公路收费站收费班票管员年度工作总结.docx

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公路收费站收费班票管员年度工作总结

公路收费站收费班票管员年度工作总结

时光荏苒，200X年已经离我们远去，回首过去的一年，心中不禁感慨万千。

200X年9月30日中午11时30分许，XX高速公路曹庄收费站正式开征运营，标志着国家重要干线宁洛高速公路的全线贯通。

200X年是宁洛高速曹庄收费站正式开通运营的第一年，是收费站上下务实创新、规范管理，扎实打牢各项工作基础的起步年，是全站员工脚踏实地、埋头苦干，全面提高综合素质的关键年。

起步，对一个人，对一个单位都很重要。

开征至今的四个月里，在站领导的正确领导下，在各收费班组和其他部门的密切配合下，票管室工作已经步入正轨，所有日常工作都能够有条不紊地开展。

票管员的工作是神圣的，责任是重大的，是通行费安全、准确、顺利解缴的保障，是对收费员辛勤工作成果的汇总，是全站工作的枢纽和支柱。

截止到200X年1月15日，票管室共解缴通行费收入6767.8195万元。

我深知票管员肩负的重任，这也是领导对我的信任，在过去的一年里，我通过自身不断努力，能够严谨、认真、塌实地完成本职工作和领导交办的其他任务。

一、业务方面

首先，每个班次结束，我能够做到细致、快速、高效地完成收费班组的通行费解缴工作。

在解缴款时，认真对待每名收费员上缴的钱、票、卡，收费款当面点清，并保证向银行解缴时无假币现象发生，仔细核对票据使用情况和回收通行券数量，对特情卡做好归类统计，对收费员填写的江苏方日结算单认真审核，对收费班组出现的特情和长短款及时核实、记录，对收费班组缴款时的纪律和卫生情况进行监督，从而保证通行费解缴工作的顺利完成。

其次，在与江苏方对帐的工作中，我的工作态度就代表了曹庄收费站员工的形象，所以格外认真、仔细。

在双方对帐金额不统一的情况下，我能够及时查明原因，运用扎实的业务理论知识，详细为江苏方对帐员解释说明，以保证我方代收费金额的及时解缴。

同时，督促收费班组规范填写江苏方代收费工作中所涉及的各种单据，为江苏方做帐留下清晰、准确的原始凭证。

最后，在做帐方面，每个班组通行费解缴完毕，立即登记各项帐目，制作报表，填写台帐。

对回收的卡、票、报表、帐目等做到及时分类、归档，便于查找。

通行费日统计表都能够及时报送运营部和站长室。

不论是手工帐还是电脑帐，登帐的时候都能够一丝不苟，做到整洁、明了、清晰，以便上级领导检查。

二、纪律方面

1．工作纪律

我能够严格执行公司的各项规章制度，遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，个人无违规违纪现象发生。

依据票管员工作规范，按规定完成本职工作，严守劳动纪律，对原则性问题一律严格把关，保证通行费的准确解缴。

2．生活纪律

住站期间，我能够严格遵守站部的各项日常管理规定，节约用水用电。

在宿舍区保持安静，不大声喧哗，以免影响其他同事休息，注意搞好个人内务和宿舍卫生。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，以良好的精神面貌迎接工作。

三、学习方面

1.曹庄收费站安全管理办法

通过对站安全管理办法的学习，更加深刻地强化了自己的安全责任意识，尤其作为票管员，票管室的安全愈加重要。

不仅仅要防火，更要防抢防盗。

票管室是收费员辛勤劳动成果的存放点，是公司财产的汇集，钱、票、卡一旦出现安全问题，将是重大事故，安全责任重于泰山。

2．征收特情处置流程

日常自己利用业余时间钻研各种征收特情，熟练掌握特情处置流程及其对电脑报表和应交金额产生的影响，从而提高解缴款、对帐的效率和准确性，应对各种突发状况能够做到从容不迫，有据可寻。

3．站务会精神

认真贯彻落实每次站务会精神，对站务会中指出的问题，及时反省并加以纠正，加大自查自纠力度，规范工作流程和自身行为，并督促各收费班组做好日常工作。

四、人际关系方面

1．与领导的关系

在日常工作中，我能够服从领导指挥，不折不扣地完成上级交办的各项工作任务，服从意识是做好一切工作的根本。

当然，针对工作、生活中出现的一些问题，我也能够很好地与领导交流沟通，并及时解决。

2．与同事的关系

性情温顺的我待人诚恳，能够很好地与同事相处，日常工作中相互协作，日常生活中互相照顾，站内工作、生活氛围融洽，同事们都是兄弟姐妹，我常常以站为家。

3．与江苏同事的关系

与江苏方对帐我代表的是我们安徽站。

首先，礼貌待人；其次，不卑不亢；最后，细致认真。

以热情的态度对待江苏同事，以牢固的业务素养对帐，以严谨的工作作风示人。

通过几个月的磨合，双方不断加深互信合作的工作关系，构建出和谐、轻松的工作氛围。

在过去的2006年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，工作方面取得了一定的进步。

当然，也存在一些问题，如：

票管室安全意识有待进一步提高、对收费班组解款纪律监督不力、收费员单据审核不够仔细等。

总之，“不积畦步无以至千里，不积小流难以成江海”。

票管员的工作本身很琐碎，只有做好每个细节才能保证解缴款、对帐、通行券、票据发放、帐目登记等工作的顺利开展。

2007年度，我将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。

并计划如下：

1．认真贯彻落实公司、站工作精神，做好本职工作。

2．坚持以“为征收一线服务”的工作理念，做好后台服务。

3．加强业务学习，为完成各项工作提供基础保障。

4．做好票管室安全防范工作，排除安全隐患，确保钱、票、卡的安全。

5．积极参加站部组织的各项文体活动。

6．完成领导交办的其他工作。

随着车流量的与日俱增，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更多更广。

为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高业务技能，为我站的通行费征收工作贡献一份绵薄之力。

曹庄站票管员XXX

公路收费站票管员个人工作总结

时光荏苒，200X年已经离我们远去，回首过去的一年，心中不禁感慨万千。

200X年9月30日中午11时30分许，XX高速公路曹庄收费站正式开征运营，标志着国家重要干线宁洛高速公路的全线贯通。

200X年是宁洛高速曹庄收费站正式开通运营的第一年，是收费站上下务实创新、规范管理，扎实打牢各项工作基础的起步年，是全站员工脚踏实地、埋头苦干，全面提高综合素质的关键年。

起步，对一个人，对一个单位都很重要。

开征至今的四个月里，在站领导的正确领导下，在各收费班组和其他部门的密切配合下，票管室工作已经步入正轨，所有日常工作都能够有条不紊地开展。

票管员的工作是神圣的，责任是重大的，是通行费安全、准确、顺利解缴的保障，是对收费员辛勤工作成果的汇总，是全站工作的枢纽和支柱。

截止到200X年1月15日，票管室共解缴通行费收入6767.8195万元。

我深知票管员肩负的重任，这也是领导对我的信任，在过去的一年里，我通过自身不断努力，能够严谨、认真、塌实地完成本职工作和领导交办的其他任务。

一、业务方面

首先，每个班次结束，我能够做到细致、快速、高效地完成收费班组的通行费解缴工作。

在解缴款时，认真对待每名收费员上缴的钱、票、卡，收费款当面点清，并保证向银行解缴时无假币现象发生，仔细核对票据使用情况和回收通行券数量，对特情卡做好归类统计，对收费员填写的江苏方日结算单认真审核，对收费班组出现的特情和长短款及时核实、记录，对收费班组缴款时的纪律和卫生情况进行监督，从而保证通行费解缴工作的顺利完成。

其次，在与江苏方对帐的工作中，我的工作态度就代表了曹庄收费站员工的形象，所以格外认真、仔细。

在双方对帐金额不统一的情况下，我能够及时查明原因，运用扎实的业务理论知识，详细为江苏方对帐员解释说明，以保证我方代收费金额的及时解缴。

同时，督促收费班组规范填写江苏方代收费工作中所涉及的各种单据，为江苏方做帐留下清晰、准确的原始凭证。

最后，在做帐方面，每个班组通行费解缴完毕，立即登记各项帐目，制作报表，填写台帐。

对回收的卡、票、报表、帐目等做到及时分类、归档，便于查找。

通行费日统计表都能够及时报送运营部和站长室。

不论是手工帐还是电脑帐，登帐的时候都能够一丝不苟，做到整洁、明了、清晰，以便上级领导检查。

二、纪律方面

1．工作纪律

我能够严格执行公司的各项规章制度，遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，个人无违规违纪现象发生。

依据票管员工作规范，按规定完成本职工作，严守劳动纪律，对原则性问题一律严格把关，保证通行费的准确解缴。

2．生活纪律

住站期间，我能够严格遵守站部的各项日常管理规定，节约用水用电。

在宿舍区保持安静，不大声喧哗，以免影响其他同事休息，注意搞好个人内务和宿舍卫生。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，以良好的精神面貌迎接工作。

三、学习方面

1.曹庄收费站安全管理办法

通过对站安全管理办法的学习，更加深刻地强化了自己的安全责任意识，尤其作为票管员，票管室的安全愈加重要。

不仅仅要防火，更要防抢防盗。

票管室是收费员辛勤劳动成果的存放点，是公司财产的汇集，钱、票、卡一旦出现安全问题，将是重大事故，安全责任重于泰山。

2．征收特情处置流程

日常自己利用业余时间钻研各种征收特情，熟练掌握特情处置流程及其对电脑报表和应交金额产生的影响，从而提高解缴款、对帐的效率和准确性，应对各种突发状况能够做到从容不迫，有据可寻。

3．站务会精神

认真贯彻落实每次站务会精神，对站务会中指出的问题，及时反省并加以纠正，加大自查自纠力度，规范工作流程和自身行为，并督促各收费班组做好日常工作。

四、人际关系方面

1．与领导的关系

在日常工作中，我能够服从领导指挥，不折不扣地完成上级交办的各项工作任务，服从意识是做好一切工作的根本。

当然，针对工作、生活中出现的一些问题，我也能够很好地与领导交流沟通，并及时解决。

2．与同事的关系

性情温顺的我待人诚恳，能够很好地与同事相处，日常工作中相互协作，日常生活中互相照顾，站内工作、生活氛围融洽，同事们都是兄弟姐妹，我常常以站为家。

3．与江苏同事的关系

与江苏方对帐我代表的是我们安徽站。

首先，礼貌待人；其次，不卑不亢；最后，细致认真。

以热情的态度对待江苏同事，以牢固的业务素养对帐，以严谨的工作作风示人。

通过几个月的磨合，双方不断加深互信合作的工作关系，构建出和谐、轻松的工作氛围。

在过去的2006年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，工作方面取得了一定的进步。

当然，也存在一些问题，如：

票管室安全意识有待进一步提高、对收费班组解款纪律监督不力、收费员单据审核不够仔细等。

总之，“不积畦步无以至千里，不积小流难以成江海”。

票管员的工作本身很琐碎，只有做好每个细节才能保证解缴款、对帐、通行券、票据发放、帐目登记等工作的顺利开展。

2007年度，我将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。

并计划如下：

1．认真贯彻落实公司、站工作精神，做好本职工作。

2．坚持以“为征收一线服务”的工作理念，做好后台服务。

3．加强业务学习，为完成各项工作提供基础保障。

4．做好票管室安全防范工作，排除安全隐患，确保钱、票、卡的安全。

5．积极参加站部组织的各项文体活动。

6．完成领导交办的其他工作。

随着车流量的与日俱增，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更多更广。

为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高业务技能，为我站的通行费征收工作贡献一份绵薄之力。

曹庄站票管员XXX