小区物业管理年终总结与小区进行社会实践活动总结汇编.docx
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小区物业管理年终总结与小区进行社会实践活动总结汇编
小区物业管理年终总结与小区进行社会实践活动总结汇编
小区物业管理年终总结
2018寻求发展的一年。
在这一年里,***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念,遵循"业主至上,服务第一"的原则精神,根据***的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将的工作总结如下:
一、日常管理工作目标完成情况:
（一）房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:
1）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;
2）从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;
3）建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;
4）定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。
5）从十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。
（二）小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。
要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。
1）继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;
2）为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度",自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;
3）严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的安全才能得到保障;
4）按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;
5）前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
（三）公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,***作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是:
"严把接管验收关,密切监控设备运行状态",为此我们实施了以下管理措施:
1）建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改;
2）在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善;
3）实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;
（四）环境卫生管理
环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
1）每幢楼宇交付业主后,施工单位的清洁开荒不到位,不能满足管理服务的要求,在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下,管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作,为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;
2）前期阶段由于施工的原因,造成停车场的卫生状况差、积尘较多,为此管理处对水景及泳池的废水加以利用,定期对停车场进行清洗,在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况;
3）在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处,给环境卫生造成了不良的影响,再引致其他的业主的投诉,管理处先是张贴"温馨提示",后通过保安与监控确定嫌疑住户,再通过物管人员多次耐心的解释与说服后,随意弃置生活垃圾的情况不再发生;
（五）绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,根据***小区绿化施工进度,配合公司积极做好绿化养护管理工作,设计制作绿化警示牌、绿化带围栏,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划,定对对绿化施肥及修剪,通过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长状况良好。
二、存在的不足与展望
虽然,我们在的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高;
第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。
第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满;
第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。
针对以上几个问题,在工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。
在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使***早日跨入优秀物业管理小区作出贡献,为公司的发展添砖加瓦。
小区进行社会实践活动总结
一、实践目的
为增强大学生社会实践的能力，培养大学生服务社会的良好品格，丰富大学生课余及假期生活，同时也为在大学生今后的就业做好一些前期的准备，以便于大学生更好地踏入社会，在激烈的人才竞争中赢得一份属于自己的岗位，外国语学院拟组建一支“阳光365”暑期社会实践团队到xx市xx区留园街道嘉业阳光城社区进行社会实践活动。
这次活动计划侧重进行两方面的事宜，分别是为社区主任担任助理和暑期家长学校。
二、实践内容
1、建立社会实践基地
7月12日，离暑假到来的日子越来越近，每年的暑期社会实践又将开始。
我们阳光“365”团队通过我院的社会实践部长期的与xx市xx区阳光嘉业小区进行大学生走进社会，服务社区的社会实践。
为了使我们学生的社会实践更加系统和科学话，从而使社会实践更加有意义和加强学校与社区的联系，在xx科技学院团委书记和嘉业阳光城社区主任的牵头下，xx科技学院大学生社会实践基地在7月12日正式挂牌落户于嘉业阳光城社区。
这个社区社会实践基地会帮助更多的大学生了解社会，接触社会，提前做好学校到社会的接轨。
2、活动日程
7月25日-8月10日
地点：
xx市xx区嘉业阳光城小区
内容：
暑期家长学校
参加成员：
分工：
每位成员负责上给社区的学生上一次课，并在课后进行答疑。
8月11日-8月30日
地点:
xx市xx区嘉业阳光城小区
内容：
社区主任助理
参加成员：
分工：
xx、xx主要负责协助社区主任做好社区工作
xx负责活动的记录，将活动中的收获记载之后以通讯稿的形式发给每位队员
3、活动背景
在全球经济危机的大背景下，XX年大学生毕业就业形势十分严峻，长江三角地区教委正联合其他部门努力扩大大学生就业渠道，鼓励大学生积极参加社会实践活动，在实践中提高动手能力，深化社会责任感，鼓励他们到基层就业，包括选派大学生到农村担任村官，到社区就业。
xx科技学院积极响应上级号召，鼓励学生进行社会实践，每年的社会实践已成为我校的品牌项目，广大学生积极参加，取得了良好的成绩。
大学生是一个充满激情与活力的群体，生活在大学校园里，享受着社会为我们提供的优越条件，我们有义务在暑期用实际行动为社会做一些贡献。
同时这也是当代大学生提高社会责任感和完善自己的人生观，价值观和世界观的途径之一
大学生担任社区主任助理，对于自己来说，有利于增长实践才干、锻炼实践能力、加强大学生与人交往的水平；有利于丰富大学生实践和工作经验，拓宽就业面，更好地缓解就业压力；有利于丰富大学生实践和吸收经验教训，以便积极主动地参与管理，了解政府工作职能，深刻把握国情，尽快融入社会。
大学生担任社区主任助理，对社区来说，有利于丰富社区居委会的文化建设，完善社区服务，对于构建社会主义和谐社会，建设和谐社区，有着十分重要的意义。
暑期家长学校活动，有利于发挥外国语学院英语师范生的专业特长，替学生家长分忧。
有利于全面贯彻党的教育方针，认真落实以人为本、全面协调可持续的发展观。
按照党的十七会议精神，切实加强大学生的思想政治教育，推进大学生素质发展计划，积极响应国家科教新国的号召，为构建社会主义和谐社会贡献我们应有的力量
4、实践过程分析
小区小区，其实一点都不小，更不是一点都不重要，它在政府与居民之间承担着重要的任务。
几乎所有的政府决策公文等都要经过小区的居委会来向居民们传达，各项政策也需要小区居委会来施行。
我国第六次人口普查正式开始了，而这项十分重要的任务就落在了小区居委会身上。
这次我们团队通过担任社区主任助理职务，来帮助小区方进行该小区的人口普查。
首先要从电脑中调取每位业主家中的落户人数，然后还要挨家挨户的进行核实，所以说任务是相当繁重的，不仅要艰苦地在烈日中奔波劳碌，更要十分仔细的做好每一个环节，因为节节相连，只要一个环节错误，那整个过程就得重新来过，这对居委会有限的人力来说几乎是不可能的事，所以考虑周详仔细贯彻在了整个任务之中。
光是填写小区业主基本资料就有上万个名字需要我们登记，我们队员感叹到：
看似悠闲的居委会，原来有如此这么让人头大的工作要做，真是不容易。
针对我们的专业—英语师范，我们光在学校中学习到很多专业知识是远远不够的，如何将这些知识理论与实践紧密的联系在一起才是我们在毕业以后能够很好的服务社会的重要基石。
于是我们参与到了社区中的暑期家长学校的活动，让我们的队员走上讲台，真真切切地感受毕业以后走上讲台的感觉。
在我们队员上课前我们开了一个关于如何将我们这几节课上好的会议，首先学生一定要学习到知识，不然这不是一节课，其次是如何把这些知识灌输给学生们，然后除了知识之外我们还需要什么来充实这节课。
经过我们热烈的讨论。
我们要求队员必须做好精美的幻灯片，内容也必须生动有趣而且富有学习价值。
由于我们是师范专业的关系吧，队员们对给小区学生上课的这次机会看的非常重视，都提前了很多天将幻灯片做好，并且充分的进行了备课。
上课的时候，队员们都能很从容应对学生们提出的问题，将知识生动的灌输给学生们，学生们在学习知识的时候没有感觉到枯燥，而是非常踊跃的参与到课堂中。
我们的队员在每节课中都提出了一个如何做人的道德准则，使学生们在学习知识的同时也学会了做人的道理，我想这是我们这次暑期班中得到的最有意义的实践经验。
三、实践结果
在全球经济危机的大背景下，大学生毕业就业形势十分严峻，今年普通高校的毕业生为630万，而往届没有就业的大学毕业生也不少，因此每年循环往复，造成了大学生就业形势一年比一年严峻。
难道社会真的没有空缺岗位提供给未就业的大学生吗？
根据分析，我国有大量的空缺职位正急需大学生的加入，而问题是大学生们好高骛远，不愿到艰苦到基层参与工作。
据有关方面XX年调查，应届毕业生中自主创业的比例仅为0.3％，到城乡基层就业的人数也不多。
而全国农村中小学有30多万所，基层群众自治组织70多万个，社会组织有40多万个，城乡基层就业前景广阔。
人大代表张素荣表示：
“社会发展了，乡镇、社区需要大量高素质的人才。
大学生要转变就业观念，到乡镇、社区就业，拓宽就业门路。
”
人大代表叶青建议“大学生不要只盯大城市，只盯服务业，目前中、西部制造业正需要高层次人才，可以到那里去发展”。
此次的实践中我们参与到基层工作中，感受到了基层工作的重要性。
在与社区村官小唐的相处中，我们了解到他之所以要在社区中做村官是因为就业形势严峻到社区基层来工作能够锻炼他的能力，而且社区工作中有很多都是服务居民的工作，他自己是一名党员，能够更好的为人民服务。
很多我们现在的大学生好高骛远，没有能够很好认清自己，远远高估了自己。
总沉浸在过白领生活的梦中。
其实我们看那些成功的案例，哪个人是一步登天的，都是慢慢的从基层做起，等到经验和资历慢慢增长了，必然会赢得公司企业的尊重，获得自己的成功。
西部大开发，需要我们有着科学文化知识的大学生去支援。
可是我们中的很多人不愿去西部，因为我们眼中的西部比较落后，生活条件也远不如长江三角，而且远离父母的照顾。
我们之所以会有这样的想法是因为我们没有充分认识到西部大开发的前景和对自己在刻苦环境中生活的不自信。
西部不较落后，而越是落后的地方越存在更多的机会和机遇，也许通过我们的努力就能在西部打造属于自己的一片天地。
我们独自生活恰好锻炼了靠自己生活的能力，父母早晚会离开我们，我们不应该永远期盼他们陪伴我们一生，所以早点独立生活，让自己对未来的准备更加充分。
四、实践总结或体会
1、有效率地工作
这次实践中，我们帮助小区进行人口普查，人口普查时一件十分繁琐的事，任务非常重，可以用庞大的工程来说。
我们刚接受这个任务时感觉到无从下手，所以只能硬着头皮上了。
当然我们在工作中遇到了很多的问题，甚至有时候要从头开始再做一次，一天两天过去了，我们的工作进度缓慢的像蜗牛爬。
小区主任发现了我们的问题，便及时的给我们开了一个小会，把她以前进行人口普查时的工作经验传授了给我们，我们一听便觉得豁然开朗。
她说，凡事都要讲究一个策划不能麻木的拿手就做，做一件事情首先要考虑的是应该怎样来做，每做一步都要想想这样做会不会产生什么问题，开始之前要有个策划，通过这个策划按部就班地将任务完成就会大大地提高工作效率了。
我们很辛苦地干了两天，真的是忙得手忙脚乱的，可是这个忙只是表面现象，其实我们是在白忙活。
应该照着主任说的，在开始做事之前，大家一起商量应该怎样处理这件事。
包括分工，日程安排，遇到难题时的对策等等，这样我们便能够有条不紊地将任务顺利完成了
2、有笑声的课堂
结合我们英语师范专业，我们队这次的暑假班活动有了很大的感悟。
我们为了验证我们的一个想法，我们用两种方法上了两节不同的课。
首先是我上，ppt很枯燥，没有图片，我上课的方式也只是我一个说，将一些知识教给学生们，知识的量很多。
第二节课由袁静瑜上，她结合知识内容给ppt配上了很多生动有趣的图片，而且很风趣的上完了课。
在第三节课上，我们对两节课的知识点做了检测，发现学生们对第二节课的知识掌握的很好，而第一节课几乎是问什么就不知道什么。
于是我们觉得对于课堂教学，要活跃课堂的气氛，不能很死沉地将知识像自来水运输一样一味的灌输给学生，这样反而适得其反。
让课堂生动有趣，学生们便会很自愿的参与到课堂中来，知识点也就会很深刻的进入学生们的脑海，于是学生就能真正地记住这些枯燥的知识。
3、有意义的生活
我们实践的时候恰好是夏天高温时期。
由于我们离实践的小区比较远，所以每次去实践的时候都要很早从家出来，做一到两个小时的公车赶往小区。
有的同学甚至坐的公交车都没有空调。
可我们并没有太多抱怨，因为我们觉得苦也是一种享受。
两个小时没有空调的公车，确实难受，可是这能培养我们的忍耐力，往往这些品格是我们在以后工作中要用到的，我们能提前感受到这对于我们来说确实是一种收获。
我们常常抱怨生活中的很多。
例如说食堂的饭菜不好，宿舍没有空调，公交太挤。
我们没有看到这些事背后能够很好锻炼自己的机会。
我们还很年轻，受点苦对我们的身体能够撑得住，如果现在享受等到身体不行时还怎能受得起苦。
现在受到的苦事反而驻建了以后在社会生活中收到挫折冲击的防洪堤。
所以趁着我们还年轻还能吃苦，就多吃点苦，以后我们的生活便能更加幸福。
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