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银行检讨书

银行检讨书

银行检讨书1

　　20______年某月的一中午，12点整，这个时间是我们门前柜员______的时间，在这个时间，为了______的顺利，钱款清楚。

所以，______时是不对外收付款业务的。

　　当我正在紧张有序的盘点库存时，忽见一女子正走入大门，预备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：

“要干甚么，______，等一下再来”，由于______时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点僵硬。

由于客户不理解______的规定，又以为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时候，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子没法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

　　以上事件之所以发生，我以为要吸取以上教训。

　　一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

　　二、客户是多种多样的，素质有高低。

所以，我们在对话时要婉转，要讲求技能。

　　三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永久是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

　　一叶可知秋，一事可成镜。

　　我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。

终究到达服务无止境，更上一层楼当喧嚣的一天结束时，我开始放松身心，整理思绪，不知不觉中信步走到窗前。

仰望天空雪白的月光，呼吸着窗外清新的空气，很舒服，很沉醉，此刻，睡意渐渐退去，回忆涌上心头。

　　记得20多年前，我经过寒窗苦读，收获了金榜题名，在众多的入学志愿中，我选了又选，挑了又挑，最后，朦朦胧胧地填报了“基建财务”这个专业母亲问：

“这个专业学甚么呀?

将来能分配到哪儿呀?

”未见过“世面”的我被问得茫然不知。

无奈，便去向有学问的老师请教，老师说：

“你选择的专业主要是学习建设银行会计的，将来有可能到建设银行工作。

”可回到家里，母亲又问：

“建设银行是做甚么的，好不好呀?

”哎!

那时，人们很少听到“建设银行”这个词，对我而言就更是一个未知数。

就这样，母亲的题目悬而未解。

毕业了，我很荣幸取得了“一级分配”资格，被学校直接分配到鞍山市建设银行工作。

刚一入行，我就急着了解建设银行的一切，进而解答我入学时母亲提出的“悬而未解”的题目，在当时，建设银行虽谈不上名声显赫，但也是个很正规、很体面地单位，因此，母亲直夸我入学时的选择很“英明”，我固然也感到很欣慰。

　　夜深了，窗外霓虹闪烁，马路上车少人稀，可我的心情仿佛难以平静，索性打开记忆的天窗，任思绪在苍茫的夜空中翱翔。

　　回首与建行一起走过的20年，一幅幅壮美的画面在眼前一幕幕闪过，伴着跌宕起伏的回忆，我恍如又走进那______燃烧的岁月，回到了那可歌可泣的年代。

　　在祖国建设的______中，可以说，哪里有建设的热土，哪里就有建设银行，英勇无畏的建行人承载着祖国的重托，人民的希望，不计较生活条件的好坏，也不计较个人待遇的多少，以建设祖国为己任，以造福人民为目标，创造了一个又一个奇迹，铸就了一个又一个辉煌。

几多艰辛、几多奋斗，一座座摩天大楼拔地而起，一条条高速公路阡陌纵横，一栋栋厂房、一排排高炉、一条条生产线……无不凝聚着建行人的聪明才干和无私奉献。

银行检讨书2

　　尊敬的领导、亲爱的同事：

　　感谢你们在百忙之中抽空看我的检讨书！

　　我们的休息时间，因此在休息时间是不对外办理业务的。

当我在休息时间，一位客户走向窗口办理业务，为了不影响其他同事的休息，我主动上前告知：

“现在是下班时间不能办理业务，请他一点半前来办理。

”可能是客户不理解中午休息时不准办理业务的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要办理业务。

这时，我耐心、礼貌的向客户解释，但是客户却无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

　　我虽然感觉这件事错不在我，但是也得反思自己的行为。

以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

　　一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，无论出于何时何地，都要坚持微笑服务。

　　二、客户是多种多样的，素质有高低。

所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

　　三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

　　作为一位银行柜员，在上岗之前就经历了一系列的服务培训。

期间，培训老师特别夸大柜员是服务职员，最重要的是应当时刻保持微笑，时刻耐心聆听顾客询问，为顾客答疑解惑。

　　一叶可知秋，一事可成镜。

　　“知错能改，善莫大焉！

”，如今，我已深深地知道错了。

正所谓“浪子回头金不换，改过自新任是贤”，我决心联系当事顾客做出诚挚道歉，恳求顾客谅解。

并且我特别应当吸取本次错误的经验教训，将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，留意在今后的工作当中认真改善言谈举止，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释以真诚、简练、效力的工作服务顾客。

最终达到服务无止境，更上一层天。

恳请各位领导和同事加强对我的监督，关心我帮助我改正缺点，取得更大的进步。

　　短短几百字，不能表达我对自己的谴责；更多的责骂，深藏在我心里。

盼望领导能给我一个改正的机会。

如果公司能给我改正的机会，我会话悔恨为力量，我决不在同一地方摔跤，以后我会更加努力工作，认真负责，争取为支行的发展做出更大的贡献。

所以我要感谢领导给我反省自己的机会，是领导让我认识到了自己工作中的不足，给了我改正的机会。

无论领导怎样从严从重处罚我，我都不会有任何的意见。

　　最后，我针对本身错误给银行名誉酿成的影响，向领导表达歉意与惭愧，恳请领导谅解我这一回。

　　此致！

银行检讨书3

　　尊敬的领导：

　　对于我工作态度不端正导致的工作失误，以下是我针对自己工作失误的检讨和改正措施：

　　第一，关于我思想觉悟上存在的严重不足。

科学地来说，一个人高深的思想觉悟并不能立刻就具有，而是通过长期的工作积累和领悟。

而我恰是要努力认真地对待经过工作，在此次犯错和深刻反省的基础上，逐渐地培养和领悟出这样一份良好的思想觉悟。

　　其二，我在业务操作方面依然存在不足，今后需要继续刻苦努力学习。

从我所犯的一些工作失误，倘若我平时能够多刻苦一些，工作方面的经验再多积累一些，遇到这样自己还生疏的工作环境，能让自己的操作缓一缓，更加清晰地来办理，就很可能避免我此次失误的发生。

银行检讨书4

　　尊敬的经理：

　　今天我在处理业务的时候，因为粗心大意没有看清楚户名和帐号，将A客人的款项误入了B客户的帐户，而B客户又支取了这笔款项。

由于我这笔错误的操作，营业部一方面要派人手给A客户做款项没有到帐的解释工作，又要因银行工作的失误道歉，一方面还要派人去把B客户支取的金额追回来，B客户还撒赖认为支取自己帐户的钱，银行无权追问，后来在经理和保卫科一齐做B客户的思想工作才收回误入款项。

　　因为我的这个工作上的粗心大意造成了在客户产生了不良的影响，给银行的工作带来了不少的麻烦，为此，自己深感内疚，认识到自己的错误效果非常严重。

特向经理检讨自己。

并引以为鉴，决不重犯。

以后要注意提高业务水平，细心处理好每一笔业务。

让顾客满意。

因为这个错误本人愿意接受银行规章制度的处罚。

　　__X

　　____年__月__日

银行检讨书5

　　20______年某月的一中午，12点整，这个时间是我们门前柜员______的时间，在这个时间，为了______的顺利，钱款清楚。

所以，______时是不对外收付款业务的。

　　当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：

“要干什么，______，等一下再来”，由于______时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。

由于客户不理解______的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

　　以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

　　一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

　　二、客户是多种多样的，素质有高低。

所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

　　三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

　　一叶可知秋，一事可成镜。

　　我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。

最终达到服务无止境，更上一层楼当喧嚣的一天结束时，我开始放松身心，整理思绪，不知不觉中信步走到窗前。

仰望天空皎洁的月光，呼吸着窗外清爽的空气，很惬意，很陶醉，此刻，睡意渐渐退去，回忆涌上心头。

　　记得20多年前，我经过寒窗苦读，收获了金榜题名，在众多的入学志愿中，我选了又选，挑了又挑，最后，朦朦胧胧地填报了“基建财务”这个专业。

母亲问：

“这个专业学什么呀?

将来能分配到哪儿呀?

”未见过“世面”的我被问得茫然不知。

无奈，便去向有学问的老师请教，老师说：

“你选择的专业主要是学习建设银行会计的，将来有可能到建设银行工作。

”可回到家里，母亲又问：

“建设银行是做什么的，好不好呀?

”哎!

那时，人们很少听到“建设银行”这个词，对我而言就更是一个未知数。

就这样，母亲的问题悬而未解。

毕业了，我很幸运获得了“一级分配”资格，被学校直接分配到鞍山市建设银行工作。

刚一入行，我就急着了解建设银行的一切，进而解答我入学时母亲提出的“悬而未解”的问题，在当时，建设银行虽谈不上名声显赫，但也是个很正规、很体面地单位，因此，母亲直夸我入学时的选择很“英明”，我当然也感到很欣慰。

　　夜深了，窗外霓虹闪烁，马路上车少人稀，可我的心情似乎难以平静，索性打开记忆的天窗，任思绪在苍茫的夜空中遨游。

　　回首与建行一起走过的20年，一幅幅壮美的画面在眼前一幕幕闪过，伴着跌宕起伏的回忆，我仿佛又走进那______燃烧的岁月，回到了那可歌可泣的年代。

　　——在祖国建设的热潮中，可以说，哪里有建设的热土，哪里就有建设银行，勇敢无畏的建行人承载着祖国的重托，人民的希望，不计较生活条件的好坏，也不计较个人待遇的多少，以建设祖国为己任，以造福人民为目标，创造了一个又一个奇迹，铸就了一个又一个辉煌。

几多艰辛、几多__来自那一世。

奋斗，一座座摩天大楼拔地而起，一条条高速公路阡陌纵横，一栋栋厂房、一排排高炉、一条条生产线，无不凝聚着建行人的聪明才智和无私奉献。

银行检讨书6

　　尊敬的__：

　　今天一位老人来办理卡存款业务，我办好以后，他要求我帮他查一下余额，我查好了把余额报给了他，因为没有写在回执上，而遭到投诉。

　　在此，通过这件事，在深感痛心，我向平时关心我成长进步的各位领导和同事做出深刻检讨，也向你们表示发自内心的感谢。

　　最后，我向行领导保证，在以后的工作中，严格遵守工作纪律，不断成长进步，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。

同时，也恳请行领导和同事能继续加强对我的监督，关心我帮助我改正缺点，取得更大的进步。

　　检讨人：

__

　　____年__月__日

银行检讨书7

　　各位领导、各位同事：

　　20××年××月的一中午，12点整，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。

所以，交班时是不对外收付款业务的。

　　当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：

“要干什么，交班，等一下再来”，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。

由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

　　以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

　　一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

　　第二，从此次错误当中深刻吸取教训，时时铭记在心，自己反思错误细节，最大程度上避免今后发生同类错误。

　　二、客户是多种多样的，素质有高低。

所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

　　三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

　　一叶可知秋，一事可成镜。

　　我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。

最终达到服务无止境，更上一层楼。

　　检讨人：

　　日期：

银行检讨书8

　　各位领导；各位同事：

　　200x年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员______的时间，在这个时间，为了______的顺利，钱款清楚。

所以，______时是不对外收付款业务的。

　　当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：

“要干什么，______，等一下再来：

“，由于______时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。

由于客户不理

　　解______的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

　　以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

　　一：

不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

　　二：

客户是多种多样的，素质有高低。

所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

　　三：

要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

一叶可知秋，一事可成镜。

　　我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。

最终达到服务无止境，更上一层楼。

　　__X

银行检讨书9

　　__X：

　　由于__月__日我在业务操作上的大意与失误，不仅给支行、给团队造成了不利的影响，更是给片区公司企业形象造成损害。

我已深深的认识到了我的错误，在这里，请大家接受我深深的歉意。

　　在__月__日的傍晚，我认真的地成了一天的业务：

迅速的平完账后，打印了柜尾箱余额表，我便开始核对______的尾箱。

经过捆把，清点零头，加计总数等系列流程后，确定现金、一卡通7个;双整存单20个;普通存折13个;这与尾箱余额表完全符合。

在轧帐单上加盖公章现金讫4和名章之后，我开始与柜员__姐互相查库，清查无误后，我和她先后各自完成封包，我与__将尾箱进行了封包，__姐则对尾箱进行了封包，或许是新人的缘故，我在业务流程的熟悉上还有所欠缺，一时马虎大意，便没有与田姐共同清点，直接导致在核对项目上有了漏洞，__姐在对进行封包时，有3个存折未装入柜箱内，失误就这样的产生了。

　　这次失误的发生，让我深刻的意识到一点：

细节决定成败。

要想做一名好银行柜员，尤其是要成为一名优秀的“新兵”，按部就班、循规蹈矩是远远跟不上时代发展的，我要做的是多动脑筋，多想问题，避免问题，解决问题，只有这样才能强化风险防范意识，从细节把服务做到最优。

俗话说：

“温故而知新”。

几天里我深刻反思，系统的又学习了银行业务的服务流程，今后我一定会克服开封库包态度不认真的毛病，我会将双人查库，双人封包，再次核查认认真真落实到实处，做到万无一失。

　　然而，此时此刻面对已经造成的失误，我心中充满了悔过与愧疚之意，真切的希望支行领导能给我一个改过自新的机会，在今后的日子里，我一定会做好本职工作，提高防范意识，克服麻痹大意思想，时刻保持高度警惕性，时时刻刻学习《银行服务规范与紧急情况处理》等规定，并严格按照规定操作业务。

为支行的发展贡献自己全部的光和热。

请领导相信我，我保证，这样类似的失误将不会再发生。

　　__X

　　____年__月__日

银行检讨书10

　　尊敬的各位领导：

大家好!

我叫__X，负责人员管理工作。

今天我怀着深深地愧疚之心呈交这份检查书。

关于这次我们客户经理对客户偿还贷款，却因未及时提交相关资料，而导致迟迟未给客户办理相应的贷款手续。

并且也未及时将客户的还款情况和未提交资料等事宜作上报。

幸好我们及时发现，未避免给客户造成严重的影响，通过多方努力、协调，最终为客户办理了相关还款手续。

虽然这次的过失主要是我的下属引起的，但我作为的上级，负有不可推卸的责任。

　　这次事件发生之后，通过深刻的反省，自我分析，我深刻意识到自己思想上存在严重的错误：

一、作为银行的一名管理人员，自身对工作的性质认识不足。

对存在的风险隐患认识不足，导致工作缺乏严谨、认真的态度。

日常工作中存在懈怠、怕吃苦的心理，因此，没有对工作做到严格把关，没有对下属的'工作认真管理。

二、这说明了我没有时刻做到高标准、严要求。

虽然这是下属做出的一件错事，但是同时也是长期以来自己对员工的要求不严，没有严格按照制度约束员工，没有把银行的利益放在首位的结果。

违背了自己作为的职责，没有牢记全心全意为银行和客户着想这个宗旨，辜负了上级领导对我的教育和培养。

三、这说明了我在工作中存在麻痹大意，我反省自己这些年的工作成长经历，记得刚担任一职的时候，我对自己、对下属的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守银行的相关规章制度，坚持按制度、按原则办事，力争把工作都落实到位。

但是近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己也认为对待下属只要他没犯什么大问题，放宽松一点也没什么问题，也就慢慢的放松了对自己、对下属的要求。

因此，这次发生的事不仅使我自己感到耻辱，更重要的是我感到对不起领导长久以来对我的信任和期望。

　　虽然这次事件最终圆满解决，未造成什么严重后果。

但给我的教训是极其深刻的。

我一定要牢记这个惨痛教训，不断改进工作作风及方法，树立风险防范意识，尽职尽责做好本职工作。

一是加强思想认识。

树立正确的人生观、价值观及世界观，认真学习银行的相关工作制度，细化和规范工作流程，履行好自身职责。

二是增强责任意识，认真落实相关的岗位责任制度。

加强对下属的思想工作教育，规范他们的工作行为，避免给银行造成损失。

四是强化风险意识，加强对风险意识的学习、教育、管理工作。

让大家树立严谨、认真的工作作风。

明白金融工作事无巨细，任何一个疏忽都可能给银行、给客户、甚至给国家造成重大损失。

尊敬的各位领导，我已深刻认识到自己的错误。

俗话说，以铜为镜，可以正衣冠;以人为镜，可以知得失。

在今后的工作中，我会以此为镜，时时自省，从思想上、态度上提高认识，从实际工作中进行改进，牢固树立责任意识和风险意识，确保各项工作的顺利开展。