淘宝店运营流程.docx
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淘宝店运营流程
C店运营整体计划
一、店铺装修（负责人：
齐佩佩、徐耀慧；时间：
9月8号—15号）
1、首页设计装修
店铺首页整体框架
店招
热门+导航
活动焦点图
文字分类
旺旺动态
分类
新品
排行
热卖
掌柜说
产品分类陈列
服务承诺
2、整体首页UE（用户体验规划）
内容设置、功能设置、布局安排（量子热力图）；活动主题要放在最醒目的地方，SKU（流量）较少的店，应减少分类分流、单品面积变大；
3、首页整体色调；
4、首页整体风格：
产品定位、消费者写真、消费者心理、视觉定位；
5、首页板块详解：
首页店招需要包括“我是谁”、“我卖什么”，并且还要有品牌、产品、促销；
6、促销广告设计；
7、产品的陈列：
颜色要分类、新品—热卖—人气分三个模块，首页测试；
8、服务承诺
9、宝贝详情页（图片清晰、真实展示、展示产品的整体性、展示产品局部细节、展示品质引起受众购物欲望、产品的尺寸对比以及售后服务）
宝贝详情页面结构
宝贝橱窗图
善用5张橱窗图片激发买家对产品的兴趣
店铺活动
全店活动图片营造活动气氛激发购买欲
模特图
展示产品使用中的美感，以美丽的效果激发购买冲动
产品图
展示商品全貌已真实的商品图片增加信任感
细节图
微距展示产品细节突出产品质感和卖点
尺码和描述
图文形式说明产品尺寸材质和特点
相关推荐店铺说明
相关推荐增加访问深度，阐述品牌形象或是产品附加值等信息增加买家信任感
10、定期上架新品：
标题关键词优化、上架时间调整、宝贝描述优化（提升自然流量）；
二、发货准备（负责人：
齐佩佩；时间：
9月15号之前）
1、包装盒：
10号、12号包装纸盒
2、发货三联单设计、发货单打印机
3、快递单打印机
4、赠品不干胶
5、售后保障卡
三、产品搭配套餐（负责人：
徐耀慧；时间：
16号左右安排一天时间）
1、搭配：
主产品+辅助产品
例如：
死皮剪链接
一字剪链接
抛光块链接
3D指甲贴营养油链接
亮油链接
卸甲水链接
胶水链接
挫条链接
清洁刷链接
分指棉链接
2、套餐：
主产品+主产品
3、促销方式：
①满--送--②满--减--③满--返--④加--送--⑤全场--折
⑥清仓/换季⑦买--送--⑧季节/店庆促销
四、推广（负责人：
站内—徐耀慧、站外—齐佩佩；时间：
15号之前完成注册工作，以后每两个工作日更新一次）
免费资源：
类目活动、淘金币、试用中心、手机淘宝、店铺活动；
付费资源：
硬广、钻广、淘宝客、直通车；
老客户资源维护：
①通道的选择和发送的频次；②短信测试的方法；
③不同类型客户不同的短信内容；④情感预热；
1、站内推广：
掌柜说论坛淘吧
2、站外推广：
新浪微博、腾讯微博、XX贴吧、QQ群（美甲行业）
人人网、豆瓣网、开心网、返利网；
五、活动框架（负责人：
齐佩佩；时间：
每月报名）
1:
；活动申请
《1》活动名称：
例如天天特价
《2》活动日期：
《3》.活动准备：
产品数量500件价格包邮快递：
默认xx快递
《4》是否批准：
2；主要活动构成：
超优汇：
店铺要求：
一钻以上评分以上消保
宝贝要求：
销售≥10个，评价≥5个数量*促销价>=1万包邮
报名要求：
每周二、周五后台报名产品链接按要求——审核
独畅团：
店铺要求:
1钻以上，好评率98%以上评分以上消保和旺铺
宝贝要求:
数量*促销价>=1万销售≥10个，评价≥5个包邮
报名要求;活动价为销售记录中原价的1-5折后台报名1-3日审核
淘金币：
店铺要求：
三钻旺铺+消保化妆品假一赔三
宝贝要求：
销售≥50个，评价≥5个数量≥200件不高于全网均价
报名要求：
完成资质认证商品审核
天天特价：
店铺要求：
三星到五钻
宝贝要求：
销售≥10个，50≤数量≤300件
报名要求：
产品链接按要求——审核
付邮试用：
店铺要求：
：
一钻以上评分以上消保
宝贝要求：
数量≥800件合格全新且在保质期内的产品
报名要求；化妆品相应质量证书
爱购爱购：
店铺要求:
1钻以上，评分以上消保
宝贝要求：
销售≥10个，评价≥5个数量*促销价>=1万包邮
报名要求：
产品链接按要求——审核
淘折、天天九块九、天天秒购等等
3；活动前期准备
《1》报名成功，即时准备报名数量的产品和其他套餐推荐搭配的产品的数量
《2》报名活动的宝贝链接按活动规则进行调整优化准备上架
《3》在首页及宝贝详情页做好店铺团购及套餐搭配促销链接的推广，提高转化率。
《4》做好店铺美化，页面优化设置，关联销售，保证货源，客服物流团队配合。
4；活动进行各部门协助
《1》发货期一般是3--7天内发货完成。
争取三天内发货
《2》活动进行期间，仓库配合发货完成。
《3》做好售后工作，总结经验帮内发帖争取下次报活动
5；活动总结
《1》活动的效果分析
《2》活动结束后分析数据，不足之处及需要改进之处。
六、目标及操作流程（负责人：
齐佩佩、徐耀慧）
1：
2012总目标：
年底之前目标：
2000笔交易，3000个信誉
2：
具体计划：
九月份：
15号之前确定主推产品以及店铺风格，完成店铺整体布局，进入正常运营状态。
16号做活动报名前的准备，确定主推产品，以及店铺风格包括宝贝销量，评价等。
站内外推广强力推行。
预期达成成交笔数50笔
十月份：
活动报名：
天天特价+付邮试用预期达成成交笔数600笔
十月底开始为双十一活动做准备
11月份：
活动报名：
超优汇+淘折
双十一活动大促：
预期达成成交笔数1000笔
12月份：
活动报名：
独畅团+爱购+淘金币
双十二活动大促：
预期达成成交笔数600笔
一月份：
活动报名：
天天特价+超优汇+付邮试用
圣诞元旦活动：
预期达成成交笔数500笔
负责人：
齐佩佩、徐耀慧
2012年9月8号
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