旅游局年度工作总结和来年工作思路.docx

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旅游局年度工作总结和来年工作思路

旅游局年度工作总结和来年工作思路

一、2013年工作总结

　　2013年，我局按照全国、全省旅游工作会议统一部署，围绕市委市政府工作要求，以贯彻实施《旅游法》为契机，以切实提高旅游发展质量和效益为中心，克服经济下行等不利因素，稳步推进年度重点工作，取得预期成效。

据统计，全市接待国内游客万人次，增长%；国内旅游收入亿元，增长%；接待入境游客万人次，增长%；旅游外汇收入亿美元，增长%；实现旅游总收入亿元，增长%。

。

回顾总结全年工作，主要有以下几个方面的特点：

　　抓理念，重措施，发展环境持续优化

　　一是党委政府高度重视。

一年来，市委市政府主要领导就旅游业发展相关问题作出重要批示，刘奇书记、卢子跃代市长、陈奕君副市长、徐明夫副主席等市领导多次调研旅游工作，卢子跃代市长提出推进我市旅游产业“扩量提质”的总体要求，陈奕君副市长就“建设中国一流休闲旅游目的地”开展专题调研。

二是体制机制取得突破。

旅游业发展列入市政府对县区政府的目标管理考核，基准分值为1分，囊括政府主导、经济指标、招商引资、项目建设、行业发展、宣传推介、功能完善等方面内容。

成立副处级事业单位“宁波旅游形象推广中心”，核定编制7名，形象推广经费增加00万元，出境旅游推广参照外贸机关政策。

三是旅发大会筹备有序。

响应国家、省旅游工作部署，全面启动新一轮全市旅游发展大会筹备工作。

制订工作方案，成立工作机构，由市委政研室牵头市政府办公厅、财政局、发改委、编委办、旅游局共同起草《关于加快休闲旅游目的地建设的若干意见》。

　　抓规划，重招商，项目建设全面推进

　　一是专项规划顺利推进。

以贯彻落实全市旅游发展“十二五”规划和海洋旅游发展规划为主线，顺利推进《宁波三门湾区域旅游发展规划》、《XX市休闲旅游特色街区发展规划前期研究》、《XX市旅游发展“十二五”规划中期评估》、《象山港区域旅游发展总体规划》编制工作。

二是招商引资再创佳绩。

利用浙洽会、欧洲·宁波周、甬港合作论坛、长三角房车旅游嘉年华等经贸活动平台，通过完善旅游招商网络，组织专场旅游招商活动，切实加强旅游招商工作。

全年共有钓鱼台·美高梅“中国假期”、华强·中华复兴文化园一期、裸心泉温泉度假中心、大目湾水上主题乐园等20个重大旅游项目签约，合同利用资金亿元，超额完成全年引资100亿元的目标任务。

三是项目建设提速增效。

全年实施旅游建设项目145个，总投资亿元，实际完成投资达到亿元，同比增长%，约占全社会固定资产投资的%，超额完成全年投资100亿元的目标任务。

其中，四明湖开元度假山庄、它山艺术博物馆、鼓楼沿历史文化街区等项目竣工开业，宁波华侨城文化旅游项目、华强·中华复兴文化园一期、罗蒙环球城、梅山湾国际生态游艇港城、鸣鹤古镇保护开发工程、璟月湾温泉休闲基地、阳光海湾项目、天河度假中心、半边山度假区、保国寺荪湖度假区等一批具有示范性、带动性和全局性的重点旅游项目进展加快。

四是投资平台作用凸显。

优化项目管理系统统计指标体系，协调各地及时上报项目信息数据，完成年度《中国旅游投资报告》编写以及旅游项目信息统计工作。

加强投资平台运用，针对我市旅游投资数据开展定期分析，撰写季度旅游投资报告，为引导旅游投资发挥积极作用。

　　抓管理，重质量，行业品质稳步提升

　　一是积极帮助行业度过难关。

针对今年我市旅游企业尤其是高星级饭店经营业绩普遍下滑的严峻形势，通过组织座谈会、发放调查表、实地调查等形式，全面客观地了解企业实际经营情况和存在的困难，引导各行业主动转变经营策略，在保持高品质服务的同时，面向大众做大消费市场。

积极协调落实市政府《关于进一步做好扩大消费工作的意见》，争取尽早使星级饭店享受水、电、气价格优惠等扶持政策，降低饭店企业经营成本。

二是保持饭店整体实力稳中求优。

尽管遇到政策因素和经济形势影响，我市星级饭店整体规模和水平仍继续保持国内领先水平，国际化程度不断提高，结构日趋优化，花级酒店管理水平和经济效益明显上升。

今年新增五星级饭店1家、四星级饭店3家、三星级饭店1家，全市星级饭店总数达160家，其中五星20家，四星27家，三星53家；新增五花级酒店3家、四花级酒店6家，三花级酒店5家，全市花级酒店总数达60家。

率先提出“目的地饭店体系”概念并开展相关调研，完成《XX市目的地饭店体系调研报告》和《关于XX市饭店产业发展的若干指导意见》，为我市饭店业长远发展提供理论指导。

三是引导旅行社做大做强。

加快推进品质旅行社星级评定，全年新评定五星级旅行社2家、四星级旅行社6家、三星级旅行社11家，全市星级旅行社总数达90家，约占全市旅行社总数的29%。

宁波中旅连续五年入选全国百强，18家旅行社入选全省百强；中国青旅、XX东港国际、XX风光国际3家旅行社和宁海天明山温泉大酒店荣获宁波名牌之服务产品。

积极开展导游分类管理调研，圆满举办“我爱宁波”全市导游大赛，不断提升导游服务水平。

1名导游被推荐为省青年岗位能手，2名导游被推荐为XX市“首席工人”,7名导游被评为市青年岗位能手称号。

四是推进景区转型升级。

东钱湖、宁海森林温泉创建国家、省级旅游度假区工作取得新进展，九龙湖通过省级旅游度假区创建验收；滕头生态旅游区入选首批国家级生态旅游示范区，丹山赤水景区获得省级生态旅游区称号；四明山地质公园、白玉湾农业园区、浅水湾农庄成功创建国家3a景区；天一阁博物馆、伍山石窟、河姆渡文化遗址博物馆、宁波帮博物馆等景区创建工作有序推进；全市3a级及以上景区达到42家，等级景区数量名列全省前茅。

完成对首批15个休闲旅游基地的复核，评定命名17处市级专项休闲旅游基地，全市各类休闲旅游基地达到62处。

圆满完成宁波“老十景”、“新二十景”评选活动，全面展示宁波旅游景区的整体形象。

积极推进旅游与相关产业融合发展，余姚裘皮城、沁园集团、欧琳集团、海伦钢琴、和丰创意广场、牛奶集团6家企业跻身XX省工业旅游示范基地，朱金漆雕、冯恒大食品等5家企业被命名为XX市工业旅游示范基地；丹山赤水第九洞天大穿越和宁波网球中心入选XX省运动休闲旅游优秀项目，启新高尔夫等6家成功创建XX市体育运动休闲旅游基地；象山沙地村、宁海胡陈乡被命名为XX省老年养生旅游示范基地；陆龙兄弟水产品中心被评为XX省五星级旅游商品购物点。

五是强化旅游市场监管。

深入贯彻实施《旅游法》，出台《旅游法适用操作指引》，推动新版旅游合同使用。

完善旅游投诉处理、县区考核机制及热点城市质监合作机制。

改版宁波旅游质监网，启用行政监察系统，做好执法信息发布，积极争创省“群众满意基层站所”。

以提升服务质量为核心，依法依规治理旅游市场秩序，全市共开展检查行动436次，出动执法人员980人次，检查企业685家次，检查导游110人次，作出行政处罚3起，罚没款21000元；共受理有效投诉140起并全部处理完毕，为游客挽回经济损失万余元。

六是深化行业节能减排。

落实年度节能减排目标责任，建立能源管理服务平台，完善节能工作机制，加大节能技改力度，加强节能宣传培训，推进饭店创绿和清洁生产，逐步实现我市旅游行业节能工作“三大转变”。

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