文明礼仪重点内容.docx
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文明礼仪重点内容
个人礼仪
4、与陌生人交往，一般看对方的哪里比较合适？
（A）
A、眼睛或眼睛到嘴巴的三角区B、胸部以上C、腰部以下D、脚
7、国际通用的TOP服饰要求是什么？
（A）
A、时间、地点、场合B、时间、地点、人物
C、人物、地点、事件D、时间、地点、规则
8、着西装有哪些要求，下列不属于的是（D）
A、必须配套皮鞋、皮带、皮包B、必须配戴领带C、必须穿衬衫D、必须打领带夹
9、正式场合，如何把握好社交距离，错误说法是（D）
A、一般私人距离在60厘米之内B、一般社交距离在60厘米至120厘米之间
C、一般公共空间在120厘米以上D、所有国家数字都这样
10、初次见面应说（A）
A、久仰B、久违C、打扰D、谢谢
11、求给方便，应说（A）
A、借光B、打扰C、拜托D、请教
12、打电话注意谁先挂，正确说法（A）
A、主叫先挂B、对方先挂C、地位高者先挂D、地位低者先挂
13、哪个时间段适宜打电话？
（C）
A、早上八点以前B、午睡时间C、上班或下班刚过D、晚上十点以后
15、社交礼仪中，面部表情中最动人的表情是（A）
A、微笑B、平和C、不露声色D、大笑
17、孝敬父母，尊老爱幼是中国传统美德。
母亲节在（B）
A、每年五月的第一个星期天B、每年五月的第二个星期天
C、每年九月的第一星期天D、每年九月第二个星期天
23、男士的标准站姿中错误的是（C）
A、两眼平视前方B、两肩放平C、两手自然体前交叉D、两脚略分与肩同宽。
25、称呼别人要适当，当不知道怎么称呼时，可询问对方（B）
A、请问您贵姓B、我该怎么称呼您呢C、请问您贵庚？
D、我能叫您，，吗？
27、交递名片时请注意，以下错误的做法是（B）
A、地位高者先递B、向所有人散发
C、来而不往非礼也，应回赠D、将别人名片放在名片盒内
29、“最是那一低头的温柔，似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”这首诗是赞颂哪个国家的女性？
（B）
A、中国B、日本C、韩国D、新加坡
30、鞠躬时应注意眼睛看向（C）
A、看对方眼睛B、看对方手C、看地板D、看向观众
10、女士在正规场合，可以不穿袜子。
但男士一定要穿袜子。
（√）
13、先生、小姐，是世界通用的对男士和女士的尊称。
（√）
14、不要当众打喷嚏、哈欠、剔牙、挖耳、抠鼻、放屁、搔头皮。
（×）
1、个人交往中，怎样才能给交往对象留下好印象呢？
（1）言谈举止要文明礼貌
（2）待人接物要彬彬有礼
（3）注意着装和适当修饰
（4）微笑和眼神、称呼得当
（5）适当赞美沟通
2、什么叫气质？
（1）气质是心理学上的概念，指人在认知、情感、意志、行动中表现出较稳定的心理特征。
气质分为胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质。
（2）生活中所说的气质，是一种审美体验，随着知识、能力、修养等内在素质的提升，让人感觉到的一种漂亮以外的吸引力。
3、什么叫风度？
（1）风度最初指文采出众。
风，即国风和离骚。
度，指气量和内涵。
风度后来延伸指礼数。
（2）风度是美好形象和精神境界的高度统一，包括知识、修养、品行、习惯、胸怀等要素。
4、与人交谈中应注意哪些礼节？
（1）主题健康
（2）集中注意力
（3）适当附和
（4）引导话题
（5）适时结束
5、你怎样理解“尊重他人等于尊重自己”这句话？
礼仪有相互性、对等性。
尊重是礼仪的本质要求。
如果人人都有他人意识，人人都把尊重别人，作为行为的最基本要求，那么我们就会同样得到别人的尊重。
社交礼仪
2、作为一名淑女，能否夏天光脚板穿凉鞋？
（C）
A、不可以B、无所谓C、可以D、不能穿凉鞋
3、社交场合，穿袜子有何讲究（B）？
A、没有什么讲究，舒适就可以了B、裤口或裙口要罩住袜口
C、长筒袜破了可以补了再穿D、穿西装套裙可以穿短袜
4、在这个崇尚名牌的时代，男士西装袖口商标一定要保留。
对吗？
（B）
A、对。
因为它标志着身份、地位
B、不对。
商标只证明衣服的身份，而不是人的身份，应该拆掉
C、不对。
因为不美观
D、对。
因为名牌对于男士很重要
5、宴会饮酒要控制酒量，最好控制在自己的酒量的多少为好？
（B）
A、能喝多喝B、三分之一C、三分之二D、不喝为好
6、介绍别人时应遵循什么样的原则，下面错误的是（B）
A、把女士、长者、上级、主人介绍给男士、晚辈、下级、客人
B、把男士、晚辈、下级、客人介绍给女士、长者、上级、主人。
C、把女士、晚辈、下级、主人介绍给男士、长辈、上级、客人
D、把男士、长辈、上级、主人介绍给女士、晚辈、下级、客人
8、一般情况下，马路上男女同行，男士应走在女士哪一侧表示礼貌？
（B）
A、右边B、左边C、左右都可D、后边
9、舞会上男士邀请女士跳舞，出于礼貌，最好不要拒绝。
如确实不想接受，如何拒绝？
（B）
A、直截了当，如“对不起，我不想跳了！
”
B、婉言谢绝，如“对不起，下一曲好吗？
”
C、婉言谢绝，如“很抱歉，我怕踩您的脚”
D、直截了当，如“对不起，您还是去请别人吧？
”
11、握手时应注意尊者先伸手。
即（B）
A、男士先伸手，晚辈先伸手，下级先伸手，主人先伸手
B、女士先伸手，长辈先伸手，上级先伸手，主人先伸手
C、女士先伸手，晚辈先伸手，下级先伸手，客人先伸手
D、男士先伸手，长辈先伸手，上级先伸手，主人先伸手
14、吃西餐要用到刀和叉子，具体拿法应该是（C）
A、西餐右手持叉，左手持刀B、西餐左手持叉，右手持刀
C、西餐左右持刀，左手持叉D、西餐右手持刀，右手持叉
15、女士的服装繁多，一般在正规的社交场合适合穿什么款式？
（B）
A、运动装B、裙装或西装套裙C、晚礼服D、休闲装
16、外国友人告别时，提出要拥抱或行贴面礼，作为中国人的你该怎么办？
（D）
A、拒绝他，中国可没有这个习惯B、建议他握手
C、拒绝他，这样在中国是非礼的D、大方拥抱，中国人是友好好客的
17、哪个国家对身份高的女士可称呼为先生？
（B）
A、美国B、日本、中国C、法国D、德国
20、列举两个国家以摇头表示赞赏的。
（B）
A、中国、日本B、保加利亚、尼泊尔
C、美国、英国D、德国、日本
21、列举两个国家说好不伸大拇指的。
（B）
A、美国、日本B、伊朗、澳大利亚
C、中国、英国D、德国、日本
23、坐小轿车时，身体哪个部位先上车？
（A）
A、屁股B、脚C、头D、手
24、下小轿车时，身体哪个部位先下车？
（B）
A、屁股B、脚C、头D、手
25、一般位次礼仪规则是什么？
（B）
A、左为尊，后为尊，外为尊B、右为尊，前为尊，内为尊
C、右为尊，前为尊，外为尊D、左为尊，后为尊，内为尊
26、升国旗时应注意哪些礼节？
（B）
A、行鞠躬礼B、行注目礼C、脱帽D、行队礼
28、宴会上，吃肉或海鲜之后服务员会端上一盅玫瑰花瓣或柠檬水，请问是做什么用的？
（C）
A、洗手的B、漱口的C、去手上油性和腥味的D、欣赏的
29、我国的国服是（A）
A、女士是旗袍男士是中山装B、女士是旗袍，男士是唐装
C、女士是西装套裙，男士是中山装D、女士是旗袍，男士是西装
30、社交礼仪中非常讲究空间距离礼节。
一般社会交往的距离控制在多少合适？
（B）
A、以个人为中心，60厘米之内B、60至120厘米之间
C、120厘米至200厘米之间D、200厘米以外
32、当您冒犯别人的时候总是（B）。
A、狡辩抵赖，蒙混过关
B、等待对方的反应，如对方生气就道歉，对方不说话就一走了之
C、主动道歉，请求谅解
D、总有原因和借口
47、人应该象花一样，色彩斑斓，既有自己个性，又要与同伴相映生辉，共同装扮人类的春天。
这是一种双赢的人生理念。
您认为（C）。
A、不对。
人不为己，天诛地灭，管好自己就行了
B、有点道理，但我不想与别人交往
C、对，我们每个人都应该有他人意识，取长补短，合作共赢
D、对，但我觉得他人应该主动来与我交往
48、您觉得朋友之间应该（B）。
A、无所不谈B、距离交往C、敬而远之D、酒肉分享
51、下列说法，错误的是（D）
A、也许漂亮并不重要，但心地一定要善良
B、也许并不能干，但一定要有礼貌
C、也许很多礼节没记住，但懂得了真诚
D、也许规矩并不烦琐，但行动很困难
63、与客人见面，不应打探别人的隐私，如（A）
A、婚否、年龄、工资B、家庭、子女、工资
C、职业、工资、官职D、婚否、年龄、称呼
64、与人握手时注意，穿晚礼服时，可以（D）
A、交叉握手B、坐着握手C、戴墨镜握手D、戴手套握手
67、参加宴会时，应左侧入坐，右侧起坐。
理由恰当的是（A）
A、每个人都把右侧留给他人B、方便进出C、不致于碰撞D、舒服
68、吃西餐时，面包盘前方会有个刀，请问刀的用处是（B）
A、切面包的B、抹黄油的C、切水果的D、切肉的
69、位次礼仪中，坐轿车时，专职司机右边的位置是（B）
A、最好的B、是随从或秘书坐的C、是主要佳宾坐的D、是最安全的
71、西餐多采用长方桌。
长方桌最好的位置在（C）
A、面门短边一侧中间B、背门短边一侧中间
C、面门长边一侧中间D、背门长边一侧中间
72、西餐中，餐具比较讲究。
一般不同的菜品会使用不同的餐具。
如果不需要更换的餐具，应该（C）
A、并拢放在盘左边B、并拢放在盘右边C、呈八字放在上D、成八字放在盘右边
73、当服务员不小心把水溅到顾客身上时，应该（B）
A、马上帮顾客擦拭B、马上说对不起C、马上询问需要帮助吗D、马上离开
75、穿西装时，一般最下面一粒扣子是不扣的，不合理的解释是（D）
A、西装款型方正，扣最下面的扣子比较拘谨B、不方便坐下
C、不方便使用手势D、美观
76、礼仪讲究“席不正不坐”，下面不正确的理解是（D）
A、桌边和椅边平行才坐B、桌边和墙边平行才坐
C、把椅子放正才坐D、把裙服摆平才坐
77、礼仪讲究“虚坐尽后”，不正确理解是（C）
A、除吃饭以外，坐尽量靠后坐B、虚坐，不可座满
C、靠椅子近前而坐D、靠椅子前三分之二的位置坐
78、“尊让扶手”，不正确的理解是（D）
A、很多椅子并坐时，把扶手让给尊者B、把方便留给尊者
C、把椅子扶手让给旁边的人D、尊者把扶手让给别人
79、“见长者尊者起立”，正确的理解的是（A）
A、迎送长辈或尊者时要起立B、迎送同辈时要起立
C、会见长者尊者时要起立D、会见同辈时要起立
80、“适时退避”，不正确的理解是（D）
A、当主人有另外客人来访时，应该退避B、长者打哈欠时，应告退
C、长者拿拐杖要起立时，告退D、有人前来谈话，应该叫他退避
82、“立勿跛”，不正确理解的是（D）
A、站立时，头要正，不能东倒西歪B、站立时不能单腿斜立
C、站立时不能一只脚跛着D、站着非跛着不可
83、“离立，勿往参焉”正确理解是（D）
A、分开站着，不要往一起参合B、不分开站着，让第三人不参合进来
C、两个站立讲话时，第三人应把他们分开D、已有二人并立着，不要插身进去
84、“行不履阀”，正确的理解是（D）
A、走路不看门B、走路不踢门C、走路时不穿鞋子D、走路不踩门坎
85、“行不中道”正确的理解是（D）
A、走路时不走中间，专走侧边B、走路时非中道不走
C、走路时非走中道不可D、不应该在路中间走，应尽量走侧边
86、“离立者，不出中间”
A、两人并立，从中间走过B、两人分站，不走中间
C、两人分站，从中间走D、二人并立，不从中间穿过
87、行走时，不正确的做法是（C）
A、三人行，中为尊，右其次B、有女士，女为中
C、前后走路后为尊D、交叉分路转弯让尊者先行
88、下面不属于社交礼仪基本特征的是（D）
A、交际范围普遍性B、交际形式多样性
C、交际的平等与情景性D、语言行为统一性
90、介绍人不同意味着给客人不同的待遇，一般有三种人适合做介绍人。
请把不适合的找出来（B）
A、女主人B、陌生人介绍C、交往双方的熟人D、专职接待员
93、送礼应选择适合的地点。
不正确的是（A）
A、可以在饭店吃饭时送B、可以在开招待会时送
C、因私交往最好在私人居所送D、因公交往最好在办公地点送
95、禁酒的国家是（D）
A、德国B、瑞士C、卢森堡D、瑞典。
96、竞选市长凭酒量的国家是（D）？
A、瑞士B、瑞典C、德国D、卢森堡。
97、下列不属于舞会要求的礼节，是（D）
A、服饰仪容要求盛装、口味要求清新B、两个女伴可以共舞
C、动作要求规范、邀请与拒绝要求委婉D、注视要求盯视、两个男性可同伴
98、社交礼仪中，要经常考虑人之常情。
下列说法不正确的是（D）
A、看电影时从屏幕前过要低头哈腰B、面对重病人可以说“你会很快好的”
C、对需要鼓励的人，尽管做得不好，仍可以说“不错！
你已经很努力了”
D、对明显做错事的人，可以说：
“你很棒！
加油“
100、打电话第一句话，应该说（B）
A、喂B、您好C、谁啊D、我啊
106、赞美别人时，要注意的礼节，不妥的是（D）
A、适时赞美B、适当赞美C、赞美人格D、求助时赞美
108、对台湾人注意送礼礼节，下列能送的是（B）
A、伞B、桔子C、扇D、钟
110、初次见面时，应使用以下文明用语（C）
A、早上好B、见到您很高兴C、认识您很高兴D、久违了
111、与熟人，当天第一次见面时，以下不可使用的文明用语是（B）
A、您好B、认识您很高兴C、见到您很高兴D、久违了
114、当别人在忙碌时，需要问别人问题，应使用的礼貌用语是（B）
A、你好，请问B、对不起，打扰您一下！
C、对不起，打扰您了D、谢谢，打扰一下
115、当请求别人的帮助时，应使用的礼貌用语（A）
A、“麻烦您，帮忙，，，，”B、“对不起，请帮我，，，，”
C、“谢谢，帮我，，，，”D、“不好意思，打扰一下……”
116、当需要打断客人或其他人谈话的情况时，不应使用的礼貌用语是（C）
A、对不起，打断一下B、非常抱歉，我得打断您一下
C、你好，我想问件事D、对不起，我能插个话吗
121、对朋友的真诚赞美，该使用的礼貌语言是（C）
A、哪里哪里B、过奖了C、谢谢D、您说错了
4、女士正式场合应穿裙装。
（√）
6、中餐与西餐很大的不同，是口味。
前者更注重色香味具全，后者更注重蔬菜本来的味道。
（√）
10、公共场所打手机要注意控制音量，以不妨碍影响别人为合适。
（×）
16、现代宴会，敬酒不劝酒。
（√）
19、喝茶要注意茶道和茶礼。
比如第一杯不满，第二三杯不干。
（√）
20、宴会斟酒要注意找准主宾位置，按照逆时针方向进行。
（√）
21、鸡尾酒会使是现代比较时尚的聚会方式，只设桌子，不设椅子，让朋友间更多互动交流。
（√）
23、西装的扣子，最好不扣最上面一颗。
（×）
29、西装的扣子可以全部不扣。
（√）
30、穿中山装，衣服口袋里不应放东西。
（√）
36、公共场所禁止吸烟，但没人的时候可以抽。
（×）
42、与人打招呼致意，只是一个礼节而已，没必要非得要求对方回答招呼者的问题。
比如，吃了没？
并不需要回答，吃了还是没吃，或者吃什么。
（√）
43、握手，只是一个符号，并没有太多的社会意义。
（×）
44、握手，是个礼节符号，也有很多社会交往的内涵，如表达感谢、祝贺、告别、期望、感动等等。
（√）
45、城市里，路上遇到塞车，可以鸣笛。
（×）
48、有礼貌不是吃饭时不洒汤，而是别人撒汤时不去看他。
（√）
50、乘坐电梯时，如先进入电梯，应尽量站在外面。
（×）
1、参加舞会要注意哪些礼节？
衣服飘逸、口味清新、舞姿标准、邀请礼貌、谢绝委婉
2、观看演出要注意哪些礼节？
不吃零食、不乱起哄、不喝倒彩、不乱讲话、礼貌鼓掌、保持安静
3、超市购物要注意哪些礼节？
不乱丢货物、不大声喧哗、不乱拆卸东西、不品尝食品、排队买单
4、乘坐电梯应注意哪些礼节？
循序渐进、进门帮忙按钮、尽量里让、快速上下、节约空间
5、网络聊天要注意哪些礼节？
不乱发违法乱纪、不涉及黄赌毒、不侵犯个人隐私、不伤害个人情感
6、发短信要注意哪些礼节？
署名、不转发无聊短信、不转发无诚意的短信、不恐吓威胁欺骗的信息
7、列举中餐礼仪与西餐礼仪的不同点？
口味、品位、格调、工具、桌子、位置安排
8、日常接待应注意哪些礼仪？
热情、倒茶、谈话、礼貌送客
9、爱人者，人恒爱之。
敬人者，人恒敬之。
（《孟子，离娄下》）谈谈你对这话的理解？
人与人之间的社会交往具有很大的相互性和对等性，你对别人什么样，别人也会同样的对待你。
人与人之间需要互相爱护，社会才和谐。
10、礼之用，和为贵。
（《论语，学而》）。
谈谈你对这话的理解？
中国传统文化的核心理念就是中和。
礼仪的功能、效用，以及最终的目标都是和谐。
11、生存得最好的生物，是对周围最有利的生物。
（社会学家西蒙）谈谈你对这话的理解？
人的本质属性是社会属性，就是相互依赖，彼此共赢的。
人人为我，我为人人。
这样社会才会平衡。
12、征服了人就等于征服了世界。
您怎样理解？
人是生产力中最活跃的要素，人性、人情、人心非常重要。
赢得了人心，就赢得一切。
13、最好的礼仪是对人心、人性、人情的把握。
您怎样理解？
礼出于俗，俗化为礼。
礼之用在于和谐，礼之效根本在于受礼者的感受。
所以学礼，行礼，重礼，应该很好的琢磨别人的心理，即同理心。
怎样把礼仪的形式，做得非常自然，让人得到尊重并产生愉快的心理体验，这才是真正的懂礼。
14、礼仪的VIP原则，您怎样理解？
礼仪是通用的，应该对所有的人平等适用。
不该有人豁免或拥有特权。
但是生活中，经常有些成功人士，违背常规礼节，并被人们接受。
这些特殊主体，我们称VIP。
不是说，他们可以任意违反基本礼仪，而是说明礼仪做到极致是无礼，去礼。
15、“大多数人喜欢的是有礼节的人，而不是最能干的人。
”（心理学家奥里•欧文）谈谈你对这句话的理解？
如果没有礼仪，其他的一切美德，都会成为自负、骄傲。
16、“表面上礼仪有无数清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生机和活力的地方，使人人变得平易近人。
”（社会学家埃米利·波斯特）请谈谈你对这句话的理解？
礼仪的形式虽然很多，但本质是非常清楚的，即创造和谐。
行礼时一定注意，记住礼仪的本质。
不能只知道形式，而舍本逐末。
17、“礼仪是在人的别种美德之上加上的一层藻饰，礼仪对这些美德有效用，去为他获得一切与他接近的人的尊重与好感。
没有良好的礼仪，其余的一切被视为骄傲、自负和愚蠢。
”（英国哲学家约翰·洛克）请谈谈你对这句话的理解？
礼仪不是万能的，没有礼仪是万万不能的。
所有的一切知识、技能都是为社会服务，都要以良好的人际关系为前提。
礼仪与其他美德，共同构筑完美的人性，不能有所偏颇。
18、随着我国对外交流和民间旅游的频繁，我们也看到很多媒体上，有这样的报道，西欧某些国家自助餐设有中国人专区。
理由是中国人声音最大，还有中国人喜欢浪费，便于监督。
你怎么认看待这件事？
首先我们确实有些礼仪缺陷，应该自律。
其次跨文化交际，需要礼仪文化的相互磨合，不能另眼相待。
19、你觉得海南国际旅游岛建设，应该在礼仪方面作哪些努力呢？
礼仪公约，市民手册，礼仪大使评选，文明市民评选
20、微笑是人类玫瑰，玫瑰是泥土的微笑。
你怎么理解？
微笑是最动人的表情。
它有很多特殊的功效。
表现出人类最真、善、美的一面。
甚至宽容、自信、友好等很多很多信息。
应每天面带微笑，让世界多一个笑脸。
校园礼仪
2、以下校园常见行为，明显失礼的是（C）
A、谈恋爱B、湖边看书C、赤膊打球D、宿舍推销
7、图书馆不允许打手机，以下行为正确的是（D）
A、可以发短信B、可以静音C、可以震动D、可以出去外面接听
11、社交场合认识陌生人或新朋友，一般不适合说法（C）
A、久仰久仰B、幸会幸会C、久违久违D、认识您很高兴
12、在中国，一般社交场合应称呼职业、职务、姓名。
明显不适合的称呼是（D）
A、呢称B、雅号C、绰号D、数字代码
27、上下楼梯，与人方便。
一般情况下，上楼梯应走（A）
A、靠楼梯一侧B、尊者走在后面C、引领走在后面D、主宾并排走
29、招呼、安排别人时，不应用手指指向别人。
正确的做法是（C）
A、手心向上、手指并拢，前伸B、手背向上、手指并拢，侧前伸
C、手心向上、手指并拢，侧前伸D、手背向上，手指分开，前伸
30、主动与家人、同学、朋友进行情感交流，互通信息。
下列做法不妥的是（B）
A、主动联系，网络视频、短信交流、电话沟通、传统信件B、有询问时才偶尔回个信
C、经常送礼、请客、喝酒、玩牌D、不分轻重缓急，长时间粘在一起
35、求职应聘时，自我介绍要遵循一定的礼节。
不宜说的是（D）
A、介绍自然情况B、介绍专业技能C、说明胜任岗位的理由D、介绍家庭背景
48、海南国际旅游岛建设，下列不属于跨国文化交际应注意原则的是？
（D）
A、友好待客、入乡随俗、B、平等交流、互相尊重、
C、维护民族尊严、不卑不亢、D、互通有无，走向大同
9、女士夏天也不可以穿凉拖出席重要的场合。
（×）
29、到老师家里拜访，适时告退，一般礼节性拜访控制时间在20分钟左右。
（√）
1、尊师重教是我国传统美德。
尊重老师体现在哪些礼节上？
称呼得体、见面招呼、上课起立、举手发言、
2、爱校如家。
爱护学校体现在哪些礼节上？
爱护学校的声誉、爱护学校的一草一木，爱护学校的公共设施、遵守学校的规范、为母校争光。
不破坏学校的声誉、制度、设施。
3、团结同学。
具体表现在哪些礼节？
相互学习、共同进步、不吵架、不攀比、不嫉妒、不
4、饭堂里应遵循哪些礼节？
自觉排队、不敲饭碗等工具起哄、不打闹、主动致谢、注意节约、不铺张浪费
5、教室里注意哪些礼节？
保持安静、手机关闭、不乱讲话、认真听讲、课堂互动、
6、图书馆该注意哪些礼节？
不偷书、不撕书、不画书、不占位置、不乱放书、不大声喧哗、手机关闭
7、宿舍礼仪包括哪些方面？
尊重每个舍友的习惯、力所能及的帮助舍友、不乱动别人的东西、主动打扫卫生、接打电话不占用太长时间、按时休息不影响别人、积极向上的情感互动
8、求职应聘注意哪些礼节？
守时守约、服饰整洁、自信推介、称呼得当、回答得体、诚实可信
9、环境礼仪该注意些什么？
公共场所不乱写乱画、不大声喧哗、不拥挤插队、爱护环境卫生、爱护花草树木、
10、校园常用礼貌用语有哪些？
请、您好、谢谢、再见、对不起、没关系
11、请您谈谈对他人意识的理解？
凡事多替别人着想、站在对方的立场考虑、换位思考、将心比心、真诚换真诚
12、有客人来访，怎样做好接待？
热情致辞、欢迎来访、主动倒茶、引导话题、安排日程、礼貌送客
热情三到，笑到、话到、诚到、
13、在办公室应注意哪些礼节？
操作三轻，走路轻、说话轻、做事轻
服饰规范、语言文明、不问私事、不吃东西、不抽烟、不讲无干的话、按程序办
14、作为海南的大学生，能为海南国际旅游岛建设作出哪些礼仪的贡献？
广学礼仪知识、争当文明使者、传播文明行为、做城市文明礼仪的楷模
“国际旅游岛大学生礼仪形象大赛”知识问答题库
“商务礼仪·涉外礼仪·国别礼俗
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