集团绩效管理组织绩效考核实施流程描述.docx
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集团绩效管理组织绩效考核实施流程描述
附件1：
绩效考核流程及流程说明
（一）组织绩效考核流程
组织绩效考核流程示意图：
组织的绩效考核指标是由部门对集团的战略经营目标分解以及本部门承担的经营管理活动所组成的。
一方面保证了业务单元与集团总的经营目标的一致性，一方面也保证集团整体运营的协同性。
组织的绩效考核是建立在集团的经营价值链的基础之上的，绩效指标的设置将保证将各部门的经营活动纳入到一个设定的范围之内，真正起到对部门工作的牵引作用。
业务名称：
组织绩效考核流程
组织绩效考核实施流程描述
流程步骤
工作内容的简要描述
责任单位（人）
1.
每年底，企业管理部负责制定集团年度发展战略和计划
企业管理部
2.
分解年度集团战略和计划，确定各部门年度工作任务和计划，并与部门探讨后确定《目标责任书》
企业管理部
3.
绩效管理委员会审批《目标责任书》
绩效管理委员会
4.
审批通过后与各部门签订《目标责任书》
企业管理部
5.
本考核季度前，各部门根据《目标责任书》分解的工作目标制定当期工作计划，并从指标库中提取相应考核指标
被考核部门
6.
根据《目标责任书》确定的当期工作目标，与部门经理讨论确认季度考核指标
企业管理部
7.
在本考核季度前3个工作日完成，根据《目标责任书》以及被考核部门与企业管理部的反馈，直接上级和被考核部门讨论最终确认当期绩效指标
直接上级
8.
被考核部门每个考核周期结束后，下个考核周期初向企业管理部提交《部门绩效考核表》和《工作总结》
被考核部门
9.
企业管理部根据被考核部门当期考核内容督导相关部门提交财务、项目、软件质量等被考核部门的绩效信息和数据，并组织进行客户满意度调研
企业管理部
10.
直接上级根据企业管理部的数据和信息，以及自身掌握的数据和信息，与被考核部门负责人沟通对部门进行考核打分
直接上级
11.
绩效管理委员会对打分情况进行最终审核
绩效管理委员会
12.
企业管理部将结果计算汇总，确定部门考核等级；根据相关政策实施奖惩
企业管理部
13.
根据当期业绩分析，企业管理部与各部门沟通，提出相应的培训与指导建议
企业管理部
14.
企业管理部将当期考核结果进行通报
企业管理部
（二）人员绩效考核流程
人员绩效考核流程示意图：
业务名称：
人员绩效考核实施业务
人员绩效考核实施流程描述
流程步骤
工作内容的简要描述
责任单位（人）
1.
在上一考核月结束前3日内人事行政部与各部门经理确认员工当期绩效考核计划
人事行政部
2.
被考核人和直接上级在考核月中期时，针对当期绩效考核计划的执行情况进行一对一的面谈，探讨工作改进，直接上级根据实际情况需要对被考核人的工作给与指导和建议
直接上级
3.
被考核员工在考核月初对根据当期工作表现进行自评，填写相关考核表，员工填写《员工绩效考核表》，管理者填写《管理者绩效考核表》和《中高层管理者述职报告》
被考核人
4.
直接上级收集审核下属员工绩效考核数据，并提供考核意见
直接上级
5.
通过直接上级与员工的绩效面谈对当期考核结果进行确认
直接上级
6.
对最后考核结果进行确认，并提出考核建议
上级主管
7.
由人事行政部汇总、审核、记录绩效考核结果
人事行政部
8.
人事行政部与各部门经理对考核结果进行讨论，并进行评估分析
人事行政部
9.
人事行政部负责将考核结果予以反馈，将考核结果通知给各考核人。
直接上级
10.
如果员工对考核结果不认同，那么可以向上级主管进行申述，如果对申述结果达成一致，则继续进行下阶段绩效循环
上级主管
11.
如果员工仍然对处理结果不满意，可以继续向人事行政部申述，人事行政部接到申述要求后，应组织调查，对确认疑义的结果进行二次审核。
人事行政部
12.
将当期考核结果存档，作为员工调薪、晋级或者培训的参考依据。
人事行政部
注：
上级主管是指被考核者直接上级的上级主管
附件2：
目标责任书（部门）
华建集团目标责任书（部门）
单位
部门
部门负责人
考评期
KPI指标
序号
指标类别
常规KPI
衡量标准
数据来源
工作内容及计划
目标值
挑战值
权重
1
财务类
2
客户类
3
内部
运营类
4
学习
成长类
序号
指标类别
改进KPI
衡量标准
数据来源
工作内容及计划
目标值
挑战值
权重
有关说明
直接上级：
时间：
企业管理部：
时间：
部门经理：
时间：
附件3：
部门绩效考核表
华建集团部门绩效考核表
单位
部门
部门负责人
考评期
KPI指标
序号
常规KPI
当期主要工作/事项
成果衡量的标准或要求
权重
达成情况
考核分数
自我描述
实际完成比率
序号
改进KPI
当期主要工作/事项
成果衡量的标准或要求
权重
达成情况
考核分数
自我描述
实际完成比率
有关说明
考评得分
等级
部门经理
直接上级
企业管理部
考核目标完成情况：
分
A:
优秀B:
良好C:
合格D:
需要改进
改进目标完成情况：
分
附件4：
管理者绩效考核表（部门经理及以上人员）
华建集团管理者绩效考核表
单位
部门
职位
考评期
KPI指标
序号
常规KPI
当期主要工作/事项
成果衡量的标准或要求
权重
达成情况
考核分数
自我描述
实际完成比率
序号
改进KPI
当期主要工作/事项
成果衡量的标准或要求
权重
达成情况
考核分数
自我描述
实际完成比率
序号
绩效考核指标
当期主要工作/事项
衡量标准及相关描述
权重
达成情况（人事行政部描述）
考核分数
自我描述
实际完成比率
绩效计划
下属考核计划
是否及时完成绩效计划，并双方确认
5%
绩效指导
绩效面谈记录
是否进行必要的绩效面谈，并记录在案
5%
绩效考核
下属绩效考核
是否及时完成绩效考核，并双方确认
5%
有关说明
考评得分
等级
部门经理
直接上级
人事行政部
考核目标完成情况：
分
S:
优秀A:
良好B:
合格C:
需要改进D:
不合格
改进目标完成情况：
分
附件5：
员工绩效考核表
华建集团员工绩效考核表
姓名
部门
职位
考评期
工作任务
序号
绩效
领域
工作任务
行动计划
衡量标准（时间、成本、质量）
权重
达成情况自评
达成情况评价
被考评者评价
得分
考评者评价
得分
序号
改进
领域
主要工作
行动计划
衡量标准
权重
达成情况自评
达成情况评价
被考评者评价
得分
考评者评价
得分
其它日常工作完成情况
自我总结:
考评者者评语及下期工作期望
考评得分
考评等级：
S:
优秀A:
良好B:
合格
C:
需要改进D:
不合格
考评者签名:
被考评者签名:
附件6：
行为考核表
考核项目
（比重）
优异
良好
合格
勉强
较差
①
下级评价
②
同级评价
③
上级评级
绩效指数
⏹专业知识及判断力
（20％）
知识、技能及思考判断力极佳
知识、技能及思考判断力佳
具所需知识、技能和思考判断力
知识技能和思考判断力稍感不足
知识技能和思考判断力欠佳影响工作
20～16
15～11
10～6
5～3
2～0
⏹创新能力
（20％）
积极谋求革新著有绩效
自动提出改善成效良好
能提出建议成效普通
份内工作少有改善
满足现状不谋改进
20～16
15～11
10～6
5～3
2～0
⏹协调合作
（20％）
能积极协调，乐于助人，人际关系极佳
能顺利协调，合群性佳，人缘亦佳
协调合作，人际关系良好
协调性差，不愿协助他人
缺乏团队精神，与人易生磨擦
20～16
15～11
10～6
5～3
2～0
⏹服务精神
（20％）
充满工作热诚，精益求精，务求完美
主动积极，认真负责，从不推卸
坚守岗位
偶尔不愿接受工作
经常对工作表示不满
20～16
15～11
10～6
5～3
2～0
⏹品德操守
（20％）
乐善好施，急公好义，堪为表率
为人公正，操守良好，受人欢迎
品行良好，无不良嗜好
生活欠规律，操守欠佳
生活散漫，言行不一
20～16
15～11
10～6
5～3
2～0
考核等级
□A等优异（20～16）□D等未达要求（5～3）
□B等表现突出（15～11）□E等表现欠佳（2～0）
□C等符合要求（10～6）
行为综合评价
说明
1．通常情况下员工的行为考核只由直接上级进行考评；
2．特殊情况员工的行为考核也可采用上级、同级、下级共同进行360度的考核。
附件7：
工作总结
华建集团工作总结
单位：
部门：
部门负责人：
考评周期：
一.部门本考核周期内主要的工作业绩是什么？
（内容不少于三项）
二.部门本考核周期工作计划完成情况
三.如何评价部门在本考核周期内的制度执行以及人员培养情况？
四.部门在本考核周期内主要的缺点或者失误是什么？
（内容不少于三项）
五.本部门在下个考核周期内打算如何改进工作？
（要求概述不少于三项内容）
考核者对本期工作的评价：
考核者对下期工作的建议：
本期考核分数：
部门负责人签字：
考核者签字：
附件8：
华建集团员工绩效评估申诉表
填写日期：
年月日接收日期：
年月日
姓名
所属部门
职位
被评估期间
主评估人
上级主管
初评结束日期
直接主管是否曾经与你进行过正式的绩效交流
是（）否（）
申
诉
理
由
详
细
描
述
申述人签名：
年月日
调
查
事
实
描
述
调查人签名：
年月日
主
评
人
处
理
意
见
主评人签名：
年月日
仲
裁
意
见
仲裁人签名：
年月日
特别说明：
附件9：
华建集团员工绩效面谈记录表
部门：
面谈双方：
面谈具体时间：
年月日时至时
1、对员工在本评估期内所完成的工作的全面回顾及客观评价（含工作内容、进展与成效、不足与改进意见、工作成果评价、未完成的工作内容及原因分析等等）
2、员工在下一个评估期的工作目标、工作计划/工作安排、工作内容或上级期望（本部分可由员工先考虑，面谈中再由双方进行修改确认）
3、为更好地完成本职工作和团队目标，员工在下一阶段需要努力和改善的绩效，部门经理的期望、建议、措施等
4、员工对部门（集团）工作的意见/建议、不满/抱怨、工作/生活/学习中的烦恼和困难、希望得到的帮助/支持/指导
5、以上面谈提纲中未涉及的其他面谈内容
员工签字（我同意面谈内容）：
部门经理签字（我同意面谈内容）：
附件10：
中高层管理者述职报告
华建集团中高层管理者述职报告
述职者：
部门：
职务：
填写时间：
一.您在本考核期内主要的工作业绩是什么？
（内容不少于三项）
二.您本考核周期内主要的缺点或者失误是什么？
（内容不少于三项）
三.您在下个考核周期内打算如何改进工作？
（要求概述不少于三项内容）
四.您如何评价本考核周期内的工作业绩？
五.您如何评价本考核周期内您的业务水平和领导才能？
六.您如何评价您本考核周期内的工作积极性和责任心？
七.您认为您自己是否胜任现在的职务？
八.您认为自己在下个考核周期应该如何调整？
直接上级签字：
时间：
述职者签字：
时间：
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