《管理心理学》电子教案福建师范大学.docx

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《管理心理学》电子教案福建师范大学

　　　　福建师范大学教育科学与技术学院心理学系

《管理心理学》（电子教案）

主讲：

第一部分《管理心理学》课程教学大纲

（适用于心理学、教育学专业）

一、课程目标

课程性质

《管理心理学》课程，是心理学专业学生必修的专业基础课、教育学专业学生指定选修的一门专业方向课，是普通心理学等心理学基本原理在管理领域的具体应用，是心理学的分支学科，是一门理论性、边缘性、实践性、综合性的学科。

本课程既有系统理论性，又具有很强的实践性，要求学生通过课程学习，能运用管理心理学理论，分析管理实践中的各种具体问题。

由于管理心理学理论在管理实践中具有强烈的理论指导作用和实际应用价值，因此，《管理心理学》课程成为教育改革的突破口，也是成为心理学专业、教育学专业课程改革的支撑点之一。

《管理心理学》课程是一门应用心理学学科，在内容上与管理学、管理学原理、学校管理学、心理学、人力资源管理等学科有关联，与当前组织管理实践、及学校教育管理改革实践紧密联系。

所以，学习本课程，必须要先学习《管理学原理》、《人力资源管理》、《普通心理学》、《社会心理学》等一些基础知识，同时，学习者要关注组织管理教育改革尤其是学校组织改革的发展新动态，才能更好地理解和掌握本课程内容，完成教学目标。

教学方法：

以“课堂系统讲授”为主、辅之于“案例分析”讨论和“理论问题讨论”。

课程学习目标和基本要求

（1）通过本课程的学习，学生能正确识记和了解管理心理学的研究对象、任务与方法，理解和掌握管理心理学思想发展简史，掌握和应用管理心理学的人性基础理论；识记和了解个体感知的差异、个体心理的差异，理解和掌握个体价值观、个体态度等个体心理行为与管理的关系；正确识记激励的涵义，了解并掌握西方主要的激励理论以及我国关于激励问题的主要理论和实践；识记团体的概念，理解并掌握团体动力学的基本原理，掌握团体人际沟通、人际冲突、交往与管理间的关系；识记领导和领导者、管理和管理者的概念，理解并掌握领导心理行为与管理效能之间的关系，理解并掌握西方有关领导有效性理论的不同观点；识记组织的概念，理解并掌握组织的主要模型、组织变革与发展的主要观点。

（2）《管理心理学》课程目标是促进学习者理解和掌握《管理心理学》的基本概念、基本知识、基本原理和基本方法；传授《管理心理学》的新理念、研究新动态；提高学习者运用管理心理学理论，分析并解决组织管理实践中的各种具体问题、具体案例的实践能力；发展学习者的科学研究能力与批判性思维；增进学习者从事组织管理研究与组织管理改革创新的能力。

课程类型：

专业基础课（心理学专业）、专业方向课（教育学专业）

5、先修课程：

《普通心理学》、《社会心理学》、《学校管理学》（教育学专业）等其他心理学、教育学基础课程。

二、教学大纲和课程要求：

《管理心理学》课程教学大纲

第一章管理心理学的研究对象、任务与方法

第一节管理心理学的研究对象

一、管理心理学研究对象概述

（一）管理心理学的研究对象

（二）管理心理学研究对象的独特性

（1）现代管理心理学的特点是强调以人为中心的管理

（2）现代管理心理学着重研究组织的“人——人”系统

（3）现代管理心理学着重研究组织中围绕人的各种心理因素

（4）现代管理心理学着重研究组织的内环境系统

二、管理心理学的研究内容和范围

1、研究管理心理学的基础理论

2、研究管理过程中个体的心理和行为

3、研究管理过程中个体激励心理和行为

4、研究管理过程中团体的心理和行为

5、研究管理过程中领导心理与行为

6、研究管理过程中组织心理与行为

三、管理心理学研究的方法论（总的指导原则）

1、系统性原则

2、客观性原则

3、发展性原则

四、管理心理学的学科体系结构

（一）以人的心理发展为主线的学科体系结构

（二）以不同研究领域为侧重点的学科体系结构

（三）以个体激励为核心、人的心理发展规律为主线的系统性学科体系结构

第二节管理心理学的学科性质与研究任务

一、管理心理学的学科性质

（一）管理心理学是一门理论性学科

（二）管理心理学是一门应用性边缘交叉学科

（三）管理心理学是一门具有多层次多纬度特征的学科

二、管理心理学与邻近相关学科的关系

（一）管理心理学与工业组织心理学

（二）管理心理学与行为科学、组织行为学的关系

（三）管理心理学与普通心理学、社会心理学的关系

（四）管理心理学与管理学的关系

三、管理心理学的研究目的与意义

1、管理心理学的研究成果将促进心理科学理论体系的丰富与发展

2、管理心理学的研究成果将提高管理水平、管理艺术和管理效能

3、管理心理学的研究成果将推动应用心理学的繁荣发展，促进心理学与社会生活的结合

四、管理心理学的研究任务

（一）提高组织的劳动和工作生产效率，完成组织既定目标

（二）对劳动者实施有效管理教育，提高劳动者的综合素质

（三）建构与完善具有中国本土化特色的管理心理学理论体系

第三节管理心理学的研究方法

一、观察法

（一）自然观察与控制观察

（二）参与观察与非参与观察

（三）特点与局限

二、实验法

（一）实验室实验法

（二）现场实验

三、谈话法

四、问卷法

（一）是非法

（二）选择法（三）等级排列法

五、测验法

六、个案法

七、经验规律总结法

八、宏观和微观的环境条件分析法

九、信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手段的应用

本章

知识点：

管心的研究对象管心的学科性质与研究任务管心的研究方法

重点：

管心的研究对象、管心的研究方法

难点：

管心的学科性质与研究任务

第二章管理心理学及其思想发展简史

第一节西方管理心理学的发展

一、西方管理心理学的发展

西方管理心理学发展的四个主要阶段、其代表性人物及管理思想观点

第二节我国管理心理学的发展

一、我国古代的管理思想简介

（一）我国古代管理心理学的发展简史

（二）我国古代管理心理学的主要思想内容

二、中国现代管理心理学的发展与研究概括

本章

知识点：

西方管理心理学的发展阶段及其管理思想发展脉络

我国管理心理学的发展过程及其古代管理心理学的主要思想内容

重点：

我国管理心理学的发展过程及其古代管理心理学的主要思想内容

西方管理心理学发展的四个主要阶段、其代表性人物及管理思想观点

难点：

西方管理心理学的发展阶段及其管理思想发展脉络

西方管理心理学发展的四个主要阶段、其代表性人物及管理思想观点

第三章管理心理学的人性学基础理论

第一节马克思的人性观

一、马克思主义的人性观

（一）人的本质

（二）人的价值

（三）人的需要

第二节西方管理心理学的人性假设

一、“经济人”的假设

二、“社会人”的假设

三、“自动人”的假设

四、“复杂人”人性假设

本章

知识点：

马克思主义的人性观西方管理心理学的人性假设

重点：

马克思主义的人性观

难点：

西方管理心理学的人性假设

讨论：

马克思主义的人性观与西方管理心理学的人性假设的比较

第四章个体感知的差异与管理

第一节个体感知概述

感知觉概述

知觉的特性

影响知觉的因素

物体知觉的种类

第二节社会知觉的类别与特征

社会知觉

社会知觉的类别及特征

对个人的知觉

人际知觉

角色知觉

自我知觉

知觉的歪曲—错觉

物体知觉中的错觉

社会知觉的错觉

首因效应

近因效应

晕轮效应

刻板印象

从众心理效应

心理相容效应

错误的逻辑推理

以己度人

归因倾向

第三节自我知觉第四节影响社会知觉的因素及社会认知障碍的克服

本章

知识点：

社会知觉的类别与特征人际知觉、他人知觉、角色知觉、自我知觉的概念及其内涵社会知觉的错觉

重点：

人际知觉、他人知觉、角色知觉、自我知觉的概念及其内涵

难点：

社会知觉的类别与特征、社会知觉的错觉

第五章　个体心理的差异与管理

第一节能力的差异与管理

能力的差异

能力的概述

能力的种类

个体能力的差异表现

能力的差异与管理

第二节气质的差异与管理

气质的一般概述

气质类型的差异

气质差异与管理

第三节性格的差异与管理

性格的一般概述

性格结构特征的分析

性格的类型

性格差异与管理

第四节管理者个性、个性特征与管理效能关系的新研究

管理者认知风格类型与管理效能

管理者个人决策风格与管理效能

管理者个性与管理效能

大五个性因素模型与管理工作绩效

领导者的大五维个性模式

本章

知识点：

能力、气质、性格等个性心理的差异与管理

重点：

个性心理的差异与管理

难点：

能力、气质、性格的内涵及其区别

第六章个体行为动机与激励

第一节激励概述

什么是激励

激励模式与激励过程

激励的作用

第二节行为主义强化激励论

早期行为主义激励论

新行为主义激励论

行为修正激励论

行为改造型激励理论

第三节认知派激励论

一、内容型激励理论

马斯洛“需要层次理论”

阿尔得夫“ERG”理论

双因素理论

过程型激励理论

期望理论

公平理论

挫折激励理论

目标管理激励理论及新研究

目标设置理论

动机系统理论

成就目标理论

第四节综合激励论

一、理论流派

勒温的场动力论

豪斯的综合激励模型

波特和劳勒的综合激励模型

二、综合激励理论的简要评价

第五节　我国关于激励问题的理论与实践

一我国学者关于激励问题的研究

（一）俞文钊的同步激励理论

（二）三因素激励理论

（三）C型激励理论

二、学校管理激励理论—“全面激励”理论

（一）全员激励

（二）全程激励

（三）全素激励

本章

知识点：

激励的概念激励的主要模式激励作用行为主义强化激励论需要层次论

ERG需要论双因素理论期望理论公平理论挫折激励论综合激励理论

同步激励模式全面激励理论

重点：

激励的概念激励的主要模式激励作用、需要层次论ERG需要论双因素理论

期望理论公平理论　全面激励理论

难点：

行为主义强化激励论需要层次论ERG需要论双因素理论期望理论公平理论

挫折激励论综合激励理论

讨论：

内容型激励理论与过程型激励理论的比较；学校管理如何实施全面激励？

第七章　个体态度与管理

第一节态度概述

态度的定义

态度的成分

态度的性质

偏见—个体不正确的态度

态度的表现

个体态度对行为的影响作用

第二节个体态度的形成与改变

态度的形成与改变的涵义

态度的形成与改变的条件

第三节个体态度转变的理论研究

凯尔曼的态度“三阶段说”理论---个体态度转变的微观过程

费斯定克的认知失调理论

海德的平衡理论

纽科姆的“A—B—X”模型

沟通改变态度的理论

第四节态度的测量本章

知识点：

态度的概念个体态度对行为的影响作用个体态度的形成与改变的主要理论

重点：

态度的概念、个体态度对行为的影响作用

难点：

个体态度的形成与改变的主要理论

第八章团体心理行为与管理

第一节团体概述

团体的概念

团体的特征

团体的种类

团体的结构

团体的作用和功能

第二节团体心理行为的规律

团体的规范与压力

团体的凝聚力

团体的士气

高效团体的特征

第三节社会主义条件下的非正式团体

非正式团体及类型

社会主义条件下非正式团体的性质

非正式团体的特点

非正式团体的作用

正确认识并合理对待非正式团体

团体的人际沟通

人际沟通的概述

人际沟通方式的分类

人际正式沟通的网络

人际间非正式沟通—传言

影响人际沟通的因素

提高人际沟通效果的艺术方法

第五节　团体的竞争、合作和冲突

团体的冲突

（一）冲突的概念

（二）冲突的二重性

（三）个体的心理冲突

（四）团体中个体之间的冲突

（五）团体与团体之间的冲突

第六节　团体的人际关系

人际关系概述

人际关系的意义

影响团体人际关系的因素

团体人际关系的改善

本章

知识点：

团体的人际沟通及其特点团体的冲突及其冲突的类型团体间冲突的解决方法团体人际关系的涵义及作用团体决策与个人决策的异同点决策的过程人类意见沟通的特点

重点：

团体的人际沟通及其特点团体决策与个人决策的异同点团体的人际关系的涵义及作用

团体概念团体规范团体凝聚力团体士气合理利用非正式团体　　人类意见沟通的特点

团体间冲突的解决方法

难点：

高效率团体特征非正式团体性质　团体凝聚力和工作效率之间的关系

团体士气和工作效率之间的关系　　团体的冲突及其冲突的类型　　决策的过程

第九章组织心理行为与管理

　组织概述

组织的概念

组织的特征

组织的构成要素

组织的分类

　组织的结构

几种基本的组织结构

“直线制”的组织结构

复杂的直线制组织

职能型组织

“直线职能制”的组织结构

有效组织结构的特点

影响组织结构的因素

学校组织的结构

学校组织权力结构的特点

　组织理论模型及其研究新进展

古典的组织理论

新古典的组织理论

系统和应变型的组织理论

霍曼斯的模型

利克特的“重叠群体”模型

卡恩的“重叠角色组”模型

学习型组织理论

本章

知识点：

组织概念组织的特征组织的构成要素组织的类别组织的结构组织的理论模型及理论

重点：

组织概念组织的特征组织的构成要素组织的类别组织的结构

难点：

组织的理论模型及理论

第十章领导心理行为与管理

领导概述

什么是领导领导、领导者与管理、管理者概念的区别

领导的功能

领导的类型

领导工作类型

领导方式类型

现代领导体制的发展

领导的素质、结构与影响力

领导者的素质

合理的领导结构

专业结构综合型

年龄结构动态平衡型

智能结构多类型

知识结构立体型

素质结构多维型

领导者的影响力

第三节领导有效性理论的研究

一、领导素质理论

１1>.传统素质理论

２.现代素质理论

３.现代领导素质理论的新发展

４.领导素质理论简评

二、领导行为理论

１.俄亥俄领导行为模式

２.管理方格理论

３.PM领导行为理论

４.领导行为理论简评

三、领导作风理论

１.勒温的作风理论

２.利克特的领导系统图

３.领导作风理论简评

四、　领导情境理论

１.领导的“连续带”模式

２.道路—目标理论

３.参与决策领导理论

４.领导生命周期理论

５.费德勒的权变模型

６.领导情景理论简评

本章

知识点：

领导与领导者、管理与管理者的概念领导的结构领导的素质领导的影响力

　　　　领导素质理论（领导特质理论、领导性格理论）领导行为理论领导作风理论

领导情景理论（领导权变理论

重点：

　领导与领导者、管理与管理者的概念区别领导的影响力　　领导素质理论（领导特质理论、

领导性格理论）领导情景理论（领导权变理论）

难点：

　领导的影响力　　领导行为理论领导作风理论领导情景理论（领导权变理论）

讨论：

　　西方各种领导有效性理论的比较

第十一章职工的心理卫生与健康

本章内容自学，在以后的另一门课程《心理咨询与管理》中将详细学习、介绍。

第二部分《现代管理心理学》（电子教案）

第一篇　　基本问题与基础理论　（总　　论）　　

　　　　　　　　　　引言

·管理是人类的一种有组织、有目的、有领导的活动方式。

管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律的科学，其实质是用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。

·管理心理学研究对象的内容与范围是：

个体心理、团体心理、组织心理、领导行为等。

·管理心理学的目的是提高企业的劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。

·管理心理学的主要研究方法是：

实验法、观察法、心理测量法、经验总结法、宏观和微观环境条件结合分析法等。

·管理心理学的发展历史可分为早期管理、科学管理、现代管理和最新管理四个阶段。

·管理心理学的人性学理论主要有资产阶级的人性假设理论和马克思主义的人性学观点。

第一章　管理心理学研究对象、任务与方法

第一节　管理心理学研究对象

一、管理心理学研究对象的概述：

自从有人类以来，就存在管理问题。

凡有人群活动与协作劳动，就存在分工与协作，就必须有管理。

马克思曾说过：

“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动————不同于这一总体的独立器官的运动———所产生的各种一般职能。

”并形象地说：

“一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥”[1]。

在这里，马克思清楚地说明，管理是人类的共同合作劳动所引起的，而且随着社会共同劳动的发展而发展。

人类社会生产协作劳动的范围愈广，管理的必要性也就愈大，管理是人类协作劳动的产物。

管理是人类的一种有组织、有目的、有领导的活动方式，是组织活动不可缺少的组成部分。

组织或团体的生存、经济的发展、社会期望目标的实现等都离不开有效的管理。

管理是生产力系统中的软件系统，是科技转化为直接生产力的桥梁。

21世纪是管理的世纪，朱镕基曾说过：

中国面临的最大的问题第一是管理，第二是管理，第三还是管理。

科学管理能够提高质量、促进效率、增加效益。

21世纪已经实现全球经济的一体化，因特网的建立和使用已缩短了地球的距离，然而国与国之间、企业与企业之间的竞争与合作却越来越密切，企业组织间的竞争结果必然要重视组织的管理作用，增强管理效能，提高企业经济效益，促进社会生产力健康、持续、有效发展的决定因素。

（一）管理心理学研究对象：

管理一词英文为（Manage），自古以来就存在，但是对管理进行科学研究是近代才开始的，主要起源于西方近代工业革命，人们才将管理引申到工业的生产与经营活动之中。

“管理”一词有广义与狭义之分：

狭义的管理主要是指经济管理或企业组织管理；广义的管理则泛指一切单位或组织有目的、有计划的管理。

现代组织管理学认为，所谓管理，就是指引和影响他人达到、实现组织目标的过程。

管理的实质就是影响他人为组织目标而工作。

管理具有多层次的含义

（1）管理必然是一种团体（群体）活动。

至少有两个人或两个人以上才谈得上管理，才谈得上管理者和被管理者。

这两方面是彼此互为前提，相互对立而又统一。

（2）管理有明确的目标，是为实现组织目标而实施的活动过程，没有目标的管理是盲目的、没有意义的，也不可能有高的效果和效益。

（3）管理是要指引、影响“被管理者”和“管理者”“一起”参与管理活动。

这体现了现代管理思想的核心，强调管理者与被管理者双方思想、感情的沟通交流，彼此之间建立和谐的人际关系的重要性，而不是把管理者看作是高高在上的绝对权威、发号施令者。

管理也是一个复杂的过程，它包括组织的计划、指导、激励、控制、协调等过程，涉及到组织的人力、物力、财力与机构等各个方面，是一个复杂的系统工程。

管理活动是人类活动的特殊形式，其对象包括“人”与“物”两个方面，它们之间构成了三种基本关系：

物与物的关系、人与物的关系、人与人的关系。

物与物的关系是工程技术科学研究的对象，人与物的关系和人与人的关系都涉及到人，而人总是具有某种心理活动，表现为丰富多彩的内心体验、复杂多样的认知特点、与众不同的个性特征等，因此总是与心理学、与人的各种心理现象行为活动有关。

其中人与物的关系，即人与机器、人与工作环境之间的关系是工程心理学与劳动心理学研究的对象，而管理情景中，和人与人之间的关系相联系的心理活动规律性则是管理心理学的研究对象。

　管理心理学的研究对象主要侧重研究在管理活动过程人的心理活动规律。

它也有广义、狭义的理解：

（1）狭义的管理心理学研究对象，是研究企业管理过程中人的心理特点和规律。

它有时被称之为“行为科学”（单数），指的是一门独立的学科，一门关于管理实践活动与人的心理行为活动之间关系的学科。

（2）广义的管理心理学研究对象，是研究在企业管理过程中人的心理活动特点规律及其与行为之间的关系。

在美国，它有时也被称之为“行为科学”（复数），这个含义的“行为科学”是指一个学科群，由心理学、社会学、社会心理学、教育学、法学、行政学、伦理学、人类学等若干相关学科构成。

从实际上看，行为科学与管理心理学实质上是研究同一内容：

行为科学是研究在企业管理工程中中人的行为；管理心理学则是研究在企业管理实践过程中人的心理与行为。

实际上，人的心理与行为是密切联系，相互影响、相互制约的。

人的心理活动必须通过各种外在的行为活动（言行举止）表现出来，而人的一切行为表现都受到内在心理活动的支配、调节和控制。

人们既不可能存在超越人的心理影响的抽象行为，也不可能存在脱离人的行为表现的孤立的内在心理活动。

人生活在这个大千世界上，必然要参与各种各样简单和复杂的活动，人要活动，就表现为心理行为的活动变化，人的任何行为不可能没有心理参与。

所以，人的心理与行为彼此渗透、相互制约。

例如，在炎热的夏天，蚊子钉人，我们首先反应为用手或其它物体去“打”或“驱赶”蚊子。

这是一种简单的行为反应，却仍然要受到心理的调节，更何妨人类各种各样复杂的行为和社会实践活动，都更需要受到心理的支配、调节和控制。

管理心理学是研究企业管理活动过程中人的社会心理活动及行为规律的科学，是应用心理学的基本理论与方法去研究管理活动中人的心理规律性，为提高工作效率和保障员工身心健康的一门应用性学科。

其实质是用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。

管理心理学是心理科学理论体系中的一个分支，是从现代管理科学和行为科学分支过程中派生出来的一门新兴的独立学科。

尽管这门分支学科还很年轻、不是十分成熟，但也有一定的历史，积累了不少经验材料。

管理心理学的研究侧重点是探讨人的行为激励问题，探索人的效率观点规律，提高激励人心和行为的各种途径于技巧，以达到最大限度提高工作和生产效率的目的。

（二）管理心理学研究对象的独特性

管理心理学的研究对象决定了其具有独特性：

（1）.现代管理心理学的特点是强调以人为中心的管理。

现代企业管理学及管理心理学的理论都强调：

在企业资源（人、财、物）诸生产要素中，人是最重要的因素。

“以人为本”的现代管理理念体现在管理心理学研究中，就是要突出“企业就是人”、“以人为中心”的观念。

企业要靠人来实现企业的目标。

尽管现代科学技术高度发展，但是现代企业的发展，仍是要高度重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜在能力。

即使是未来社会的管理中，最主要的管理仍然是对人的管理，随着新的工业革命的到来，机器人的出现，电脑可以代替一部分人脑的功能，但是，设计和使用机器和电脑的仍然是人。

因此研究企业中人的心理行为规律，以调动人的积极性、主动性为核心。

（2）.现代管理心理学着重研究企业中的“人——人”系统

这是因为我们可以把企业管理的对象分为二方面：

一方面是管理劳动工具和劳动过程，这是属于技术、经济的方面，也是管“物”的一方面，另一方面是人对人的管理，这是属于管“人”的一方面。

前一部分主要涉及的是人与机器的关系，是属于“人－机”系统，是工业心理学、工程心理学等学科研究的重点：

而后一部分则涉及到的是人与人的关系，是管理心理学、组织行为学等研究的重点。

在这里，我们按照系统论观点，把人和人之间关系当作一个系统（即“人——人”系统）来研究，以探讨用什么管理方法可以最大限度地调动人的积极性，应用什么管理方法可以最大限度地调动人的积极性，最终达到提高企业劳动生产效率的目的，“管理心理学”正是属于研究后一种类型问题的学科。

（3）.现代管理心理学着重研究组织中围绕人的各种心理因素

相比较而言，工业心理学、工程心理学在研究“人