陕西科技大学图书馆义工管理及计时奖励系统.docx

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陕西科技大学图书馆义工管理及计时奖励系统

陕西科技大学图书馆义工管理及计时奖励系统

摘要

从先生参与图书馆效劳状况入手，剖析高校图书馆引进义工的双赢作用；从效劳理念、培育目的、培育方式、管理制度、评价及奖励体系等方面讨论高校图书馆的义工管理形式。

同时结合陕西科技大学图书馆实践状况，调查陕西科技大学图书馆的运营管理形式，制定合理的义工招募、培训和管理方法。

树立先生义工信息系统，应用条形码技术将先生的图书证或先生证作为录入和查询参与义工时间的凭证，并以此作为评价先生课外实际活动的规范。

成立先生义工组织，担任先生义工的招募、岗位布置、岗前培训等。

树立义工任务评价机制，对先生完成义工效劳的质量和时间的迷信评价，累计记载并予以奖励。

关键词：

高校图书馆；义工；管理形式

ShanxiUniversityofscienceandtechnologylibraryvolunteermanagementandtimingandrewardsystem

Abstract

Startingfromstudentstoparticipateinlibraryservices,analysisofwin-wineffectofuniversitylibrariesintroducevolunteer;fromtheserviceconcept,developthegoals,culture,management,evaluationandrewardsystemstudyonvolunteermanagementmodeofUniversityLibrary.

ShanxiUniversityofscienceandtechnologylibrary,combinedwiththeactualsituation,operationandmanagementmodeofinvestigationinShanxiUniversityofscienceandtechnologylibrary,makereasonablemeasuresfortherecruitment,trainingandmanagementofvolunteers.Establishmentofstudents'volunteerinformationsystem,usesBarcodetechnologytostudentlibrarycardorstudentIDasproofofentryandquerytimeofvolunteers,andascriteriaforevaluatingstudents'extracurricularactivities

Setupastudentvolunteerorganization,responsibleforstudentvolunteerrecruitment,jobplacement,jobtraining,andsoon.Establishingevaluationmechanismofvolunteerwork,studentsvolunteerscientificassessmentoftheservicequalityandtime,Trojanrecordsandberewarded.

KEYWORDS：

universitylibrary；volunteers；managementmode

1.绪论

大学图书馆担负着为全校师生效劳、科研任务搜集、加工、开发与传递人类信息产品的义务，可以说是对先生义工停止素质教育的重要阵地。

高校图书馆适当引进先生义工参与管理，不只能促进图书馆革新任务的深化开展，改善图书馆的外部环境，使图书馆充沛发扬其教育职能和情报职能，对提高图书馆的效劳质量，最大限制地应用现有信息资源都有很大的促进作用，而且可充沛应用图书馆的教育职能，锻炼先生义工的管理才干、组织才干和沟通才干，提高了他们的文明素质和团体修养。

义工——即义务任务者，是指那些不收取任何报酬．而自觉自愿地从事社会公益事业的团体与集团，国际上通常把义工也称之为〝志愿者〞。

图书馆引入义工参与图书馆效劳管理任务，在欧美、日本、港台地域的图书馆界早已习以为常。

相比之下，国际图书馆界招募义工那么起步较晚，2001年8月，武汉图书馆首批地下招募并录用义工80名，开了中国内地图书馆招募义务任务者先河。

之后，引进义工参与到图书馆效劳任务中来，越来越遭到各大高校图书馆以及公共图书馆的注重。

笔者将结合在陕西科技大学图书馆的实际阅历及调查，就图书馆的义工引入和管理谈谈自己的看法。

义工参与图书馆的管理效劳任务，是今后高校图书馆教育革新的重要方向，是高校管理水平的一次庞大提高，也是培育社会需求的合人才的重要途径之一。

高校图书馆对义工效劳的高度注重、规范化的管理，不只可以使义工先生的综合素养和各项才干失掉充沛的提高，而且可以使图书馆管理水平和效劳质量失掉提升。

本文主要讨论陕西科技大学图书馆如何引入并管理本校先生参与图书馆义工活动，树立先生义工信息系统。

从而为先生提供一个良好的实际平台，并以此作为片面调查先生的一项重要目的。

1.1背景和意义

义工参与图书馆效劳管理任务，在欧美、日本、港台地域的图书馆界早已习以为常。

相比之下，国际图书馆界招募义工那么起步较晚。

未来先生参与义工活动将成为在校先生的必修课程，义工活动将成为先生自我锻炼、自我管理的一个重要途径，也将成为学校调查先生实际活动的一个重要规范。

我国图书馆界引入义工〔志愿者〕效劳相对较晚。

而高校图书馆就更晚了，从现有组织的活动状况看，仅仅处于一个起步阶段，一是图书馆对志愿肉体的看法还十分有限，还没有充沛看法到开展志愿肉体对树立谐和校园的严重意义；二是志愿者所从事的效劳岗位十分狭小，仅限于图书整理、环境卫生等复杂机械的任务；三是志愿者的从业人员数量没有到达一定规模；四是关于志愿者组织、管理和效劳的规范性不够，缺乏后续保证和开展。

因此，如何片面、深化、耐久地展开志愿者活动是值得公共及高校图书馆研讨的重要课题。

应用义工参与到图书馆管理效劳任务，一方面，处置图书馆人力资源缺乏状况，让先生不只是图书馆的运用者同时也是运营的参与者，使同窗愈加熟习图书馆，提高图书馆效劳质量和效率；另一方面，义工制度给先生提供良好的锻炼和实际时机，依据不同专业先生分配到相关专业的岗位任务，让专业知识学致运用，提高先生学习积极性；再者，经过图书馆义工信息系统〔应用条形码技术将义工信息与图书证挂钩〕搜集统计先生参与义工时间及完成状况，为先生学分评定、评优任务提供客观依据，配套的奖励机制也将为勤工助学的先生发明任务时机。

1.2现状剖析

在国外和我国港澳台地域，志愿者效劳历史悠久，民众参与志愿效劳十分普遍。

而我国大陆地域的志愿者活动起步较晚，1993年底由团中央发起实施青年志愿者举动以来，我国志愿者的队伍在日益壮大，特别是阅历了2020年的汶川地震和北京奥运会，大批志愿者走进了群众的视野。

可以说奥运会推进了中国志愿者效劳事业的开展，加深了群众对志愿者的了解和激起了人们参与志愿者效劳的热情。

在公共图书馆范围．我国公共图书馆招募志愿者的举动始于1996年，由福建省图书馆开创。

尔后，许多公共图书馆都引入了志愿者效劳，如上海图书馆、深圳图书馆、佛山图书馆等，他们的志愿者效劳队伍都具有一定的规模，发生的效益也是庞大的。

虽然如此，相当多的公共馆，在这方面的尝试还处于探求阶段，对志愿者效劳的积极意义看法缺乏，在志愿者的管理、运转形式等方面还存在着不少效果，阻碍了志愿者活动的深化展开。

目前，高校图书馆由于处于校园环境中，〝教育〞与〝效劳〞双重职能显得尤为重要，所以基本上都把在校先生作为招募的主要对象，力图使图书馆成为培育大先生义工的〝课堂〞和〝实验田〞。

因此，高校图书馆对义工效劳所制定的运作与保证机制，都是围绕着先生义工这一特定群体而制定的。

而在公共图书馆界，引入义工的探求和尝试似乎更滞后一些，大局部公共馆甚至还没有构成这种观念。

曾经末尾尝试的图书馆普遍采用的方法是向社会地下招募，组建暂时的义工队伍，以缓解馆内由于业务开展而出现的人力资源缺口。

陕西科技大学图书馆于1958年〔时名北京轻工业学院图书馆〕建馆。

1970年随学院由北京搬迁至咸阳，更名为西北轻工业学院图书馆。

1987年，新扩建的咸阳校区图书馆投入运用，馆舍面积为0.52万m2。

2002年3月21日经国度教育部同意，西北轻工业学院更名为陕西科技大学，图书馆也随之更名为陕西科技大学图书馆。

2020年，西安校区新图书馆投入运用，馆舍面积为2.94万m2。

目前，陕西科技大学图书馆由咸阳校区馆舍与西安校区馆舍构成，总面积3.46万m2。

陕西科技大学图书馆经过五十多年的树立与开展，目前馆藏图书130万册、电子图书65万册（种）、中外文期刊1079种、置办中外文镜像和网络数据库26个、自建特征资源数据库10个，完整收藏自1907年创刊至今的百年文献«化学文摘»〔CA〕。

构成了文理兼收、多种文献载体并存、轻工类图书文献资源颇为丰厚的多学科藏书体系。

图书馆的一切文献资源已完成自动化、网络化管理，局域网已具规模，树立了SAN结构的惠普存储系统，目前的存储容量26T，各种运用效劳器14台。

树立了具有全体系统网络通传、单机硬盘维护功用的电子阅览室。

采用金盘自动化管理软件，完成图书借阅自动化管理。

图书馆积极参与中国初等教育文献保证体系〔CALIS〕的树立。

参与CALIS、国度图书馆、中科院图书馆等国度性及地域性结合编目、结合目录项目，构成了本校文献的社会保证体系和资源共享网络。

2020年经教育部同意在校图书馆设立教育部科技查新任务站，充沛应用馆内文献资源、人力资源与设备资源的优势，在科研立项、效果评审、申报奖励等方面为学校和中央经济树立、科技创新提供优质的科技查新和信息咨询效劳。

同时，图书馆还承当校内各层次的文献检索课教学义务。

陕西科技大学图书馆实行藏、借、阅、咨询一体化管理形式，展开阅览、流通、参考咨询、馆际互借、科技查新、定题效劳、用户教育等任务，为读者提供全方位效劳，曾经成为馆藏文献丰厚、管理手腕先进、效劳质量上乘，能为教学科研提供高质量效劳的文献信息保证中心。

陕西科技的大学图书馆现有事业编制员工45人，暂时外聘员工40人，任务时间为8:

00--22:

00〔其中半夜和下午区分有两小时和一小时的休息时间〕。

每年运营费用470万，其中有25万用于人力资源〔仅对暂时外聘任务人员〕。

1.3存在的效果

1）图书馆在借阅高峰期〔周末、长假前期及先生做论文时期等〕人力资源清楚缺乏，致使借阅效率降低，出借图书整理上架不及时。

2）读者管理系统录入信息较少，没有对先生除现借书目以外的其他记载，如历史借阅、在图书馆参与义工的任务类型、任务时间及完成质量等信息。

3）先生参与图书馆任务的深化水平和普遍水平远远不够，绝大少数同窗对图书馆的规划、规则及任务流程并不熟习，这在一定水平上影响了先生的资料获取效率和学习积极性。

4）图书馆是先生课外学习的主要场所和获取的主要途径，但先生的课外学习内容的多少、方向并没有被记载作为先生综合素质调查的一项重要规范。

5）依据国度有关文件和相关会议肉体，获国度奖、助学金的大先生，应该积极参与社聚集团的义工或学校各职能部门组织的义工活动，报答社会的支持，图书馆作为一个可以提供少量实际活动的场所，并没有为先生提供便捷、规范、临时的实际时机。

6）图书馆没有规范的任务央求流程给想勤工俭学的同窗，致使一些先生不得不去校外打工而难以在时间上给学习和任务一个平衡。

读者没有途径对图书馆的任务作出评价和反应，任务人员与先生交流十分局限，不利于图书馆的开展。

7）图书馆的人力资源开支较大。

学校图书馆目前外聘暂时工的任务简直全部可以由先生义工取代，45名暂时工岗位每年可提供140000小时的任务时间，可以让全校先生每人每年参与6小时的义工活动，而如今先生每年参与的图书馆任务还不到10000小时，这方面的人力资源开资也高达25万人民币。

1.4论文研讨内容

本文针对陕西科技大学图书馆现状，拟将本校先生作为义工引入图书馆的日常任务中，完成图书馆和先生的双赢，并为此树立规范、长效的管理机制。

其中包括先生义工的招募、培训、岗位布置、评价奖惩，为每个先生树立义工档案并与自己图书证挂钩，参与义工活动的记载将于先生的借阅状况一同录入图书馆管理系统，并作为调查先生综合才干的一个目的；关于先生参与义工任务的时间以图书证作为凭证来记载，关于参与义工活动时间到达一定长度的先生予以奖励，这也将为成为勤工俭学的同窗的一个十分好的任务时机和场所。

在第一章中主要引见绪论局部的内容，引见关于该课题的背景意义，开展现状，如今存在的一些效果。

在第二章主要讨论关于义工引入与图书馆的双赢效果，大学培育中实际关于先生的重要性和可行性，和一些有效的完成途径和方法。

到了第三章末尾讨论详细管理的方法，相关信息系统需求完成的效果，及如何完成。

详细的触及图书证条形码技术和读者管理系统的晋级优化。

第四章是拟定的义工管理规则草案，针对陕西科技大学现状，想象实施义工管理的详细规章制度。

第五章就是收尾章节，总结该课设的整个进程，最终的结果，和对可设做一评价，然后就是相关的参考文献等。

2

先生义工引入与图书馆的双赢

2.1义工的定义

义工从狭义下去说：

是泛指任何志愿贡献团体的时间、精神、金钱及肉体。

在不追求任何物质报酬的状况下，从事社会公益与社会效劳事业，为改良社会和推进社会提高而提供效劳的公民。

狭义上讲。

那么是指自愿参与义工组织，在自身条件容许的状况下．在不追求任何物质、金钱及相关利益报答的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿贡献团体可以贡献的东西j为协助有一定需求的人士，展开力所能及的、切合实践的．具一定专业性、技艺性、临时性效劳活动的公民。

高校图书馆义工是一群具有志愿肉体，有爱心，有贡献肉体的高校现行图书馆读者群。

他们具有从事图书馆志愿效劳的条件，如时间、效劳技艺。

他们的活动内容是基于图书馆的基本业务和树立义工社团展开的。

并可以以自身的无偿休息自觉自愿从事图书馆任务，不收取任何报酬的义务任务者。

高校图书馆义工也称义工馆员、高校图书馆志愿者。

随着我国初等教育的不时开展及大先生人数的添加，效劳于高校图书馆的大学义工曾经成为高校青年志愿者的主力军。

2.2先生在图书馆参与义工活动的意义

知识经济时代，随着高校办学规模扩展，大学图书馆也在减速开展，采书量添加，文献资源扩展，信息需求量加大，再加上许多大学都有新的图书馆树立，原有图书馆任务人员曾经不能满足需求，人力资源发生了危机，无法应对少量的业务任务，各个高校需求更多的先生义工来参与其中大先生热情思想生动勇于创新，拓展了图书馆的效劳功用，增强了大学图书馆生机。

由其在各部门卫生环节，基本可以全靠大先生来完成。

以我校图书馆为例，在图书馆的树立中，许多大先生义工参与了搬书拆装书架等活动，他们在新馆树立中，协助员工清扫卫生图书排架上架检索和借阅，减轻了图书馆员的任务量，而且发明了良好的学习气氛，让图书馆更好地为读者效劳方面，发扬了重要的作用。

大学为社会培育人才，照应国度召唤，对每学期每个先生参与适事先间的公益活动来说，是个很好的锻炼时机，也是一个才干考验，即可添加了社会实际，丰厚了自己的人生，还学到很多专业知识，政治素养人文素养信息素养都失掉提高，因此说大先生参与义工活动意义十分严重。

参与社会实际，让实际联络实践既是大先生活重要的环节。

也是每个大先生踏入社会之前不可缺少的锻炼。

这不只能提高他们的任务及社会道应才干，也能激起他们自立自强的肉体，培育了热爱休息、独立自主的品德，还添加了团队协看法．勤工俭学和义务休息是先生社会实际的两种不同方式。

勤工俭学活动是高校资助贫穷先生的举措之一，是暂时帮扶方式。

但不少非贫穷生也把到图书馆〝兼职〞当成实际阅历积聚的一大好时机，在这种状况下。

图书馆义工的出现也满足了局部大先生的需求。

2.3图书馆引入义工的意义及作用

展开义工效劳，旨在倡议一种肉体，人生活在世界上，对社会表现出两种心态：

一是向社会讨取，一是向社会贡献。

当社会开展到一定阶段，人们处置了温饱的时分，一些人的肉体世界就发作了庞大的变化，他们不再是一味地向社会讨取，而是末尾向社会贡献。

义工效劳于社会公益事业，义工参与公益事业的水平与广度，是一个国度、一个民族、一个城市、一个区域的高度文明的表达。

展开义工效劳，可以有效地推进管理任务和业务任务的创新与开展。

1〕引入义工效劳。

补偿了图书馆人员、经费等缺乏目前，各地市县公共图书馆随着馆藏资源的不时添加，阅览区域扩展，都将面临着人员和经费缺乏等诸多效果。

引入义工效劳，既可为学校图书馆浪费了经费开支，又在很大水平上缓解了图书馆由于开放时间延伸、开放阅览区域添加所带来的人员紧张等效果。

众所周知，先生做毕业论文时期是图书借阅流通高峰期，每年在此时期，由于任务人员数量有限，任务变得异常繁重。

先生义工的引入减轻了馆员的任务强度，同时，也使得做义工的先生们体会馆员任务的艰辛，从而带动先生读者这个群体能更好地遵守图书馆的各项规章制度。

2〕先生义工效劳。

为图书馆与读者沟通构建了平台。

图书馆与读者是一对矛盾。

这一矛盾除客观要素外。

还有诸如经费、设备等客观要素处置矛盾的重要环节就是增强与读者的沟通，因此，图书馆与读者间的沟通，亦是学校图书馆任务的重要组成局部。

而义工在这方面，那么可以较好地发扬其作用。

〝当局者迷，旁观者清〞。

义工走进图书馆，成为了图书馆的管理者，而更重要的是他也是图书馆的读者。

对图书馆存在的效果，他能从一个读者的视觉去发现，对读者提出的一些不合理要求，他能以一个图书馆管理者的心态去面对。

当读者对图书馆的规章制度不了解，对任务人员的休息不尊重时，他能以身说法，以一个读者的身份劝慰，让读者遵守图书馆的规章制度，尊重图书馆的休息效果，并把图书馆存在的困难引见给广阔读者，让更多的读者了解、关心图书馆。

当图书馆的有些规则和做法无视、限制了读者，他能以一个管理者的角度去了解读者，关心读者，并能把读者的意见和建议及时反应给有关人员，以便改良任务。

因此，义工以自身的共同与优势，为图书馆和读者的沟通架起了桥梁。

2.4先生态度调查剖析

经过对随机100名陕西科技大学在校先生区分停止了抽样调查结果显示:

自愿去参与图书馆义工效劳的有35人，为了完成义务的50人，不愿做的15人。

有些同窗对图书馆业务知识知之甚少。

100名先生中只要几个懂得图书的分类与排架，大局部先生对图情专业不了解，信息专业的先生对网络文献还可以停止熟练查阅，其它专业的先生在文献检索与应用上，还不是很熟习。

证据调查结果，树立一套大先生义工管理系统是很有必要的。

陕西科技大学图书馆先生义工效劳志愿调查表

姓名：

性别：

系级：

：

E-MAIL：

一、最适宜参与时间：

可选择往常上课时间或星期、假日。

第一适宜时间：

第二适宜时间：

第三适宜时间：

二、欲参与的任务项目：

请从下述任务项目中选择契合您兴味或专长的组别。

（一）采编组：

复本查核、图书加工〔登录、盖章〕、书刊拆件点收、书目数据复本查核、书后加工〔核对送书列表、书标处置）、书码及馆藏相关数据处置。

（二）阅览典藏组：

书架维护、书桌椅整洁、图书上架、图书标示制造、馆舍平安维护等。

（三）参考咨询组：

参考书架整洁维护、期刊区环境维护、期刊上架、期刊装订整理、期刊标示制造等。

（四）系统信息组：

电子数据库、电子刊物、在线教学、搜索与推介、读者在线导览、WWWHOMEPAGE制造等。

（五）推行效劳组：

协助义工招募、义工联谊、阅览证制造等。

三、假设学校规则每学期要完成适当的义工活动，您的态度是：

【】自愿【】完成义务【】不情愿

四、为什么您想参与图书馆义工？

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_____________________________________________________________

五、请提供您对本馆馆务的珍贵意见

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3义工管理方法和计时系统

3.1图书馆对大先生义工管理与培育

3.1.1制度管理

迄今为止。

有两种最基本的管理理念．一种是以理性为最高准那么的迷信管理。

一种是以兽性为最高准那么的人本管理。

为了更充沛地发扬义工的才干，使他们更好地参与图书馆的管理，图书馆也应坚持迷信管理和以人为本的教育理念，既要以义工为本，同时

又要管文迷信，引导义工把对人生价值的追求和图书馆的开展目的结合起来．以完成双方的互动双赢和可继续开展。

为了保证义工效劳任务的顺利停止，高校图书馆应树立专门的义工管理部门或专人担任义工管理工作。

而管理的详细内容包括：

拟定征募的义工数量、所需培训业务的内容及详细的实际布置、招收的义工的任务分配与班次布置、义工效劳状况的注销、义工组织信息反应的机制、对外的联络与媒体的宣传报道等。

高校图书馆还应树立本馆范围内的义工资源信息管理库。

对报名和引荐的义工要依照不同的专业年级停止分类管理，以增强义工的责任感与归属感。

先生义工来自不同专业与不同年级，而详细到每一位义工，也存在特性差异与才干专长的取向差异。

而且不同年级、不同专业、不同班级的课程布置不同，每位先生的空余时间也不同．同时还要思索到有的义工同窗还参与了学校的社团，报考英语等级考试、职业证书等。

在详细的任务布置中，要思索下面的一切要素，经过同先生自己协调，并依照图书馆实践任务的需求，由义工组织方面参与布置，在先生自身意向的基础上灵敏地组织先生的岗位分配与时阅布置。

图书馆应积极制定出针对先生义工的管理制度，要有严厉的管理细那么和学义工管理任务的规范。

如卫生规范、上架规范和整架规范。

严明纪律，按义务完成任务量和任务时间，片面考核填写公益手册相关内容。

针对先生制定任务时间表，我们要思索人员多少，任务量分配，对先生义工公允看待，几个小组轮换到岗合理布置时间，明白义务，担负职责，养成积极自动的任务习气。

在详细的操作进程中，要坚持以下几个原那么，才干取得比拟理想的效果：

1）成立由学牛自我管理图书的先生义工管理协会，增强对先生义工管理员的组织和管理。

先生义工管理协会是先生参与图书馆管理的机构，以沟通图书馆与读者之间的交流，反映读者对图书馆的意见和要求，推进图书馆效劳，促进图书馆上作和藏书树立，提高图书馆藏丰s的应用率为宗旨。

2）坚持原那么，仔细选拔先生义工管理员依据图书馆各个部门的任务需求，采取自愿报名、择优录取的方式，地下招收一定数量的热爱图书馆任务，具有不同专业知识的学牛作为图书先生义上管理员，参与图书馆的各项任务。

以便使各专业图书资料不同角度地充沛发扬作用。

让他们有更多的时间参与图书馆的管理，让他们更懂得珍惜学校提供的实际时机。

3）积极引导上岗，增强岗前教育和培训学牛义工管理员上岗前必需停止岗前培训，岗前培训重点放在增强先生的基本素质和基本技艺方面的培训。

培育他们热爱本职T作，十一行爱一行，养成敬业、贡献的良好质量，严厉遵守作息时间，按质按最完成义务，防止随意性和心情化。

针对图书馆的任务特点，增强先生义工才干