网络管理的知识.docx

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网络管理的知识

网络管理

本着就近原则，毕业后本人在一个国企当上了一名网络管理员。

企业不大，机器也就500~600台左右吧；面积不大，也就700~800平方左右吧；楼房不多，也就6~7幢吧。

网管本来就是一个不错的职业。

想想啊，只要开始把网络设计好、做好、考虑周到点，那后来您不就一个每天喝着茶、看看报，到月初就拿工资的主儿吗？

但是，实际上我们并不是你们想象中的那么清闲啊……我们还是先来谈谈网管所需要具备的知识吧。

　　作为网络管理员，首先必须要知道网络到底是什么？

其实网络就是一个系统，是一个利用通讯设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等）实现网络中资源共享和信息传递的系统。

网络的功能最主要的表现在两个方面：

一个是实现硬件资源和软件资源的共享；二就是能够让用户通过这个网络进行信息交换。

而我们网管对这个部分需要做的就是提供更多、更好的服务给用户，让用户能够通过网络提高工作效率！

　　如果你要当网管，我建议你先学习下面列出的这些知识：

1，什么是网络的拓扑结构？

拓扑结构分为总线型、星型、环型、网状等，每种的含义是什么？

怎么组建？

2，各种协议的网络的基本配置方法？

比如说、等协议的网络。

3，要熟悉常见的各种网络产品，比如服务器、工作站（包括终端）、交换机、防火墙等等。

最基本的，你应该掌握安装、调试方法，后期的维护也是网管必修的一课。

　　好了，现在说说我的具体工作内容吧。

总的来说网管的工作内容有三个方面：

网络建设、网络维护和网络服务。

比如说刚刚开始的企业网络组建（网络拓扑的结构、物理硬件的选择以及网络协议的选择）；然后就是网络资源的建设（企业邮局建设、企业网站、企业站点、平台以及网络的建立）；或者还有网络的硬、软件升级。

当然还要包括每天必须进行的网络故障检测和维修（包括硬件和软件），网络安全的防护和管理。

　　从这里大家也可以了解到，要当一个网管的话，对网络一些基础知识了解是远远不够的。

更重要的是坚韧的毅力和不屈不折的精神，面对困难要勇于向前披荆斩棘。

还有在平时的点点滴滴中不断的积累网络问题解决的经验。

一个合格网络管理员的成长经历

　　随着信息化进程的飞速发展，组建网络已成为每个现代企业的必经之路。

而在我国的大部分中小企业中，对网络这一神奇工具的使用还非常有限，究其原因主要因为在这些企业中缺乏完整的管理思路和控制管理能力的网络管理员。

　　笔者以自己从一个对网络一无所知的计算机操作人员成长为一名微软认证网络工程师的真实历程为蓝本，结合自己多年的工作及学习经验，和大家分享一个网络管理员的成长经历，希望对有志于成为网管的朋友有所帮助。

　　工作范畴

　　网络管理员的工作，简单说就是专门为整个网络的用户提供服务。

当然网络管理员也有不同的分工，在大公司和网络环境中这种分工很明确，比如有设计规划网络的，有管理网络安全的……很系统，也很专业，要达到这样的高度，需要有深入的理论基础和丰富的实际经验作为保证。

　　然而在相对较小的网络环境中，网络管理员负责的事情是从设计规划网络，建设网络，管理服务器，到购买网络设备等所有与网络有关的事情，经常被作为“万能人”来使用。

所以说做这一行的挑战是很大的，是否能有长进取决于自己。

如果能够一直坚持做下来，并且抓紧时间不断补充新知识，最终还是可以达到网络管理的顶峰，成为网络大师的。

　　如何开始

　　面对那么多的工作内容，我们首先要理出主次先后。

第一步就是要从了解操作系统出发，因为大部分时间我们都是在与各种操作系统打交道，如、、和都是需要涉及的。

了解了这些操作系统的理论知识和操作方法还不够，我们还必须具备解决问题的能力。

这需要很强的操作能力和清晰的思路，你可以去网上看看讨论区的文章，多动手处理实际问题。

解决问题时不仅要知道解决之道，而且要学会去发现导致问题的原因。

　　初试牛刀

　　下一步我们可以从管理一个5台左右计算机的部门网络开始，了解网络的基本知识，这个时候你可以参加一些认证培训班，推荐参加的认证培训，它会让你对操作系统和网络知识有更深一步的理解。

需要注意的是，了解了名词只是所需知识的一部分，重要的是在实际中如何运用这些知识，实际操作对一个网络管理员来说是非常重要的。

　　熟能生巧

接下来，我们需要到一个大一些的网络环境中继续学习和成长。

一个50台左右计算机的分公司网络很合适。

在这里，机器变多了，网络也大了，5台左右的计算机网络的管理经验已经远远不够，你学习到的知识在这里可以得到一定程度的应用。

你会开始接触新的硬件、小型网络的规划设计、网络结构的优化和全新网络服务的搭建和管理等技术，并要管理每一个使用计算机的人，以及如何保证公司机密文件不会泄密、怎么保证服务器的安全和良好运行；员工间如何实现邮件通讯等相对高级的网络服务也提上了日程

在这里，你将变得异常繁忙，各种怪异的客户端问题，常常令你头痛不止，你管理的服务器常会出现一些奇特的状况。

在刚开始的一个月里，你几乎在和它们打一场战争，总有你解决不了的问题。

重装系统、重新配置成为了家常便饭。

但你也会慢慢发现能够难住你的问题逐渐在变少，服务器好像变乖了，客户端的故障解决都有道可寻了，同事们在经过你的操作培训后，打来的询问电话也少了。

你的下一个目标，应该是如何进一步提高服务器的性能，提供更多的网络服务。

　　更上一层楼

要想成为公司总部的网络工程师，你面对的将是分散在全国各地的复杂网络，所需解决的问题包括规划和设计整个公司的网络结构、各分公司之间的连接、和总部的连接、各分公司相互如何通讯、如何保证整个网络的安全运行、怎样分配各分公司的老总和网络管理员的权力和职能，如何控制公司的数据的安全等等。

当然，网络的控制，如监控网络的入侵、如何使计算机自动安装上必需的软件、如何在总部实现远程控制各分公司的计算机、如何完全控制员工的计算机等也将成为日常的工作内容。

　　网络管理员知识要点

上面是关于一些工作和学习的建议。

下面列出了各个时期需要掌握的不同的知识点，供大家参考。

　　1，5台左右计算机的网络环境

◆网络的基础知识：

包括对网络认识、分类及拓扑结构的理解；

◆网络的搭建：

网线制作及网络设备的连接，如何制作网线，布线的注意事项及网络中设备的互联；

◆网络规划：

如何根据企业的环境和要求设计网络、工程预算及规划；

◆熟练使用和选择常用的网络设备：

网卡、网线、集线器；

◆如何安装操作系统；

◆安装和配置网络协议：

了解协议及其安装、配置的方法，了解地址的分类、子网掩码等知识，并知道如何与协议及苹果协议互连；

◆实现网络连接共享服务；

◆常见计算机硬件和软件故障的诊断和排除的方法。

　　2，50台左右计算机的网络

◆服务器安装和配置，客户机的安装和配置；

◆什么是域，及其实现方式，如何管理；

◆服务的基本思想及其主要的安装及配置方法；

◆对象的创建与管理：

用户账号及组账号的功能、创建及管理方法；

◆的安装及配置：

理解的工作原理、功能、作用域的创建及管理、地址的保留、客户端设置等；

◆懂得如何将现在常用的客户机加入到域中；

◆服务器的建立及管理、服务的安装和管理；

◆网络功能的使用及常用管理操作；

◆共享资源的建立及的使用：

建立共享资源的方法，如何设置权限设置、加密及对的了解；

◆网络打印机的安装与使用；

◆数据的备份和还原，安装和配置邮件服务器，实现邮件收发；

◆组策略及其应用：

如何安装、配置和使用远程桌面，如等；

◆网络的监视及故障排除，熟练使用事件查看器及排除网络故障的一些常用工具，控制和监视网络行为；

◆熟练配置连接到的各种连接方法：

能够配置虚拟专用网（），并且能够使用各种方式实现共享网络连接，懂得如何配置路由与远程访问，配置通过拨号连接、或上网，或者是使用各种代理软件，如等实现企业共享上网的功能；

◆理解防火墙概念，熟练安装和配置、等防火墙系统。

　　3，高级网络工程师

◆对网络有更深入的了解，包括对网络认识、分类及拓扑结构的理解；深入了解网络协议，需要对各层的网络设备有深入了解；

◆掌握网络的架构知识，能够熟练处理各种因素引起的网络问题，对将要发生的问题有预见性，事先做好各种预防措施。

美国网络管理员开始学习防黑客技术

面对日益猖獗的黑客攻击，美国一些公司的网络管理员开始学习防范黑客的技术。

一次为期4天的防范黑客研究会近日在的一所州立大学开始举行，这次会议的目的是让该市的大约40名网络管理员学会如何管理网络来防范黑客的攻击。

在第一天里，管理员们先学习了黑客攻击所必须的知识，比如路由跟踪技术，并且学会了如何映射网络以及从上获取信息。

正如一位教师所言，这些都是黑客使用"拒绝服务"的攻击手段时惯用的技术。

这些包括网络管理员，安全咨询员，政府雇员在内的学员们学习黑客攻击手段的目的是为了更好的防卫来自黑客的攻击，因而该所大学允许将自己的网络用于模拟攻击。

而教师都来自一家专业网络安全公司，该公司通常寻找客户网络系统的漏洞并及时通知客户。

该公司的一位副总裁称公司所做的都是出于保护客户的目的，公司会将所知的漏洞以及防范方法教给客户。

他希望在会议结束后学员们都会对黑客增加了解并且能更好的防卫各自的网络。

一位来自房地产公司的学员反映第一天的学习使他大开眼界，使他明白了网络系统存在的弱点使其非常容易受到攻击和被窃取资料。

他承认自己公司的网络已多次被包括黑客以及和''等病毒攻击。

对此他说象他所在的非技术性公司最易受到攻击，因为他们只将网络当成一种工具而没有重视其安全性。

这样的公司一般很少顾及资料的保密，而公司雇佣的网络管理员通常没有较强的网络安全背景。

他希望知道黑客是怎么做的之后可以更好的去防范其攻击。

学员们普遍不愿透露自己的姓名和所在公司的名称，因为他们担心一旦说出去公司会很快成为黑客攻击的目标。

一位来自某大型网络内容服务公司的学员称现在只要网络公司一出名就会成为黑客的目标，他不得不每天都保持警惕以防黑客的攻击。

可即使这样，他仍十分担心有一天公司的网络会瘫痪而不能向客户提供服务。

一位网络安全专家称，尽管这些学员会学到不少的防黑客知识，但是其它大多数公司的网络管理员仍没有意识到网络安全问题的严重性。

对网络促销这个对于厂商最具实用价值的课题，全球著名市场研究机构益普索（）在2010年5月专门针对网络促销方式在中国大陆、中国香港及中国台湾同时展开了一项调研，为商家的网络促销提供深入洞察与建议。

面对网络促销这个对于厂商最具实用价值的课题，全球著名市场研究机构益普索（）在2010年5月专门针对网络促销方式在中国大陆、中国香港及中国台湾同时展开了一项调研，为商家的网络促销提供深入洞察与建议。

当商场“寸土寸金”，实体店铺变得越来越昂贵，渠道成本变得越来越难以承受之时，互联网为传统厂商们带来了更为丰富且经济的与目标消费者“多点接触”的机会;当“网上购物”不再只是一小部分潮流领先人士的尝鲜行为，而已经成为普罗大众生活方式的一部分时，几乎所有的厂商都应势而动，祭起了电子商务的大旗，把越来越多的商品搬到了网上。

在互联网上开店，传统厂商将激烈的消费者争夺“地面战争”演变为“地面空中双重出击”。

表面看来，这种战场的延伸只是竞争空间的扩展，似乎不会对厂商的竞争手段产生太大的影响，但仔细分析两种渠道的特点却发现并非如此简单。

因为实体店与网店之间存在着复杂的相互补充，相互影响与相互促动的关系。

在实体店当中，厂商往往可以借助大量的销售人员或产品互动/零售体验来主动激发消费者的购买欲望（偏重“推”的方式），像是一种行商的手法。

而开网店则更贴近坐商，“店小二”无法主动出击去“跑”买卖，必须要通过吸引消费者的眼球来坐迎商机（偏重“拉”的方式）。

得“关注”者得天下，因此谁能够在浩瀚的互联网商海内真正“击”中消费者兴奋点，谁就能够生意兴隆，成为赢家。

对于那些从“地面作战”扩展到“地面空中双线作战”的厂商来说，促销无疑是他们擅长使用的最主要也是最直接能够打动消费者的手段之一;即便是那些依然固守在“地面战场”的厂商，也在积极尝试以网络促销作为“空中火力支援”，于是多种多样的厂家商家促销活动开始充斥各类网站。

当任何一个厂商都不再具有网络促销的“先发”优势时，关注度就成为了一个新问题——到底哪种促销方式更容易被消费者接受?

同一种促销方式是否适合于不同产品?

网络促销是否仅适用于网购?

哪些网络渠道更容易被消费者关注?

进行网络促销活动需要避免哪些问题?

　　网促要成功，选择方式很重要

网络促销是否不一定要有太多新意，只要把线下实体店的方式“克隆”到网店就行了?

目前商家为吸引刺激消费者而推出的大多数促销手段对网购人群都不陌生，只是传统百货在网上商城的“翻版”。

尽管在三地总体的排名中，位居前3位的依然是在实体店里常见的直接打折、积分兑换和促销优惠券方式，但由网络购物平台所推出的秒杀这一新兴促销方式已经排在了第4位。

而团购这种更适宜于搭载在互联网这一极具草根性与汇集性特点平台上的网络促销方式也已经有近四分之一的参与率了。

网络促销是否仅仅适合具有某类或某些特点的产品，而不是各个品类都适用?

调查结果显示这种感觉不尽然，不同地区的消费者通过网络促销购买的产品品类有所不同：

大陆网民所购买的网络促销产品种类很多，覆盖服饰及配件、电子数码产品、虚拟产品和图书音像等，香港则以美容产品居多，台湾则更多侧重电子数码产品及美容产品。

当有多种网络促销方式可供选择时，需要选择哪一种对消费者购买产品更有刺激力的促销方式呢?

通过网民对使用不同促销方式的深入分析，我们进一步明确了“通吃型”的最优网络促销方式并不存在。

网民在购买不同类别产品时所选择的促销方式有显著的区别，也就是说，同一种产品所推行不同的促销方式对消费者的吸引力是不同的。

例如：

对家居类的产品实行捆绑销售和团购优惠的促销方式较为适合，但对于积分兑换或购物抽奖的促销方式就并不适合。

有了这样的发现，无疑可以帮助商家提高网上促销的有效性，而发现网民的兴奋点才能赢得他们的“钱袋”。

香港及台湾地区的做法值得借鉴，由于这两个市场比较活跃，出现了同一类别产品使用不同促销方式的现象，如此一来，可以吸引到更广泛的人群，不失为一种聪明的做法。

　　网络促销能够促进网下销售

网络促销是否仅仅限于那些在网上购物的人群?

如果消费者一定需要在实体店里体验产品后才能做出购买决策，那么网络促销对我们的价值是不是就不大了?

调查发现网络促销作为一种信息传播的方式，同样也能促进实体店的客流与生意机会，因为大多数消费者不仅仅只将网络促销用于网上消费，而是网上网下皆在使用。

但这是否意味着商家的所有促销手段都可同时复制在网上和网下呢?

答案显然是否定的。

虽然大部分促销方式同时适用于消费者在网上或网下使用，但某些促销方式表现出在网上或网下适用性的差异。

例如，团购优惠就更适合网上。

而直接打折、促销优惠券和购物抽奖等形式更适合网下促销。

从产品适合度上看，服饰及配件、电子数码产品、图书音像和虚拟类产品更适合在网上使用，而美容类产品的促销、网民多会选择在网下使用。

　　网络促销体验好，口碑传播范围广

蜂鸣式营销/病毒式传播这些名词看起来很美，但似乎总是可望不可即，我们以往在实体店里也搞过很棒的促销活动，也花了很多钱请公关公司造势，但好像总是形成不了所谓的口碑效应，网络促销在这方面能有所作为吗?

都说互联网是“好事不出门，坏事传千里”，网络促销是不是也会陷于这样的怪圈?

调查发现，绝大多数网络促销参与者对目前网上所提供的促销活动感到很满意（91%）;大约七成的网民表示未来肯定会参与网络促销活动。

网上促销所带给消费者的好处会经过消费者的口或手进一步散布，平均一个网络促销的参与者会将其所收到的促销信息传播给10人，如果体验好，确定能够形成良好的客户口碑效应。

但广大商家不能掉以轻心的是，任何负面的感受与评价也都有可能让商家苦心经营的品牌瞬间掉入地狱，因为透过网络，消费者的评价可以以零成本、零时间、零距离的方式在全世界传播流通。

调查中发现，如果商家的促销活动不讲信用、或者产品质量出现问题，通常最能引发消费者的气愤，之后他们会选择用脚投票，并展开病毒式传播，这对商家而言，无疑是一场灾难。

此次的调查中，我们可以清楚地看到消费者在不同类型网站获取网络促销信息，参加网络促销活动的形式多样。

同时，消费者在参加网络促销活动的过程中体验好，正向传播力强，形成网络促销快速发展的局面。

对于商家而言，根据自己的产品特点，选择适合的网络促销方式，通过网上与网下购买渠道的对接，将可以“击”中消费者的兴奋点，降低购买障碍，实现销售的提升。

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