电脑销售方案范文.docx
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电脑销售方案范文
现如今，电脑销售竞争力越来越大，要如何销售电脑下面是，欢迎参阅。
1背景介绍
电脑城坐落于常州市中心劳动中路的同济立交桥下。
是常州最早经营电脑及其配件、M、东芝、飞利浦、三星、优派、惠普、联想、宏基、TCL、清华同方、方正、华硕……等在内的全球300多家IT精英厂商，可谓一店之内，网罗天下英雄，非同凡响的国际大品牌比比皆是。
华海3C广场在产品结构上，除囊括国内外各大电脑品牌之外，还从单纯卖电脑跳出来，销售手机、数码摄照、手持PC、OA、电子器材……等相关IT设备。
在常州开业不到一年，华海3C广场的人流量和销售量就已全面赶超对手，目前双休日平均人流量达3万人次/日，销售额最低500万元/日、最高3000万元/日。
华海广场是个广阔的平台，吸纳众多实力厂商和经销商进驻展示、销售产品。
而华海广场作为大的服务商，为每个入驻的厂商、经销商以及进店消费的顾客提供最专业的服务。
华海3C的成功在于：
一方面，华海3C在IT界率先推出了全面“先行赔付”的措施;另一方面，通过营销系列化、长期化提升品牌形象，最重要的是华海的资深管理团队深谙IT业的发展趋势，总能紧紧把握IT业的发展脉搏。
正因为熟知“电脑、数码、通讯”3C融合乃IT业的发展大方向，华海管理层才毅然决定在电脑、数码销售取得大好成绩的同时，积极涉足通讯领域。
预算：
电脑城此次用在大学生宣传方面的预算费用是50万人民币，按照以下方法分配预算：
70%或35万人民币用于投入促销、公关和销售策划
30%或15万人民币用于校园报纸、广播和互联网的广告宣传。
目标和信息
此次宣传活动在常州各大学校园内创造品牌认识，并在广大大学生中树立一种“电脑城是您购买IT产品的首选地”的感知。
我们的信息是：
如果同学们想引领时尚，我们会提供方便快捷、优质优价的有良好保障的IT产品。
电脑城的市场推广策划：
电脑城此次推广的主要对象常州的40万大学生，在确定了目标市场以后，所有的市场推广活动必须围绕着大学生这一特殊群体来展开。
特别是要抓住各高等院校9月份开学之机吸引一大批新生作为新的顾客并大力宣传，树立在常州大学生心目中的良好形象，改善大学生对电脑城的一贯印象，使他们重新认识。
重塑体现时尚流行的电脑城新形象整体形象的重新包装
辅助以周密的初期市场活动计划20**年9月-20**年11月
强大的广告宣传力度各主要大众媒体、各校园广播电台、校园刊物、路边广告牌
具体的市场推广策划
电脑城应改善其主页，在主页上加入当前时尚流行知识的介绍，并开设针对大学生指导如何挑选、购买、维护、修理电脑等IT产品的论坛。
将主页联结到常州信息港、常州人才网、校内网等其他著名的网站上，并做一定量的网络广告投放旗舰动态广告
电脑城整体的CIS设计：
如LOGO、标准色、标准图形、名片设计、信封、标准文字、企业主题墙、企业风格、车身设计、内部媒体宣传等内容以上方式可以灵活运用。
电台广告：
重点在于电脑城知名度的提升，可以在各大校园内的校园广播中安排播放。
成本较低，具有针对性。
媒体广告：
相对于电台的声音传播，媒体的文字传播更具生动性。
媒体传播可以考虑设计时尚的版面色调，但不可重复广告内容也要定期更换。
可参考的媒体有：
《扬子晚报常州版》、《东方周末》、电脑报、EASY、校园连连看、常州各高校校内刊物。
车身广告：
近年来发展速度较快，并且效果也很明显的广告宣传手段。
建议在企业形象设计中可以统一设计，一种是电脑城自身的车身装饰和广告;另外一种就是与公交广告公司联系，做好途经各高等院校的公交车辆的车身广告。
如常州大学城的302路、14路等。
广告牌：
在文化宫往清凉寺方向的和平南路上，可以考虑用灯箱广告、指示牌和大幅广告牌等方式来吸引人流。
在南大街、火车站各设一块大型广告牌。
活动与赞助：
举办各种科技活动吸引广大学生提高知名度，如：
常州电子竞技大赛，竞技内容可以是魔兽、CS、雷神等单机游戏以各所高校为参赛主体，先在各高校内部开展选拔;还有DV大赛、FLASH、网页设计大赛等。
通过举办一两次大型的活动来提升电脑城的知名度，重塑电脑城的形象，传播电脑城的时尚价值。
也可以通过赞助常州各项针对大学生的活动来进行赞助，可以选择参与的范围是全体高校的广大学生的活动。
如常州动漫大赛、今年9月份的常州大学生DV比赛、一年一度的常州大学生篮球联赛等活动。
也可以通过赞助各高校内部有较大影响的活动来进行宣传。
通过这些活动拉进电脑城与大学生之间的联系，真正的融入到学生中。
评估：
评估对于检验此此宣传活动的有效性和计划下一步营销活动具有非常重要的作用，我特推荐以下两种形式的评估活动。
为了检验同学们对电脑城新形象的认知，我建议在电脑城宣传活动进行两个月以后进行一次为期4周的随机抽样调查，如果同学们的认知水平低于我们的目标，方案将重新设计。
宣传效果可以通过半年内电脑城的销售额与上半年销售额进行比较来检验。
2随着市场份额的扩大和客户类别的增加，我们的销售及管理工作的质和量必须尽快提高，东莞的市场是有限的，相对过去今年的市场竞争有力度，我们要剖析市场细分市场，结合公司的优势找准方法，从细节抓起全力以赴，以销售工作带动本区的品牌运作。
根据四月份的销售工作，市场反应的问题如下：
一、市场方面：
1、客户维护：
回访不及时，沟通方法太单调，软性口碑无动力不能及客户所需。
2、客户开发：
一贯打价格牌，没能体现出公司的综合优势。
3、市场动向：
信息搜集不够，影响与客户的沟通。
4、竞争对手：
根据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。
5、客户类别分析：
学会抓大放小用好二八法则，一切从细节抓起。
二、管理方面：
1、月份起“粤强酒业有限公司”将正式启用，我公司所有对外文件或单据都将印有“粤强酒业有限公司”各部门的相对印章。
2、进出库商品要有详细的明细台帐和管理制度，特殊产品设立最低库存量。
3、细化出货流程，确保商品的出货质量。
4、建立客户花名册，以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。
三、销售回款方面
本月回款比前期有不良现象出现，如：
金鸿商行和宏州酒业，一定要杜绝此现象再次发生，以现款合作为主，特殊客户确定好时间应及时收款，每月底外欠款不得高于五万元。
四、五月份的工作重点：
1、市场开发：
1展示与我公司合作的优势。
2阐述公司的经营理念。
3解读公司的发展战略。
2、维护客户：
1对于老客户和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息和市场行业信息。
3、加强学习，提高自己的管理水平端正自己的被管理意识。
1要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把做业务与交流技能相结合。
4、红酒略。
五、五月份对自己有以下要求
1、每月要增加两个新客户，还要有三个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一至的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
电脑销售策划书三
我到***公司主要负责电脑市场开发和业务方面的工作以来，我已经完全的融入到了这个集体里。
在一个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下个月里要从以下几方面入手：
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：
进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。
我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。
同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。
近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。
业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。
只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
收集整理
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。
今年主要目标：
家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。
针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。
建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。
这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。
其中：
打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：
***万元，人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要;计算机维修;电脑会员制。
2022年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要程。
由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。
今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。
要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。
近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
六、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。
树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
培训内容：
一、爱岗敬业：
回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。
二、岗位职责：
学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。
三、岗位技能：
学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
培训方式：
公司内部定期不定期安排员工培训。
2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。
3、培训目标：
为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。
每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。
这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。
公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。
今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和***30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：
1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理
其工作职责就是开拓市场和***公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。
绝不干有损于***形象的事情。
2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。
3随着人类的脚步由信息化向智能化的迈进，电脑对整个社会的作用将与日俱增，同时电脑市场这份蛋糕也将越来越大，随之而来的竞争也将空前激烈，而消费者已从愚昧消费时代走到了理性消费时代，他们消费某产品，一是依靠以往的消费经验二是他们对某种产品或品牌的知名度，美誉度和质量，品级的心理感受和判断而选择。
消费者素质提升直接影响着购物环境的变化，简单的产品陈设已经难以满足消费者的购物需求，现代消费者购物所追求的是环境的温馨，优雅，购物的舒适，方便以及服务的周到，细致。
市场销售如同一场足球比赛，终端销售就是临门一脚，只有准确把握住消费者的需要，动机，注意。
知觉。
记忆，想象，态度，情感与情绪等心理因素才能较准确的做好市场定位和得到消费者认同。
外在，内在环境的变化互相交织正在促成着中国营销渠道的聚变，占领柜台不如占领消费者的认同感，真正的营销终端是消费者心理。
计划一：
品牌·创造
初期阶段：
第一步：
在各地大学的繁华路段或收购或新建网吧。
争取占有本地区最有利地形要求接近交通要道，具有广告效益地段
第二步：
组织人员策划网吧装修装饰，设计最具亲和力的企业宣传标志，同时定做有企业标志的一应网吧用品。
第三步：
通过网吧经营收入积极扩大品牌·创造网络服务中心规模。
第四步：
在各网吧进行调查问卷，了解新一代消费者对电脑产品的诉求信息，帮助企业将触角延伸到市场第一线，直接收集市场的第一手信息。
第五步：
对收集到的信息进行整合，应对市场需求，研发具有市场潜力的产品。
中期阶段：
第一步：
网吧建设具有一定规模时，全面出击，统一店面装修，更换品牌电脑以及一应网吧用品等。
第二步：
制定品牌·创造网络服务中心管理体系
第三步：
发布消息引导媒体爆光，造成较大的反映。
然后开新闻发布会，明确品牌·创造的本质：
新型电脑销售终端和网络服务中心。
对网络服务中心经营向社会声明十点：
1、未成年人禁止入内
2、网吧内禁止吸烟
3、拒绝色情内容
4、与学习工作无关限制上网时间
5、上网实名制
6、积极创造学习的氛围，提供优异的环境
7、经常举办各种知识竞赛，提高青少年对学习的兴趣。
8、提供尽可能多的专业知识、网站，备查阅者及时查阅
9、提供品牌·创造交流平台，备有共同爱好者相互交流。
10、保护知识产权
第四步：
收拢人才，成立品牌·创造联盟，成立原创基金帮助有优秀创意的朋友实现理想
后期阶段：
第一步：
把电脑销售同网吧运营结合，产生新的销售终端实体。
第二步：
如果前面工作进行顺利可以考虑把品牌·创造进行上市，积累资金使其发展壮大，从而颠覆现有电脑销售终端。
使其成为真正意义的超级终端。
形势分析：
终端是商品从生产厂家到真正的购买者手中的最后一环，指商品的零售场所。
而具有功效的终端可以分为四类：
一、赢利型终端
一般赢利型终端多为家电连锁超市、大卖场。
其中同类型产品繁多竞争激烈，不稳定因素层出不穷，经常会因为优惠战、价格战使产品陷入重围而疲于奔命。
二、广告型终端
一般多为品牌专卖店。
对展品、宣传品牌和企业形象有教大的帮助。
但投资大，宣传范围没有针对性，不会产生好的效果。
三、促销型终端
一般的各类促销活动有较好的促销影响力，但因为事件发生的不确定性、时间有限性也只能在小范围内产生效果，如果没有后期工作的及时跟进，也会使消费者的消费意愿转移。
四、竞争型终端
对竞争品牌具有拦截作用
中国市场经济作为改革开放、经济迅速发展而出现的特殊经济体制，与其他国家的市场经济有明显的不同。
中国资源的缺乏和人口的众多，以及人们求知、休闲等因素，必然会使网吧在很长一段时间内存在并繁荣，他们会深深的占据城市的各个角落，甚至会发展到农村。
而人口密集、思想前卫的大学校园周围必定是他们繁荣的肥沃土壤。
二十一世纪什么最贵人才!
所谓的最贵不仅指他们的知识丰富，更表现在他们现代的消费意识。
大学生做为社会下一代的建设者和上一代人的心肝宝贝，无论是对现在和将来的电脑销售市场都有举足轻重的作用。
所以谁占领了大学生的心理，谁就将主宰电脑市场，主宰中原。
成功的营销决策在于能够运用独创的、新的诉求策略与方法准确的传递出商品的信息，有效激发消费者的购买动机与欲望，持续的影响其态度与行为。
网吧做为销售终端将迎合市场的需求。
一、广告性：
以大学生做为特定的宣传对象绝对会收到立竿见影的效果，这不仅会对展示产品、品牌、企业形象产生影响，更会对企业的发展产生深远的意义。
对网吧管理的规范会轻易打动学生家长的心，增强对企业的亲和力。
同时对社会问题的挑战也会在社会上引起不小的反响，再者对学生们学习、生活所提供的各种帮助更会受到大学生的青睐，无论是现在或者将来的电脑消费都会首先考虑本品牌。
二、赢利性：
网吧作为一种成熟的经济体，其本身的赢利性就相当可观，以网吧做为超级终端进行电脑销售就如同品牌专卖店一般，但这里更能让消费者切实的了解企业产品，终端经营已经由基本机能延伸到多重机能，终端购物环境的变化趋势逐渐呈现出生活化、舞台化、情境化、复合化的特点。
只计算自己的价格构成而不计算消费者的价值理念，就会出现以自我为中心的促销、忽略了以消费者利益为卖点的营销。
在现今市场上不能打动消费者的品牌和伤害消费者利益的终端促销必然事与愿违。
网吧形式的终端能帮助企业更好的为消费者服务，满足消费者的需求。
三、促销性：
网吧销售终端具有强大的促销功能，而且不会受到场地和时间的限制，可以让消费者随时了解企业的产品，选择自己需要的商品。
相当与促销活动天天在做。
四、竞争性：
只要服务网络建成，无论是过程和结果都将给企业带来比其他同类产品更强的竞争力。
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