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工作汇报提纲
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咨询项目工作汇报提纲0107
本项目的全称为《黄石市商业银行法人治理结构、组织结构及人力资源管理体系设计管理咨询项目》，主要内容包括法人治理结构、组织结构及人力资源管理三个部分。
项目共分为三个阶段，从10月26日启动，1月15日结束。
第一阶段为期20天，主要内容是管理诊断，包括：
法人治理结构诊断、组织诊断、人力资源管理诊断以及战略梳理工作。
我们进行了内外部资料收集、各级各类人员访谈、设计发放了管理调查问卷等工作，阶段工作成果为《黄石市商业银行法人治理结构诊断报告》、《黄石市商业银行人力资源管理诊断报告》、《黄石市商业银行组织诊断报告》、《黄石市商业银行问卷调查报告》和《黄石市商业银行战略目标体系》。
第二阶段为期30天，主要内容是法人治理结构、组织结构设计及工作分析。
我们进行了商业银行行业法律法规和行业特点的分析，并同规范的法人治理结构进行了对比分析；同时对其它股份制商业银行和城市商业银行的治理结构、组织结构和激励约束方式进行了调研和分析，并进行了外部访谈；还进行了工作分析和职务说明书编写培训，设计发放了岗位职责和工作分析调查问卷。
阶段工作成果为《黄石市商业银行股份有限公司章程》、《黄石市商业银行高层管理人员激励方案》、《黄石市商业银行组织结构设计草案》、《黄石市商业银行客户经理资格等级评审和业绩管理办法》、《黄石市商业银行2004年财务收支计划》、《黄石市商业银行招聘方案》。
第三阶段为期30天，主要内容是薪酬、绩效管理体系及长期激励体系设计。
我们进行了岗位评价方法与操作的培训，设计发放了岗位岗位评价指导书和打分表，在岗位分析结果的基础上完成了岗位评价报告的编写和薪酬方案的设计；同时在明确岗位职责的基础上，结合商行实际情况，制定了考核办法和岗位绩效考核指标。
阶段工作成果为《黄石市商业银行职务说明书汇总》、《黄石市商业银行产权关系报告》、《黄石市商业银行岗位评价报告》、《黄石市商业银行薪酬管理制度（草案）》、《黄石市商业银行绩效考核管理办法（草案）》、《黄石市商业银行绩效考核指标》、《黄石市商业银行市场营销管理体制改革办法（草案）》。
报告内容概要：
（以下所列仅为报告部分内容提纲，详细内容请见报告）
第一阶段
《黄石市商业银行战略目标体系》
Ø黄石市商业银行的战略定位
Ø黄石市银行业区域市场分析
Ø黄石市商业银行的定位分析
Ø黄石市商业银行的战略发展总体目标
Ø黄石市商业银行五年战略发展目标
Ø黄石市商业银行战略发展划分为三个阶段
Ø黄石市商业银行发展战略
Ø黄石市商业银行人才战略是为未来的发展造就一支优秀的人才梯队
Ø黄石市商业银行客户满意服务战略
Ø黄石市商业银行科技兴行战略
Ø黄石市商业银行金融创新战略
Ø黄石市商业银行风险控制战略
Ø黄石市商业银行先进企业文化战略
《黄石市商业银行治理结构诊断报告》
第一部分概论
Ø声明和分析原则
Ø黄石市商业银行治理结构的分析框架
第二部分外部分析
Ø城市商业银行的发展空间受到四大国有银行和股份制商业银行的巨大制约
Ø外资银行的大规模进入将使竞争更加激烈
Ø监管环境对黄石市商业银行治理结构改善的迫切要求
Ø相关法律对黄石市商业银行法人治理结构的明确要求
Ø黄石市商业银行的发展状况对地方经济环境造成多方面的影响
第三部分内部分析
Ø从股东治理结构角度看
――历史原因造成股东结构存在问题
――经过改造后股东结构仍然不很合理
Ø从委托代理结构的角度看
――股东结构的问题造成股东大会功能的缺失
――从而使委托代理结构存在很大的问题
――结果是董事会形同虚设，没有尽到应尽的职责
Ø从法人治理结构角度看
――董事会和银行经营者没有形成制衡关系
――黄石市商业银行的长期发展战略体系无人制定
――经营者陷入战略混乱陷阱
――经营者经营行为无人监督
――银行中高层激励方式无人确定，致使相应职责无法正常履行
――由此，经营者将出现经营短视行为
Ø经营者治理结构
――凭借经营者的道德和事业心来管理，银行存在巨大的风险
――在这种环境下，优秀的经营管理者将逐渐流失
――长此以往，银行将会出现种种不可预测的混乱局面
第四部分总结与建议
Ø长期来看，委托代理问题是所有问题的核心
Ø法人治理结构问题是急需解决的问题
Ø经营者治理结构问题是法人治理结构问题的具体表现
Ø经营者治理结构不完善导致股东治理结构问题无法得到根本解决
建议
Ø建议一：
综合以下因素：
◆平衡各股东的利益关系是完善治理结构的基础
◆政府在黄石市商业银行的双重角色，政府既是黄石市商业银行的第一大股东，同时又要对黄石市的经济、政治稳定负责
◆其他股东的权利不容侵犯
――建议：
◆将政府的双重身份分离，即政府作为大股东，其股权和其他股东具有相同的权利，同股同权。
◆政府对黄石市商业银行股东大会、董事会所选出的董事长可以以监管者的身份作出资格审查。
◆政府对黄石市商业银行的董事长或董事人选可以以其大股东的身份推荐，但需要经过股东大会、董事会通过方可生效
◆黄石市商业银行的经营层聘任由董事会确定，任何个人或组织不得干涉。
相应地，经营层的重大事件也由董事会负责。
Ø建议二：
综合以下因素：
◆由各利益相关者代表构成的董事会是银行稳定发展的基本条件
◆董事会是股东大会委托下的常设机构，是银行发展的决策机构。
负责银行的战略规划、薪酬制定及重大事务处理
◆黄石市商业银行肩负的社会功能要求有外部董事参与决策
建议：
◆重新制定能符合各方责权利关系的《黄石市商业银行章程》
◆由于股权变动较大，改组董事会，以便更好地体现股东意志
◆确定董事会的职责范围，明确董事会的权利和责任
◆董事会明确对黄石市商业银行经营层的聘任要求以及激励方式
◆董事会要建立信息公开制度，尤其是非执行董事，需要有相应的知情权
◆建立独立董事制度，完善必要的委员会以利于科学决策
Ø建议三：
综合以下因素：
◆黄石市商业银行对资产安全性、流动性的特殊要求
◆黄石市商业银行发展过程中的规范性
◆防止内部人对股东权利的侵犯、大股东对小股东权利的侵犯等问题
建议：
◆设立黄石市商业银行监事会，其受股东的委托，向股东大会汇报，对董事会、经营层进行监督
◆按照《中华人民共和国公司法》的有关规定，检查银行的财务、对董事、经理执行银行职务时违反法律、法规或者银行章程的行为进行监督、当董事和经理的行为损害企业的利益时，要求董事和经理予以纠正
◆监事会不仅要进行例行性工作，同时要运用外部审计的监督权以及不定期检查
◆董事、经理及财务负责人不得兼任监事
Ø建议四：
综合以下因素：
◆黄石市商业银行面临的激烈的竞争环境
◆人力资源管理对黄石市商业银行发展过程中的重要性
◆银行业务的安全性、规范性要求
建议：
◆完善黄石市商业银行的组织机构设置
◆完善各种规章制度，规范管理
◆制定业绩考评体现
◆建立薪酬激励机制
◆完善人力资源规划
《黄石市商业银行人力资源管理诊断报告》
一、问题呈现
Ø黄石商行尚未系统地根据战略规划制定相应明确的人力资源规划，导致人力资源管理的方向无法明确
Ø人力资源规划功能的缺失直接削弱了商行当前的市场竞争力，并制约着企业未来的发展
Ø统计资料显示黄石商行目前人员的学历构成不合理，仅有22%的员工是本科以上学历
Ø人员年龄结构基本合理，但是人员素质和职能结构与现代金融服务业发展的要求不相匹配
Ø而人力资源管理对于商行的发展与成功至关重要
Ø人力资源管理没有得到充分重视，一些问题已演变成为阻碍企业发展的隐患
Ø由于历史较短，商行对人力资源开发与管理还没有提到战略的高度，人力资源管理目前仍然停留在事务处理阶段
Ø目前黄石商行未开展人力资源管理的基础工作——工作分析
Ø首先，高素质一线服务人才的匮乏使得企业不能有效地面对竞争的要求
Ø其次，中层干部队伍的稳定性，影响到了工作的正常开展和员工的士气
Ø调查表明，目前员工对企业管理层信心不足，长期意识淡薄，对未来前景感到迷茫
Ø69%的员工认为决策比较武断是企业面临的一大风险
Ø49.16%的员工认为自己的建议递交给最高管理层不太有意义，或没有意义
Ø14%的人对企业管理层的信任正在逐步下降
Ø有35%的人对企业未来前景“说不清楚”和“不好”，仅有29%的人认为企业前景不错
Ø缺乏归属感和安全感可能成为员工不会长期在商行工作首要原因
Ø从人力资源管理角度上分析，产生以上问题的主要原因在于企业快速发展和人力资源管理功能缺失间的矛盾
Ø人力资源各项管理职能的缺失又形成着一个互为因果的不良循环，无法为企业发展提供有力的支持
问题剖析
二、人力资源规划
Ø商行战略和组织目标的不明确造成人力资源无法系统规划
Ø导致现有的人力资源规划缺乏全面考虑
Ø同时企业人力资源的现状及需求不能被真实地揭示
三、招聘
Ø实际运营中，人手不足成为各部门普遍反映的现象，影响了职能的正常发挥
Ø以黄石商行人力资源职能的实际运作来看，对外招聘是目前解决人手不足的一个主要途径
Ø但招聘过程中存在的问题造成招聘并不能及时解决企业面临的人才短缺
Ø招聘工作起到了一定的作用，但招聘人员在实际工作中的表现表明数量与质量有待进一步提高
Ø深层次分析发现“人手不足只是表面现象，人力资源未得到合理使用和充分发挥是主要问题的所在”
四、培训
Ø企业员工培训没有系统化，缺乏层次和针对性
Ø员工目前实际接受的培训远远不能满足需求
Ø培训的不足使得商行不能整体提升员工知识与技能，无法起到增强企业竞争力及凝聚力的作用
五、考核－薪酬
Ø目前所处的发展阶段要求企业必须具备规范的考核体系
Ø缺乏完善的考核制度，不能使员工的努力与企业目标有效地结合
Ø现有考核方式不科学，考核期限不确定，考核指标变动频繁
Ø目前的考核指标制定不科学，需要一个考核指标体系以便更好分解商行的发展战略
Ø考核标准不透明，不利于员工绩效的公正体现，导致考核结果不能起到提高员工绩效的作用
Ø考核是薪酬的基础，没有科学的考核体系，导致薪酬激励的效果不理想，相当部分员工对自己的薪酬不满意
Ø机关管理人员的岗位职责相对 固定，但却没有相对固定的岗位工资部分，导致变动与固定部分的比例不合理
Ø各支行间由于历史原因与地域原因导致客户资源无法优化配置，更好地服务客户，结果形成利益不均
Ø在各支行内部的基层员工也存在管理者分配黄金客户的标准不一，影响员工的工作积极性
Ø营销组织结构的现状中存在不合理因素，导致了考核体系不合理
六、激励
Ø全行上下缺乏基础岗位分析与评价，薪酬体系较为混乱
Ø同时激励手段单一，不能起到提高员工绩效的作用
Ø而且薪酬策略没有考虑到与本行发展阶段特点相匹配，目前本行处于成长阶段，但薪酬体系不适合
Ø本行的薪酬水平虽在地域内有一定的竞争力，但对关键技术人员激励不够，不利于长期发展
Ø企业还存在着员工待遇不平等现象，影响着员工的积极性
Ø问卷调查表明，薪酬内部不公平，造成员工不满意倾向增加
Ø薪酬外部不公，对外部高素质人才缺乏的吸引力，难以引进外部人才
Ø薪酬自我不公，导致员工敬业精神弱化，工作积极性不高
七、职业发展
Ø除了物质激励员工还需要在黄石商行成长的同时，看到个人职业发展的希望
Ø目前没有对员工进行职业生涯指导，员工个人发展方向不明
Ø单轨发展通道造成员工晋升路径单一，上升空间小
Ø大多数员工认为在本行个人职业发展希望较小
Ø企业存在人员流失隐患，特别是专业技术人员流失的风险较大
八、初步建议
Ø人力资源管理问题已经成为阻碍本行发展的主要因素之一
Ø改进的初步建议：
加强人力资源各项基础工作建设，逐步强化科学化、规范化管理
Ø结合内外部情况，制定人力资源规划并进行岗位分析的工作
Ø完善招聘、培训制度，制定符合现代股份制商业银行特点的绩效考评制度
Ø依据员工主导需求，制定有竞争力的薪酬管理制度
Ø同时在制度化管理的基础上，重视文化形成阶段的引导及提倡，建设优良的企业文化
《黄石市商业银行组织诊断报告》
一、概述
Ø黄石市商业银行自97年成立以来不断创新，尤其是经过近两年大刀阔斧的改革，通过精简机构和建立新的激励体制，极大地调动了员工的积极性，成绩初显
Ø2002年5月“合并支行，压缩职能部室”的改革取得了很大成效，但仍存在着需要完善之处：
商行品牌有待进一步塑造、企业核心竞争力有待进一步增强
Ø黄石市商行目前面临一个关键时期，机遇与挑战并存，必须尽快建立起能支撑战略目标的组织结构，为将来的发展打下一个坚实的基础
二、战略管理
Ø由于董事会职能缺失，黄石市商业银行至今仍未形成清晰的战略规划，其战略设想还散落在高管的头脑中，或在文件中以只言片语方式呈现
Ø导致目前黄石市商业银行的战略制定仍停留在依靠经营层经验的阶段，缺乏足够的科学性
Ø科学的战略制定不仅靠领导人的个人预见和决断，更需要有效的决策支持系统
Ø由于缺乏明确的战略导向，目前过于重视短期业务指标，忽视了核心能力提升，无法保证可持续发展
三、职责划分
Ø部分决策机构和监督机构尚未设立，导致相应的功能缺失
Ø稽核监控办公室与董事会办公室设置在一起，存在不合理的地方，影响到职能的正常发挥，建议将稽核职能和董秘办职能分离，以便更好地发挥关键职能
Ø市场营销部兼有业务和管理双重职能，日常的贷审会工作消耗其大量精力，导致金融产品创新乏力、市场研究和营销策划职能缺失、对各级支行营销工作的指导不力，建议将信贷管理和营销职能分离
Ø计划财务部管理职能发挥不充分
四、市场营销职能
Ø市场营销部的市场信息收集和分析、市场策划、客户服务的职能未能得到有效发挥
Ø市场信息收集缺乏系统性，信息分析和利用能力低
Ø客户数据中主要为基础资料,营销资料相对缺乏
Ø由此造成市场营销部无法作出有效的市场策划，市场策略由营销人员个人随意制定
Ø导致了黄石市商业银行的客户管理现状：
以个人关系为主，而不是科学规范的客户关系管理；进而，更是没有能力完成客户服务的工作
Ø但银行业日趋激烈的竞争要求更加密切地关注环境变化，科学地收集信息、制订和实施营销策略并提供相应的服务
Ø由此，市场营销部的组织设置应根据职能的要求对职责进行合理设置
五、风险管理职能
Ø风险承担主体不明确，代表全体股东利益的董事会应当明确地承担起银行在其经营管理过程中的各种风险
Ø黄石市商业银行目前的风险控制体系
Ø黄石市商业银行风险管理高素质人才严重匮乏
Ø计算机系统的风险控制目前主要是事后监控
Ø黄石市商业银行尚未按照五级分类审批贷款，无法对新增贷款进行有效的风险管理
Ø目前会计结算风险控制存在滞后性
Ø黄石市商业银行目前贷审会成员结构不尽合理，建议贷审会设立2-3名常委,进一步降低新发放贷款的风险
六、沟通协调
Ø在沟通与协调方面，目前还存在沟通渠道不畅以及沟通不充分的问题
Ø只有46％的员工很愿意或比较愿意向上级提出自己的真实想法
Ø仅有15%的员工表示经常能及时了解到企业和本部门相关的经营管理信息
Ø员工认为现任黄石市商业银行中高层管理人员的不足之处是决策比较武断、管理能力有限和缺乏个人魅力
Ø近一半的员工表示，当向上级请示工作时，上级经常或一般情况下需要向他的上级请示后才能答复
Ø近半数的员工表示，在企业日常管理中，上下级间的指令和汇报存在越级现象
Ø非定期/随意的口头汇报是上级检查员工工作的主要方式，其次是定期的口头汇报
七、初步建议
Ø根据黄石市商行的实际情况，应尽可能加大管理幅度，提高组织效率
Ø初步建议：
――单独设立董秘办，负责落实董事会、监事会的各项决议；
――在董事会下设三个委员会：
风险控制委员会、人事薪酬委员会、战略管理委员会；
――增设信贷审查委员会，直属于行长领导；对大客户经定期信用评估后给予一定的授信额度；
――在市场营销部内增设一个研发机构或者增设专门的岗位，主要研究商行战略、市场信息、产业政策、信贷风险、会计与控制、法律等工作，强化新产品和新业务的研发、市场研究、营销策划等职能；
――在计划财务部内部增设资产营运、会计核算和结算三个职能岗位，以便更好地发挥管理职能；
――在党群人事部增设薪酬考核岗、招聘培训岗，加强人力资源管理职能。
《黄石市商业银行问卷调查报告》
一、调查对象信息
Ø在本次参与调查的员工中,30岁以下的员工占到了四成左右
Ø此次参与调查对象包括了黄石市商业银行的各个职能管理和业务部门
Ø在被调查的员工中，近四分之三的员工是大专及以上学历
Ø在被调查的员工中，22%的员工拥有中级职称
Ø被调查的员工中,13%为中层干部，81%为基层员工
二、战略发展
Ø有44％的员工表示不太了解或不知道商行的发展战略
Ø98%的调查对象都认为有必要让黄石市商业银行每位员工都了解企业的发展战略
Ø员工认为我行过去取得成功的最重要原因是核心领导的个人能力，不断推出适合市场需求的新产品、新服务以及建立了良好的激励机制、市场定位明确
Ø72%的员工认为我行应建成针对市民和中小企业进行服务的市民银行，针对这些客户提供专业化、高质量的精品服务
Ø员工认为黄石市商业银行的优势为：
广大客户对我行的服务比较满意、企业创新意识强以及在企业客户中的信誉度高
Ø员工认为影响黄石市商业银行目标实现的主要因素是营销职能发挥不充分、缺乏有效的整体考核激励机制、银行信息系统建设不足三个方面
Ø29%的员工认为企业未来的发展前景会更好，36％的员工认为一般
Ø员工认为要适应竞争环境、迎接未来的挑战我行应该采取以下措施：
提高科技含量、提高管理水平以及加强营销工作
三、组织管理
Ø近一半的员工表示，当向上级请示工作时，上级经常或一般情况下需要向他的上级请示后才能答复
Ø近半数的员工表示，在企业日常管理中，上下级间的指令和汇报存在越级现象
Ø非定期/随意的口头汇报是上级检查员工工作的主要方式，其次是定期的口头汇报
Ø仅有14％的员工认为黄石市商业银行内部处理日常事务非常有序
Ø22％的员工认为自己工作职责和权力非常明确
Ø17％的员工认为所在岗位的权责不匹配
Ø仅有19%的员工认为企业的管理制度能得到严格执行，认为基本能得到执行的员工占到了72％
Ø在触犯制度时没有按规定处罚，企业内部制度存在矛盾之处、管理者带头打破制度的严肃性，是导致企业的制度得不到严格执行的主要原因
Ø仅有8％的员工认为职能部门可以很好地服务于业务部门
Ø近两成的员工认为职能部门的办事效率低
Ø在需要相关部门配合时，14％的员工认为相关部门配合不好
Ø员工认为市场营销部、党群人事部和计划财务部在协作支持方面做的相对差一些
Ø员工认为职能部门工作效率不高的主要原因是：
干好干坏无人考核监督、管理能力弱和权责不匹配
Ø近六成的员工认为职能部门人员的内部服务意识较弱或很弱
Ø在认为职能部门服务意识不强的员工中，所有人都认为缺乏对职能部门服务质量、效率的考核是主要原因
Ø过半数的员工认为，职能部门各岗位职责与现有人员素质、能力不甚匹配
Ø在人员的平均综合素质与岗位要求上，员工认为市场营销部和党群人事部存在不匹配的现象较为突出
Ø对于需要相关部门合作的事务，18％的员工认为部门间职责的界定不明确
Ø在遇到需要与相关部门协调的事务时，45％的员工会直接与相关部门具体负责的人员协调
Ø只有46％的员工很愿意或比较愿意向上级提出自己的真实想法
Ø31％的员工表示有时及经常出现多个领导分派任务的情况
Ø仅有14％的员工认为领导对自己的工作提出了非常明确的要求
Ø员工认为，未能充分考虑员工利益、考核方法不合理、团队精神差和培训没有针对性是目前组织管理存在的主要问题
Ø仅有27％的员工认为目前的职能管理流程效率较高
Ø89％的员工认为各部门的职责划分明确或适中
Ø六成以上的员工认为部门间经常或偶尔存在推诿或扯皮现象
Ø五成以上员工认为造成部门间推诿、扯皮现象的主要原因是：
员工责任心和解决问题主动性不强以及部门本位主义严重
Ø九成以上的员工认为部门内部职责划分明确或适中
Ø九成以上的员工认为个人前途与企业的前途比较相关或非常相关
Ø在同事中，最受欢迎的人是由于他工作能力强、富于合作精神和勇于承担责任
Ø员工认为现任黄石市商业银行高层管理人员的优势是开拓创新、年富力强和较强的管理能力
Ø员工认为现任黄石市商业银行中高层管理人员的不足之处是决策比较武断、管理能力有限和缺乏个人魅力
Ø近三成的员工对黄石市商业银行管理层的信任逐步增强
Ø按照需要加强的职能的紧迫程度排序，最需要加强的职能依次为新业务品种开发、信息技术开发与管理和市场营销
Ø近三成的员工认为企业的业务流程不顺畅
Ø员工认为业务流程不顺畅的主要原因是缺乏一个统一协调的部门，没有详细的规章制度作支持
Ø在需要相关部门合作的事务中，13％的员工认为各部门间已界定职责执行时经常过界
Ø员工认为各部门之间的协调问题，应设立统一协调的部门，并从企业文化方面加强配合意识
Ø仅有15%的员工表示经常能及时了解到企业和本部门相关的经营管理信息
Ø员工了解企业重要信息的主要渠道依次为：
文件传达、会议传达、领导口头传达和非正式渠道
Ø四成以上的员工认为企业领导班子有时会过多地陷入事务性的工作
Ø目前组织管理存在的问题主要有部门本位主义、管理制度和流程不健全和部门之间的责任推诿
四、企业文化
Ø近七成的员工认为黄石市商业银行正在形成一定的企业文化
Ø95％的员工认为企业文化对企业发展有一定作用或很大的作用
Ø近三成的员工认为企业的人际关系较差或很差
Ø近四成的员工认为企业对待员工不公平或很不公平
Ø调查显示，员工希望黄石市商业银行的价值取向（前5位）为：
团队精神、诚信信用、充分考虑员工利益、不断创新、优胜劣汰
Ø60%以上的员工认为企业的领导风格适中
Ø员工认为在黄石市商业银行比较常见的现象是：
企业上下级之间层级感非常明显、职能部门服务意识不强、没有人愿意拍板决策
Ø多数员工认为，当员工利益、股东利益、客户利益、债权人利益发生矛盾，企业作决策时应首先考虑客户利益，其次是员工利益
Ø员工对黄石市商业银行的一些看法，认同度排序如下：
Ø调查显示员工认为受行里重视的原因依次为（前3项）：
个人家庭背景和社会关系、工作能否得到领导认同、业务水平高低
五、人力资源
Ø仅有17%的员工认为企业的人力资源管理制度比较完善
Ø员工认为黄石市商业银行现在最需要的人才依次为：
市场研究与策划人才、基层业务骨干和营销人才
Ø四成以上的员工认为黄石市商业银行的招聘工作客观性有点缺乏或非常缺乏
Ø员工认为招聘工作缺乏客观性的主要原因是：
缺乏与岗位职责匹配的素质要求，招聘过程中受外界干扰太多
Ø仅有18%的员工认为有或者好像有部门开展招聘结果评价的工作
Ø近四成的员工迫切需要专业知识培训、商务技能培训和具体工作所需特殊技能培训
Ø参加培训的员工中，15％的员工参加培训的频率为一年两次或更少
Ø80%以上的员工认为绩效考核重要或非常重要
Ø近一半的员工认为现有考核对工作的改善、促进作用较小或基本没有
Ø近三成的员工认为工作的业绩或表现对晋升或提薪影响不大或没影响
Ø四成以上的员工认为目前考
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