生产与经营质量管理认证习题集含答案.docx
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生产与经营质量管理认证习题集含答案
《生产与经营质量管理认证》课程习题集
一、单选题
1.第二次世界大战以前，质量管理处于（）阶段。
A.质量检验B.统计质量控制
C.全面质量管理D.全面质量保证
2.中国自（）年开始推行全面质量管理活动。
A.1956B.1978
C.1982D.1985
3.统计质量管理阶段，由（）承担质量管理工作。
A.操作者本人B.工长
C.专职检验人员D.工程师和技术人员
4.最早提出全面质量管理概念的是（）通用电气公司质量总经理菲根堡姆。
A.中国B.日本
C.美国D.德国
5.能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是（）
A.综合国力B.质量
C.产量D.效益
6.全面质量管理要求以（）为中心。
A.产量B.利润
C.质量D.效益
7.全面质量管理的指导思想是（）
A.质量第一B.安全第一
C.用户第一D.质量第一、顾客至上
8.现在我国经济正由粗放型向（）型转变。
A.密集B.集约
C.集中D.豪放
9.企业的标准化工作是以提供（）为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。
A.质量B.产量
C.经济效益D.利税
10.企业开展标准化工作，必须以“（）”的思想为指导。
A.质量第一B.安全第一
C.生产第一D.顾客第一
11.质量原始记录来源于（）
A.班组B.车间
C.管理层D.决策层
12.质量成本的分析研究工作应由（）组织领导。
A.总经理B.总工程师
C.总会计师D.总工程师和总会计师
13.企业在进行市场调研时，首先应提出调研计划的是（）部门。
A.技术B.质量管理
C.生产D.营销
14.科学技术转换为生产力时间越来越短，产品的更新周期已从几十年缩短到（）年。
A.3-5B.8-10
C.6-8D.10-15
15.产品设计的质量职能就是把（）的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。
A.顾客B.供应商
C.经销商D.生产企业
16.小型试生产阶段的主要任务是（）。
A.制定计划任务书B.进行技术设计
C.进行工作图设计D.考验工艺
17.为提高产品的可靠性，获得良好的经济效益，生产企业必须把设计、（）和使用三者结合起来。
A.销售B.供应
C.生产D.管理
18.设计出的产品必须做到“好用、好造、好修、好看”是（）评审应遵守的原则。
A.初期B.中期
C.终期D.事后
19.（）对供应商进行调查和评价。
A.需方B.供方
C.供销商D.顾客
20.供应商调查是对供应商（）的一种预测。
A.水平B.能力
C.效益D.信誉
21.对供应商的设计资格审查就是根据对供应商设计出来的样品进行试验，调查其设计控制工作，以判定供应商的（）。
A.水平B.能力
C.资格D.能力和资格
22.在选择供应商时，要采取质量上择优、价格上就廉、质量上就优、路途上就近的方法。
这种方法是（）
A.计划原则B.整体原则
C.平等原则D.择优原则
23.对供应商绩效的评级是决定供应关系是否继续下去的（）
A.依据B.方法
C.条件D.标准
24.采购时应制定“（）”，来指导采购活动和处理同供应商的关系。
A.质量手册B.采购手册
C.管理手册D.供应手册
25.（）是产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程。
A.工步B.工位
C.工序D.工装
26.工序能力的大小通常用（）的6倍来表示。
A.标准偏差B.极限偏差
C.公差D.位置偏差
27.提高工序能力的首要措施是（）。
A.减少中心偏移量B.减少工序加工分散程度
C.增大公差范围D.增大质量数据分布中心数值
28.质量控制点可以收集大量有用数据信息，为（）提供依据。
A.质量管B.质量改进
C.质量检验D.质量控制
29.检验的目的就是按（）验证产品质量特性是否符合要求。
A.工艺B.图纸
C.标准D.计量
30.对人身安全有直接影响的产品，在出厂时应采用（）
A.免检B.全检
C.部分检验D.抽样检验
31.自我把关、自我监督的检验称为（）
A.自检B.互检
C.专检D.免检
32.外购件、外购材料的检验是在（）之前进行的。
A.人库B.投产
C.入库和投产D.发放车间
33.工序检验的目的是防止不合格的（）流入下道工序。
A.成品B.半成品
C.部件D.零件
34.最终检验（出厂检验）的目的是保证不合格的（）不入库、不出厂。
A.成品B.半成品
C.部件D.零件
35.检验人员最好应归（）管理。
A.检验部门B.全质办
C.生产车间D.生产车间和检验部门
36.检验部门应由（）负责主管。
A.营销经理B.总检验师
C.总工程师D.总会计师
37.检验人员工作质量的好坏应由（）来考核、管理。
A.全质办B.检验科
C.生产车间D.企管科
38.根据一般实际工作经验判断，通常有（）的差错率来自粗心大意。
A.100%B.20%
C.30%D.40%
39.质量体系审核的对象是（）
A.质量体系要素B.认证项目
C.质量管理手册D.质量检验计划
40.质量管理的核心是建立（）并使之运转。
A.质量检验B.质量改进
C.质量体系D.质量方针
41.质量管理工作的关键在于（）
A.领导B.工会
C.质量管理办公室D.质量检验
42.程序文件是质量手册的（）文件。
A.核心B.重要
C.主要D.支持性
43.用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为（）
A.程序B.质量计划
C.质量记录D.作业指导书
44.质量方针是由企业的（）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。
A.领导B.质量管理部门
C.最高管理者D.总经理
45.企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为（）
A.质量成本B.质量目标
C.质量方针D.质量水平
46.质量管理委员会由（）担任主任委员。
A.总经理B.总质量师
C.总工程师D.厂长
47.质量管理委员会由（）担任秘书长。
A.厂长B.总工程师
C.总质量师D.质量管理部门的行政负责人
48.在各种资源中，（）为最根本的资源。
A.材料B.能源
C.半成品D.人力资源
49.管理评审一般每（）年进行一次。
A.五年B.两年
C.三年D.一年
50.管理评审应由（）组织领导。
A.厂长B.副厂长
C.企管科长D.质管科长
51.产品生产的最后一道工序是（）。
A.包装B.设计
C.储存D.运输
52.理想的审核抽样地点应在产品的（）
A.设计阶段B.产品定型阶段
C.生产过程D.使用过程
53.产品责任归责原则不包括（）。
A.过错责任原则B.严格责任原则
C.公平责任原则D.无过错责任原则
54.产品质量审核的标准和指导性文件是（）
A.质量检验文件B.质量管理标准
C.质量审核评级指导书D.质量审核工艺标准
55.质量审核工作应由企业的（）领导。
A.厂长B.副厂长
C.质管科长D.企管科长
56.质量改进是通过改进（）来实现的。
A.工序B.工艺
C.生产D.过程
57.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（）
A.P阶段B.D阶段
C.C阶段D.A阶段
58.明知故犯的差错属于（）差错。
A.技术B.无意
C.有意D.过失
59.生产部门应该严格按照（）进行生产。
A.技术标准B.质量标准
C.工装标准D.工艺标准
60.在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（）
A.P阶段B.D阶段
C.C阶段D.A阶段
61.描述产品质量形成过程的统计方法常用（）
A.散布图法B.流程图法
C.排列图法D.调查表法
62.在流程图的标识中，活动说明的标识是（）。
A.OB.□
C.◇D.→
63.“关键的少数和次要的多数”的结论是（）经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的。
A.美国B.日本
C.德国D.意大利
64.在我国现阶段，（）在宏观质量管理上起主导作用。
A.政府B.生产企业
C.经销商D.顾客
65.世界经济的增长已经由数量型增长转变为（）型增长。
A.质量B.数量
C.产量D.效益
66.解决产品质量问题是提高企业经济效益的（）。
A.目的B.有效保证
C.关键D.根本
67.我国一些企业在长期的生产实践中积累起来许多比较成熟的质量管理经验，并形成了一套行之有效的方法，为建立具有中国特色的质量管理体制提供了基础。
习惯上，把这一基础笼统地称为“（）”。
A.全面质量管理B.经验管理
C.传统管理D.统计管理
68.质量工作必须纳人法制轨道，使得质量工作（）。
A.有法可依B.有法必依
C.走向正轨D.规范化
69.质量监督是对产品质量进行（）管理的重要手段。
A.外部B.内部
C.宏观D.微观
70.（）是衡量产品质量的主要依据。
A.检验规范B.工艺文件
C.产品技术标准D.销售、贮运办法
71.有关产品质量的基本法律是（）
A.《中华人民共和国食品卫生法》B.《中华人民共和国产品质量法》
C.《中华人民共和国计量法》D.《中华人民共和国标准化法》
72.有关产品质量的综合型法律和法规是（）
A.《中华人民共和国产品质量法》B.《中华人民共和国食品卫生法》
C.《中华人民共和国经济合同法》D.《中华人民共和国计量法》
73.有关产品质量的专门性法律和法规是（）
A.《中华人民共和国产品质量法》B.《中华人同共和国标准化法》
C.《中华人民共和国广告法》D.《中华人民共和国商标法》
74.国际标准化组织英文缩写为（）
A.CECCB.IEC
C.ISOD.CMC
75.国际认证委员会的英文缩写为（）
A.CECCB.IEC
C.CMCD.ICC
76.国际合格评定委员会的英文缩写为（）。
A.IECB.CMC
C.ISOD.CASCO
77.产品或质量体系认证，普遍称为（）认证。
A.生产企业B.顾客
C.经销企业D.第三方
78.（）是认证制度的基础，标准水平越高，被认证的产品的质量水平越高。
A.技术标准B.工艺标准
C.产品标准D.检验标准
79.凡是认证合格的产品均应标有“（）”。
A.合格标志B.长城标志
C.认证标志D.方圆标志
80.我国认证体系的授权机构是（）。
A.工商局B.税务局
C.物价局D.技术监督局
81.体系认证证书的有效期一般为（）年。
A.3B.5
C.2D.8
82.衡量产品质量和各项工作的尺度是（）。
A.计量B.标准
C.质量D.技术监督
83.据国外企业统计，质量成本一般占企业总销售额的（）。
A.5%B.10%
C.5%~10%D.15%
84.不属于质量教育任务的是（）
A.普遍进行质量意识教育B.在企业中普及质量管理知识
C.培训现有的质量管理工作者D.改善生产环境
85.上层管理者的质量职责不包括（）
A.制定并实施企业的质量方针B.制定并实施企业质量目标
C.制定程序文件D.建立并领导质量管理机构
86.质量体系审核实施计划的主要内容不包括（）。
A.质量体系审核项目一览表B.审核人员进行审核的依据
C.质量体系审核时间D.质量体系审核地点
87.质量体系要素之一的资源不包括（）。
A.材料B.成品
C.能源D.人力资源
88.关于质量方针的含义，叙述不正确的是（）。
A.质量方针是由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向
B.质量方针就是企业总方针
C.质量方针是企业内各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理工作所必须遵循和依从的行动指南
D.质量方针给企业的各级管理者提供了一定的自主权
89.质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系（）的依据。
A.品质性B.经济性
C.时效性D.有效性
90.市场调查的内容不包括（）
A.市场环境调查B.产品调查
C.价格调查D.净利润调查
91.采购的质量活动不包括（）。
A.选择合格的供应商B.选择合适的经销商
C.对供方进行质量监督和质量评级D.进货控制和进货质量记录
92.包装质量的直接要求不包括（）。
A.保护性B.耐用性
C.实用性D.可靠性
93.在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是（）。
A.直接质量成本B.间接质量成本
C.无形质量成本D.过程质量成本
94.无形质量成本属于（）。
A.直接质量成本B.间接质量成本
C.鉴定成本D.预防成本
95.“模型验证”是（）评审的内容。
A.初期B.中期
C.终期D.事后
96.破坏性检验不宜采用（）。
A.免检B.全检
C.抽检D.部分检验
97.维修者应保证修理后的产品正常使用（）日以上。
A.15B.30
C.50D.60
98.生产者应保证产品停产后（）年内仍能继续提供合格的零配件。
A.3B.4
C.5D.10
99.产品的（）对顾客意见数与现场故障数之比具有极大的影响。
A.质量B.单价
C.效益D.价值
100.特点是随机性强、无规律的差错是（）。
A.技术差错B.无意差错
C.有意差错D.过失差错
二、多项选择题
101.产品的类别有（）
A.服务B.硬件
C.软件D.流程性材料
E.外包装
102.质量管理发展大致经过的阶段有（）
A.质量检验阶段B.质量控制阶段
C.统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段
E.质量经营管理阶段
103.在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有（）
A.技术人员B.操作工人
C.工长D.质量检验员
E.企业行政人员
104.全面质量管理的基本要求有（）
A.全员的质量管理B.全过程的质量管理
C.全企业的质量管理D.多方法的质量管理
E.经验式的质量管理
105.PDCA循环的工作程序包括（）
A.计划B.执行
C.修订D.检查
E.总结
106.全面质量管理的基础工作有（）
A.标准化工作B.计量工作
C.质量信息工作D.质量责任制
E.质量教育工作
107.研究质量成本的意义有（）
A.有利于控制和降低成本
B.有利于贯彻质量责任制
C.有利于满足顾客关于质量成本方面的需要
D.有利于监测和评价质量体系
E.促进企业领导重视产品质量
108.外部质量成本一般包括（）
A.保修费B.索赔费
C.诉讼费D.退货费
E.降价费
109.鉴定成本一般包括（）
A.进货检验费B.工序和成品检验费
C.在库物资检验费D.质量评审费
E.对测试设备评价费
110.预防成本一般包括（）
A.质量计划编制费B.工序控制费
C.质量评审费D.质量信息费
E.质量管理培训教育及实施费
111.任何一个产品的研制、开发必然受到（）因素的制约。
A.技术条件B.社会需求
C.环境条件D.国际形势
E.国家政策
112.社会需求方面的调研有（）
A.顾客对产品期望的功能B.顾客的消费心理和动机
C.消费习惯D.消费水平
E.环境对顾客的影响
113.产品的设计阶段有（）
A.产品构思阶段B.初步设计阶段
C.详细设计阶段D.小批试制阶段
E.大批生产阶段
114.产品构思可由（）人员提出。
A.技术人员B.管理人员
C.销售人员D.生产工人
E.顾客
115.新产品的质量指标包括（）
A.性能B.规格
C.寿命D.可靠性
E.安全性
116.设计评审阶段有（）
A.初期评审B.中期评审
C.终期评审D.事后评审
E.设计更改控制
117.中期评审工作包括（）
A.理论验证B.设计确认
C.模型验证D.工艺验证
E.样机验证
118.终期评审的主要形式有（）
A.样品鉴定B.设计定型鉴定
C.工艺鉴定D.生产定型鉴定
E.生产设备定型鉴定
119.设计评审工作应由（）参加。
A.设计工程师B.质量工程师
C.用户代表D.售后服务人员
E.营销专家
120.提高产品可靠性的方法有（）
A.选择标准化的元器件B.减额使用元器件
C.耐环境设计法D.可维修性设计和人一机工程
E.冗余技术的使用
121.可靠性管理是贯穿于（）的全过程，它是产品整个使用寿命周期的一项连贯性活动。
A.规划B.设计
C.试制D.生产
E.使用
122.对外购材料、零件和部件的选择，必须综合考虑（）因素，以达到综合的平衡。
A.质量B.价格
C.服务D.交货期
E.信誉
123.对合格供应商的具体要求有（）
A.按时交货B.提供合格的材料和产品
C.满足数量要求D.价格合理
E.服务周到
124.对供应商进行调查时，一般是需方先编制调查表，其内容大致有（）
A.设计和制造
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