师生课外的交往中，也有一些礼仪问题需要关注。
1、走姿
上下班、上下课的校园里总是会看到教师穿行于其中的身影。
正确的行走姿势应该是轻盈的、自然的、平稳的，要挺拔中带有自信，稳健中传达庄重。
男士的步态应该反映着男性的特点：
刚键、有力、威武；女士的步态应该反映着女性的柔美、典雅和轻盈。
①步位。
是指行走时两脚落地的位置。
一般来说，要求尽量落在一条直线上，也就是通常所说的“一字步”。
②步幅。
是指跨步时两脚间的距离。
标准的距离是本人的一脚半之长左右，有时也用75—80厘米作为标准。
③步速。
是指单位时间内行走的速度。
这种速度因人而异，可以根据一个人的气质特点、性格形成自己的风格。
一般来说，男性要求每分钟108—110步，女性要求每分钟118—120步。
在校园里，教师的行走一般要求速度稍微快些，一般在平均步速的上限值为好。
④体态。
是指走路时个人的精神状态在走姿中的体现。
整体要求走路时应该精神饱满，挺拔向上。
教师的职责是为人师表、言传身教，一个萎靡不振、走路低头猥琐的教师，给学生的感觉会是无精打采、没有力量，这种状态也会无形中传染学生。
教师在课堂外的走路要注意挺胸抬头、面带微笑、直视前方、充满自信，当有迎面而来的学生或其他同事的时候，应注意让自己的目光直接落在对方的眼睛以下的部分，并且坦然打招呼。
另外，不同的场合，对于走姿也有不同的要求：
①不同的场合要注意调整自己的脚步的轻重、快慢、步幅大小，以和相应的场合适应。
②与人同行的时候要注意尽量与人步幅和步速协调一致。
③在上下楼时，要注意保持身体正直，不要左右摇摆，并且保持一定的速度。
在校园里，一般都会有学生守则要求学生上下楼梯碰到老师，要侧过身体，让老师先过去，自己再过。
在这一点上，教师也应该注意适度，有时候教师的速度比较慢，走在后面的学生就必须跟在后面，慢慢上下楼梯，这个时候教师可以主动给学生让一下路，让学生先行。
2、坐姿
良好的坐相能准确反映一个人的教养程度、气质风格和性格特点。
为人师表的教师，更需要有一个端庄、舒适和高雅的坐姿，为自己赢得更多的尊重，给自己带来更健康的身体，给予学生更好的身教。
（1）与人对话时的坐姿
这时正确的坐姿应该上身挺直，腰部挺起，下颌回缩，挺胸收腹，双肩放松，两眼平直，面带笑容。
（2）办公室的坐姿
上体要尽量保持正直，眼睛离书本或电脑80厘米左右，胸口离桌子一拳之隔。
教师职业是一个需要长期久坐的职业，只有保持正确的姿势，并且注意适当的休息，才会远离颈椎、腰椎、肩周等职业病。
坐姿，都需要注意一定的问题：
①落座和起身要轻。
②跷“二郎腿”要适度
③慎独。
慎独就是要求教师在独处的时候也要严格要求自己。
不管有没有他人在场，教师都应该注意坐姿，只有平时养成良好的习惯，才能在关键的时刻不“翻船”。
3、微笑
微笑是人的最好伙伴，微笑可以提高个人的优雅气质，总是面带微笑的人，脸部线条会更为自然柔和，令人更容易产生可亲近的感觉。
微笑可以强化自我的自信程度，只有开心的人才会总是微笑，那么如果你总是在微笑着，说明你是一个开心的人。
微笑还是人与人之间交往的润滑剂，可以拉近人们的心理距离，增加人与人之间的好感。
微笑应该自然、适度，令人感觉温暖。
微笑的正确姿势应该是嘴角部位向两侧牵动且往上颊面提高，但是不露齿，要甜美、真诚，让人感觉笑得温柔友善、自然亲切、恰到好处，既不让人感觉矫揉造作，也不让人感觉生硬冷淡。
尤其注意要让自己的笑是发自内心的，是真情流露，而不是敷衍应付。
4、平等的态度
教师以平等的态度对待自己的学生，要注意以下几点：
（1）语言上尊重自己的学生
注意在课堂外和学生的交往中的用语。
要多使用文明用语如：
请、谢谢、没关系、不客气、对不起。
教师叫学生帮忙，应该用“请”，用商量和征询建议的口气，而不应该是命令的口气；学生帮助了教师，教师应该及时和明确地表达谢意；教师在学生面前犯了错误，要敢于直接承认错误。
其次，要以积极正面鼓励为主。
人无完人，孰能无过。
学生作为年轻人，更是难免会犯错误，各方面表现也未见得会非常如人意，这个时候教师要注意应该以积极的态度语言分析问题，以正面的鼓励为主要手段。
最后，切忌背后议论学生。
（2）眼神上尊重自己的学生
用眼睛正视学生，敢于跟学生面对面。
在校园里面，教师是为人师的，应该有勇气面对学生，无论教过还是没有教过的，因此不用刻意回避要敢于正视学生。
要平视学生。
在人的眼神交流中，眼神的位置有很多种，可以分为直视、斜视、平视、仰视和俯视几种。
俯视学生，稍显冷漠。
直视对方，用平视的目光看学生，学生才能从老师眼神的信息中读到尊重和平等。
（3）行动上尊重自己的学生
要身心投入到学生当中去，把自己当作学生的朋友。
无论是班主任还是任课教师，和学生的接触中都要把学生当作一个主体人来看待，在行为举止上给学生以尊重。
比如说，教师经常会让学生帮忙完成一定的工作，这个时候不要采取强行的态度，用命令的语言要求学生必须做，而是给予学生表达自己想法的机会。
采取行动之前，要首先考虑一下学生的感受，然后再实施。
其次，需要和学生保持适度的距离。
著名的人类学家爱德华·霍尔将日常生活中的人与人的空间距离分为四类，分别是亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。
个人距离通常是相互比较熟悉的家人和亲密的朋友之间的距离，公共距离就是公开演说的时候演说者和听众之间的距离。
教师和学生的课外交往中的距离应该保持在个人距离和社交距离之间，要保持一定的距离感，不能过于亲密。
三、邂逅礼仪
老师和学生在校园里邂逅，作为老师，如何做会更好？
1、主动出击
教师是长辈，是权威者，学生是晚生，是接受教育的人，这种角色定位使得学生的心里会自然生出一种怕老师、回避老师的心理趋向，在这个时候，教师主动做出一些积极的行为，为良好的学校气氛、班级气氛的形成建立一个通道。
要主动地点头或是打招呼。
2、语言招呼礼
校园里不经意的见面，通常用招呼向对方表示尊重和一定的礼节。
招呼礼通常有语言招呼和非语言招呼两种方式，语言招呼礼通常有称呼式招呼、寒暄式招呼和问候式招呼三种。
称呼式招呼就是以称呼对方来打招呼，它通常用在经常见面的熟人和朋友之间。
寒暄式招呼就是用一些没有实际内容的话语来打招呼，中国传统中最为著名的寒暄式招呼就是“你吃了吗”。
这个招呼还曾经在笑话和相声中出现过，可见其影响范围之广。
以上两种打招呼方式都不十分适用于校园里课堂外教师和学生交往中打招呼。
师生邂逅时，多用问候式招呼。
问候式招呼通常有三种：
简单型，用简单的“早”、“好”问候对方：
根据时间的不同进行问候式招呼，比如早上就说早上好，下午就说下午好等；第三种就是详细问候，根据具体的情况具体问题，比如某位学生前一段时间生病没来上学，重新来上学之后，教师见了学生就可以问候“身体怎么样了”、“注意照顾啊”等。
3、非语言的招呼礼
非语言的招呼往往通过一定的体态和手势表示出对人的尊重。
非语言招呼一般有点头、摆手、微笑和鞠躬致意几种方式。
点头是最简单易操作的一种非语言招呼，其方法就是将头向下点一下，但幅度不宜过大。
通常用于一对多的交流场合。
摆手一般用于公共场所距离较远的情况下，做法是：
不出声，举起右手，掌心朝向对方，轻轻左右挥动或摆动，但摆幅不宜过大。
微笑，在邂逅礼仪是最高效的一种招呼礼。
鞠躬致意也是常用的一种非语言招呼礼，具体做法是身体微微前倾，幅度不用过大，一般10—15度即可。
四、讨论礼仪
课堂之外，教师和学生还经常进行一种交往活动——讨论，师生经常会专门地或不经意地针对某一问题展开热烈的讨论。
在这种交往活动中，师生，要注意交谈礼仪。
1、平等相待，不摆架子
无论是老师还是学生，在讨论一个问题的时候都应该具有平等的发言权，大家都应该是平等交流的对象，要尊重讨论方的人格。
尤其作为教师，要注意不要盛气凌人，以权威者的姿态压制学生，导致发言的局面出现“一边倒”的景象。
2、全面关注群体成员
多人讨论的时候，一定要注意不要冷落每一个人，应该注意尽量多地照顾到每一个人，让每一个人都有发言的机会；而不要只是关注某几个发言积极的学生，或是与自己熟悉的学生。
3、平和、沉稳的语调
一般情况下，柔和平稳的语调表示坦率和友善。
讨论中，教师一般是引导者、权威者的角色，因此在讨论中应该注意使用比较平和与沉稳的语调，将整个讨论活动组织起来。
五、帮助礼仪
教师和学生的日常交往经常会碰到一定的困难，这个时候就需要教师在物质或者精神上给予学生一定的帮助，帮助学生顺利渡过难关。
在帮助同学方面，教师也要注意一定的礼仪规范，以更好地帮助学生。
1、主动关心
教师首先要有积极主动关心学生的意识，真正把学生装在自己的心里，平时注意观察学生，从各个方面和各种渠道了解学生的状况，包括学生的情绪状态、身体状况、学习生活等方面的内容，真正把学生当作自己的家人一样看待，给予真挚的关怀、贴心的保护。
只有时时刻刻抱有这样的心态，才能够在关键时刻急人所急，想人所想。
其次要及时、有效地反应。
当学生真正需要帮助的时候，要在第一时间及时地给予力所能及的帮助，有时候甚至要不计代价地给予无私的帮助。
最后注意，教师在帮助学生的时候要真正地发自内心，热情相待。
2、适度的帮助
帮助他人要考虑接受帮助的人的感受，要学会使用心理咨询学中的“移情技术”。
所谓移情，就是通常所说的能够换个角度思考问题，站在对方的立场和观点体会一下接受帮助的人的内心感受，然后再进一步用适度的方法去帮助他人。
适度还有另外一个方面的含义，就是讲求原则。
不是学生所有的要求都是有求必应，不是学生所有碰到的困难都帮助他们承担下来。
教师帮助学生更多的时候要依照救急不救贫的原则，要给学生留下自己发展的空间，只在关键的时候给予紧急的帮助，最终还是要鼓励学生自己去克服困难。
3、精神帮助为主，物质帮助为辅
教师也不是高收入群体，非常紧急的事件，一定的物质付出是难免的。
但是更多的时候，教师应在精神上给予学生更多的支持和帮助，多关心学生的情绪状态、心里想法、近期变化等，真正为学生的未来发展考虑，给学生的学习当好领路人，生活上当好参谋。
4、关注弱势群体
“雪中送炭赛过锦上添花”。
在对学生的帮助中，需要针对不同学生的特点给予不同的关注，尤其关注弱势群体，比如说学习不太好的、形象容貌不太出众的、家境困难的学生。
弱势群众相对于强势群体，心理上更为脆弱，常常会有自卑的心理，自尊心更强。
这种学生更需要教师精神上的支持和鼓励，教师应该帮助他们在自我形成的关键时期，正确地认识自己、认识社会，形成更为积极的人生观。
六、活动礼仪
在课堂外，教师要组织学生开展一定的活动，除了让学生学好文化知识以外，还可以丰富学生的课余生活，增加学生的社会活动体验。
1、尊重学生的要求
组织活动除了考虑安全性、可行性等问题之外，最重要的就是要考虑学生的需求。
任何活动的开展最终的目的都是更好地发展学生，因此应该把学生的想法和需要放在第一位，充分尊重学生选择和要求，给学生民主空间，发挥学生的积极性、能动性，让学生充分地发表自己的看法。
2、作好周密的策划
策划阶段需要考虑到方方面面的要素。
首先要明确活动的目的、活动的具体内容、实施方式、活动时间或期限、经费预算，并且形成书面文档。
之后，还要有细致的活动进展的安排、需要的支持条件、具体的执行步骤等，同时也要形成详细的书面文档。
3、任人唯贤
一个好的活动，一定有一个好团队在执行和推动着整个活动的开展。
组织一个团结、强有力的团队是活动中教师最重要的职责。
组织团队过程中，教师应该遵循任人唯贤、公平竞争的原则。
执行团队的组建原则都应该是给尽量多的有热情的同学更多的发展空间，尊重每个学生的发展需要。
执行过程中教师要甘做学生的绿叶，不要事无巨细一概过问，给学生尽量大的发挥的空间，给学生充分展示的舞台，当学生们需要帮忙的时候再伸出援手。
4、高度卷入
任何活动都应该是教师和学生一起参与，无论以何种形式参与，教师都应该高度卷入到活动过程中去。
七、危机应对礼仪
校园内外有时会发生一些令教师和学生都无法想象的意外事件，考验着我们的教师，考验着教师在危急事件中的礼仪。
1、临危不乱
当意外事件发生在身边的时候，首先要稳定自己的情绪，以理性的思考代替心神慌乱，将事件中的各个细节理清，并一一排序，首先解决最为紧急的事件，并且充分利用可能的资源，做好后续工作。
比如说发生流血事件，首先应该以最快的速度理智地判断一下事件的严重程度，确定是否需要报警，同时注意安排对受伤人员的看护和救治工作。
然后要及时汇报给上级领导部门，争取同事和同学的帮忙。
各项工作要尽量平行开展，争取更多的时间，使事件不向更坏的方向发展。
同时在可能的情况下，要尽量把事件的影响降低到最小范围，在最小的影响范围内处理危急事件。
2、宽容的心态，发展的眼光
对于犯错误甚至违法的学生，不能带着有色眼镜看待。
现在，我国的整体经济正处在发展的关键期，社会的精神文明建设和全民族的文化建设都经受着前所未有的发展机遇和巨大挑战，社会正在向着多元化发展，人的思想非常活跃，心态更为躁动。
外来信息的极大丰富，使得青少年的社会化程度也无形中加快。
在这种情况下，学生们的心理和生理成熟度不相匹配，生理成熟快，心理成熟没有跟上，加之社会大环境的影响，学生很容易受到影响，从而走弯路。
教师，拿出宽容的心接纳他们，关怀他们，用发展的眼光看待他们，相信通过一定的教育和约束，他们是能够重新回到正路上的。
当教师能够用一颗宽容的心接纳他们，用爱包围他们的时候，他们一定能够迷途知返。
3、文明用语，重视身教
除了心态上要包容有过错的学生，宽容地接纳他们之外，语言上也要注意恰当。
尤其要注意在处理譬如校园冲突这类事件的时候，无论当事人对教师多么不尊重，教师始终都要记住自己是个局外人，是个处理问题、化干戈为玉帛的调停者，一定要注意礼貌用语，不要被卷入其中，带上自己的情绪，用一些过激的话语对学生进行人身攻击。
对于犯过错误，或者表现在大多数看来不是很好的学生，教师一定要注意自己的文明用语，不要随便给某些学生贴标签。
对待所有的学生都应该用发展的眼光，相信他们有朝一日都会长大，都会成熟，没有人会是无可救药的。
另外，除了语言教导之外，很多时候教师用自己的人格魅力、用自己的身体力行来影响自己的学生，也不失为一种好的教育方法。
4、尊重学生，保护隐私
在危急事件发生之后，尊重他人主要表现为保护他人的隐私，在未得当事人允许的情况下，应尽量不传播不利于他人发展、会给他人带来负面影响的任何信息。
对他人隐私的保护既是社会文明的表现，也是个人文明的尺度。
5、肢体语言传达信息
在面对紧急事件的时候，可能因为事件的突然性，结果的不可预见性，而使学生惊惶失措，甚至引发激烈的情绪冲突。
这个时候，教师可以适当地运用肢体语言信息给学生传达力量和支持，给学生树立解决问题的信心，或者缓解学生的激烈的情绪。
在这种情况下，可用的肢体语言有握手、拍打、抚摸、拥抱等。
握手，按照一定的节奏一紧一松，表示对对方的强有力的支持态度。
拍打一般用在男老师和男生之间，给予对方信心和力量，表示对对方的鼓励。
轻抚其后背，以缓解其紧张的情绪。
拥抱也是给予学生力量和鼓励支持。
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