计算机的维护与常用工具软件.docx
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计算机的维护与常用工具软件
第7章计算机的维护和常用工具软件
7.1计算机硬件的日常维护
7.1.1计算机硬件的日常维护
放置计算机的环境很重要，计算机应在良好的环境下工作，计算机系统应安置在远离强磁、强电、高温、高湿以及阳光直射之处。
因为长期接近热源，机壳会变形；在阳光下，影响屏幕效果；更不要将机器放在通风不良的狭窄地方，影响机器散热，机器离墙应有10cm以上的距离；不要让机器淋雨或过度潮湿。
开机时温度在18℃～24℃，相对湿度在40％～60%，关机时温度在0℃～40℃，湿度10％～80%时不结露，在北方尤其应注意。
潮湿季节以每天开机不少于2小时为宜，可以保证干燥，防止计算机老化。
和其他电器一样，尘埃对计算机的威胁是明显的，尤其是对显示器、磁盘驱动器和光驱更是如此。
大量的维修实践表明，在灰尘大的环境中工作，由于印刷电路板、磁头产生附着力很强的污垢，易使其绝缘程度下降，漏电电流增加而烧毁元件和划伤磁头盘片，从而使计算机系统瘫痪。
灰尘引起的危害有：
（1）使交流电接触不良，造成电压不稳；
（2）线路板各触点阻抗变小，产生短路；
（3）使键盘操作失灵，不能使用；
（4）使显示器产生高压打火；
（5）使用于存储数据的硬盘、磁盘无效；
（6）使打印机工作失常；
（7）主机CPU产生错误信号。
因此对计算机的各部件要定期清洁，特别是主板、磁头和光头。
电源是造成计算机故障的主要因素之一，由于我国市电存在电压不稳，杂波干扰等，因此有条件的家庭可考虑配置UPS，以保证电源的稳定，保证计算机的正常运行。
7.1.2计算机软件的日常维护
至今全世界已发现万余种计算机病毒，而且由于操作系统的透明性和开放性，致使计算机时刻承受病毒的侵蚀，虽然如今反病毒软件琳琅满目，但是绝大多数反病毒软件只能对已知“病毒”作检测和清除，尚不能对未知和非操作系统型病毒进行监测。
据悉，现在新病毒以每天10多种的速度向上递增，因此预防病毒的入侵是提高计算机系统的安全性和有效性的根本保证。
防治病毒应提倡“预防为主、积极消灭”的原则，即无“病”先防，有“病”早治。
堵塞病毒的传播途径是防止病毒侵入的最有效方法，因此少用外来软盘、光盘和非商品盘以及来历不明的软件。
预防性维护是降低设备运行费用的根本途径，平时注重预防工作，采取简便的预防措施就会避免许多故障的发生，从而确保计算机系统的长期有效性运行。
对计算机系统的原始资料的整理、登记是预防性维修的重要手段，也是防患于未然的基本保证，可从以下6个方面着手：
（1）做好各种设备的原始记录，包括：
设备登记表、原始软件硬件配置登记表、新增软硬件配置表、配置变更记录表、故障档案记录表、维护记录等；
（2）做好随机软件的备份工作；
（3）做好主板上EPROM和显示卡的EPROM的程序备份工作；
（4）将完好CMOS芯片的信息记录在案；
（5）将新机器硬盘的主引导扇区进行有效备份。
（6）记录各种设备上的SW和DIP开关的原始位置。
7.1.3导致计算机死机的原因
计算机死机是计算机用户经常面对的事情，正确地判断死机的原因是解决问题的一半。
死机一般是由以下的原因导致的：
（1）超频不当，CPU、显卡、声卡、主板过度超频很容易引起死机。
（2）内存容量少，在运行大的程序时导致死机。
（3）病毒的破坏。
（4）硬件接触不良，如板卡松动、灰尘过多、各种接口的金属氧化等。
（5）电压不稳定或电源有问题，如功率不够。
（6）软件互不兼容。
16位和32位的程序，同时运行可能有冲突。
（7）误操作造成系统文件和共享文件（通常是DLL）丢失。
（8）使用不成熟的磁盘工具，把文件、目录、分区等破坏了。
（9）窗口多，造成系统资源耗尽，包括缓存、CPU等的资源。
（10）硬盘上有太多碎片文件或者硬盘有物理损坏，计算机读此数据时会卡住。
（11）系统设备的IRQ、I/O地址、DMA的占用有冲突。
（12）硬件质量不过关，如同一内存条上的芯片型号不同、使用了假劣硬件等。
（13）系统有BUG，造成死机。
（14）数据传输（打印机，扫描仪，红外线，网络，多媒体传输）时协议的使用不当，软件的支持情况不良，线路不通顺等。
（15）运行测试版的软件和软件本身有的BUG会造成死机。
（16）硬件不兼容导致死机。
7.1.4维修时的注意事项
1．不要带电插拔各插卡和插头
带电插拔各控制插卡很容易造成芯片的损坏。
因为在加电情况下，插拔控制卡会产生较强的瞬间反激电压，足以把芯片击毁。
同样，带电插拔打印口、串行口、键盘口等外部设备的连接电缆常常是造成相应接口损坏的直接原因。
2．防止烧坏系统板及其他插卡
烧坏系统板是非常严重的故障，应尽量避免。
因此，当插卡无法确定好坏，也不知有无短路情况的控制卡或其他插件时，不马上加电，而是用万用表测一下+12V和-12V和周围的信号有无短路情况，再测一下系统板上电源+5V、-5V和地是否短路。
如果没有异常情况，一般不会严重烧坏系统板或控制卡。
3．防止烧坏芯片
为了判断某一芯片的逻辑功能是否正常时，有时需要将某芯片的输入端或输出端强行置高电平或低电平，即电压位偏法。
但要注意，此法只适用TTL芯片。
并且在加恒定电平时，时间越短越好，其他CMOS、EPROM等芯片的耐压低，不宜采用。
7.1.5计算机的工作环境
为了使计算机能长期正常、安全、可靠、稳定地运行，必须保持良好的工作环境。
在环境方面应注意以下几点：
（1）置放计算机的室内光线好、清洁卫生、没有污染、没有噪音、不振动、无腐蚀。
（2）计算机应远离电炉、火炉等燃具，切忌暴晒和雨淋；注意防水、防火、防鼠。
（3）计算机周围应保持清洁卫生，因为灰尘是计算机的大敌。
（4）放置计算机的桌子要结实稳固，不能摇晃；桌子不能太高，也不能太低；桌面尽量要宽松一点，以便能放置鼠标、磁盘和常用的资料等，使用时伸手可取。
（5）照明用的灯光要柔和，不能太暗，不能刺眼；光线不能直射眼睛或显示器屏幕。
（6）防止阳光辐射和外界直射光。
7.1.6计算机的日常保养常识
用户应从以下几个方面加强对计算机的日常保养：
（1）严格按正常的操作规程开机和关机。
（2）保持优良的卫生环境，防止灰尘对计算机的侵害。
（3）为了避免或减少故障的发生，应经常检查机器各部件的电缆接头和操作开关有无松动、脱落、接触不良等现象。
不能带电拔、插电缆线。
（4）注意保护软盘驱动器。
在软盘驱动器指示灯亮着时，不要随便开关驱动器门，不能从驱动器中取出磁盘。
不要使用劣质磁盘。
定期用清洗盘对驱动器磁头进行清洗。
（5）用质地柔软的绒布擦净显示器屏幕，保持良好的显示效果。
不要用手指触摸屏幕，更不能用任何硬物碰击屏幕。
（6）吸净键盘上键缝里的尘埃，防止键盘的键子发生阻塞。
（7）定期清洗打印机的磁头，及时更换色带。
（8）每当安装或拷贝外来软件盘时，首先要用杀毒软件对其进行检查和消毒。
坚持先检查后使用的原则，严防病毒感染。
7.2计算机病毒的基本知识
7.2.1什么是计算机病毒
计算机技术成为20世纪最伟大的发明，它正给人们的工作、学习和生活带来了前所未有的方便和快捷。
然而，计算机病毒也如幽灵一般，伴随着计算机技术的发展而日益猖獗，越来越严重地威胁到人们对计算机的使用，越来越多的人们遭受到计算机病毒的攻击，并因此造成了重大的损失。
简单地讲，计算机病毒是一种人为编制的计算机程序。
一般是编制者为了达到某种特定的目的，编制的一种具有破坏计算机信息系统、毁坏数据，影响计算机使用的计算机程序代码。
这种程序一般来说是一种比较精巧严谨的代码，按照严格的逻辑组织起来。
在大多数的情况下，这种程序不是独立存在的，它依附（寄生）于其他的计算机程序。
之所以称之为病毒，是因为其和生物病毒一样，具有自我复制功能和破坏功能。
其既有破坏性，又有传染性和潜伏性，给用户带来巨大的损失。
7.2.2计算机病毒的来源
（1）计算机病毒
计算机病毒和医学上的病毒不同，它不是天然存在的，是某些人利用计算机软、硬件所固有的脆弱性，编制具有特殊功能的程序。
由于它和生物医学上的病毒同样有传染和破坏的特性，因此这一名词是由生物医学上的“病毒”概念引申而来。
根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》的定义，“计算机病毒，是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。
”此定义具有法律性、权威性。
根据病毒代码的寄生位置，通常分为引导型病毒、文件型病毒、混合型病毒和宏病毒。
引导型病毒寄生在磁盘的引导区或硬盘的主引导扇区。
此种病毒利用计算机系统开机启动的过程使病毒入侵系统，驻留内存，监视系统运行，待机传染和破坏。
文件型病毒指寄生在文件内的计算机病毒。
这类病毒程序感染可执行文件或数据文件，当带病毒的文件被执行时，文件型病毒进入内存。
混合型病毒同时具有引导型病毒和文件型病毒的寄生方式。
（2）计算机蠕虫
计算机蠕虫是一种通过网络的通信功能将自身从一个节点发送到另一个节点并启动的程序，它造成网络服务拒绝并发生死锁。
蠕虫是通过网络来扩散错误，进而危害整个系统。
（3）特洛伊木马
特洛伊木马是一种包含在正常程序中的XX的代码或程序，它提供了一些用户不知道的（也可能是不希望实现的）功能。
例如，正常的编译程序应该只完成程序的编译，若编译程序在执行了编译任务后，还把用户的源程序代码再偷偷地拷贝下来，这种编译程序就是一种特洛伊木马。
（4）逻辑炸弹
当运行环境满足某种特定的条件时，将执行其他任务。
例如，当阅读了某个电子邮件后，破坏本地机上的信息。
7.2.3计算机病毒的传播途径
（1）磁盘----早期的计算机病毒大都以磁盘等存储设备来传播的，包括软盘、硬盘、磁带机、光盘等，在这些存储设备中，尤其以软磁盘是使用最广泛的移动设备，是早期病毒传染的主要途径。
（2）下载----随着Internet技术的迅猛发展，现在使用计算机的人们几乎每天都从网络上下载一些有用的资料信息。
同时，Internet是个大舞台，也是那些病毒滋生的温床，当人们从Internet下载各种资料软件的同时，无疑会给病毒提供良好的侵入通道。
（3）电子邮件----当互联网和电子邮件成为人们日常工作必备的工具之后，E-mail病毒无疑是病毒传播的最佳方式了，近几年常出现的危害性比较大的病毒几乎全是通过E-mail进行传播的。
（4）其他----其他一部分病毒通过特殊的途径进行感染，比如固化在硬件中的病毒（早期，危害性极大）、通过网络媒介传染（像蠕虫程序）等。
7.2.4计算机病毒的预防和清除
1．计算机病毒及其症状
除了误操作、系统本身不稳定、计算机被他人修改而出现的原因以外，计算机中病毒的症状有以下几方面：
在没有对计算机进行操作时，硬盘不停地读盘（其指示灯不停地闪动）。
磁盘可利用的空间突然减少，并且出现许多不明的文件。
计算机表现得比平常迟钝、打开使用程序的时间比平常要久。
屏幕上的字符出现脱落；屏幕上显示异常提示信息；屏幕上出现异常图形；显示信息消失；运行速度变慢，经常出现“死机”现象。
Windows运行时出现内存不足、磁盘空间迅速变小，程序都无法使用、硬盘不能正常引导系统、磁盘上文件的内容被无故修改、磁盘上多出了用户不能识别的文件。
如果机器中有病毒，外部设备工作时可能会出现一些异常情况，出现一些用理论或经验无法解释的现象。
如打印机的打印速度异常降低等。
无法运行注册表和系统配置实用程序。
屏幕出现异常信息，例如突然重新启动计算机，或出现一个提示框，提示你的计算机即将关闭。
2．病毒的清除和预防
为了尽可能地避免被病毒感染，最大可能地减少或不受损失，用户平时应坚持以预防为主、兼杀为辅的原则，正确而安全地使用计算机。
防范措施如下：
不随便使用外来软盘。
如果必须使用时，应先检测，确信无病毒后再使用。
不要随便安装各种游戏软件。
不要在系统引导盘上存放数据。
对重要软件要做备份，万一遇到系统崩溃时，可最大限度地恢复系统。
禁止来历不明的人和软件进入系统，不使用盗版或来历不明的软件。
经常用杀毒软件检查硬盘，及时发现病毒，消除病毒，定期升级杀毒软件。
备份硬盘引导区、主引导扇区数据和重要的数据，防患于未然。
要随时注意计算机的各种异常现象，一旦发现，应立即用杀毒软件仔细检查。
不要打开来历不明的信件，并通过OutlookExpress中的邮件规则来拒绝收容量过大的邮件。
把Internet浏览器的安全级别设置为“高”。
7.2.5反病毒技术
随着计算机技术及反毒技术的发展，早期的防病毒卡亦像其他的计算机硬件卡（如汉字卡等）一样，逐步地衰落出市场，和此对应的，各种反病毒软件开始日益风行起来，并且经过十几年的发展，逐步经历了好几代反病毒技术的发展。
第一代反病毒技术是采取单纯的病毒特征代码分析，将病毒从带毒文件中清除掉。
这种方式可以准确地清除病毒，可靠性很高。
后来病毒技术发展了，特别是加密和变形技术的运用，使得这种简单的静态扫描方式失去了作用。
随之而来的反病毒技术也发展了一步。
第二代反病毒技术是采用静态广谱特征扫描方法检测病毒，这种方式可以更多地检测出变形病毒，但另一方面误报率也较高，尤其是用这种不严格的特征判定方式去清除病毒带来的风险性很大，容易造成文件和数据的破坏。
所以说静态防病毒技术也有难以克服的缺陷。
第三代反病毒技术的主要特点是将静态扫描技术和动态仿真跟踪技术结合起来，将查找病毒和清除病毒合二为一，形成一个整体解决方案，能够全面实现防、查、杀等反病毒所必备的各种手段，以驻留内存方式防止病毒的入侵，凡是检测到的病毒都能清除，不会破坏文件和数据。
随着病毒数量的增加和新型病毒技术的发展，静态扫描技术将会使反毒软件速度降低，驻留内存防毒模块容易产生误报。
第四代反病毒技术则是针对计算机病毒的发展，基于病毒家族体系的命名规则、基于多位CRC校验和扫描机理，启发式智能代码分析模块、动态数据还原模块（能查出隐蔽性极强的压缩加密文件中的病毒）、内存解毒模块、自身免疫模块等先进的解毒技术，较好地解决了以前防毒技术顾此失彼、此消彼长的状态。
目前，常用的杀毒软件有KV2006、瑞星、金山毒霸等等。
7.3常用工具软件
7.3.1反病毒软件——KV2006
1．KV2006功能简介
《江民杀毒软件KV2006》是针对先进的64位PC平台研发推出的新一代杀毒软件，软件采用64位技术编程，针对Intel和AMD64位CPU进行了全面优化，并在KV2005系统级杀毒、主动防御未知病毒以及诸多强大功能的基础上，新增了BOOTSCAN杀毒技术、64位智能杀毒等功能。
2．启动KV2006
你既可以用KV2006软盘启动系统，
直接查杀病毒，也可以将KV2006安装
在系统中，以便随时检测病毒。
当安装
完成KV2006软件后，在Windows桌
面上可以看到KV2006快捷图标。
若图7-1KV2006操作窗口
要启动KV2006，双击KV2006图标即可。
稍等片刻，屏幕上出现如图7-1所示的KV2006操作窗口。
3．清杀病毒
进入KV2006后，按以下步骤操作即可查杀计算机病毒：
（1）用鼠标左键单击KV2006工具栏上的“开始”按钮（
），就会显示如图7-2所示的扫描检查窗口。
接下来KV2006会自动检查指定的文件夹或驱动器中的文件。
一旦发现有病毒，它会提示发现病毒，并自动清除病毒。
图7-2开始“杀毒”
（2）在扫描的过程中，若想中断扫描，单击“停止”按钮（
）即可。
7.3.2压缩软件——WinRAR
在众多的压缩软件中，现在最流行的是WinRAR。
我们从网络上下载的大部分软件都是用WinRAR压缩过的，因此要使用这些软件，我们必须先使用WinRAR来解开它们。
1．使用WinRAR压缩文件
安装WinRAR后，在右键菜单中会自带增加“添加到档案文件”、“添加到*.rar”、“压缩并邮寄”、“压缩到*.rar并邮寄”4个选项。
执行“添加到*.rar”命令，系统就会在原路径下自动生成一个和原文件名相同rar压缩文件。
如果想进行高级设置，就需要执行“添加到档案文件”命令，这时，会弹出“压缩文件名字和参数”对话框，如图7-3所示。
图7-3进行压缩设置
在“压缩文件名”下，我们可以重新定义压缩文件夹的名称，图7-3是默认配置界面，而WinRAR已经配备了几种常用压缩配置供用户直接调用，单击“配置”按钮，弹出下拉菜单，如图7-4所示。
这里，大家经常使用的是“创建E-mail附件”和“创建1.44MB压缩卷”两种配置。
当我们选择“创建1.44MB压缩卷”菜单选项后，WinRAR自动对压缩方式、分卷等各选项进行了配置，同时按照分卷大小将原文件夹压缩为若干部分。
选择“创建电子邮件附件”菜单选项后，如图7-5所示，如果您对此项配置不满意，可以在更改后选择（保存当前设置为新配置）菜单选项，弹出“配置参数”对话框，如图7-6所示，保存新配置。
我们还可以对现有配置进行编辑修改、删除，如图7-7所示。
图7-4“配置”下拉菜单图7-5创建电子邮件附件
图7-6保存新配置图7-7管理配置
除此之外，我们还可对压缩文件夹设置口令，以限制无关人员查看。
在“档案文件名字和参数”对话框，选择“高级”选项卡，单击“设置口令”按钮，在弹出的对话框，如图7-8所示。
输入文件夹打开口令，勾选“加密文件名”复选框，则要求您在打开文件夹时就输入口令，否则就不能打开文件夹。
不选此项时，能打开文件夹看到里面的文件目录，只是在打开单个文件时需要输入密码。
图7-8输入密码
2．解开WinRAR压缩包
解开WinRAR压缩包具体步骤如下：
（1）将鼠标移动到需解压的文件上。
（2）单击鼠标右键出现一个快捷菜单。
（3）在快捷菜单中选择“释放文件”、“释放到这里”等相应选项即可。
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