商超类企业抖音代运营方案(综合).pptx

商超类企业抖音代运营方案(综合).pptx

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,数据来源：

2019年1月29日2018抖音大数据报告,截至2018年12月，抖音日活跃用户数已突破3.2亿，月活跃用户数突破5亿。

随着“抖音网红打卡”、“抖音同款”风靡各个商场及地区，众多抖音用户前往网红商超，“抖音同款”成商超类及地域新晋“引流王”。

3.2亿DAU国内日活用户突破2.5亿,1.5亿MAU海外月活用户超过1.5亿,5亿MAU国内月活用户突破5亿,25-29岁（27.9%）,20岁以下（20%）,抖音用户年龄分布,一线,二线,三线,四线及以下,抖音用户城市分布,8.23%,34.39%,21.51%,35.87%,百度“下滑”、微信“克制”，抖音成为商场引流的必争之地。

2019年2月，华经产业研究院发布的2019-2025年中国短视频市场供需预测及投资战略研究咨询报告显示，抖音平台聚集了20-39岁为主的年轻用户群体，90%以上人群分布在二三四五线城市，这些人群是商超类企业引流未来最有潜力的增涨市场。

20-24岁（32.8%）,40岁以上（1.6%）,30-34岁（13.5%）,35-39岁（4.2%）,图为商超类企业粉丝量部分已开通商品橱窗的抖音蓝V企业号运营现状，从内容上讲粉丝更喜欢搞笑剧情、网红打卡圣地等方面的短视频内容。

宜家南京商场粉丝：

17.1W获赞：

64.8W,清华广场WaQingIN粉丝：

34.7W获赞：

629.3W,UME影城粉丝：

25.3W获赞：

662.7W,数据来源：

飞瓜数据后台,完播率,90%,点赞率,评论率,转发率,权重/标签化,机器审核,抖音的流量推荐，是一个”去中心化“的算法机制，也是抖音核心竞争力之一。

这种算法成就了“全民造星的时代”，”路人变超级网红“成为了可能！

首先视频上传或拍摄完成后，是进行机器审核，接下来推荐流量测试，通过互动率情况，给视频或账号打上标签或权重，再计算下一步流量池推荐，后期再人工干预深挖优质内容，账号权重越高互动率越高的视频将越能获得更多流量。

人工干预/复审,流量推荐/终止,抖音的内容，是由PGC+UGC共同生产，以“短、快、新”的视频GET用户兴趣点，激发互动、引发病毒式传播和流量推荐。

以下我们梳理了抖音平台做火的五招内容，为商超类企业内容运营做参考,12345,现场教学,形式创新,颜值诱惑,剧情反转,网红打卡,1.2-1,招式一：

颜值诱惑,外表吸引力比起其他的内容，更容易在第一秒就获取用户的好感。

外表吸引力型内容，用户往往在第一时间就愿意点赞，反复观看的意愿更高，评论互动的动力也更强。

颜值高的美食、长得好看的导购员、帅气的店员都是会让别人有兴趣转发,运达中央广场购物中心播放量：

34W获赞：

3.1w,中原锦艺城购物中心播放量：

17.8W获赞：

1.5w,1.2-2,招式二：

现场教学,这类内容其实很好地利用了用户的收藏心理，人们总想着“先点赞收藏下，未来可能会用得上”。

这样的内容还为用户提供了很好的心理慰藉。

让刷了很久消遣内容的用户，能够对自己的内心说，你看，我在这里也学到了很多知识嘛。

各类实用技巧、资源集合、必备清单都属于此类。

亚泰富苑购物中心播放量：

22W获赞：

1.4w,上海迪美购物中心播放量：

41.5W获赞：

12.8w,1.2-3,招式三：

剧情反转,比如约会对象带自己去商场约会，自己心里想着看电影，吃饭，结果约会对象却给自己买了个鞋就各回各家了。

前后反转视频吊足观众胃口，成为抖音视频标配。

配上前后反差比较大的音乐，结局让人意想不到。

华生购物中心播放量：

52.6W获赞：

17.8w,现代广场购物中心播放量：

5000W获赞：

184.8w,1.2-4,招式四：

形式创新,比如不一样的影院，高级感十足的拍照空间，网红熊跳舞等，一来增加顾客的体验感，二来也可以通过这种形式吸引顾客拍照拍视频传播，吸引更多人关注。

视频内容和表达获取了用户的共鸣，甚至达到了价值观认同。

商场内会跳舞的网红熊播放量：

3200W获赞：

77.5w,商场内网红背景拍照空间可当做拍照背景播放量：

170W获赞：

26.3w,1.2-5,招式五：

网红打卡,比如有会唱歌的网红小姐姐在商场驻唱，网红小哥哥去过的娱乐地，或高颜值与抖音网红店铺同款的游乐设施，项目等。

这类内容会更容易引起大众的跟风潮，好奇心，尝试心里去店内体验跟参与。

商场小查播放量：

200W获赞：

37.6w,驻唱播放量：

4700W获赞：

187.0w,做有期待感的视频,1）音乐期待-用音乐情绪制造悬念BGM是爆款视频的关键要素。

音乐制造悬念分两种，一是音乐类型对应不同情绪，比如欢快的、舒缓的、诙谐的另一种是某位达人带火的音乐直接对应某种类型的视频，比如attention对应的舞蹈。

2）人物期待-出镜即巅峰好看和新奇能最大限度直接刺激用户的心理预期，比如观感上“好看”的人物、名气上有知名度的的人物、造型上超出日常认知的人物.,3）视觉期待-爱美之心人皆有之罕见的美景、崭新的视角、意外的场景、强反差的组合形式，用“新”和“美”两大要素勾起用户的好奇心，产生看下去的动机。

虽然短视频只有15秒，但真正决定生死的是开头那5秒、3秒，甚至1秒。

怎么在眨眼间抓住用户的注意力？

视觉期待获赞110.2W,音乐期待获赞34W,人物期待获赞38.2W,4）开门见山式期待-有趣的灵魂与有用的主题,只要抛出的主题足够有趣或与用户洞察足够相关，就能触及用户的好奇心与求知欲，让用户有欲望了解详情。

通过设置封面、开头抛出问题和利益点，直接抓住用户的好奇心理。

5）身份期待-代入感自带共鸣属性视频开始时提到受众人群的身份标签（地域、职业、爱好等），或共同关注的话题，就能成功引起观众的兴趣。

6）文案期待-把上述方式植入文字厉害的文案往往是爆款的点睛之笔。

精华提炼、设置悬念、亮点预告、真实动情等方式，让用户刷到画面时配合文案，不知不觉看完一条视频。

变着法让用户觉得：

有用,好玩,有价值,新鲜,开门见山期待获赞162.8W,身份期待获赞8.3W,文案期待获赞3.7W,视频画面不清晰视频时长太短，少于7秒出现水印LOGO不做定位，乱发一通视频里加微信和二维码伪原创、搬运号画面单一，变化太小，降权,正式发布内容前最好先养号3-5天增加账号的初始权重,模拟真人行为关键是在线时长点赞、关注、评论、分享、看直播,前期刷个几百条注意刷的内容要和你定位相关,为什么新号要提前养号？

账号定位,推广引流,内容运营,内容方向,蓝V认证是企业号打通变现通道的第一步。

抖音蓝V认证后，可将内容导流至更多的落地页，还享有蓝V权益，更好地展示品牌形象和实现流量曝光。

官抖蓝V认证联系方式品牌名称,商超类企业要想变成大众心中的“网红”，就要把自己的优势展现出来，让大众看得到、记得住、愿意来。

根据商超内的消费人群、娱乐、休闲，服务等元素进行创意官抖账号的定位。

定位：

导购红人化获赞：

629.4W粉丝：

34.7W,定位：

商城展示获赞：

300.9W粉丝：

11.5W,定位：

教程获赞：

64.8W粉丝：

17.1W,账号运营,拍摄剪辑,镜头脚本,创意策划,根据品牌账号的调性分析，洞察消费者行为习惯与爱好，对商超内娱乐，休闲，餐饮分析、打造爆款内容。

根据官抖人设、确定视频拍摄方向，制作视频创意脚本。

按照拍摄脚本制作视频。

账号权重优化；用户运营及管理；抖音商品橱窗、商城活动卡券领取，POI地址详情页、评论管理等权限开通；评论、互动、转发等互动数据的优化。

通过专业的拍摄设备：

佳能摄像机、提词器、三脚架等拍摄视频。

由多年从业经验的导演、编导、后期进行专业处理，打磨精品。

做好竞争对手市场调查，洞察消费者行为习惯与爱好，对商超内娱乐，休闲，餐饮行分析、打造爆款视频、对品牌的宣传点进行提炼。

平铺直属、跳跃性的剧情没有人看。

反转、反差或者一些令人疑惑的视频反而更能吸引人的兴趣。

爆款网红美食点赞：

13.2W,神秘的门点赞：

85.2W,跳远免单获赞8.6W,分镜头脚本的策划是视频爆火的关键。

把所有创意、想法、抖音适用的火爆玩法，策划成镜头脚本。

将想法落地，按步骤、计划拍摄出优质的视频内容。

有剧本视频点赞：

124.3W,按照镜头脚本拍摄的视频能让创意和呈现结果更接近。

呈现效果更好：

画面清晰、节奏感强、逻辑清晰、垂直内容更吸引人。

无剧本视频点赞：

31视频无脚本、拍摄内容不专业，清晰度低，时间短，无剧情，播放量低。

VS,运镜获赞3.8W,瞬间转移获赞1.8W,运用专业的摄影设备和运镜技巧，拍摄出重点突出、视角到位、清晰美观的视频。

后期配合专业的剪辑，完善字幕、配音、卡点、加背景等细节，甚至通过酷炫的瞬间转移、隔空取物、遁地穿墙等特效制作，提高视频的可看度和吸引力。

隔空取物,获赞2.0W,账号运营的重点永远是内容，而内容策划的本质是揣摩人性，更多地是利用用户的心理，用内容去戳中他们的痛点。

我们计划商超类企业抖音号，8个内容方向：

内容表现方式,教学类,情感类,颜值类,剧情类,创新类,网红类,对话类,特效类,卡券,线上线下互补,DOU+,POI详情页,企业号在成功认领POI之后，视频内可附带店铺地址，还能编辑包含商家头图、企业官方相册及优惠券等信息，从而能直观展示企业宣传内容。

用“DOU+”功能把视频定向推荐给精准的人群，为引爆视频提供前期流量。

发布内容对活动进行预热，并在抖音发放电子优惠券。

用户到店后，引导其发布带有门店定位的抖音视频，加速其他用户种草。

通过优惠活动将线下种子用户吸引到线上。

等线上粉丝积累到一定程度时，用卡券+POI等工具将流量吸引至线下。

商家头图,企业号在成功认领POI之后，视频内可附带店铺地址，还能编辑包含商家头图、商家地址、企业官方相册及优惠券等信息，从而能直观展示企业宣传内容，第一时间吸引眼球，为企业提供信息曝光与流量转化。

门店地址显示,商家地址电话,企业官方相册,商家详情页,神器“dou+”来袭，控制流量主动权！

使用dou+，视频会出现在首页推荐流里，得到更多展现。

什么样的视频投放dou+，效果更明显？

01,02,03,04,05,06,同样的营销成本线上线下互动双向互补引流,#线下餐饮店宣传线上活动,#线上视频插入店面地址、推荐特色、优惠信息,五折优惠券,抖音拥有5亿活跃用户。

商家通过优惠卡券引流，吸引大众的关注。

观看抖音视频，点击视频中的POI地址页面。

进入下一个页面后，就可以找到卡券的横幅，点击领取，以供线下店面使用。

存入卡包线下消费使用,KOL，关键意见领袖，它被视为一种比较新的营销手段，它发挥了社交媒体在覆盖面和影响力方面的优势。

KOL助力,粉丝经济比如说微博、微信、抖音上的kol，就具备很强的粉丝效应，他们发表出来的观点将会受到粉丝的欢迎，这就有利于口碑的传播和效果的转化。

品销合一粉丝越多播放量越大利用达人效应进行品牌提升广告创意可被循环利用广告留存90天以上，可反复被观看,吃播风格,探店打卡,剧情演绎,旅游打卡,1,2,3,4,全家便利店网红冰淇淋,达人发布广告引流更显著,达人：

64万获赞：

32.4W,普通用户：

7000获赞：

8251,日活：

1.6亿,日活：

2.01亿,日活：

3.2亿,日活：

1千万,男女比例31:

69,男女比例54:

46男女比例51:

49男女比例14:

86,KOL达人全网新媒体覆盖，满足不同客户的不同需求，如：

品牌形象塑造，爆款内容宣推等.,快手,微博,抖音,小红书,蓝V店铺属于私域流量,KOL能将公域流量引入到私域流量,KOL属于软广式推广，尤其在抖音上种草、爆款非常适合软广推广可以吸引大量目标用户进行深度转化，进入到蓝V的私域流量内。

KOL达人是拓展私域流量的优质方式之一,已有目标用户拓展更多用户进入私域流量池私域流量建设+KOL拓展公域流量，双剑合璧，增强品牌性与目标人群的覆盖数量,运营人员24小时服务从KOL价格-选定KOL-视频脚本-拍摄视频-后期制作-视频上线-后续效果层层把关坚决不漏掉任何一个细节，并将专业建议给到相应客户,服务体系,达人资源丰富共计有超过10万名KOL可供选择,私人定制方案根据商家属性，地域等特征推荐最合适的达人,达人地域覆盖全国多类型，多类别的达人，遍布多平台,增值服务信息流媒体10w人次曝光朋友圈10s视频相册剪辑，朋友圈静态图片制作,视频上线,KOL到店拍摄,将需求同步KOL,客户确认KOL,x天,x+1天,x+1天,x+4天,x+7天,x+3天,x+6天,x+10天,沟通客户需求视频脚本确认成片确认数据报告注：

具体时间点按照KOL排期为准运营团队24小时监控整条流程链,01,广告视频发布数据,KOL视频平均水平,02,03,粉丝数：

190w获赞数：

1203.4w,KOL基本数据,作品平均数据平均播放量：

141w平均点赞量：

12w,广告视频数据点赞量：

23.1w评论量：

2007,03,02,后期效果,01前期分析,地域：

石家庄选择达人：

当地著名美食达人总点赞数：

122.4万，粉丝数66万,中期执行,广告点赞数：

42万，评论数4.4万总转发数：

3.7万，覆盖人群超过80万,门店人流量提升23%,01,03,02,后期效果,前期分析,中期执行,地域：

南京选择达人：

著名美食达人总点赞数：

3443万粉丝数：

267万广告点赞数：

19.8万覆盖人群：

超过50万,门店人流量提升17%,01,03,02,后期效果,前期分析,地域：

广州选择达人：

旅游达人总点赞数：

522.4万粉丝数：

140万,中期执行,广告点赞数：

37.2万覆盖人群：

超过70万,参观人流量：

提升19%,套餐介绍：

企业抖音全托管代运营搭建企业抖音号完整体系，全方位的账号设计，从零包装到网红账号，所有企业账号功能开启。

账号策划定位，每日每周数据分析汇报，优化账号权重，养号，评论及粉丝互动管理内容运营：

创意策划、镜头脚本、拍摄剪辑、账号运营、数据分析以达成1万粉丝、100万播放量为最终目的，服务至达标为止。

1个月/10条视频。

1万粉丝,曝光量100万+,视频数10条,服务周期1个月,￥xxx元,xxx元全托套餐,3万粉丝,曝光量1000万+,视频数25条,服务周期2个月,￥xxx元,xxx元全托套餐套餐介绍：

企业抖音全托管代运营搭建企业抖音号完整体系，全方位的账号设计，从零包装到网红账号，所有企业账号功能开启。

账号策划定位，每日每周每月数据分析汇报，优化账号权重，养号，评论及粉丝互动管理内容运营：

创意策划、镜头脚本、拍摄剪辑、账号运营、数据分析、10万30万粉丝达人推送、下阶段可行性建议、精美照片及朋友圈视频制作剪辑以达成3万粉丝、1000万播放量为最终目的，服务至达标为止。

2个月/25条视频。