微信商户后台操作说明书.docx

微信商户后台操作说明书.docx

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微信商户后台操作说明书

微信商户平台操作说明书

第一章商户管理

1.1首页

（1）使用本产品之前需安装谷歌浏览器，以及捷信达电子有限公司提供的账号密码一份。

（2）打开浏览器访问：

http:

//112.74.28.60/company/logout.do如图：

（3）首页界面如下图，右边喇叭部分是捷信达微信平台发出的最新公告信息，可点击进行查看

1.2商户信息

（1）商户信息中维护商户的一些基本信息，其中包括了商户名称，电话，公司邮件，邮箱等，具如图所示：

1.3商户员工

（1）进行商户后台员工的维护，可新增员工账号对平台的处理，以及对现有员工账号进行维护，新增员工的编码和主账号的编码都是统一的。

如图：

1.4商户粉丝

（1）新关注公众号的粉丝会在列表中展现

1.5支付配置

（1）微信平台暂时只支持微信支付渠道方式，具体的一个微信支付申请，以及微信支付的配置会包含在微信支付配置文档。

支付手段会由捷信达工程师配置完善，一般情况下不需要改动

第二章图文素材

2.1素材维护

（1）图文信息，可在“新建素材”中新增素材，此功能类似于微信公众号后台的素材管理功能，但是双方作用点不同，一个是作用于微信公众号的推送，这个是作用于商户后台的展示

（2）新增：

新增素材时需要注意图片上传的尺寸，以及新增下面的栏目最好过多，避免图文过长影响美观

（3）修改，删除，查询。

如图所示可根据图文的标题来查询图文信息，图文下方的小铅笔按钮为修改图文，垃圾桶按钮则为删除功能。

（4）图文下方有原文链接，如果配置了原文链接则配置的正文内容将不会显示。

第三章公众号

3.1公众号

（1）此界面显示商户后台绑定公众号的基本信息。

只能预览而不做修改，需要修改的话需要和捷信达工程师协商。

关注链接：

关注链接为微信公众号推送出来的文章链接（任意的选取一篇文章，也可以固定某一篇文章）通过预览到个人手机，打开文章右上角复制链接的形式获取链接。

3.2欢迎信息

（1）欢迎信息：

即为用户第一次关注公众号，公众号推送给用户的信息。

信息的表现形式有两种：

图文和文字。

图文：

1）进入到素材管理设置想要推送的给用户的图文素材

2）在欢迎信息栏目中设置多图文，点击保存

文字：

1）点击图片中的文字

2）即可在空白部分输入想要推送给用户的文字，如果需要加入超链接可使用A标签形式如：

XX

3）点击保存。

温馨提示：

图文和文字的形式只能二选一两者不能并存。

手机上显示如图：

左一：

图文左二：

文字

3.3关键词回复

（1）关键词回复：

通过编辑内容或者关键词规则，快速的进行自动回复设置。

当粉丝在公众号上输入以上关键字时，将会触发系统配置的相应内容，内容的表现形式为：

图文和文字两种表现形式。

如设置：

地址，位置关键词。

1）例如设置地址，位置，哪里关键词。

点击“新增规则”规则名：

地址，点击“添加关键字”设置：

地址，位置，然后在右侧设置相对应的回复信息，回复信息只能已图文或者文字的形式二选一。

新增关键词时：

有模糊匹配和全匹配两种形式，一般情况下选择模糊匹配，这样匹配的效率更高，但是精准率会略低。

2）点击下方保存即可

3）手机端显示如图

3.4自定义菜单

（1）通过编辑和发布自定义菜单来进行便携管理。

可在自定义菜单栏目设置公众号底部菜单，菜单项可按需设定，并可为其设置响应动作。

粉丝可通过点击菜单项，收到你设定的响应

温馨提示：

编辑中的菜单不会马上被粉丝看到，点击发布以后，会在24小时后在手机端同步的显示，粉丝不会收到更新提示，若多次编辑，以最后一次保存为准。

（2）进入商户后台=》公众号=》自定义菜单即可设置

温馨提示：

可创建最多3个一级菜单，每个一级菜单下可创建最多5个二级菜单。

（3）如上图先新增一个“预订”然后再预订下方新增一个“客房预订”，通过右侧的图文消息或是文字设置“客房预订”的响应信息。

右上角可对左侧的栏目进行编辑和删除。

设置好之后需要保存以及发布，发布之后24小时之后会自动更新，如果想要立即看到效果可以重新关注公众号。

（4）响应的方式：

文字，图文，链接

温馨提示：

公众号是认证的服务号可以通过链接的形式表现，如果是未认证或者订阅号，最好使已图文的形式展示。

第四章微网站

4.1微网站

微网站模板选择是微平台对外展示最重要的部分，微网站结合了整个平台的功能，比如客房预订，餐饮预订等等，只能选择一款模板做为微平台的首页

（1）如图进入商户后台=》微网站=》微网站可进行模板选择

（2）选择好模板之后点击“下一步”

（3）图片中的1和2栏目是一一对应的，想要编辑下方栏目的内容需要先选择1方框中的栏目，然后在3中进行内容编辑。

内容的编辑形式只能链接形式。

链接放在栏目链接中。

设置好一切的链接之后可以保存设置的内容

（4）如图，上面就是我们新建好的一个微网站的模板，可以复制其连接，可放到自定义菜单中进行显示。

（5）设置好底部菜单之后，点击微网站即可进入微官网，如图：

4.2栏目链接

（1）栏目链接会提供一部分系统自带的链接，用于放置在自定义底部菜单，以及图文素材中的原文链接处如图：

4.3栏目图文

（1）除了系统会自带提供一些固定的链接之外还能为自定义内容提供链接。

如图：

（2）点击“新增”即可选择栏目的模板来进行添加自定义内容，如：

名称为优惠精选，选择对应的模板

（3）新建好模板之后，点击右侧文章管理即可编辑内容，内容的显示会根据你选择的模板来进行排列的显示

（4）可以依次的添加栏目的内容，编辑完成之后既可以把栏目的链接复制，放置到你想要暂时的地方。

如配置到微官网。

第五章微酒店

5.1酒店列表

（1）酒店列表中会显示从E运通系统中获取的一些基本信息

酒店介绍外链和客房列表外链可以放置在微网站以及自定义菜单栏中

5.2客房信息维护

（1）因客房系统与E云通系统是对接的，所以所有的客房信息维护都是基于E运通系统。

1）客房房型维护：

在数据设置里面可以维护相关的房型

2）房量的配额

当有房量有配额的时候才会出现在微信上面

3）房价

房价的调整

第六章微预约

6.1微预约

（1）微预约是商户实现在线预约的一种服务，可以用于各个渠道，给商户扩散信息，增强粉丝互动带来了极大的便利。

进入到商户后台=》微预约=》新增预约如图：

（2）新增好之后预约会生成对应的链接，可将链接放置到指定的地方，如图放置在自定义底部菜单

第七章微画报

7.1微画报

（1）微画报类似于易企秀的一种场景展示，图片上下滑动。

通过商户后台=》微画报即可设置。

（2）新增：

需上传背景音乐，背景音乐格式为MP3格式，大小在2M以内，点击新增海报可以增加海报页，海报页可以上传背景图片，通过XX编辑器可以在背景页上自定义内容。

（3）新增好之后，会生成对应的链接，可以将链接配置到微网站首页和自定义菜单栏或者是做自动回复。

第九章订单管理

9.1订单管理

（1）系统与E云通对接之后，所有的订单都会进入到E云通系统进行处理

在E云通系统可对微信订单进行处理