公务员考试结构化面试：计划组织协调题高分技巧.docx
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2012年公务员考试结构化面试：
计划组织协调题高分技巧
一、计划组织协调题概述及答题思路
（一）计划组织协调题概述
计划组织协调题直接考查考生解决问题的能力，包括统筹安排工作的能力，组织调配人、财、物的能力，协调利益主体间关系的能力。
命题人有时会根据考生报考职位的不同，设计不同情景的面试考题，通过考生作答时体现出的工作思路来考查考生是否具有组织活动的经验和能力。
为了方便考生复习，将计划组织协调题分为以下几类：
会议组织类、考察调研类、接待类、培训类、比赛竞技类、宣传展销类、捐助慰问类、旅游参观类、新闻发布类。
（二）答题思路
回答计划组织协调题的有效思路是：
将活动分为事前、事中、事后三个阶段来考虑，即准备阶段、进行阶段、结束阶段。
下面以会议组织类题目为例进行讲解。
准备阶段：
要明确会议的主题或者活动的宗旨，做到心中有数。
确定会议的时间、地点、参加的部门和人员，用电话或者文件形式通知到人。
做好会议的预算工作，报领导审批。
准备好会议或者活动需要的材料及物品。
确定并联系好与会人员的住宿、用餐地点。
如果是大型会议，则需要成立会务组、后勤组、接待组、宣传组等，各司其职、各负其责。
大型会议中，为了让与会人员了解会议的议程，需要将会议议程打印成会议议程表，同时将与会人员住宿的房间及联系电话整理成册，发放到个人手中，方便大家交流。
进行阶段：
按照前期准备和计划，有条不紊地执行，做好组织工作。
结束阶段：
将会议讨论的结果总结成文，报领导审核，同时做好会议简报和会议信息的编写工作，并做好会议精神的传达落实工作。
特别注意：
组织旅游要注意拟订一个应急预案，如好友生病、受伤之类的处理，特殊情况则求助于警察。
在回答与单位有关的此类题目时，一定要注意“早请示晚汇报”的原则，即不管你做了什么计划和安排，一定要把你的计划和安排向领导请示，领导同意了才可以进行。
计划的实施过程中也要注意与领导保持沟通、适时汇报，事后的总结也要报领导批准了才可以正式成文。
这点是非常重要的，大家在回答这类问题的时候一定要注意。
但上述思路只是引导大家思考，切忌照搬，要根据题目的实际情况有针对性地侧重。
二、计划组织协调题解题技巧
（一）会议组织类
组织会议尽管种类繁多，但是其组织流程大体框架都是基本相通的，主要分为会议准备、会议实施和会议结束三阶段。
例题
2010年3月27日上午浙江省公务员面试真题
你要组织一个关于各省级电视台方言类节目的一次会议，如何准备会议?
答案要点
第一，阐述会议重要性。
当今方言类节目具有较大的市场和经济效益，但是也存在一些问题，组织一次方言类节目的交流会议十分必要也很及时。
第二，做好前期准备工作。
特别要明确会议主题，主题是会议的主旨和纲领;明确会议召开的时间、地点、与会人员等，做好后勤保障工作。
做好会议通知的发放。
第三，将会议精神下发并贯彻到实际的工作中去，做好会议的报道和宣传工作。
试题点拨
组织一次关于各省级电视台方言类节目的会议，这个会议探讨的内容相对来说比较专业，所以应该邀请一些在该方面有所研究的专家学者到会，以便给相关部门决策提供专业参考。
（二）考察调研类
例题
2010年5月10日下午广东省公务员面试真题
单位派你去农村进行摸底调查，你会如何开展此项工作?
答案要点
1.摸底调查的目的是收集并获得系统客观的信息数据，为决策做准备。
2.拟定调查计划，确定调查形式、内容、对象、时限、人员组成、所需资金预算等。
3.重点是整体上注意联络协调，调查的时候要保证调查结果的真实性和可靠性。
4.对调查结果进行汇总整理、分析，形成总结上报。
试题点拨
本题也可侧重在开始阶段，不必答全。
针对农村和摸底，从生活和工作入手。
单位派去农村摸底，生活中着便装，行囊简单，（双肩背包）旅游鞋，以利于农村工作。
工作上深入基层，设计适合农民回答的问题，或记录或录音、录像。
摸底范围要广，调查对象要有代表性。
（三）接待安排类
例题
2007年吉林省面试真题
下达文件不允许高标准接待客人，现在来了一批外宾，你领导要求你一定要接待好，你怎么接待?
答案要点
1.接待好外宾并不是非要高标准接待才能达到的，所以我会在规定允许的范围内做好接待工作，让外宾满意。
2.接到任务后，我会立即详细了解外宾到达的信息，拟定工作计划，做好经费预算，与接待计划一并上交领导审批。
3.根据领导的指示做好准备工作，以及外宾参观考察日程安排。
4.提前到指定地点接待外宾，整个接待过程注意保持与外宾时刻沟通，了解外宾的需要，做好外宾引导和服务工作。
5.接待工作完成后，我会认真总结反思整个过程的不足之处，总结经验，提升个人工作能力，并形成文字材料交给领导，以备以后工作参考。
试题点拨
作答本题时要注意本题的关键词：
接待规定、外宾。
此题中，必须恪守接待标准，同时还要让外宾感受到我们的热情，展示不卑不亢的风貌、在不超标和接待好中寻找结合点。
（四）培训类
例题
2009年2月9日北京国税面试真题
单位组织新同志培训，培训理论性很强，很多同事觉得没兴趣，问你怎么办?
答案要点
首先，仔细调查同事们觉得没兴趣的原因，并认真分析;
其次，针对同事们的意见展开改善措施;
最后，要形成培训的制度化管理，从而达到促进培训开展的目的。
试题点拨
此题依旧需要考生紧紧抓住本题的关键点。
此题兼容情景处理题的特点。
要切实注意：
活动的主题是“新同志培训”，活动的问题是“培训理论性太强”，“同事感觉没兴趣”，只有抓住问题的本质了，此题也迎刃而解。
（五）比赛竞技类
例题
2010年3月20日上午浙江省宁波市公务员面试真题
2014年第二届青年奥运会将在南京举行，全省团市委提出“青年与未来”的活动，你作为某高校的团委负责人，提出一个参赛方案。
答案要点
1.青奥会意义重大，我校团委一定会积极参与并拿出切实可行的参赛方案。
2.学校团委组织筹备委员会，对活动组织情况进行部署。
3.结合本校特色制定参赛方案，并就其可行性进行论证，最后上报领导。
4.开展运动员和志愿者的选拔和培训工作。
5.协调各部门在全校青年学子中进行广泛的宣传，让广大学子积极踊跃的参与进来。
试题点拨
此类题目主要考查考生的组织协调能力，同时也在考查考生的逻辑思维能力。
怎样才能把一件事情组织得很严谨完善，是很多考生欠缺的能力，容易“思前不顾后”缺乏整体观念。
上述答案给考生提供了一个很好的范例，活动前期的准备，包括人力、物力，还有活动方案的准备、注意事项等，活动方案最好经过组织论证，对可行性进行分析，这样才能体现方案的科学性。
此外，还包括活动中的组织协调、应急措施，活动后的总结和相关事宜的处理等。
这些都是成功组织活动必不可少的步骤。
（六）宣传展销类
例题
2009年6月3日上午广东省公务员面试真题
当下的H1N1流行，你是卫生局的人，搞一次宣传活动，如何组织?
会遇到什么重点问题?
答案要点
首先，确定这次宣传活动的形式、时间、地点、参与人员及费用，并进行预算，上报领导审批。
其次，审批后进入实施阶段后组织项目小组，制定项目进度表，开展宣传推广，确定场地，资金到位。
如以咨询形式进行的宣传会，应联系好专家，参加活动人员应熟悉活动流程，并联系好所在地的基层组织机构协助配合。
再次，在宣传会当天，人员全部到位，确保宣传活动按照计划开展，另外还要做好安保工作。
最后，对活动进行总结，并向上级汇报。
会遇到的重点问题：
在活动的过程中，有可能出现秩序混乱的现象，因此，现场秩序的维护非常重要，应安排好相关人员维持好秩序，以防突发事件的发生。
试题点拨
此题分为两问，考生要依次作答。
第一问中考生的角色定位是“卫生局的人”，面对的情况是：
当下的H1N1流行，为了大家的卫生需要做一次宣传。
要提高作答过程中的紧迫感和责任感。
同时还要在组织活动中把重点的问题说明白。
（七）捐助慰问类
例题
2009年7月8日湖南省怀化面试真题
假如你是办公室主任，要你开展一次拥军拥属活动，你怎么开展?
答案要点
一是要根据活动的性质制定计划方案，并向领导汇报。
二是做好具体军队的联系工作，谈好时间、人员往来;做好物质上的准备;做好单位内部宣传活动。
三是带着慰问品前往，表达我们对军人和其家属的敬意。
也可采取晚会或联欢的方式，在这期间要注意晚会场所的安排，控制好现场秩序并形成一份应急预案。
活动结束后，就活动的实施情况写好报告，上报领导，并做好自我总结。
试题点拨
此题中，角色定位是“办公室主任”，活动的主题是“拥军拥属”，考生可以紧紧围绕这次活动的主题展开。
同时，兼顾活动的一般顺序。
此题中要充分阐明拥军拥属活动的意义。
（八）旅游参观类
例题
2008年7月13日湖南长沙事业编面试真题
假如有10个陌生人要去一个极度寒冷的地方探险，你负责组织，你会如何组织?
答案要点
1.此次探险的地方极度寒冷，安全准备工作尤为重要，不能有半点差错。
2.通过上网、查阅资料、联系当地政府和气象局等多种途径了解当地自然环境、天气情况等;统计参加探险人员的基本信息特别是身体状况;向探险专家请教注意事项。
根据实际情况拟定活动计划，包括出行时间、进程、路线、项目、装备、保险和费用等，并征求探险人员对此的意见。
购买探险所需的必需品（帐篷、背包、睡袋、药品、地图、食物、应急灯等），对探险人员进行野外生存技能和心理培训。
3.按计划开始探险活动，联系当地向导，确保安全第一、防寒保暖、食物充足，保持通讯畅通，实时向领导汇报情况。
同时注重环保，垃圾统一回收。
4.活动结束后进行总结。
试题点拨
在此题中，你的角色是组织者，一定要注意自己的责任所在;旅游的目的地是去探险;面对的环境是恶劣的，主要是极度严寒;活动************有10个人，如何实现此次探险中的协作、团结、安全是考生主要做的事情;另外也可以结合“低碳出行”，增强出行中的环保意识。
（九）新闻发布类
例题
假如你是机关工作人员，单位要召开一次关于“安全生产突击检查”的新闻发布会，领导让你负责组织这次发布会，你怎么办?
答案要点
1.组织这次新闻发布会，能促使企业把安全生产放在首位，意义重大。
2.首先，确定发布会日期、地点、主题、主持人和发言人，并对主持人、礼仪人员和接待人员进行培训;撰写议程、提纲、新闻稿及宣传材料;确定与会的领导、嘉宾、媒体并通知到位;做好预算、购买所需物品。
3.其次，做好来宾签到、贵宾接待、发放材料、引导就座等工作，引导发言并维护好现场秩序。
4.最后，新闻发布会结束后及时整理材料并立卷归档。
测评发布会效果，收集反馈信息。
试题点拨
新闻发布会是一种很正规的计划组织协调类活动。
需要准备好，需要游刃有余的应对，注意用语，利用好媒体，把自己单位的良好形象展示出来，主要是把发布会的主题阐述明白，广而告之。
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