市场营销学综合练习.docx
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市场营销学综合练习
市场营销学综合练习
一、单项选择
1、企业在市场营销活动中，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益这是（）的要求。
A：
生产观念B：
推销观念
C：
社会营销观念D：
市场营销观念
2、企业市场营销观念的根本变革发生在（）时期。
A：
生产观念向推销观念转变
B：
推销观念向市场营销观念转变
C：
市场营销观念向生态学市场营销观念转变
D：
生态学市场营销观念向社会市场营销观念转变
3．市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的：
（）
A．英国B.日本C.美国D.法国
4．市场营销学的核心概念是：
（）
A.产品B.交换C.营销D。
促销
5．市场营销的研究对象是：
（）
A.交换B.商品流通
C.市场营销D.产品创新
6．根据波士顿方法，对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是：
（）
A.市场增长率和市场占有率B.相对市场增长率和市场占有率
C.市场增长率和相对市场占有率D.相对市场增长率和相对市场占有率
7.企业面向过去市场，采用不同技术开发新产品，增加产品种类和品种称为：
（）
A.产品开发B.水平一体化
C.同正多角化D.水平多角化
8.企业面对外环境威胁，企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为：
（）
A.减轻策略B.竞争策略
C.对抗策略D.转移策略
9．当企业现有市场和现有产品还有潜力可挖时，可采用：
（）
A.一体化增长策略B.多角化增长策略
C.密集型发展策略D.转移策略
10．企业采取种种措施在现有市场上扩大现有产品销售，称为：
（）
A.场开发B.产品开发
C.规模经营D.市场渗透
C.水平一体化D.后向一体化
11、“刺激---行为”模式的顺序应该是（）。
A：
刺激——需要——动机——行为
B：
需要——刺激——动机——行为
C：
刺激——动机——需要——行为
D：
动机——刺激——需要——行为
12、企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格、或供应者的购买行为称为：
（）
A.间接购买B.修正重购C.新购D.探索性购买
13、消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场可采取（）。
A．无差异性目标市场策略B．差异性目标市场策略
C．集中性目标市场策略D．密集性目标市场策略
14、下列不属于领先者扩大需求策略的是:
（）
A.不断发现新的购买和使用者B.不断开辟产品的新用途
C.设法增加产品的使用量D.开发新产品
15、在产品差异性很小而对价格敏感性很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求以下局面:
（）
A.攻击市场主导者B.阵地防御
C.和平共处D.迂回进攻
16、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的：
（）
A.需求状况B.竞争能力
C.需求状况和竞争能力D.中间商的多少
17、侧翼进攻就是：
（）
A．集中优势力量攻击对手的弱点
B.避开竞争对手的现有市场的间接进攻策略
C.集中全力向对手的主要市场发起进攻
D.全面、大规模的市场进攻
18、企业从自己的优势或擅长出发，根据顾客的分类进行专业化营销的竞争者称为：
（）
A．市场补缺者B.市场跟随者
C.市场领先者D.市场挑战者
19、一个产品从进入市场到退出市场的全过程是（）。
A.家庭寿命周期B：
产品市场寿命周期
C.产品自然寿命周期D：
产品技术寿命周期
20.企业拥有不同的产品线的数目多少使产品组合的：
（）
A.深度B.长度C.宽度D.广度
21.用料与设计精美的酒瓶，在九消费之后可用作花瓶，这种包装策略是：
（）
A.配套包装B.附赠包装
C.分档包装D.再使用包装
22．在产品生命周期中，丰厚的利润一般发生在：
（）
A.试销期B.畅销期
C.饱和期D.滞销期
23、下列（）的需求价格弹性最小。
A：
手表B：
食盐C：
化妆品D：
时装
24、中国电信规定每日21:
00-24:
00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于（）。
A.成本加成策略B.差别定价策略C.心理定价策略D.组合定价策略
25.理解价值定法运用的关键是：
（）
A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争的价格
C.正确计算产品的单位成本D.找到比较准确的理解价值
26.经纪人和代理商属于：
（）
A.批发商B.零售商C.供应商D.实体分配者
27.当生产量大且超过企业自销能力时，其渠道策略应为：
（）
A.直接渠道B.间接渠道C.专营渠道D.都不是
28．选择性较强的日用消费品适宜采用以下策略：
（）
A.密集分销B.选择性分销C.独家分销D.普遍性分销
29.一个总市场经理管辖若干细分市场经理，各市场经理负责自己所管市场发展的年度计划和长期计划的组织形式是：
（）
A.职能型组织B.地区性组织
C.市场管理型组织D.产品----市场管理型组织
30.年度计划控制过程的第二步是：
（）
A.确定月份或极度目标B.评估执行结果
C.诊断执行结果D.采取纠正措施
31.报纸媒体的优点是：
（）
A.形象生动逼真B.针对性强
C.简便灵活、制作方便、费用低廉D.艺术性强
32．直接出口策略的主要缺点是（ ）。
A.投资大、风险多、费用高B.获得的利润少
C.企业无法掌握对国际营销活动的控制权D.有可能为自己创造竞争对手
33.对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（ ）。
A.产品调整策略B.产品扩展策略
C.产品延伸策略D.产品创新策略
34．国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（ ）。
A.统一定价策略B.多元定价策略
C.控制定价策略D.转移定价策略
35．服务的（ ）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。
A.无形性B.异质性C.不可分离性D.不可贮存性
36.服务蓝图主要是借助（ ）分析服务传递过程的各个方面。
A.服务作业流程图B.服务公约
C.计算机D.网络图
37．网络营销的分销链比传统的要（ ）。
A.短B.宽C.长D.一样
38.营业推广的目标通常是：
（）
A．了解市场，促进产品适销对路B．刺激消费者即兴购买
C．降低成本，提高市场占有率
D．帮助企业和各界公众建立良好关系
二、多项选择
1、下列属于社会文化的因素有（）。
A：
宗教信仰B：
风俗习惯C：
道德观念
D：
价值观念E：
地形地貌
2.市场营销学所研究的市场主要有：
（）
Ａ.消费者市场Ｂ.生产者市场
Ｃ.产品市场Ｄ.政府市场Ｅ.投资市场
3.企业在营销活动中实施“顾客满意工程”主要做好以下努力：
（）
Ａ.全面理解满足需求Ｂ.全员具有市场营销观念
Ｃ.建立科学的营销管理程序Ｄ.树立长期利润观点
Ｅ.改变外部环境
4.企业战略管理大体上可分为两个阶段：
（）
Ａ.规划阶段Ｂ.规定任务阶段
Ｃ.组织控制Ｄ.确定目标阶段Ｅ.实施阶段
5.市场营销管理过程步骤包括：
（）
Ａ.分析企业市场机会Ｂ.研究怎样目标市场
Ｃ.制定战略营销规划
Ｄ.规划执行营销策略Ｅ.实施控制营销活动
6.＂ＳＷＯＴ＂分析法的含义是：
（）
Ａ.企业产品多少Ｂ.企业内部能力Ｃ.企业弱势
Ｄ.企业的外部机会Ｅ.企业的外部威胁
7．市场营销组合的因素包括：
（）
Ａ.价格Ｂ.促销Ｃ.广告
Ｄ.渠道Ｅ.产品
8.市场营销客观环境主要包括：
（）
Ａ.政治与法律Ｂ.经济
Ｃ.产品规模Ｄ.社会文化Ｅ.科技与地理
9.＂暗箱＂理论中的＂五Ｗ＂是指：
（）
Ａ.什么Ｂ.何处Ｃ.何时
Ｄ.为何Ｅ.哪些人
10.在＂刺激－反应＂模式中，市场营销外部刺激的因素包括：
（）
Ａ.价格Ｂ.调研Ｃ.产品Ｄ.渠道Ｅ.促销
11.消费者态度由下列内容构成：
（）
Ａ.信念Ｂ.学习Ｃ.感受Ｄ.情感Ｅ.意向
12.影响消费者行为的外在因素包括：
（）
Ａ.相关团体Ｂ.社会阶层
Ｃ.家庭情况Ｄ.文化状况Ｅ.感受
13.消费者购买行为的主要类型包括：
（）
Ａ直接购买Ｂ.间接购买Ｃ.经常性购买
Ｄ.选择性购买Ｅ.探究性购买
14.以下属于密集型发展战略的有：
（）
Ａ.市场开发Ｂ.一体化经营
Ｃ.多角化经营Ｄ.产品开发Ｅ.市场渗透
15.影响生产者购买行为的因素有：
（）
Ａ.环境因素Ｂ.相关群体
Ｃ.个人因素Ｄ.组织因素Ｅ.人际因素
16.细分市场的五点要求是:
（）
A.要做到分片集合化
B.细分后的子市场要有足够的购买潜力
C.细分后的子市场要有可接近性
D.市场细分要有可衡量性
E.市场细分要有相对的稳定性
17.具有代表性市场细分的标准主要有:
（）
A.地理环境B.经济文化
C.商品用途D.购买行为E.产品质量
18.目标市场策略是:
（）
A.无选择性市场策略B.选择性市场策略
C.集中性市场策略D.市场细分E.市场竞争
19、下列哪几类产品卖主之间的竞争较激烈（）。
a．工艺复杂、不易仿制的产品b．制作容易的大宗产品
c．供求平衡的产品d．供不应求的产品e．供过于求的产品
20．市场信息的特征：
（）
A.时效性B.分散性和大量性
C.可衡量性D.可存贮性E.系统性
21.下列属于市场调查的程序有:
（）
A.确定问题和研究目标B.收集信息
C.确定调查方案D.分析信息E.写调查报告和结论
22.企业可从下列两个角度辨认竞争者：
（）
A.从行业角度辨认B.从投资结构辨认
C.从市场角度辨认D.从技术发展的历史辨认
E.从市场调查方法辨认
23.一般来说，竞争者的市场反应可以分为以下几种类型：
（）
A.迟钝型竞争者B.选择型竞争者C.强烈反应型竞争者
D.不规则型竞争者E.差异竞争者
24.新产品主要有以下几类:
（）
A.全新产品B.换代产品
C.改进产品D.新牌子产品E.新包装产品
25.下列的正确说法有:
（）
A.商标属于企业的一种工业产权B.商标是区分商品的一种标识
C.商标就是名牌D.商标就是品牌的标志性图案
E.商标是具有法律效力的品牌
26.企业常用的品牌策略有以下几种:
（）
A.有品牌与无品牌策略B.制造品牌与销售品牌策略
C.家族品牌策略D.单一品牌和等级品牌策略
E.更新品牌与推进品牌策略
27、牙刷、洗发水、拖把等产品适于采用（）
A：
短渠道B：
长渠道C：
窄渠道
D：
宽渠道E：
直接销售渠道F：
间接销售渠道
28.企业依据市场竞争和内外部环境的不同，采用的定价方法主要有以下三种：
（）
A.成本导向定价法B.边际成本加成法C.竞争导向定价法
D.需求导向定价法E.高撇取定价法
29.折扣价格策略有:
（）
A.数量折扣B.季节折扣C.现金折扣D.业务折扣E.税收折扣
30、一般来说，下列（）是高价格，（）是低价格。
A：
新产品取脂定价策略B：
新产品渗透定价策略C：
心理声望定价策略
D：
以争取达到一定投资收益率作为定价目标
E：
以获得较高市场占有率作为定价目标
31.心理定价策略是:
（）
A.组合定价策略B.尾数定价策略C.整数定价策略
D.期望与习惯定价策略E.安全定价策略
32.企业的促销方式主要有：
（）
A.广告B.人员推销C.公共关系D.销售促进E.直销营销
33．以下属于差别定价的有：
（）
A.公园门票对某些社会成员给予优惠B.企业在换季时节的“大甩卖”活动
C.对不同花色的商品制定不同的价格D.对大量购买的顾客给予优惠
E.大型体育比赛时座位的票价不同
34．下列哪种情况适宜采用普遍性营销策略：
（）
A.产品的潜在消费者分布面广B.产品技术性强
C.产品体积大D.产品易腐易E.产品生产两大且营销能力强
35.企业在抉择分销渠道时通常要考虑三个基本条件:
（）
A.竞争者条件B.产品条件C.企业自身条件
D.市场条件E.产品的技术条件
36.企业的促销方式主要有：
（）
A.广告B.人员推销C.公共关系
D.销售促进E.直销营销
37．网络营销的职能主要有（ ）。
A.信息收集B.信息发布C.销售促进
D.保护产品E.网址推广
38．一般来说，由于在现阶段受各种因素的限制，目前适宜在网上销售的产品，主要有（ ）的产品或服务。
A.标准化的B.鲜活易腐的C.数字化的
D.品质容易识别的E.时装类的
39．决定服务质量的因素主要有（ ）。
A.产品的艺术性B.可信性C.责任心
D.保证性E.有形因素
40.服务通常可运用（ ）来实现有形展示。
A.实体环境B.企业文化C.信息沟通
D.价格E.企业精神
41.选择国际营销渠道成员的标准主要有（ ）。
A.目标市场的状况B.地理位置C.经营条件
D.中间商的资信条件E.产品的需求价格弹性
42．以下哪些组织属于区域经济组织？
（ ）
A.世界贸易组织（WTO）B.自由贸易区C.关税同盟
D.共同市场E.经济同盟
43.适宜人员推销的情况包括：
（）
A．企业产品只在某几个企业销售B．技术性强，消费者和用户集中C．企业推销能力强D．当产品处于引入期时E．价格昂贵的产品
三．判断正误
1、相关群体是人们的社会联系，而家庭是最重要的相关群体。
（）
2、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于生产观念（）。
3营销是产品生产者与消费者之间进行商品交换的一种活动。
（）
4、产品观念重点考虑生产多少产品。
（）
5、对于市场增长率高，占有率低的新产品可采取发展策略。
（）
6、市场营销组合因素是企业不可控因素。
（）
7、从市场营销角度看，个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。
（）
8、亚文化群主要是亚洲的消费文化。
（）
9、衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。
10、现代市场营销活动从采购原材料以前就开始了，产品销售以后还没结束。
（）
11.消费者行为是由需要决定的。
（）
12.市场营销人员运用的最基本的信息系统是内部报告系统。
（）
13.典型调查一般采取观察法。
（）
14“德尔菲法”的特点是各个专家不发生横向联系。
（）
15.市场补缺者面对的主要风险是企业既定的补缺基点的枯竭或遭受攻击。
（）
16.市场细分是建立在对消费者需求差异性基础上的分析。
（）
17.品牌、商标、厂牌是同一个事物的不同表述，其含义完全一样。
（）
18.“核心产品”指的是产品能够给消费者带来的基本利益。
（）
19.产品组合是企业生产和经销的全部产品的结构。
（）
20、产品组合的深度是指企业产品线的数量。
（）
21、在市场营销策略中，产品策略是最根本的策略，其他策略都是依产品策略而存在的，但这并不是说其它策略不重要。
（）
22.需求导向定价法是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。
（）
23.根据购买者购买数量的大小给予不同的折扣。
称为业务折扣。
（）
24.产品在从生产领域转移到消费领域或购买者的过程中，经过的环节越多，销售渠道越长。
25、最短的渠道是“生产者——消费者”，但是这种渠道是不存在的。
（）
26、短渠道可以节约流通费用，降低售价，企业和顾客都希望渠道越短越好，所以企业产品分销一般都采用段渠道。
（）
27.促销组合它体现了现代市场营销理论的核心思想——整体营销。
28.职能型组织的主要优点是行政管理简单，易于管理。
（）
29.市场管理型组织的最大优点是：
企业可针对不同的细分市场及不同顾客群的需要，开展营销活动。
（）
30、在对促销策略的运用中，消费品偏重人员推销与公共关系，而工业品则偏向于广告和销售促进。
（）
31．那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。
（ ）
32．网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。
（ ）
33．企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。
（ ）
34.适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。
（）
35.在线经纪模式的主要类型是在线交易和在线拍卖。
（）
36.促销的实质是商品交换。
（）
四、简述
1．解释市场营销观念的基本内容
2．波士顿分析方法及其应用
3、发展战略的基本内容
4．影响消费者购买行为的基本因素
5.如何辨认竞争者？
6.比较三种目标市场策略的不同
7.市场定位的基本策略
8.举例说明现代营销产品的含义
9．新产品定价策略
10.选择中间商要考虑哪些因素？
11.在什么情况下适宜采用产品调整策略？
这种策略的优缺点是什么？
12、简述服务质量策略。
13、简述网络营销的主要手段。
14、什么是促销组合？
企业促销组合的四种方式是什么？
五．案例分析
1、非洲卖鞋
一个美国鞋业公司派它的财务主管到一个非洲国家，去了解公司的鞋能否在那里找到销路。
一星期后，这位主管打电报回来说：
“这里的人不穿鞋，因而这里没有鞋的市场”。
接着该鞋业公司总经理决定派最好的推销员到这个国家，对此进行仔细的调查。
一星期后，推销员打电报回来说：
“这里的人不穿鞋，是一个巨大的市场”。
鞋业公司总经理为弄清情况，在派他的市场营销副总经理去解决这个问题。
两星期后，市场营销副总经理打电报回来说：
“这里的人不穿鞋，然而他们有脚气，穿鞋对脚会有好处。
无论如何，我们必须再行设计我们的鞋子，因为他们的脚步比较小，我们必须在教育懂得穿鞋有益方面花一笔钱，我们在开始之前必须得到部落首领的合作。
这里的人没有什么钱，但他们生产有我未曾尝过的最甜的菠萝。
我估计鞋的潜在销售量在3年以上，因而我们的一切费用包括推销菠萝给一家欧洲连锁超级市场的费用，都得到补偿。
总算起来，我们还可以赚得垫付款的30％利润。
我认为，我们应该毫不迟疑地去干。
”
思考分析：
1、为什么三个调查员得到的结果不一致？
2、该公司的副总经理的分析是否正确？
其结果是否可作为企业的营销机会？
2、希尔顿的微笑服务
美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千元投资出去。
开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。
当他的资产从1500美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：
“依我看，你跟以前根本没有什么两样...事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：
除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。
这样你的旅馆才有前途。
”
母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：
究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？
他冥思苦想，不得其解。
于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：
“微笑服务”。
只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。
从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。
每天他对服务员的第一句话是“你对顾客微笑了没有？
”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：
“万万不可把我们的心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员睑上的微笑永远是属于旅客的阳光。
”
为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。
因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客，真正有一种“宾至如归”的感觉。
当他再一次寻问他的员工们：
“你认为还需要添置什么？
”员工们回答不出来，他笑了：
“还是一流的微笑！
如果是我，单有一流设备，没有一流服务，我宁愿弃之而去，住进虽然地毯陈旧，却处处可见到微笑的旅馆。
”
思考：
微笑服务体现了一种什么观念?
希尔顿之所以能留住顾客仅仅是靠微笑服务吗?
3、中国彩电价格大战
20世纪80-90年代，我国彩电生产能力急剧扩张，加上外商转移到大陆的生产能力，到90年代末总生产能力突破4000万台/年，但内需加上出口总计不足3000万台/年。
此外，一些核心技术仍控制在外商手中，并存在着国产彩电严重趋同化等问题。
自1989年长虹首次发动价格战以来，彩电市场频频爆发价格大战。
其中，
（1）我国彩电市场为什么会频频爆发价格大战？
（2）彩电降价为什么会有利于扩大销售？
在以后的价格大战中，长虹失败的基本原因是什么？
（3）你认为振兴我国彩电产业的出路何在？
4、一个珠宝定价的有趣故事
位于深圳的异彩珠宝店，专门经营由少数民族手工制成的珠宝首饰。
位于游客众多，风景秀丽的华侨城（周围有著名的旅游景点：
世界之窗，民族文化村，欢乐谷等），生意一直比较稳定。
客户主要来自两部分：
游客和华侨城社区居民（华侨城社区在深圳属于高档社区，生活水平较高）。
几个月前，珠宝店店主易麦克特（维吾尔族）进了一批由珍珠质宝石和银制成的手镯、耳环和项链的精选品。
与典型的绿松石造型中的青绿色调不同的是，珍珠质宝石是粉红色略带大理石花纹的颜色。
就大小和样式而言，这一系列珠宝中包括了很多种类。
有的珠宝小而圆，式样很简单，而别的珠宝则要大一些，式样别致、大胆。
不仅如此，该系列还包括了各种传统样式的由珠宝点缀的丝制领带。
与以前的进货相比，易麦克特认为这批珍珠质宝石制成的首饰的进价还是比较合理的。
他对这批货十分满意，因为它比较独特，可能会比较好销。
在进价的基础上，加上其它相关的费用和平均水平的利润，他定了一个价格，觉得这个价格应该十分合理，肯定能让顾客觉得物超所值。
这些珠宝在店中摆了一个月之后，销售统计报表显示其销售状况很不好，易麦克特十分失望，不过他认为问题原因并不是在首饰本身，而是在营销的某个环节没有做好。
于是，他决定试试在中国营销传播网上学到的几种销售策略。
比如，令店中某种商品的位置有形化往往可使顾客产生更浓厚的兴趣。
因此，他把这些珍珠质宝石装入玻璃展示箱，并将其摆放在该店入口的右手侧。
可是，当他发现位置改变之后，这些珠宝的销售情况仍然没有什么起色。
她认为应该在一周一次的见面会上与员工好好谈谈了。
他建议销售小姐花更多的精力来推销这一独特的产品系列，并安排了一个销售小姐专门促销这批首饰。
他不仅给员工们详尽描述了珍珠质宝石，还给他们发了一篇简短的介绍性文章以便他们能记住并讲给顾客。
不幸的是，这个方法也失败了。
就在此时，易麦克特正准备外出选购产品。
因对珍珠质宝石首饰销售下降感到十分失望，他急于减少库存以便给更新的
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