国开大政府公共关系期末复习指导.docx

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国开大政府公共关系期末复习指导

政府公共关系期末复习指导

一、单项选择题

1、政府公关机构的决策者、组织者和管理者是（B）

A、培训专家

B、领导人员

C、策划专家

D、一般工作人员

2、下列哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展现的特征。

（A）

A、公平性和公正性

B、区别性和识别性

C、权威性和严肃性

D、公共性和统一性

3、以下不是政府危机公关应对的模块的是（A）

A、决策模块

B、管理模块

C、公众模块

D、媒介模块

4、城市形象展示的核心是城市的什么形象。

（B）

A、对内形象

B、优势形象

C、独特形象

D、对外形象

5、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？

（C）

A、联动机理

B、决策机理

C、劝说机理

D、引导机理

6、政府公共关系的目标是（A）

A、塑造良好形象和获得公众支持

B、改善政府决策

C、实现良好的沟通

D、内求团结、外求发展

7、政府公关的客体具有的特征是（B）

A、多元化

B、复杂性

C、协调性

D、单一性

8、政府常态公关的核心是什么。

（B）

A、政府态度

B、政府形象

C、政府权威

D、政府角色

9、政府公共关系的主体是（D）

A、实现沟通和互动

B、实现形象管理

C、社会公众

D、政府部门和公务员

10、政府公关的定位特征是（A）

A、服务性

B、私人化

C、公共性

D、强制性

11、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是（C）

A、媒体

B、危机主体

C、政府公关人员

D、公众

12、政府危机公关中引导公众向公关主体预设的目标行动指的机理是（B）

A、管理机理

B、引导机理

C、劝说机理

D、联动机理

13、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是（D）

A、政府危机公关的客体

B、政府危机公关的功能

C、政府危机公关的内容

D、政府危机公关的主体

14、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。

（A）

A、逻辑错误

B、决策错误

C、处理方式错误

D、方向错误

15、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么。

（A）

A、违规操作

B、缺乏论证

C、好大喜功

D、惟上是从

16、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么。

（D）

A、好大喜功

B、缺乏论证

C、惟上是从

D、违规操作

17、下面哪一类不属于政府的“细节”形象。

（D）

A、服饰细节

B、语言细节

C、行为细节

D、表情细节

18、下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则。

（C）

A、权威原则

B、效果原则

C、机制原则

D、操作原则

19、政府公关的手段具有的特征是（B）

A、强制性

B、优越性

C、复杂性

D、多元化

20、下列哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展现的特征。

（D）

A、权威性和严肃性

B、区别性和识别性

C、公共性和统一性

D、公平性和公正性

21、政府公关机构的决策者、组织者和管理者是（B）

A、策划专家

B、领导人员

C、一般工作人员

D、培训专家

22、政府公关的定位特征是（D）

A、公共性

B、私人化

C、强制性

D、服务性

23、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？

（A）

A、劝说机理

B、决策机理

C、引导机理

D、联动机理

24、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。

（C）

A、官本位

B、推卸责任

C、惟上是从

D、好大喜功

25、政府常态公关时公众引导的基础是（A）

A、政府内部公众

B、公关顾问

C、政府外部公众

D、公关公司

26、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发（D）

A、管制

B、缓解

C、斗争

D、服务

27、仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区，这属于公众的什么心理效应？

（D）

A、首因效应

B、霍桑效应

C、流言效应

D、晕轮效应

28、政府危机公关中引导公众向公关主体预设的目标行动指的机理是（B）

A、劝说机理

B、引导机理

C、联动机理

D、管理机理

29、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是（A）

A、政府公关人员

B、危机主体

C、公众

D、媒体

30、以下不属于政府危机公关的概念要素的是（D）

A、政府危机公关的主体

B、政府危机公关的功能

C、政府危机公关的内容

D、政府危机公关的时机

31、根据内部公众的需要，适当开展形式多样的文化娱乐活动，这体现了政府内部公众什么需求的满足（B）

A、生活需求

B、社交需求

C、尊重需求

D、自我实现需求

32、城市举办的一系列活动或事件，包括节日、庆典、地方特色产品展览会、交易会、博览会、会议，以及各种文化、体育等具有特色的活动或非日常发生的特殊事件，这一类活动属于什么活动？

（A）

A、节事活动

B、新闻发布会

C、参观活动

D、听证会

33、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是（C）

A、准确选择几种媒介

B、确定重点使用的媒介

C、挖掘各种媒介的长处

D、科学合理地进行优化组合

34、与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我们称之为（B）

A、次要公众

B、关键公众

C、目标公众

D、主要公众

35、社会公众既有一定的积极因素，又表现出某种消极特征，这体现了社会公众的什么特性（C）

A、异质性

B、变化性

C、双重性

D、集合性

36、公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则（C）

A、时效原则

B、真实原则

C、权变原则

D、成本原则

37、政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略（A）

A、确定时限

B、确定类型

C、确定空间

D、编制预算

38、以下不属于新闻发布会功能的是（D）

A、树立公开透明的政府形象

B、引导社会舆论，弘扬主流思想

C、辅助科学决策，提高政府施政水平

D、展示政府沟通能力

39、传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为（B）

A、报纸

B、传播媒介

C、广播

D、书刊

40、政府向外部公众开放，让他们参观和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方面状况的活动是什么？

（D）

A、听证会

B、新闻发布会

C、节事活动

D、参观活动

41、以下不属于国内社会公众公关意义的是（B）

A、疏导利益冲突

B、鼓励公众的参与

C、调适公众心态

D、塑造政府形象

42、政府常态公关时公众引导的基础是（A）

A、政府内部公众

B、政府外部公众

C、公关公司

D、公关顾问

43、下列不属于政府部门参观活动特性的是（A）

A、私密性

B、对象特殊

C、公开性和限制性

D、保密

44、公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？

（A）

A、真实原则

B、实效原则

C、成本原则

D、权变原则

45、以下不属于政府公关中典型的发布和展示型专题活动的是（D）

A、新闻发布会

B、政府公益广告

C、记者招待会

D、听证会

46、政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区（C）

A、概不负责误区

B、一闹就软误区

C、拒不承认误区

D、偏见误区

47、以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则（C）

A、公民中心原则

B、实惠原则

C、态度原则

D、公共利益至上原则

48、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于（C）

A、互动

B、展现成效

C、公众知情

D、思路

49、政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧（B）

A、资料整合

B、形成积累效应

C、日常监测

D、全面分析

50、政府转危为机的核心是提升政府的（C）

A、有效度

B、知名度

C、美誉度

D、参与度

51、政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略（C）

A、确定空间

B、确定类型

C、确定时限

D、编制预算

52、传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为（B）

A、广播

B、传播媒介

C、报纸

D、书刊

53、公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则（A）

A、权变原则

B、真实原则

C、时效原则

D、成本原则

54、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别（A）

A、性质识别

B、行业识别

C、属地识别

D、主管部门识别

55、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是（A）

A、挖掘各种媒介的长处

B、确定重点使用的媒介

C、准确选择几种媒介

D、科学合理地进行优化组合

56、公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？

（C）

A、成本原则

B、实效原则

C、真实原则

D、权变原则

57、尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为（D）

A、消极参与型旁观者

B、间接利益相关者

C、直接利益相关者

D、积极参与型旁观者

58、下列哪个不是公关活动方案策划的原则（B）

A、具有可操作性

B、内容丰富

C、符合客观实际

D、强调创新性

59、如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式（A）

A、以退为进

B、社会协商

C、速战速决

D、强力规制

60、政府危机公关转危为机的策略中“做”的核心在于（A）

A、整改

B、思路

C、互动

D、难处

61、政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是（A）

A、服务

B、规制

C、追偿

D、治理

62、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于（B）

A、展现成效

B、公众知情

C、思路

D、互动

63、以公民的利益为危机公关的衡量尺度，突出实效，强调的是什么原则（D）

A、实惠原则

B、态度原则

C、公共利益至上原则

D、公民中心原则

64、政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的（C）

A、危机处理

B、危机善后

C、危机沟通

D、危机对话

65、政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的（D）

A、出发点

B、效果

C、有效性

D、方式

66、政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式是（C）

A、“点”对“面”沟通

B、“点”对“点”沟通

C、“面”对“面”沟通

D、“面”对“点”沟通

67、明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（A）

A、基础

B、原则

C、定位

D、阶段

68、政府转危为机的核心是提升政府的（B）

A、知名度

B、美誉度

C、参与度

D、有效度

69、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处（A）

A、内紧外松的瓶颈

B、传播预防经验

C、配合危机公关

D、传递预警信息

70、信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息，这是哪种信息工作的原则（A）

A、合适的信息内容

B、合适的传递方式

C、合适的传达对象

D、合适的传播时间

71、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指（A）

A、报道层次

B、议题设置

C、报道内容

D、报道方式

72、政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区（B）

A、一闹就软误区

B、拒不承认误区

C、偏见误区

D、概不负责误区

73、政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（B）

A、政府的危机沟通

B、政府的冲突调解

C、政府的危机处理

D、政府的公众沟通

74、如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式（D）

A、社会协商

B、速战速决

C、强力规制

D、以退为进

75、媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？

（A）

A、调查对象的误差

B、调查方法的误差

C、调查结论的误差

D、调查手段的误差

二、判断题

1、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键。

（B）

A、正确B、错误

2、政府公关主体的缺失，对外集中表现为决策错误。

（B）

A、正确B、错误

3、危机公关不包括公关主体在危机状态下的危机管理、政策执行、公共服务等各类行为（B）

A、正确B、错误

4、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的（A）

A、正确B、错误

5、公共关系顾问可以是一个人，也可以是由若干人组成的专家小组（A）

A、正确B、错误

6、政府权力是国家宪法和法律赋予的，具有至高无上的权威，不容挑战（A）

A、正确B、错误

7、个人言行影响不了政府形象（B）

A、正确B、错误

8、相对于内部公关机构而言，政府外部公关机构不具有优势，无法弥补政府自身能力的不足（B）

A、正确B、错误

9、政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播。

（A）

A、正确B、错误

10、政府公关面临的环境因素复杂，对政府综合全局和整体协调的能力提出了更高要求（A）

A、正确B、错误

11、政策执行后的总结工作，能够及时反馈政策的执行情况，了解公众对政策执行的态度和意见，以便进行政策调整和完善（A）

A、正确B、错误

12、公民个人对政府形象形成定型映像之后，比较容易产生改变。

（B）

A、正确B、错误

13、偶然映像是公民个人通过对政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主观推测和判断而产生的。

（A）

A、正确B、错误

14、对政府公关人员的心理素质要求并不高（B）

A、正确B、错误

15、政府形象正是在不注重小部分群体的基础上，积少成多、一步一步地走向衰败的（A）

A、正确B、错误

16、公众和舆论看的是宣言，对公关主体的实际行动并不十分关心（B）

A、正确B、错误

17、危机公关旨在塑造和建立政府形象（B）

A、正确B、错误

18、政府需要把握危机状况下的信息机制，把握媒体的特征，应用好包括网络在内的媒体工具（A）

A、正确B、错误

19、政府危机公关的定性是管制。

（B）

A、正确B、错误

20、政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的（B）

A、正确B、错误

21、公开参观属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。

（A）

A、正确B、错误

22、现场直播属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。

（A）

A、正确B、错误

23、政府的公共关系战略一般相对稳定，不易发生剧变（A）

A、正确B、错误

24、有效实施社会公关，就应该灵活运用“情理利法”四大手段，采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法（A）

A、正确B、错误

25、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和违规操作。

（A）

A、正确B、错误

26、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的特质（A）

A、正确B、错误

27、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键。

（B）

A、正确B、错误

28、政府行为系统是政府形象塑造和传播的关键。

（A）

A、正确B、错误

29、政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效。

（B）

A、正确B、错误

30、城市形象的展示，应该强调城市的内容形象展示与外部展示同等重要。

（A）

A、正确B、错误

31、对政府公关人员的心理素质要求并不高（B）

A、正确B、错误

32、政府的形象建设可以推广政绩工程和形象工程，以获得上级的认可（B）

A、正确B、错误

33、政府仅与外部公众发生的行为才是政府公共关系（B）

A、正确B、错误

34、政府公关主体的缺失，对外集中表现为决策错误。

（B）

A、正确B、错误

35、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的（A）

A、正确B、错误

36、政府权力是国家宪法和法律赋予的，具有至高无上的权威，不容挑战（A）

A、正确B、错误

37、政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播。

（A）

A、正确B、错误

38、政府在公关活动中不用过多的尊重和遵守风俗习惯（B）

A、正确B、错误

39、政府公关面临的环境因素复杂，对政府综合全局和整体协调的能力提出了更高要求（A）

A、正确B、错误

40、政府危机公关的定性是管制。

（B）

A、正确B、错误

41、顺从是指在群体氛围下，公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为，也就是通常说的“随大流”（B）

A、正确B、错误

42、内部公众既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因而具有双重身份（A）

A、正确B、错误

43、政府公关活动的目标和主题没有内在的联系（B）

A、正确B、错误

44、有效实施社会公关，就应该灵活运用“情理利法”四大手段，采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法（A）

A、正确B、错误

45、在听证程序中，行政机关和行政相对人的法律地位是不对等的（B）

A、正确B、错误

46、新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预定的会议时间（B）

A、正确B、错误

47、通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍（A）

A、正确B、错误

48、政府公益广告与商业广告的内容和对象是一致的（B）

A、正确B、错误

49、参与和体验型专题活动建立在信息的“发出——接受——反馈”的循环基础上（B）

A、正确B、错误

50、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的特质（A）

A、正确B、错误

51、不用特别根据公益广告的主题和宣传目的去选择宣传方式，也不用过多考虑表现形式（B）

A、正确B、错误

52、政府成功举办听证会的基础是提前告知、听取行对人的意见、辩护权和陈述权、公开听证结果。

（A）

A、正确B、错误

53、公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素（B）

A、正确B、错误

54、新闻发布会的时机可以随机选择，不用做过多考虑（B）

A、正确B、错误

55、参观活动使政府部门的日常工作突然介入了许多不相关的人，可能会给正常工作秩序带来一些不利应县，对正在工作的公务员产生干扰，这是得不偿失的活动（B）

A、正确B、错误

56、政府公益广告要注意倡导而非强加，持续而非临时（A）

A、正确B、错误

57、通过内部公关，可以加强成员之间的沟通，打破各方的心理隔阂，实现增强内部的凝聚力（A）

A、正确B、错误

58、政府公关工作具有专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情，组织内的其他部门和人员无需参与，也参与不好（B）

A、正确B、错误

59、时机是可以逆转的，所以政府公关策划的时机不用特别选择（B）

A、正确B、错误

60、信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用（A）

A、正确B、错误

61、通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍（A）

A、正确B、错误

62、政府危机公关时，主体只需承担部分责任，包括部分的直接责任和部分的间接责任，甚至是责任不明确，这构成了主题完全责任的情形（B）

A、正确B、错误

63、按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介（A）

A、正确B、错误

64、利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突（B）

A、正确B、错误

65、危机状态下，尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境（B）

A、正确B、错误

66、公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时（B）

A、正确B、错误

67、政府在无责任的情形下，应该采取以退为进的应对模式（B）

A、正确