某物业环境保洁服务评分标准.docx
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某物业环境保洁服务评分标准
某物业环境保洁服务评分标准
序号
服务项目
服务要求
作业标准
评分
标准
1
保洁配备数量
人均建筑面积+占地面积=6000
2
喷泉水池、水景
每日捞取杂物2次。
半月换水一次（可视情况调整时间）,清洗、吸尘一次；有条件可一个星期吸尘两次,无饲养鱼可投放适量硫酸铜
无明显漂浮物,如水景周围有树木，允许有少量自然落叶
1
塑像无明显灰尘
1
水质清、无异味
1
3
公共区域标识牌
标识牌每日至少清抹一次，根据材质,一周上不锈钢保养剂1-2次
无明显污迹、无水印、无尘、无锈迹
1
4
保安监控系统、消防及报警系统
监控镜头
每月至少抹1次
无明显灰尘、污迹
0.5
红外对射探头
无明显灰尘、污迹
0.5
室外消防栓
每周至少抹一次，每日巡视一次，有问题及时处理
无明显灰尘、污迹
0.5
广播设备、音箱
无明显灰尘、污迹
0.5
灭火器
无明显灰尘、污迹
0.5
水泵结合器
无明显灰尘、污迹
0.5
烟感、温感探头
无明显灰尘、污迹
0.5
无明显灰尘、污迹
0.5
5
地下停车场
照明灯具
设施在2m以下至少周抹一次：
2m以上至少每月抹一次；地面每月冲洗一次。
装修期间或其他特殊情况下可根据实际情况调整频次，以达到标准为准
无明显灰尘、污迹
0.5
标识牌
无明显灰尘、污迹
0.5
排污泵控制箱
无明显灰尘、污迹
0.5
防撞杆
无明显灰尘、污迹
0.5
车位标线
清晰、无明显灰尘、污迹
0.5
地面
无明显灰尘、污迹
1
墙面
无明显灰尘、污迹
1
天花
无明显灰尘、污迹
0.5
排水沟
畅通、无杂物
0.5
闸阀、管道
无明显灰尘、污迹
0.5
控制箱
无明显灰尘、污迹
0.5
车辆进出口棚、架
无明显灰尘、污迹
1
车辆进出口控制系统
无明显灰尘、污迹
0.5
倒车镜
无明显灰尘、污迹
0.5
井盖
雨水井每周至少清理一次，污水管、井每季度至少清理、疏通一次
表面无明显污垢、
0.5
雨水井、污水井
无明显杂物、无堵塞
0.5
管道
管道无堵塞、畅通
1
小区铁栅栏
每周扫尘一次
无明显灰尘、污迹、乱贴等
0.5
墙体
无明显灰尘、污迹、乱贴等
0.5
单车棚
每日清扫地面一次、玻璃、栏杆等清抹一次，地面每月至少冲洗一次
地面、墙面无明显灰尘、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、灯罩无死虫
0.5
摩托车棚
无明显灰尘、污迹
0.5
玻璃窗
每日至少清扫、清抹一次
无明显灰尘、无污迹
1
桌面
无杂物、无灰尘、污迹
0.5
亭身
无明显灰尘、无污迹
1
灯具
无明显灰尘、无污迹
0.5
公用水龙头
每日至少擦拭、处理一次
无明显灰尘、无污迹
0.5
雕像
无明显灰尘、无污迹
1
宣传栏
每日清抹清洁2次，需要使用上不锈钢保养剂的地方每周一次
1.玻璃光洁、明亮、不锈钢无尘、无污迹
2.无乱贴
1
果皮箱
儿童游乐设施
每日至少清抹清洁两次，需要使用上不锈钢保养剂的地方每周保养一次。
每日定期巡视保洁两次以上，巡视时发现问题及时处理
设施无污迹、无灰尘；地面无明显灰尘、杂物、污迹
垃圾不超出三分之二、无异味、无蚊蝇；箱盖完整
1
休闲桌、椅
每日至少清抹两次，桌椅在雨后及时擦拭干净每日定期巡视保洁两次以上，巡视时发现问题及时处理
设施无灰尘、污迹
1
凉亭
地面无明显灰尘、杂物、污迹
1
垃圾箱
每日至少清理两次；抹箱体一次
垃圾不超出三分之二、无异味、无蚊蝇；箱盖完整
1
箱体无明显灰尘、污渍
1
垃圾中转站
每日至少清洗一次
周围无较大面积污垢，水沟无积污水
1
墙面、门无粘附物，排水畅通
1
离站2米无明显异味,垃圾堆放不超过24小时
1
草地、绿篱、花坛及其它
1.绿化带无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物
1
2.地上无3CM以上的土块、杂物等
1
3.每100平方米烟头、杂物平均不超过3个以（半小时）
1
化粪池
每半年清理一次
无漫溢、堵塞
1
路灯、草地灯、射灯、开关
非主干道上的设施每三天至少清擦一次，主干道上的设施至少每日清擦一次；高路灯两米以上部分每月一清擦次
主干道设施无尘、无污迹、灯罩无死虫、杂物；非主干道设施无明显灰尘、污迹
主干道1;非主干道0.5
水、电、气管线室
2米以下每三天清抹一次,2米以上每月清抹一次
无明显灰尘、污迹
0.5
水、电、气管线室外
无明显灰尘、污迹
0.5
服务台
每日至少清抹2次，每小时巡视一次，发现问题及时处理
无灰尘、污迹
0.5
石地面
每日至少拖擦二次、定时巡视，月抛光1次，每季度打蜡一次每小时巡视一次，发现问题及时处理
无灰尘、污迹、杂物，地面光亮
1.5
壁画
每日至少扫尘/清抹一次；定时巡视，有污迹及时处理每小时巡视一次，发现问题及时处理
无灰尘、污迹，端正
0.5
玻璃幕墙
玻璃大门干净、光亮、无手印、无刮痕
1.5
墙面
无灰尘、污迹，光亮
1.5
信报箱
无灰尘、污迹
1
防火门
每周至少擦抹一至两次
无灰尘、污迹
1
空调口
无灰尘、污迹
0.5
其它设施
大堂的其它部位如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁无灰尘
1
隔热层
每日清扫一次地面；其余设施每周扫/擦一次
无杂物、无明显积水、青苔
0.5
水池面
无大面积明显灰尘、污迹
0.5
闸阀、管道
无大面积明显灰尘、污迹
0.5
玻璃门
无大面积明显灰尘、污迹
0.5
照明系统
无大面积明显灰尘、污迹
0.5
天花、灯饰、
每小时至少清洁一次；每小时巡视一次；二米以上高位每周清洁一次
1.地面无积水、污迹、杂物,墙面无污渍、天花、
灯具无灰尘
0.5
隔板、烘干机、纸盒、不锈钢设施
2.卫生洁具清洁，无水迹、无头发、无异味
0.5
镜面、台面、洗手盆
3.镜子明净，无灰尘、无手印、无水迹、无刮痕
0.5
水池、小便池、厕位
4.金属器具光亮、无浮灰、无渗漏
0.5
墙面
5.卫生间无明显异味
0.5
地面
6.无明显灰尘、污迹
磁砖墙壁
7.无明显灰尘、污迹
手纸箩
8.无废弃物溢出、无异味
门窗
9.无明显灰尘、污迹
垃圾桶、篓
每日至少倒垃圾两次以上，清抹箱体一次每小时巡视一次，发现问题及时处理
垃圾不超过三分之二、无虫子、无异味；
垃圾桶外表无明显污渍
1.5
电梯及电梯间
垃圾桶、篓
每日至少倒垃圾两次以上，清抹箱体一次每小时巡视一次，发现问题及时处理
垃圾不超过三分之二、无虫子、无异味；
垃圾桶外表无明显污渍
1.5
电梯门、轿厢、按钮
每日至少扫/擦2次，每半小时巡视、保洁一次、每周上1次不锈钢油，每小时巡视一次，发现问题及时处理
电梯轿箱整体清洁、光亮、无污迹、无水迹、
无手印、无刮痕、无异味
1.5
墙面
每天至少擦拭一次，每半小时巡视、保洁一次，每小时巡视一次，发现问题及时处理
无灰尘、无污迹、电梯间地面光洁、明亮
1.5
地面
每天清洁三次以上，每半小时巡视、保洁一次，每小时巡视一次，发现问题及时处理
无灰尘、无污迹、光洁
1.5
办公室及
会议室
地面、台、桌子、椅子
日清洁一次，巡视两次
1.窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损
0.5
2.墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮尘、无蜘蛛网
0.5
3.地面地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍
0.5
4.家具光洁、无灰尘，放置整齐
0.5
5.灯具整洁、完好、无破损
0.5
6.空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑
0.5
7.艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损
0.5
8.茶水间地面保持清洁、整齐、无污水
0.5
道路及广场地面
水泥路面
每日至少清扫一次、每月冲洗1次，每日定期巡视两次，发现问题及时处理
无明显泥沙、污垢、水迹，每100平方米烟头、杂物平均不超过2个（处）或十五分钟及时处理
1
砖路面
无明显泥沙、污垢、水迹，每100平方米烟头、杂物平均不超过2个（处）或十五分钟及时处理
1
广场砖地面
每日至少清扫一次、每月冲洗1次，每日定期巡视两次，发现问题及时处理
无明显泥沙、污垢、水迹，每100平方米烟头、杂物平均不超过2个（处）或十五分钟及时处理
1
路牙
无明显灰尘、污迹
0.5
17
楼消防通道（高层）
消防箱
每两天清抹一次
无明显灰尘、污迹
0.5
矮墙台
每两天清抹一次
无明显灰尘、污迹
0.5
扶手
0.5
瓷砖地面
每两天拖/扫一次、定时巡视（垃圾桶摆放处每日擦一次）
无蜘蛛网、无明显灰尘、污迹、无
异味
1
消防门
每两天清抹一次
无明显灰尘、污迹
1
玻璃窗
无明显灰尘、污迹
0.5
配电箱
无明显灰尘、污迹
0.5
分线盒
无明显灰尘、污迹
0.5
单元防盗门
每天擦1次
无明显灰尘、污迹
0.5
瓷砖墙壁
2米以下每周清抹两次；2米以上每周清抹一次
无明显灰尘、污迹
0.5
业户防盗门
无明显灰尘、污迹
消防管
无明显灰尘、污迹
0.5
高位玻璃、墙面、
无明显灰尘、污迹
0.5
天花、风口、灯饰
无明显灰尘、污迹
0.5
楼道灯
每两天扫尘一次
无明显灰尘、污迹
0.5
天花
无明显灰尘、污迹
1
楼梯台阶
每两天清扫一次，每周拖两次
无明显灰尘、污迹
1
护栏
无明显灰尘、污迹
0.5
挡水线
无明显灰尘、污迹
0.5
墙壁
无明显灰尘、污迹
1
18
资料管理
1.日常记录
《环境消杀记录》、《垃圾清运服务质量记录表》、《空置房清洁通风记录表》、《洗手间清洁检查记录表》、《培训计划表》、《培训记录表》、《机器使用登记表》
容完整、清楚、真实
1
2.月度记录
《培训计划表》、
容完整、清楚、真实
1
3.年度记录
《培训计划表》
容完整、清楚、真实
0.5
升级会员 