新时代下公共政策参考答案文档格式.docx
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适当提问
解释说话人的意思
无条件包容接纳
D
3
通过眼神的接触，可以（）。
观察反馈
吸引注意
调控讲话
以上都对
4
最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·
霍尔。
英国
法国
美国
德国
C
5
《安慰》的作者是（）。
毛泽东
海子
顾城
北岛
6
关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
面对面交流时经常使用缩略语
说话时间没有一定的限制
面对面交流的对象是有机会遇见的人
通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
7
关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。
需要同时关注语言信息和非语言信息
语言信息和非语言信息可能是不一致的
非语言信息一般比语言信息更加真实
离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息
8
不属于倾听的步骤的是（）。
关注接收
破译理解
记忆刷新
评估判断
9
关于身体气味，说法不正确的是（）。
身体气味是可以传递信息的
身体气味可以影响人的情绪状态
身体气味可以带给人们情感的体验
身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式
10
下列因素造成沟通障碍的是（）。
地域偏见
设置条件
拖延时间
以上都是
11
以下（）属于批评别人时恰当的方式。
举出对方错误，不必给对方辩解的机会，
要回顾以往事件，让对方感到羞耻
对事不对人，避免人格攻击
确保表情非常严肃，声音严厉
12
理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
移情倾听
客观倾听
冒犯性倾听
期待性倾听
A
13
在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
阳光社交
黑色社交
灰色社交
红色社交
14
下列不属于身体姿势的是（）。
手势
表演
眼势
下意识动作
15
解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
直接
探寻
反问
委婉
16
确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
保护好个人信息
不要轻信网络上的朋友信息资料
不要轻易将网友过渡到现实中
17
解决表层和深层关系的重要环节是（）。
密切关注
记忆保存
18
听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
19
关于非语言信息的理解，错误的是（）。
非语言信息可以控制语言信息
非语言信息补充着语言信息的容量
非语言信息是无法替代语言信息的
语言信息和非语言信息可以互相强调
20
彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。
关系恶化的阶段
关系稳定的阶段
共处亲密阶段
发展关系之初
21
在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）
正确
错误
22
沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
高学历
判断力
软实力
控制力
23
人际沟通要实现的目的不包括（）。
学习知识
建立关系
发挥影响
控制他人
24
在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。
50%
60%
70%
80%
25
以下出自《孙子兵法》的话是（）。
静坐常思己过，闲谈莫论人非
世界上不缺少美缺少的是发现
己所不欲勿施于人
主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战
26
（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
老子
孔子
孙子
孟子
27
大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
0—50
50—70
50—120
120—360
28
倾听的好处包括（）。
影响他人
以上各项
29
研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
六
七
八
九
30
“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。
赞美
期待
批评
讽刺
二、判断题（题数：
40，共
40.0
沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。
1.0
√
人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
×
倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。
面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。
萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。
遇到不理解的事情不要冒然下结论。
面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。
OK的姿势在法国代表“三个”。
交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。
性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。
初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。
在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。
在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。
非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。
在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。
在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。
希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。
倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。
《潜在的劝说者》作者是万斯·
帕卡德。
赞美别人时要考虑文化因素。
利用气味可以传达的信息之一是记忆。
倾听应该做到由深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。
人际沟通活动具有劝说的性质。
让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。
保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
陌生贵人强化和丰富着我们的生活。
成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。
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对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。
32
在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。
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人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
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谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。
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现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。
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沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
37
在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。
38
“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。
39
人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。
40
在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。
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