中小房产中介企业的薪酬制度设计一4doc.docx

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中小房产中介企业的薪酬制度设计一4doc

中小房产中介企业的薪酬制度设计

（一）4

中小房产中介企业的薪酬制度设计

（一）

企业需要利用一切资源确保其生存和发展。

在知识经济时代，对资源的消耗由物质资源转向了人力资源。

现代企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，中小企业流失了核心员工就失去了灵魂和实质，影响企业的发展壮大。

高薪手段一直是房产中介企业吸引人才、留住人才、管理人才的重要手段。

据调查显示，房产经纪人（又称房产顾问、房产中介员）这个职业有“低门槛，高收入”的特点，收入水平多年居各行业之首。

因此，薪酬管理系统是房产中介类企业比较有实际操作可能性和应用价值的管理系统，薪酬管理的探讨也就比较有现实性和可操作性。

一、BJ房产营销有限公司薪酬制度现状

浙江BJ房产营销有限公司是一个从个体房产中介开始经营起来的，当时他的薪酬制度是没有底薪的，直接按提成率提成。

与附近的个体房产中介比起来，他以45%的提成率吸引了一批员工，再借助当时房产业发展的红火趋势，公司的生意比较好，经营也比较成功。

但随着公司的发展，企业人员多了，单一的薪酬结构就显得不利于吸引和管理员工，影响公司的进一步发展。

为了公司的长远发展，房产中介公司决定按自身的特点，对薪酬制度进行了改革。

BJ房产营销有限公司改

革后的员工薪酬包括保底工资、提成、补贴等，具体算法如下：

BJ员工总收入=基本工资+佣金提成+值班补贴+业绩奖金-经纪人保留金-纪律处罚

其中：

（1）基本工资=保底工资×（实际上班天数/月天数）（旷工不计工资）

（2）佣金提成=业务佣金×提成比率（提成比率见表1）

（3）经纪人保留金=佣金提成×15%

（4）值班补贴=值班次数×5元

（5）纪律处罚=迟到次数×5元+（事假天数-2）×5元+（病假天数-3）×5元

与原先的薪酬管理模式比较，BJ房产新的薪酬管理有了许多改进：

首先，该套薪资管理模式比原先的纯佣金模式有了一定进步。

该模式是保底工资、佣金、奖金混合模式，它的工资提成法是在保底工资的

基础上把工作业绩与工资报酬、奖金相联系、相挂钩的，兼顾了纯工资模式和纯佣金模式的优点，从而使经纪人的收入既有固定工资作保证，又与销售业绩挂钩；既有提成的刺激，又给员工提供了相对稳定的基本收入，使员工不至于对未来收入产生恐慌。

其次，该模式还考虑到各个经纪人工作的独特性，就格外好的月业绩和年业绩而给予奖励，也收到了工作激励和人力资源管理的效果。

当然，保底工资、佣金、奖金混合模式的操作难度大，需考虑多方面的因素和问题，但对于中小房产中介企业来说是可行的，因为他们员工数量不是很多，操作管理起来还是一目了然的。

此外房产中介，员工工资清算表，除了注明工资的具体提成、该月该员工工资结算中的特殊内容，还附上该员工本月业绩汇总，这种让员工充分了解自己的工资结算方法，体现了企业管理中人本的思想，增加薪酬管理的透明度，能促进员工的自我激励和自我管理。

再次，房产中介根据业绩提升经纪人职位和薪酬的员工职位升级制度，事实上是一种以成就工资的形式激励人员的做法，即当经纪人工作卓有成效时，企业以提高保底工资、提成率和职位的形式肯定员工的成绩，该做法可以充分发挥薪酬在调动员工积极性方面的激励作用，使员工获得工作成就感和晋升的优越感。

最后，房产中介为了防范员工不顾公司利益，外带客户的风险，房产中介企业在薪酬管理时按提成佣金的15%预提了保留金，这也对员工起到了一定的约束管理作用。

二、BJ房产营销有限公司薪酬制度的效果分析

从狭义薪酬的角度看，BJ公司的薪酬体系是比较健全合理、科学完善的，它保证了薪酬的公平和效率，促进了BJ公司管理的规范化，调动了员工的积极性。

然而“成也薪酬，败也薪酬”，企业人力资源流动率极高，这严重制约了企业的可持续发展。

本文从员工年龄层次角度对BJ房产薪酬制度设计上存在的问题进行分析，并从薪酬制度的完善上就如何实现企业的“留人”提出建议。

一个企业的薪酬制度效果好坏，往往受到企业发展阶段、企业文化、企业性质以及企业中员工年龄层次等因素影响。

不同年龄层次的人对总报酬的看法是不一样的。

对于年轻人来说，他们有冲劲、缺经验、向往物质利益、职业前途的特点，更重视自我发展机会，因而公司的薪酬策略要以鼓励创新、开拓为策略，其薪酬组合也要以中等水平薪酬、与业绩挂钩的高奖金、低福利为特点；而45岁以上的员工则会更重视福利，在退休上给予更好的安排会更有效；对一些工作了一段时

间，对企业有眷念的员工来说，提供一种更好的氛围、创造更多的学习机会、让他到新工作岗位做事他们会更高兴。

薪酬策略与员工年龄层次的关系具体如表2所示。

因此，企业应该根据员工的不同年龄阶段设计灵活多样的总体报酬方案。

BJ房产营销有限公司90%左右的从业人员都是30岁以下的年轻人，公司精心设计的薪酬制度，以业绩论英雄，注重个人成长，强调工作自主性，非常符合这部分人的要求，所以对他们是比较合理的。

但也有一些员工，尤其是那10%的年龄在35岁左右的员工不满意现状。

首先，提成制度让他们觉得公司会招过多的经纪人，虽然不增加公司的运作成本，但会减少自己的业务量，减少自己工资收入，特别在公司生意不好情况下，会影响自己的发展前景。

其次，他们还认为，在浙江，房产投资发展热已进入成熟的阶段，他们对公司旁边个体房产中介林立表示忧心，认为分享房产中介服务这一杯羹的投资者越来越多，要在竞争中获取利润也就越来越难了，因而对公司的前景信心不足，从而流动意愿比较强。

在一次“房地产业员工的稳定性”调查中也证实BJ房产营销有限公司存在的问题：

高层人员的稳定状态普遍弱于中层和普通员工，他们对“薪酬满意”、“工作开心”和“个人能力提升”三个方面均表示不满。

中层员工的不满主要集中在薪酬问题和工作不开心上，普通员工则表现出提

中小化工企业仓库管理制度与流程1

仓库管理制度

1.0目的

通过制定仓库作业规定及奖惩制度，指导和规范仓库人员日常作业行为，通过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用。

2.0范围

仓库工作人员

5.0职责

仓库管理员负责物料的收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作；

仓库协调员负责物料装卸、搬运、包装等工作；

采购部和仓管部共同负责废弃物处理工作；

仓管部对物料的检验和不良品处置方式的确定；

6.0规定

仓库工作目标

仓库工作作风及态度

6.1仓储管理规定

6.1.1物料收货及入库

6.1.1.1需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“收货确认单”的流程进行作业。

6.1.1.2采购将“入库单”给到仓库后，仓库人员需要将货物放到仓库内部，不允许放在仓库外，尤其不能隔夜放在仓库外，下班后必须将货物检查放在仓库内部。

6.1.1.3收货时需要求采购人员给到“入库单”，没有时需要追查，直到拿到单据为止。

仓库人员负追查和保管单据的责任。

6.1.1.4所有产品入库确认必须仓库人员和采购共同确认。

新产品尤其需要共同确认。

新产品需要仔细核对物料的产品描述，以避免出错。

6.1.1.5仓库与采购共同确认入库单物料数量时，如发现如送货总单上的数量不符，应找相应采购签字确认，由采购联络处理数量问题。

6.1.1.6物料摆放需要按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放物料，不得在规划的区域外摆放物料，特殊情况需要在2小时内进行整理归位。

6.1.1.7原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。

不测试的当天安排点数，进行“入库单”入库信息的统计，点数入库。

6.1.1.8生产技术部测试借料必须登记借料数量及规格产品名称、且需要注明该物料是采购的最近入库物料还是库存物料，以便后续确认累计入库数量。

测试检验完成后归还仓库需要点数确认，且需要将良品和不良品进行区分放在指定区域。

6.1.1.9仓库入库人员必须严格按照规定对每一个入库单入库物料进行数量确认，即是确认登帐入库数量和实际入库数量是否相符，不符合的需要追查原因到底和解决完成。

（有借料的需要见到产品借用单据，测试坏的需要补单且不能登帐入库，如登帐入库需要开“退厂通知单”扣除等同入库数量）。

6.1.1.10入库物料需要摆放至指定储位。

6.1.1.12“收货确认单”需要按流程要求先给仓库入库人员确认登记再给到仓库主管签字后才能给到采购。

6.1.2客户退料

6.1.2.1需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“客户退货单”的流程进行作业。

6.1.2.2如销售部门未按流程要求负责对客户的退料进行登记，填写“客户退货单”，可要求销售部门处理。

6.1.2.3生产技术部测试检验完成后可及时进行入库，登帐需要查核清楚是否需要登帐入库。

6.1.2.4销售部借用出去物料未按照借用协议上规定的时间内归还仓管部。

其责任由销售部相关人员负责。

6.1.3物料出库（出库领料）

6.1.3.1需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“生产任务单”“出库单”“借用单”“调货单”的流程进行作业。

6.1.3.2包装组给到的出库单无特殊原因当天必须全部完成取货、包装。

6.1.3.3取货时注意不要堆积过高损坏产品。

取完货后将推车放在出货组指定位置。

6.1.3.4“出库单”发完货后需要及时将物料给到销售部门，并要求其签名确认。

6.1.3.5内部领料需要部门主管签字，总经理签字方可发货。

6.1.4物料借料

6.1.4.1需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“产品借用单“的流程进行作业。

6.1.4.2“借用单”上特别需要注明物料产品名称及规格，以便于后续识别进行物料入库作业。

6.1.4.3已办理归还的可以装订存档，未归还的不予装订，需要对当事人进行追查，直到归还物料或开具相关单据作归还手续。

6.1.4.4物料借料和归还时仓库办理人均需要签名确认，借料人未签名的不予办理借料。

6.1.5物料报废

6.1.5.1需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“报废单“的流程进行作业。

6.1.5.2发现库存物料不良时需要及时处理或报告上级处理。

6.1.5.3需要严格区分开库存物料报废部分、采购入库来料不良不能退回报废部分、客户退回不良报废部分并分别保管和做标示。

6.1.6退厂物料处理

6.1.6.1需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“退厂通知单“的流程进行作业。

6.1.6.2采购来料不良物料需要及时给采购处理并要求其签字，可以暂放仓库。

6.1.6.3不良物料不允许给采购办理借料以充不良数量。

6.1.7仓库卫生、安全管理（含门禁）

6.1.

7.1每天生产技术部根据卫生值日表对负责区域内进行清洁整理工作，清理掉不要不用和坏的东西，将需要使用的物料和设备按指定区域进行整理达到整齐、整洁、干净、卫生、合理摆放的要求。

6.1.

7.2卫生工作可以在空余时间和每天上午下班和下午下班前进行。

6.1.

7.3部门将根据工作结果进行评分，作为奖金的依据。

6.1.

7.4考量物料区域摆放是否合理，并做合理摆放和规划。

6.1.

7.3安全

6.1.

7.3.1每天下班后由仓库管理员检查门窗是否关闭，按仓库十二防”安全原则检查货物，异常情况及时处理和报告。

6.1.

7.3.2门禁管理：

非仓库人员谢绝进入仓库，如需要进入必须予以登记方可进入。

6.1.

7.3.3仓库内严禁吸烟和禁止明火，发现一例立即报告处理。

6.1.

7.3.4高空作业需要使用作业车，并注意安全。

6.1.

7.3.5保障疏散通道、安全出口畅通，以保证人员安全。

6.1.8物料管理（异常处理及呆滞物料处理）

6.1.8.1物料品质维护：

在物料收货、点数、借料、摆放、入库、归位、储存的过程中，遵循仓库“十二防”安全原则，防止物料损坏，有异常品质问题进行反馈处理。

6.1.8.2发现物料异常信息，如储位不对、帐物不符、品质问题需要及时反馈处理。

6.1.8.3每月对库存物料进行呆滞分析和召开会议进行处理，根据处理结果对物料进行分别管理。

6.1.8.4保持物料的正确标示和定期检查，由仓库管理责任人负责。

对标示错误的需要追查相关责任。

6.1.9单据、卡、帐务管理

6.1.9.1仓库所有单据需要按照““仓库单据作业管理流程”中的登帐方式和要求当天按时完成。

6.1.9.2需要给到财务的单据电子档和手工单据一起给到财务。

6.1.9.3每月的单据登帐人员需要保管好。

上月仓库所有单据统一由指定责任人进行分类保管。

遗失需要追查相关责任。

6.1.9.4仓库对贵重物料卡帐登记，由指定人员管理。

6.1.10盘点管理

6.1.10.1盘点人员根据“仓库盘点作业管理流程”对物料进行盘点。

6.1.10.2盘点时作业人员根据“盘点内部安排”文件进行相关作业。

6.1.10.3盘点过程中发现异常问题及时反馈处理。

6.1.10.4盘点时需要尽量保证盘点数量的准确性和公正性，弄虚作假，虚报数据，盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘，书写数据潦草、错误，丢失盘点表，随意换岗等，不按盘点作业流程作业等需要根据情况追查相关责任。

6.1.10.5盘点初盘、复盘责任人均需要签名确认以对结果负责。

6.1.11帐物不符处理

6.1.11.1库存物料发现帐物不符时需要查明原因，查明原因后根据责任轻重进行处理。

6.2.1仓库管理员根据出库单上数据取货、发货并确认。

包装前由仓库协调员及销售部相关人员再次检查确认。

6.2.1.1无特殊情况当天的销售数据必须当天生成出库单给到仓库管理员安排取货并发货。

6.2.1.2在销售量大时需要在早上安排出库产品，避免很晚才包装完成导致物流公司不能配合出货。

6.2.2包装前物料确认

6.2.2.1销售部相关负责人需要按要求在物料进行包装前检查物料是否有取货错误及其他错误并确认签字方可出库。

6.2.2.2有取货错误的根据工作繁忙的程度需要查核取货错误的原因和责任人。

6.2.3包装过程

6.2.3.1包装人员在包装产品前需要检查物料数量、规格型号正确、并熟知包装要求和规范，根据生产任务单的要求对产品进行包装。

6.2.3.2包装完成后的产品不要堆积过高以防产品压坏和倾倒。

6.2.3.3包装过程产生的垃圾需要放入垃圾桶或空余时间将包装纸屑和废品放入垃圾桶。

6.2.6.2在装箱过程中以品质保护的原则进行处理，避免压坏产品。

装箱完成后总称重时仔细记录。

6.2.6.3在发货统计表格制作时发现问题及时处理，保证发货所有环节万无一失。

6.2.

7.1相关规定要求

6.3仓库工作作风及态度

6.3.1仓库工作人员应该培养良好的工作习惯和工作作风，形成良好的工作态度。

6.3.2仓库工作人员倡导细心（严谨）、负责、诚实、团结互勉的工作态度和作风。

6.4其他

6.4.1下达的工作任务无特殊原因需要在规定时间内完成，且保证工作品质。

6.4.2需要请假的需要事先提前1天办理请假手续，特殊原因的需要当天在下班之前2小时办理请假手续。

6.4.3仓库每日根据“仓库工作品质统计表”对各组进行评比并进行工作指导和总结。

6.4.4上班时间需要严格遵守公司劳动纪律，遵守作息时间，不得大声喧哗、玩闹、睡觉、长时间聊天、不应擅自离开岗位，不得以私人理由会客等。

6.4.6需要严格遵守公司的各项管理规定。

6.4.7仓库人员调动或离职前，首先必须办理账目及物料、设备、工具、仪器移交手续，要求逐项核对点收，如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及部门主管等人员必须签名确认。

6.4.8对于在工作中使用的的办公设备、仪器、工具必须妥善保管，细心维护，如造成遗失或人为损坏，则按公司规定进行赔偿。

6.4.9仓库人员要保守公司秘密，爱护公司财产，发现异常问题及时反馈。

6.5.1工作评估

6.5.1.1部门将定期根据“绩效考核表”对员工的表现和业绩进行评估，以便于：

6.5.1.1.1肯定员工的工作成果，鼓励员工继续为公司作出更大的贡献；

6.5.1.1.2检查工作表现是否符合岗位的要求；

6.5.1.1.3衡量是否能按所制定的工作要求完成工作；

6.5.1.1.4工作评估将以一定方式与员工沟通，以鼓励员工与管理人员之间就工作的要求和工作成绩进行讨论和交流，以提高工作效率；

6.5.1.1.5创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结一心地工作，以实现公司的经营宗旨及经营目标。

6.5.1.2对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步的培训或调整岗位。

6.5.2奖惩级别

6.5.2.1奖励

6.5.2.1.1通报表扬：

对于日常工作表现优良按照仓库管理规定执行的给予记“书面表扬”，并予以通告。

6.5.2.1.2嘉奖：

对于日常工作表现突出的按照仓库管理规定执行的给予记“表扬”，并予以通告，奖励50元。

6.5.2.1.3小功：

对于在工作上有特殊贡献的给予记“小功”，并予以通告，奖励100元。

6.5.2.1.4大功：

对于在工作上有特大贡献的按照仓库管理规定执行的给予“小功”，并予以通告，奖励150元。

。

6.5.2.2惩罚

6.5.2.2.1通报批评：

对于日常工作表不好的不按照仓库管理规定执行的给予记“书面警告”处分，并予以通告，不予以罚款。

6.5.2.2.2警告：

对于日常工作表现差的不按照仓库管理规定执行的给予记“警告”处分。

并予以通告，罚款50元。

6.5.2.2.3小过：

对于违反仓库管理规定且损害到公司利益的给予记“小过”处分，并予以通告，罚款100元。

6.5.2.2.4大过：

对于严重违反仓库管理规定且损害到公司很大利益的给予记“大过”处分，并予以通告，罚款150元，数额巨大的根据公司财产损失的20%予以罚款，并提交公安机关追究法律责任。

6.5.3奖惩原则

6.5.3.1仓库奖惩规定本着公平、合理、公正、有效的原则进行处理，起到激励、惩罚、指导、纠正的作用。

6.5.4奖惩规定

6.5.4.1奖惩评估小组：

由仓库主管、总经理组成奖惩评估小组，对责任事件进行评估。

当评估小组人员为当事人时，由2名部门负责人代替评估。

6.5.4.2奖惩结果最终由评估小组确定，并告知行政部及沟通并予以执行。