电子商务与电子政务.docx
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电子商务与电子政务
第七章电子商务和电子政务
7.1电子商务
〔侧重的局部比拟多〕
一、根本概念（理解即可）
1.电子商务是以开放的因特网环境作为根底，在计算机系统支持下进行的商业活动。
它基于浏览器/效劳器应用方式，是实现网上购物、网上交易和在线支付的一种新型商业运营模式。
〔条件1：
计算机系统应用，条件2：
离不开因特网〕
两种交易类型：
BtoB
BtoC（B:
Business,C:
Customer）
3.从广义上讲，电子商务的概念是：
以计算机与通信网络作为根底平台，利用电子工具实现的在线商业交换和行政作业活动的全过程。
4.电子商务的优越性：
（了解即可）
⑴以最小的费用制作最大的广告。
⑵丰富的网络资源有利于企业了解市场的变化，作出理性的决策。
⑶展示产品而不需要占用店面，小企业可以和大企业获得几乎同等的商业时机。
⑷提高效劳质量，及时获得顾客的反应消息。
⑸在线交易方便，快捷，可靠。
使用户了解自己的企业和产品只是电子商务的第一步。
在线交易是电子商务的高级阶段和最终目的。
它是指买卖双方以计算机网络为平台，进行在线的销售与购置。
在线交易需要较为复杂的网络环境和先进的计算机技术来保证交易的平安性和可靠性，同时，需要有完善的法律法规降低在线交易的风险。
5.电子商务的应用范围：
电子数据交换EDI和电子商务的关系：
EDI脱离了因特网，通过专网形式〔主要区别〕
都是基于计算机系统的商务形式（EDI是电子商务的前身）
7.电子数据交换EDI〔根本概念〕：
按照协议对具有一定结构特征的标准信息，经数据通信网络，在a计算机系统之间进行交换和自动处理，即EDI用户根据国际通用的标准格式编制报文，以机器可读的方式将结构化的信息，按照协议将b标准化的文件通过计算机网络传送。
EDI是电子商务的先驱。
8.EDI系统三个特点：
⑴EDI是两个或多个计算机应用系统之间的通信。
所谓的计算机系统是与EDI通信网络系统相连接的电子数据处理系统EDP。
⑵计算机之间传输的消息遵守一定的语法规那么与国际标准。
b标准化
⑶数据自动的投递和传输处理不需要人工介入，应用程序对它自动响应。
总之，计算机通信网是EDI应用的根底，计算机系统应用是EDI的前提条件，而数据信息标准化是EDI的关键。
（网络是根底，应用是前提，标准化是关键）
9.EDI的工作流程：
（重点注意两个局部）
⑴发送方计算机应用系统生成原始用户数据。
⑵发送报文的数据映射与翻译。
映射程序将用户格式的原始数据报文件展开为平面文件，以便使翻译程序能够识别〔映射〕。
翻译程序将平面文件翻译为标准的EDI格式文件〔翻译〕。
⑶发送标准的EDI文件。
⑷贸易伙伴获取标准的EDI文件。
⑸接收文件的数据翻译与映射。
与电子邮件等应用系统不同，EDI电子数据交换系统在网络中传输的是经过翻译软件翻译的标准格式报文。
电子数据处理系统EDP是实现EDI的根底和必要条件。
EDP主要是企业内部自身业务的自动化。
在EDI应用系统中，目前使用最多的是通过专门网络效劳商提供的EDI网络平台，建立用户之间的数据交换关系。
10.EDI交换平台和接入方式：
〔专用平台〕
⑴具有单一计算机应用系统的用户接入方式：
利用交换网，通过调制解调器直接接入EDI中心。
⑵具有多个计算机应用系统的用户接入方式：
一般是采用连网方式〔专用网络〕
⑶普通用户接入方式：
通常通过因特网或网以拨号的方式接入〔这里简单理解就可〕
二、电子商务的系统结构
1.电子商务的体系结构可以分为：
〔比拟重要〕
⑴网络根底平台
电子商务是以计算机网络为根底的，计算机网络是电子商务的运行平台
⑵平安保障结构
〔属于中国产业部〕中国公用计算机互联网（CHINANET）
中国金桥信息网（CHINAGBN）→盈利性
中国科学技术网（CSTNET）、中国教育和科研计算机网（CERNET）→非盈利性
⑶支付系统
⑷业务系统
电子商务业务包括支付型业务和非支付型业务。
支付型业务通常涉及资金的转移。
支付型业务建立在支付体系之上，根据业务的需要使用相应的支付体系非支付体系那么直接建立在平安根底结构之上，使用平安根底层提供的各种认证手段和平安技术保障平安的电子商务效劳。
2.电子商务的应用系统
⑴CA平安认证系统
证书是一个经证书授权中心签名的，它包括证书拥有者的根本信息和公用密钥。
证书的作用归纳为两个方面：
①证书是由CA平安认证中心发放的，具有权威机构的签名
②每份证书都携带着证书持有者的公用密钥
平安是电子商务的命脉。
电子商务的平安是通过加密手段来到达的。
公用密钥加密技术是电子商务系统中使用的主要加密技术之一。
证书按照用户和应用范围可以分为个人证书，企业证书，效劳器证书和业务受理点证书等等。
⑵支付网关系统〔重点性理解〕
支付网关处于公共因特网与银行内部网络之间，主要完成通信，协议转换和数据加密解密功能和保护银行内部网络。
⑶业务应用系统
每一个业务应用系统对应于一个特定的业务应用。
支付型的业务应用系统必须配备具有支付效劳功能的支付效劳器，该效劳器通过支付效劳软件系统接入因特网，并通过支付网关系统与银行进行信息交换。
⑷用户及终端系统
人们进行电子商务活动最常用的终端是计算机终端。
一个完整的电子商务系统需要CA平安认证中心，支付网关系统，业务应用系统及用户终端系统的配合与协作。
三、电子支付技术
1.电子付款就是网上进行买卖双方的金融交换，这种交换通常是由银行等金融机构中介的。
2.电子支付方式
⑴电子现金
金额较小的业务支付。
⑵电子信用卡〔重要知识点〕
通过SET（平安的电子贸易协议）进行电子信用卡在网上的标准支付流程。
⑶电子支票
3.SET（平安的电子贸易协议）：
是VISA和MASETERCARD所开发的开放式支付标准，是为了保证信用卡在公共因特网上支付的平安而设立的。
4.平安电子交易SET要到达的最主要目标：
⑴信息在公共因特网上平安传输，保证网上传输的数据不被黑客窃取。
⑵订单信息和个人帐号信息隔离。
⑶持卡人和商家相互认证，以确保交易双方的真实身份。
⑷要求软件遵循相同的协议和信息格式
SET协议涉及的当事人：
持卡人，银行，商家，发卡机构，CA以及支付网关。
SET协议针对用卡支付的网上交易而设计的支付标准，对不用卡支付的交易方式，那么与SET协议无关。
CA针对每一个当事人进行身份验证。
6.SET协议的平安技术
常规密钥加密技术和公钥加密技术（非对称加密）是两种最根本的加密技术。
数字签名技术、数字信封技术、信息摘要技术、双重签名技术
双重签名技术应用的目的：
信息的隔离
数字信封技术：
首先利用散列函数对数据形成散列，散列之后形成摘要，然后对摘要进行签名，然后利用常规加密技术对消息进行加密，加密之后再把加密的密钥利用公开密钥加密技术的公钥进行加密，然后再发到对方；对方接收后对公开密钥利用私钥进行解密，解密之后再用常规密钥使用的密钥对消息进行解密，然后对消息进行同样的散列，最后发送过来的摘要和形成后的摘要进行比照，确认对方的身份。
——这就是常规加密和公开加密的结合。
为什么要结合？
因为公开加密要比常规加密速度慢，所以要用常规加密对消息进行加密，然后再用公开加密对常规加密的密钥进行加密。
四、站点内容和页面筹划和推广〔了解，常识性的东西〕
1.站点内容和页面的筹划要求：
⑴精炼网站内容。
⑵精心设计网页版面。
⑶建立与网民的交互空间。
⑷点缀行业及其他信息。
⑸收集统计信息。
⑹加强网站的管理。
2.站点的推广方法：
⑴利用传统方法推广站点。
利用传统方式进行网站的推广与营销是最根底，最有效的方法。
⑵利用搜索引擎推广站点。
⑶利用旗帜广告扩大站点的影响面。
⑷利用电子邮件宣传站点。
⑸利用站点链接延伸到其他站点。
3.使用因特网进行网上购物
⑴购物步骤：
①在线浏览和选择商品。
②填写订购单。
③选择支付方式。
⑵支付方式：
①传统的现金支付。
最重要最广泛的支付方式。
②网上直划付。
7.2电子政务
1.根本概念：
网上的政府系统，可以使政务工作更有效、更为精简，使政府的工作更公开、更透明，将为企业和居民提供更好的效劳，将重新构造政府、个人、居民、企业之间的关系。
2.电子政务的应用模式：
⑴GtoG：
政府和政府
⑵GtoB：
政府和企业
⑶GtoC：
政府和公民
电子政务中，网络是根底，平安是关键，应用是目的。
电子政务应用系统建设包括三方面：
⑴信息收集
⑵业务处理
⑶决策支持
电子政务的开展过程：
⑴面向数据处理阶段
⑵面向信息处理阶段
⑶面向知识处理阶段
6.国家电子政务目前的机遇与挑战
⑴电子政务需要平安的保障
⑵统一的标准和标准
7.电子政务的体系结构：
⑴根底设施层：
①网络根底设施子层：
因特网、公共效劳业务网、非设密政府办公网、设密政府办公网
②信息平安根底设施子层：
PKI（公共密钥根底结构）共网系统的认证和加密
PMI（授权管理根底结构）
可信时间戳—防止重放攻击
平安保密管理系统等。
⑵统一的平安电子政务平台：
①统一的接入平台
②统一的WEB效劳平台
③统一的WEB门户平台
④统一的数据交换平台
⑶电子政务应用层
8.电子政务体系结构的网络划分
⑴政府内网〔三小局部〕⑵政府外网
9.网络平安结构设计
⑴根本策略：
在平安系统中可以允许敏感信息交换，而在非平安网络系统那么要采取多个层面的平安测试。
⑵在平安和非平安网络之间的接口处是网络平安策略实施的对象。
10.一站式电子政务应用系统
⑴概念
由网络提供一个统一的入口效劳平台，用户通过访问这个统一的门户就可以得到全程的效劳。
⑵实现流程：
身份验证→效劳请求→效劳调度和处理
第八章网络技术展望
人们每次发送的报文分为较小的数据块，既报文分组，每个报文分组单独传送，到达目的地后再重新组装成报文，这就是分组交换技术。
信元交换技术是一种快速分组交换技术，它结合了电路交换技术延迟小和分组交换技术灵活的优点。
信元是固定长度的分组，ATM采用信元交换技术，其信元长度为53字节。
目前主要的运营网络有电信网，有线电视网和计算机网。
N-ISDN把2B+D信道合并为一个144kbps〔B=64，D=16〕的数字信道，通过这样一个适配器，用户可以用144kps速率的完整数字信道访问Internet。
64x2=128+16=144kps
宽带ISDN的核心技术是采用异步传输模式ATM。
另一个核心技术关键技术是满足各种各样的效劳质量QoS要求。
宽带ISDN的业务分为两类：
交互型业务和发布型业务。
交互型业务是指在用户间或用户与主机之间提供双方信息交换的业务。
发布式业务是由网络中某点向其他多个位置传送单向信息流的业务。
宽带ISDN的协议分为3面和3层，3个面分别称为用户面，控制面和管理面。
每个面又分为3层：
物理层，ATM层和ATM适配层。
所谓社区宽带网是接到用户的快速网络，网络通常需求的速率至少是2Mbps。
RRB提供多种综合集成业务，有多种网络构筑方式，其中基于有线电视HFC网的方式速率最高。
RRB由业务提供者，传送者，接入网和家庭网共同组成。
从目前来看，有3种主要的技术，一种是基于电信网络的数字用户线路XDSL方式，它是建立在原有的电信线路上面传送宽带数据。
还有一种在有线电视网CATV上传送宽带数据；另一种就是纯粹计算机网络，也就是我们常说的局域网，它可能以基于IP的方式传输宽带数据。
有线电视网CATV是采用单向传输方式。
RRB极有可能的开展趋势是，采用ATM技术把所有的家用电器连接起来。
宽带网络是具备较高通信速率和吞吐量的通信网络。
整个宽带网络可以分为传输网，交换网和接入网3大局部，所以宽带网的相关技术也分为3类：
传输技术，交换技术和接入技术。
宽带传输网主要是以SDH为根底的大容量光纤网络，宽带交换网是采用ATM技术的综合业务数字网，宽带接入网主要有光纤接入，铜线接入，混合光纤/铜线接入，无线接入等。
光纤通信系统由电发射端机，光发射端机，光纤，中继放大器，光接收端机和电接收端机组成。
波分复用可使用多路不同波长的光信号在同一光纤上传输，这样既增加了光纤的传输容量，又打破了光纤点到点连接的限制，从而可以用光纤构成网络连接。
波分复用和光孤子技术：
光纤的传送容量为100Gbps以上。
光孤子采用很窄的光脉冲，传播以后能到达很小的失真，从而到达很高的传输容量。
宽带网络中的交换技术要求提供高速大容量交换，能支持各种业务，目前最有前途的交换网络是ATM网。
ATM采用面向连接的信号交换形式，到达大容量，多速率交换；通过虚连接和流量控制机制实现统计复用，以较高的网络资源利用率实现各种业务的交换。
ATM且有电路交换和分组交换的优点。
宽带网络对接入技术的要求包括两个方面：
网络的宽带化和业务的综合化。
在传输网中，目前采用的是同步数字体系SDH。
SDH主要有以下特点：
2具有全世界统一的网络结点接口，简化了消息互通。
3具有一套标准化的信息结构等级，这些信息结构叫做同步传输模式。
4在帧结构中具有丰富的用于维护管理的比特，因而具有强大的网络管理功能。
5所有网络单元都有标准的光接口，包括同步光缆线路系统，同步复用器，分插复用器和同步数字交叉连接设备等等，因此可以在光路上实现互通。
6具有一套特殊的复用结构，允许现有的准同步数字体系PDH，同步数字体系SDH和宽带综合业务数字网B-ISDN的消息都能进入其帧结构，因而具有广泛的适应性。
7大量采用软件进行网络配置和控制，使得新功能和新特性的增加比拟方便，适合未来的开展。
SDH信号最根本也是最重要的模块信号是STM-1，其速率为155。
520Mbps。
更高等级的STM-N是将STM-1同步复用而成。
STM-1每秒钟的传输速率为9*270*8*8000=155。
52Mbps。
每个帧分为3个主要区域：
1段开销SOH区域。
2信息净负荷区域。
3管理单元指针区域。
这是指示符，用来指示净负荷的第一个字节在STM-N帧内的准确位置。
SDH的网络单元有终端复用器，分插复用器ADM和数字交叉设备DXC等。
终端复用器的主要任务是将低速支路和155Mbps的电信号纳入STM-N帧结构中，并经过电/光转换为STM-N的光路信号，或相反。
分插复用器的主要任务是综合同步复用和数字交叉连接功能，分插任何信号。
数字交叉连接设备是SDH网的重要网络单元。
纯光DXC是唯一能与高速光纤传输速率相匹配的交叉连接技术。
自愈网是无需人为干预，网络就能在很短的时间内从失效故障中自动恢复所承载的业务，使用户不会感到网络已经出了故障。
异步传输模式ATM是一种分组交换和复用技术。
ATM用固定长度的分组发送信息，每个信元在其头部包含一个VCI，VCI提供一种方法，以创立多条逻辑信道，并在需要时候多路复用。
因为信元长度固定，信元可能包含无用的比特。
ATM承载业务的重要特征：
3它提供的效劳是面向连接，通过虚电路传送数据。
4数据被封装在53字节的信元中传输。
5同一信道或链路中的信元可能来自不同的虚电路，它们采用统一多路复用技术。
6为了满足不同的效劳质量，ATM交换机能够以非平等的方式处理同一信道内不同的VC连接中的信元流。
ATM实际上是一个非常简单的协议：
它仅仅把数据从一个端点传送到另一个端点，它本身并不提供过失恢复。
高层协议包括应用层，表示层，传输层和网络层。
适配层分为2个子层：
会聚子层〔CS〕和坼装子层〔SAS〕。
CS本身包括2个子层：
特定业务会聚子层〔SSCS〕和公共局部会聚子层〔CPCS〕。
ATM信元由53字节组成：
前5个字节是信头，其余48字节是信息字段。
ATM网络优点：
2非常适合标记交换。
3响应时间短。
ATM协议的一个重点特点是响应时间短，以及具有LAN和WAN的无缝联网能力。
4高速和高带宽。
5综合网络。
6从用户端综合接入。
7现有协议和传统LAN的互连。
ATM应用例子:
1高带宽ATM主干。
2中心局的ATM交换机。
3移动通信系统中的ATM。
移动通信系统由移动交换中心，基站，归属位置登记处，被访位置登记处，业务控制点和移动台组成。
4ATM之上的视频会议。
5实时多媒体信息的大规模发布。
DSL是数字用户线路的简称。
XDSL技术是按上行和下行的速率是或相同可分为速率对称型和速率非对称型两种。
网是由一系列独立的交换局互连而成，每个交换局的效劳半径一般在5KM以内。
其特点是可在任何双绞线上传输，误码率低，下行数字信道的传输可达6Mbps，上行数字信道的传输速率可达144kbps或384kbps；模拟用户话路独立；采用线路码。
一个根本的ADSL系统由局端收发机和用户端收发机两局部组成，收发机实际上是一种高速调制解调器。
ADSL的非对称性表现在局端到用户端下行速率和用户端到局端上行速率不同。
ADSL的接入模型主要由中央交换局端模块和用户端模块组成。
中央交换局端包括在中心位置的ADSLModem和接入多路复用系统，处于中心位置的ADSLModem被称为ATU-C。
接入多路复用系统中心的Modem通常被组合成一个接入节点，也被称为ADSL接入复用器“DSLAM〞。
用户端模块由用户ADSLModem和滤波器组成，用户端ADSLModem通常被叫做ATU-R。
在连接中央交换局和用户端的双绞线两端都接入一个滤波器，别离承载音频信号的4Hz以下的低频带和ADSLModem调制用的高频带。
ADSL业务能力可提供的传输通道有：
1高速单工通道。
264kbps双工数据传输通道。
3全双工通道。
高比特率数字用户线〔HDSL〕。
对称的DSL技术。
HDSL是在无中继的用户环路网上使用无负载线提供高速数字接入的传输技术，典型速率2Mbps，可以实现高带宽双向传输。
在机线矛盾突出，地下管道紧张的地区，HDSL作为建设光纤接入网是十分经济和实用的。
甚高速数字用户线〔VDSL〕。
可在很短的双绞铜线上传送比ADSL更高速的数据，其最大的下行速率为51-55Mbps，传输线长度不超过300m，当传输速率在13Mbps以下时，传输距离可到达1.5km。
和ADSL相比，VDSL传输带宽更高，而且由于传输距离缩短，码间干扰小，数字信号处理技术简化，本钱将明显降低。
单线路数字线路用户线〔SDSL〕。
SDSL是对称的DSL技术，与HDSL的区别在于只使用一对铜线。
速率自适应数字用户线〔RADSL〕。
RADSL提供的速率范围与ADSL根本相同，也是提供一种高速下行，低速上行并保存原语音效劳的数字线路。
与ADSL的区别在于：
RADSL的速率可以根据传输距离动态自适应，当距离增大时，速率降低，这样可以供用户灵活选择传输效劳。
基于ISDN的数字用户线路〔IDSL〕。
ISDN从现在的应用来说也是DSL的一种。
IDSL可以认为是ISDN技术的一种扩充，它用于为用户提供根本速率BRI的ISDN业务，但是其传输距离可到达5km，其主要应用场合有远程通信和远程办公室连接。
光纤接入技术。
光纤通信具有通信容量大，质量高，性能稳定，防电磁干扰和保密性强等优点。
FTTR光纤敷设到远端节点。
FTTB光纤敷设到办公大楼〔最迫切〕。
FTTC光纤敷设到路边。
FTTZ光纤敷设到用户小区。
FTTH光纤敷设到每个家庭
光纤接入网络OAN是在接入网中用光纤作为主要传输媒介来实现信息传输的网络形式，它不是传统意义上的光纤传输系统，而是针对接入网环境所设计的特殊的光纤传输网络。
光纤接入网拓扑结构有：
总线型，环型，星型和树型结构。
根据光网络单元与用户的距离，OAN又可以分为假设干种专门的传输结构。
主要有：
光纤到路边〔FTTC〕，光纤到楼〔FTTB〕，光纤到户〔FTTH〕或光纤到办公室〔FTTO〕等。
FTTH也将是接入网的最终解决方案，既从本地交换机一直到用户全部是采用光纤线路。
HFC〔既光纤到同轴电缆混合网〕从接入用户的角度来看是经过双向改造的有线电视网络，但从总体上来看它是以同轴电缆网络为最终接入局部的宽带网络系统。
HFC网络的传输结构是，光纤由有线电视中心端出发，连接到用户区域的光纤结点，再由结点以750MHz同轴线连出，经由电缆线连到用户家中。
电缆调制解调器传输一般采用所谓的“副载波调制〞方式进行，就是利用一般有线电视的频道作为频带划分单位，每个频道有8MHz的频宽，将数据加载到某个电视频道的信号中，传送到用户端。
基频调制是来自网上的数字信号经过调制过程，将数字信号转化为模拟信号，以模拟的方式在有线电视的电缆上传输。
电缆调制解调器将调制后的基频信号转换到我们要使用的频带，既把基频信号转化到某个电视频道，这就是上转频。
下转频道就是电缆调制解调器接到有线电视的信号后，经过“下转〞频的操作，将信号转换为基频信号，以便进行解调的操作。
解调是电缆调制解调器的操作，它将模拟信号转化为数字信号后传送到电脑中去。
每个有线电视频道的频宽是8Mbps。
当其他使用者没有进行大量传输时，用户几乎可以独享全部的频宽。
无线接入技术。
无线接入网是局部或全部采用无线电波这一传输媒介连接业务接入节点〔交换机〕和用户终端。
无线接入网提供的业务主要包括，和短消息效劳等。
无线接入网可分为固定无线接入网和移动接入网两大类。
1无线微波扩频接入技术。
无线微波扩频通信以其建设快速简便等优势成为建立广域网连接的另一重要方式。
微波扩频通信技术特点是利用伪随机码对输入信息进行扩展频谱编码处理，然后在某个载频进行调制进行传输，属于中程宽带通信方式。
微波扩频系统的产品按TCP/IP网络分层可分为4种：
无线调制解调器，无线集线器，无线网桥和无线路由器。
无线Modem采用双工通信方式，既接收和发送使用各自的通信信道。
无线Hub使用以太网接口，采用半双工通信方式，既接收和发送共用同一通信信道，既可用于点对点通信
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