票务工作总结.docx

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票务工作总结

票务工作总结

1.售票员工作总结

本人***自2007年7月2日以来始终担当前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。

正是因而，我对前台的岗位责任和应留意的事项有比较明确的熟悉，始终以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作支配的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高本人的工作力量，改善服务态度！

退职期间，公司的每一项新目标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。

我努力推动定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清晰，正由于我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房嘉奖，而且，我的保险的单量也不在下风。

当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。

作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得特别荣幸，在今后的工作中也肯定会团结组员更好的服务于大众。

另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念动身的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：

易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避开类似错误再犯，这样不只近一步巩固本人的业务学问，还能有效的关心其他的同事，使错误率大幅度降低。

在工作中，有不懂的地方，我都乐观向资格老的员工请教，相互争论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永久和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成果。

在此期间，我也深刻的熟悉到本人许多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，常常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策熟悉还不够到位，心情的掌握也不能做得让客户满足。

对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好本人的心态，用温顺的语调，专业的服务尽量让客人满足，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！

针对本人的不足之处，我先初步拟订了如下方案：

1.仔细总结提交时的留意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

2.要谨记送保险不参与积分等等。

3.做到新进客户要维护材料，生疏客户要自动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优待活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的便利。

4.留意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。

5.留意特价不能刷卡，每次退票的时候要认真审核，认真提原始记录看形态等等。

为了提示本人，我准备将此方案贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！

经过分析，我发觉我的问题次要就是不仔细，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有熟悉还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！

以上报告请领导同志们批判指正，感谢不尽！

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2.2021公交售票员工作总结

一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热忱关心和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，恳切待人，团结协作，恪守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。

一、努力学习，不断提高本身素养依据支配，我先后仔细学习了有关法律法规及驾驶方面的学问，特殊是结合今年的整理机关作风活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，从而使本身素养有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。

二、研究业务，平安行驶我乐观参与了平安培训12期，并仔细学习和研究驾驶专业学问，不断提高驾驶技能。

在工作中，我坚固树立“行车万里，平安第一”的目标，对车辆准时检查、修理，确保平安出车，文明驾车。

三、严格自律，努力搞好服务我严格根据各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不迟到，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，盲目维护单位和个人抽象。

四、爱惜车辆，勤俭节省我常常保持车辆的完好与干净，仔细坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。

努力达到励行节省的目的。

总之，一年来，通过仔细学习，我平安驾驶并取得了肯定成效。

但是与领导与同志们的要求相比，还存在肯定的差距，因而我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。

3.汽车站售票员工作总结

一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热忱关心和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，恳切待人，团结协作，恪守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。

首先在工作期间，我时辰都以严谨仔细的态度面对工作，由于我的工作是与钱打交道的，在平常工作中愈加细心谨慎，认真核对每张车票确保无误，在我们严谨仔细的态度下我们胜利的做到了票钱全都，避开了较大错误的发生。

得到了我们领导的认可和好评。

其次严格自律，努力搞好服务我严格根据各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不迟到，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，盲目维护单位和个人抽象。

特殊是春运期间在我站在客流大、人员少的状况下，能和车站其它员工团结一心、坚韧拼搏，发扬能吃苦、能攻关的精神，克服各种困难，努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务。

在春运的这段时期里，得到了领导特别多的关怀，关怀我们的身体情况并嘱咐我们工作时要认真，让我特别感动。

经过这次春运任务，我愈加深刻的熟悉到这份工作的艰难性，同时也带来了新的挑战，使我本人愈加宠爱这份工作了，我信任我肯定能做的愈加精彩。

总之，一年来，通过仔细学习，我业务水平取得了肯定提高。

但是与领导与同志们的要求相比，还存在肯定的差距，因而我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。

4.景区售票月总结怎样写

服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，次要写一下次要的工作内容，如何努力工作，取得的成果，最终提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级晓得你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应当写好几点：

1、你对岗位和工作上的熟悉2、详细你做了什么事3、你如何专心工作，哪些事情是你动脑子去处理的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力处理了4、以后工作中你还需提高哪些力量或充实哪些学问5、上级喜爱自动工作的人。

你分内的事情都要有所预备，即事前预备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成果、不足、阅历等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。

总结的基本要求1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。

2.成果和缺点。

这是总结的次要内容。

总结的目的就是要确定成果，找出缺点。

成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清晰。

3.阅历和教训。

为了便于今后工作，必需对以前的工作阅历和教训进行分析、讨论、概括，并构成理论学问。

总结的留意事项：

1.肯定要实事求是，成果基本不夸大，缺点基本不缩小。

这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清晰。

语句通畅，简单理解。

3.要详略相宜。

有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题2、注释开头：

概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：

分析成果缺憾，总结阅历教训。

结尾：

分析问题，明确方向。

3、落款署名与日期。

5.谁有售票员的工作总结,给我一份,拜托了

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6.火车售票员的工作总结于方案要怎样写

“报站准时、声音嘹亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，本人的父母乘车也想着别人能照看一下”。

在同事眼里，崔仕宏是名一般得不能再一般的售票员。

他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。

用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。

这样的心态也体现到了工作中。

别人一见堵车，心里总有点不痛快。

老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：

“吃不上饭了就晚点吃，没事。

”

“遇事本人先别烦，和气点，礼貌点，急躁点，一切就都好处理了。

”同事们为他总结的42年无赞扬的秘诀，就是努力做到“十点”：

报站清晰点、热忱服务周到点、解答问题急躁点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票自动点、查验票和气点、打扫车厢洁净点、为乘客服务辛苦点。

正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了伴侣。

一对家住工人体育馆四周的老夫妇，每天晚上5点多钟，都坐他的车去北海晨练。

崔仕宏几十年如一日细心照看二老。

崔仕宏最终一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。

两位老人拉着他的手说：

“卖了一辈子的票，真不简单。

今日我们不去晨练了，陪着你坐一圈。

”

就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。

老崔有许多次可以当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。

“当售票员有半天的休息时间，可以照看家，我挺知足的。

”。

7.求~公交售票员年终总结,感谢大家

“报站准时、声音嘹亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，本人的父母乘车也想着别人能照看一下”。

在同事眼里，崔仕宏是名一般得不能再一般的售票员。

他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。

用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。

这样的心态也体现到了工作中。

别人一见堵车，心里总有点不痛快。

老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：

“吃不上饭了就晚点吃，没事。

”“遇事本人先别烦，和气点，礼貌点，急躁点，一切就都好处理了。

”

同事们为他总结的42年无赞扬的秘诀，就是努力做到“十点”：

报站清晰点、热忱服务周到点、解答问题急躁点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票自动点、查验票和气点、打扫车厢洁净点、为乘客服务辛苦点。

正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了伴侣。

一对家住工人体育馆四周的老夫妇，每天晚上5点多钟，都坐他的车去北海晨练。

崔仕宏几十年如一日细心照看二老。

崔仕宏最终一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。

两位老人拉着他的手说：

“卖了一辈子的票，真不简单。

今日我们不去晨练了，陪着你坐一圈。

”就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。

老崔有许多次可以当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。

“当售票员有半天的休息时间，可以照看家，我挺知足的。

”

8.景区售票员个人年终总结工作总结

工作总结，一般可根据以下框架思路来进行撰写：

1、开头，对全年工知作进行简洁概述；

2、次要工作内容，开展了什道么工作，完成了什么任务，实行了哪些措施

3、工作中存在的问题和不足，并对成因进行简要分析；

4、下一步工作思路，准备做什么，怎样做，实行哪些详细措施，达版到一个怎样的目的。

5、收尾。

可以是表下工作决心，也可以表达出对单位、单位事业进展、单位同仁的美妙祝愿。

基本就是这么个思路，没时间写，或者写起来头疼、费劲的话，可通过头图像找我们这边代笔写。

权