KTV夜场娱乐岗位职责Word下载.docx
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十七、领导营销会议工作，重视维护员工的合法权益，建立和完善员工代表大会的制度，每季度召开一次职代会，讨论审议公司重大事宜。
每日工作时间流程
上班时间：
下午17点-营业结束
1、每日组织必要管理例会，说明总办指示及对各部门的问题说明
2、抽查相关部门的工作开展情况及相关工作落实情况
3、组织必要员工大会，表扬优秀部门及差下部门
4、安排每日相关管理人员的指示工作做到必要的整改
5、营业时间不少于5次的全岗位检查并负责指示及问题的解决
6、观察客源的时间流量并做必要的营销整改
7、不定期对各部门进行卫生检查、纪律检查、人员检查
8、监督中层管理人员在营业时间工作开展情况
9、班后做必要的例会指导及问题的处理检查及总结
10、营业后做当日工作的总结及最后的营业场所的抽查
KTV少爷经理岗位职责
工作描述：
1、按公司要求，负责统筹KTV部的各项工作计划及工作安排；
2、与本部门和其它部门管理紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；
3、按公司规范内容，对KTV部的新进人员进行传帮带工作；
4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；
5、总结KTV部的工作和成绩。
岗位职责要求：
1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度；
2、按时上、下班，并树立一个模范榜样；
3、负责每天KTV部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督；
4、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图；
5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；
6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；
7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理；
8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；
9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；
每日岗位细则：
（上班时间：
18：
00—凌晨）
时间段
工作内容
要求及标准
17：
40—18：
00
工作就餐
工作餐必须在公司指定地点就餐，不得外出和改变就餐地点。
15—18：
30
进行总办例会准备
召开部门班前碰头会，在电脑和总办秘书处查阅及核查前日各部门工作报告中有关工作问题，并要求涉及问题的本人作出解释。
若解释不通，应根据公司有关制度作出适当的处理，同时将处理和解释的结果记录在各部门工作报告的指定栏目中。
经过调查，若有关问题并不是本部门所为，或牵涉到其它部门，则有责任及时在电脑中或以书面形式，将问题上报总办或转至有关部门；
以上工作必须在例会前完成，并在每日例会前，将标有处理结果和解释的文件交营业副总确认处理结果及协调有关问题，若例会前无法解决的问题必须在各项工作问题的后面注明待查，并于当晚下班前将结果记入报告文中。
30—19：
参加总办例会
听取总办及设备部门对前日工作问题的处理、解释和最终确认，以及对有争议问题的决定和协调，并认真记录总办对本部门当日工作安排和根据经营管理的需要所提出的要求和意见，包括指令、决定等，以便将总办的意图贯彻到基层。
19：
05—19：
10
召开部门例会及上岗前准备工作
主持召开部门例会，宣布对前日工作问题的处理结果。
传达总办的意见、要求、指令和决定；
安排当日工作，检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，了解房态等。
00—凌晨
上岗
随时监督和巡视本部门工作情况，发现问题及时纠正，以确保营业正常和本部门工作处于最佳状态；
协助和监督其它部门的工作，对违章情况进行必要的记录。
下班前
班后事务
检查部门营业后的收档工作及卫生情况；
反复检查确无火灾隐患后，关灯锁门；
营业结束后，汇总一天的营业状况，召开班后会解决本部门在当天工作中发生的问题，将处理结果和无法处理的问题记录在案，于第二天总办例会中请求总办处理，同时将部门工作人员上交的报告进行汇总，用电脑打印，将本部门问题发入总办文秘收件箱，将其它部门问题发入相应部门的收件箱，以便总办秘书及各部门负责人第二天及时将处理结果上报总办。
KTVDJ经理岗位职责
1、按公司要求，负责统筹KTVDJ部的各项工作计划及工作安排；
3、按公司规范内容，对KTVDJ部的新进人员进行传帮带工作及跟房的要求；
4、对DJ人员进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；
5、总结KTVDJ部的工作情况和业绩考核的成绩。
3、负责每天对KTVDJ部人员的工作安排，并予以严格、细致的监督；
5、主持召开每日DJ部的例会工作，起到公司意见上传下达的作用；
6、监督及评估DJ部人员在工作中的表现和出现的失误，并做到严格的奖励与处罚；
7、对表现出色的DJ人员进行必要的表彰与奖励和对员工违章现象进行及时的处理；
大堂副理岗位职责
1、按公司要求，协助经理完成前厅部的各项工作计划及工作安排；
2、与本部门和其它部门员工紧密配合，带动员工完成部门各项工作安排和计划，并确保落实；
3、按公司规范内容，协助经理对前厅部新进人员进行传帮带工作；
4、协助经理对员工予以严格、细致的监督；
5、及时进行买单和客户意见的收集工作；
6、负责做好本部门员工工作成绩的统计和核对工作。
3、参加部门各项会议活动，充分了解经理工作安排的意图；
4、主持召开每日部门例会，起到公司意见上传下达的作用；
5、按照副总经理的工作指令，负责分配部门员工的工作区域，宣传注意事项；
6、带领和协助员工进行服务工作；
7、随时注意员工的服务状况，并予以严格、细致的监督，并随时提醒或进行记录；
8、进行本部门员工各项业绩的统计工作，提供每月优秀和最差员工的评选提供必要的数据；
9、及时提醒上级在工作中出现的遗漏；
10、负责安排营运结束后的清洁工作、盘点工作及票据、房卡的汇总和统计；
11、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；
55—18：
监督本部门考勤
监督本部门员工打卡、换工服。
00—18：
45
上岗前的准备工作
检查和督促服务员补充营业用品，擦干用具、摆台，整理桌台、环境卫生和检查各种设施设备以及电脑是否正常，了解当日房态。
45—19：
班前例会
5时00分准时在指定地点进行上岗点名；
听取经理对前日工作问题的处理、解释和最终确认，以及对有争议的问题的决定和协调；
记录经理的工作安排以及根据经营管理的需要所提出的要求和意见，包括指令、决定等，以便协助经理将总办的意图贯彻到基层；
宣布当日岗位、订位状况及出品估清。
协助经理检查本部门员工个人仪表以及个人卫生，检查辖区责任房的卫生、摆台及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑等是否运作正常。
遵守公司一切操作规范和操作流程，协助经理监督本部门的工作情况，发现问题及时纠正，以确保营业正常和本部门的工作处于最佳状态；
协助和监督其它部门的工作，对违章情况进行必要的记录；
营业结束，监督营业用品的回收和盘点以及卫生工作，收缴员工工作报告，参加班后会和听从本部门经理对当天工作中发生问题的处理；
汇总一天的营业房态情况并做好记录，于第二天上缴公司总办统计员。
迪吧经理岗位职责
按公司要求，协助经理完成DISCO部的各项工作计划和工作安排；
1、与本部门其它部门部长紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；
2、按公司规范内容，对DISCO部的新进人员进行传帮带工作；
3、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；
4、做好本部门员工工作成绩的统计和核对工作。
1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度；
2、按时上、下班，并树立一个模范榜样；
3、参加公司各项会议活动，充分了解经理工作安排的意图；
4、当经理不在时，主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；
5、按照经理的工作指令，负责分配部门员工的工作区域，宣传注意事项；
6、协助经理，监督本部门员工在工作中的表现和出现的失误，并及时提醒或进行记录；
7、带领和协助员工进行服务工作
8、；
随时注意员工的服务状况，并予以严格、细致的监督，随时注意提醒员工；
9、进行本部门员工各项业绩的统计工作，为经理提供每月优秀员工和最差员工的评选提供必要的数据；
10、及时提醒上级在工作中出现的遗漏；
11、负责安排营运结束后的清洁工作、盘点工作及票据、台卡的汇总和统计；
12、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助。
55-18：
监督部门考勤
检查和督促服务员补充营业用品，擦干用具、摆台，整理桌台、环境卫生和检查各种设施设备以及电脑是否正常，了解当日订位及出品估清。
7时00分准时在指定地点进行上岗点名；
15—凌晨
汇总一天的营业情况并做好记录，收集好部门票据、台卡，做好营业统计工作，于第二天上缴公司总办。
水吧主管岗位职责
1、按公司要求，负责完成酒吧部的各项工作计划及工作安排；
2、与本部门和其它部门部长紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；
3、按公司规范内容，对酒吧部的新进人员进行传帮带工作；
5、及时进行客户意见的收集工作；
7、负责进行营业结束后的清洁工作、盘点工作。
3、参加部门各项会议活动，充分了解副总经理工作安排的意图；
5、按照经理的工作指令，负责分配部门员工的工作区域，宣传注意事项；
6、带领、指导和协助员工进行出品制作和发放，管理自己岗位的调酒作业及出品酒水、饮品的标准质量；
7、随时注意员工的服务状况，并予以严格、细致的监督和随时注意提醒或进行记录；
8、进行本部门员工各项业绩的统计工作，为经理提供每月优秀和最差员工的评选提供必要的数据；
10、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；
00—19：
负责检查本部门员工个人仪表以及个人卫生，检查辖区责任房的卫生、摆台及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑等是否运作正常。
遵守公司一切操作规范和操作流程，负责监督本部门的工作情况，发现问题及时纠正，以确保营业正常和本部门的工作处于最佳状态；
营销经理工作规章制度
营销经理上班18：
30点钟，准时开例会，下班时间（订房散房）结束可以下班。
1、经理每周星期天5：
30参加营销部培训会，培训营销人员的全面工作（资料由营销部提供）了解情况，解决事情。
2、营销经理或人员打折权由营销总监代打折（打折后不低于房消费价），赠送总金额不得超过总业绩的10%，超过部分的70%由本人买单。
（以上打折和赠送只限各组营销经理订房）
3、经理按公司制度执行工作，制止有非法行为，例如安排他人出台、吸毒、赌嫖、打架、卖淫、偷盗行为，发生者自负法律责任。
4、经理必须以公司利益去工作，提高营业额，提高订房数，根据经理的工作能力、素质，公司采取淘汰制。
5、经理的工作程序：
（1）每组最少稳定12个优秀营销人员，填写表格，身份证、暂住证复印件各一份，照片两张，押金300元（服务满3个月辞职退回）
（2）经理要求营销人员上岗将一律穿裙子，高跟鞋，随身物品必须寄存，禁止带包、衣物、香烟进包房，发现者罚款处理。
（3）经理带台不能超过8人，必须排列队伍，走廊不允许大声喧哗，不许吸游烟和吃口香糖，如查发现按罚款处理。
走进包房经理必须先做到面带微笑，问候客人（先生，晚上好，欢迎光临……），当客人退台时，营销人员应礼貌的向客人敬礼并说谢谢，排队整齐面带微笑退出，严禁经理强硬安排客人不满意的营销人员。
（4）经理个人订房、散房，其他经理在没被邀请的情况下，不得私自访客，如邀请的情况下，不得超出10分钟，被投诉者罚款处理。
（5）公司散房轮房时，以前厅部通知营销经理去安排营销人员轮房，严禁不经过咨客总台私自轮房或带房，违者处罚。
（6）经理和营销人员不允许在包房未经客人同意乱点东西，更不能把包房的东西带到外面去吃或送其他人。
（7）经理必须做到与客人介绍场所情况，娱乐内容，主动和客人交换名片，或主动陪同客人参观场所。
每天下午应与客人电话联系，主动订房。
（8）经理应该带台公平，了解营销人员的特长，例如讲英语、日语，音乐有特长的，会喝酒的，发挥她们的特长，迎合客人的需求。
（9）经理严格要求营销人员的订房，规定营销人员每月一人订3间房，未定到的按罚款处理，多订包房给予奖励，每月评出前三名，根据罚款的金额给予奖金。
（10）经理安排好营销人员后，要进行巡房工作，了解客人的需求，督促营销人员的服务工作，提醒营销人员促销工作。
经理主动向客人敬酒以示友好沟通感情。
（11）经理如果遇到挑台的客人，经理必须做到耐心、热情的工作，达到客人满意为止。
（12）经理必须做到订房散房结束时在场配合好公司买单，并要求营销人员与本人把客人送到楼梯口，并热情特邀请客人下次光临。
（13）其它部门的订房，经理在没被邀请的情况下，拒绝进房，被邀请的经理在包房不能超出10分钟，买单时不能在包房，违者处罚。
（14）经理之间应做到团结友爱，在场所不得有打架、吵骂行为，配合好每个部门的工作，服从领导的安排，爱护公物，认真完成每一天工作。
违者处罚。
（15）经理必须高素质的上岗，不许讲脏话，服装整齐，礼貌用语，尊重公司每一个人，要有良好的职业道德敬业的工作。
（16）禁止经理强行向客人索要小费，如果接到投诉，违者处罚，严重者开除；
禁止拿过小费的营销人员再讨小费，如果接到投诉，处罚经理。
保安队长职责
保安队长在公司保安部门经理的领导下,负责保安对全面工作,并组织贯彻实施.
组织副班长,保安员努力学习政治理论,科学文化和业务知识,不断提高全体保安人员的政治和业务素质.
坚持四项基本原则,坚决贯彻执行党的路线,方针,政策,做好对副班长,保安员工作实绩的考核.
掌握和熟悉公司的基本情况,落实安全防范措施,做好”四防”工作.查出治安事件,协助公安机关侦破大案,要案.
当好保安部门经理的参谋,完成公司领导和上级公安机关赋予的各项任务.
保安副班长的职责
副班长是保安队长的助手,必须模范带头,以身作则,努力带领队员认真做好安全保卫工作.
合理安排队员任务,教育队员文明值勤,并做好监督和考评工作.
主动处理各类问题,不能处理及时间向队长汇报.
关心队员生活,搞好内部团结,努力完成值勤任务.
认真执行保安对的各项规章制度,做好值勤巡逻情况记录.
队长工作标准
保安队长在保安部经理的领导下和公安机关的业务指导下开展内部治安工作,贯彻”谁主管,认负责”的精神,认真落实”四防”工作,建立和健全各项安全保卫制度,加强安全防范措施,确保公司绝对安全.
做好公司的消防监督管理,检查发现各类隐患,确保消防通道的畅通,定期对消防设备,设施,器材的维护保养,确保好用.加强对义务消防队员进行业务知识培训.
严格纪律,端正作风,注意工作方法,协助配合部门经理及有关部门做好对员工安全教育,培训等日常管理,坚持依法办事,文明工
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