2人际关系讲师手册50.docx
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2人际关系讲师手册50
《人际关系》讲师手册
课程目标
1、提高大学生沟通力;
2、学会基本的人际交往原则;
3、掌握基本的人际交往方法。
4、学会面对职业生涯建立人际关系。
授课对象
专科三年级,本科四年级学生。
授课时间
3.5小时。
授课方式
讲授(40%)、游戏(20%)、互动(20%)、训练(20%)。
授课大纲
1、人际关系的重要性;
2、人际关系的三大误区;
3、你的人脉在哪里;
4、人际关系的原则;
5、人际关系的方法;
6、课后练习。
授课资料
讲师手册、PPT、学员手册、大学生人脉状况表。
场地要求
130人的教室,环境无干扰、无线话筒、音响、白板或者黑板、投影仪。
注意事项
学员之间互动交流,强调学员积极参与;
梳理学生错误的人际关系认识;
在实际生活中有运用原则的态度。
第一章人际关系的重要性
教学重点
内容
时间与提示
人际关系
名人案例
老师自我介绍,塑造课程价值和讲师价值。
名人的案例,从他们的成名经历中引导出成功的重要原因之一是源自于人脉关系,源自于他们擅长处理好各种人际关系。
从而引导出什么是人际关系?
假如:
1、马云,当初他的同乡没有借给他50万元的启动资金,他今天会有如此成就吗?
2、假如当初刘永好没有亲戚朋友的支持,他会成为饲料大王?
3、假如……
大量的案例冲击,引发学生对人际关系的关注和兴趣。
总结:
人要活着人际关系当中。
推进:
“人、从、众”三个字的解析,简述人际关系的重要性。
举例:
1、比尔盖茨成就微软帝国的故事(要讲出故事背后的故事,他的母亲是IBM董事会的董事)
2、蒙牛的牛根生的故事,当初三聚氰胺事件发生后,基金、柳传志、俞敏洪等很多人提供资金度过难关。
10分钟
人际关系
等于财富
人际关系等于财富。
今天看起来我们大学生还是一文不名,没有什么物质财富,但是人脉等于钱脉。
只要我们在大学里拥有了一定的人际关系作为基础,我们就可以在将来获取到更多的财富。
举例:
变形金刚III换女主角的故事,女主角对原导演有意见,导致换人。
10分钟
充分塑造人际关系的价值
人际关系
等于出路
人际关系等于出路。
大学生在毕业之际面临着走进社会,走向职场,如果我们只凭借所学的专业知识与技能,那么我们所面临的出路是相当狭窄的,但是如果我们在大学期间就有了一定的人际关系,我们就可以找到更多的出路。
举例1:
李嘉诚成立自己公司的故事,源自于他的一个朋友支持。
举例2:
讲述一个学生的故事(故事具有可比性),人际关系处理好了,实现顺利就业。
8分钟
选择与大学生相关的并贴近生活的案例。
第二章人际关系的三大误区
教学重点
内容
时间与提示
什么是
人际关系
现场提问,“请问各位同学,大家认为什么是人际关系?
”
总结大家发言,简言之,人际关系就是人与人之间的关系。
重点是帮助学生突破人际关系的误区。
大学生人际关系的特点是:
不想,不愿,不敢,不会,不急。
5分钟
误区之一
不认识人
大学生人际关系中的一个最大误区:
没有人际关系,我不认识什么人。
体现在两个方面,也是两个极端:
一是很多人只知道埋头学习,根本不理会去构建自己的人际关系;二是把一些不良的社会习气与江湖义气当作是人际关系,并去模仿与追捧。
深入剖析:
1、认识的人没什么用;
2、没必要认识更多的人;
3、不太敢认识更多的人。
总结:
世界上只有两种人,一种是已经认识的朋友,一种是暂时还没有来得及认识的朋友。
举例:
讲一个我父母是农民,我来到南京不认识人,工厂工作时候,建立人际关系的故事。
10分钟
分析大学里人际关系的现象,与大学生形成共鸣与共识。
误区之二
功利化倾向
大学生在人际关系方面有一个错误的认识:
人际关系就是功利化的关系。
这个错误的观点是因为受一些不良社会现象的影响而造成的,这也让很多大学生对人际关系望而却步。
反问:
你以为你能利用得了谁啊?
你有什么值得别人利用的啊?
(带微笑)
推进:
利用不是贬义词,是一个中性词,如废物再利用。
为什么你不可以被利用,有利才能被用,利用是价值的认可。
补充:
老婆是用来疼的(共同生活),不是利用来生孩子的,生孩子只是个水到渠成的过程,生个双胞胎只是个意外。
就算是利用,也是有要求的,利用的三重境界:
利用、重用和信用。
最后,通过行为学“人字撑”的练习来进一步说明人之间的关系(可从两人到四人撑,并注意塑造游戏的价值)。
10分钟
通过举例来反驳这个错误观点。
误区之三
拍马屁
搞好人际关系等于拍马屁。
其实经营好人际关系也是一门非常重要的技能。
党的统一战线思想,不可能拍出一个新中国的,这是建立在共同价值观的基础上的。
讲授要点:
突出“酸”的心理。
我也很讨厌那些拍马屁的人,但是我说那些拍马屁的人的时候,我心里也是酸酸的。
良性人际关系与马匹的区别:
一个是发明优点,一个是发现优点。
10分钟
第三章你的人脉在哪里?
教学重点
内容
时间与提示
人脉互动
现场提问,请两到三个同学回答:
你有没有人脉?
你的人脉在哪里?
互动游戏导入:
给培训学员五分钟时间,看五分钟能够认识多少位课堂里的学员。
总结:
人脉随处都有,就看你有没有心。
5分钟
现场提问互动,注意照顾后排同学
大学生拥有的人脉资源
启发学员人际关系意识。
大学生拥有的五类人脉资源:
1、家庭关系:
亲戚、邻居。
2、学校老师关系:
专业老师、辅导员关系。
如果你给老师“利用”你的理由和条件,你就有机会建立。
班主任辅导员,对以往优秀的毕业学生很了解。
故事:
专业老师帮学生找工作的故事。
3、同学关系:
本班同学,同校、同乡、同班、同门(师兄、师姐)。
一辈子同学,三辈子亲。
“帮你打过水,给你递过条,替你点过名,一起喝过酒,一起包过夜。
”
4、异性关系:
正确引导(可以一起看书、一起参加活动)、巧妙拒绝(没有感觉,巧妙拒绝,留给自己一条路)、合理转化(实在不行就认个哥哥、妹妹);
5、社会关系:
外来讲座老师、陌生关系等。
来的老师多少都有点牛。
15分钟
通过案例与故事强调要善于与老师处好关系,并提醒大学生陌生关系就是你的最大人际关系。
梳理人脉
现场老师将打印好的《大学生人脉状况表》发给学员,要求学员在十分钟内填写完表格。
(随堂讲义发放人脉状况表)。
作业要求:
写下所有可能成为关系的人,建立人脉资源档案,并做好维护工作。
10分钟
准备好表格,发放迅速。
素材
1、毕业三年是吃吃喝喝的同学,毕业十年是彼此支援的同学,毕业二十年将会是一个什么样的关系呢?
2、老师能把你讲睡,更有水平的可以讲到你吐,但是学校人事处能把他们请进来,要相信人事处的眼光,不是他们没本事,而是他们有本事不一定讲给你听;不是他没资源,而是那些资源跟你没有什么关系。
3、日租房成了一种现象和产业。
4、千万别弄出人命,不要为情而死,不要弄出BB,太麻烦。
不能多人,也不能少人。
备用素材与讲课话术
第四章人际关系的原则
教学重点
内容
时间与提示
三大法则
人际关系的三大法则:
1、黄金法则:
你希望别人怎么对你,你就怎么先对别人。
2、白金法则:
别人希望你怎么对他,你就怎么对他。
3、钻石法则:
互惠互利,持续双赢。
举例:
表弟在工厂工作的案例,车间主任最后与他合作的故事。
讲完后,剖析。
15分钟
通过贴近生活的案例来阐述人际关系的三大法则。
核心原则
人际关系的核心原则:
1、主动:
很多大学生之所以没有人脉,就是因为不能主动地和老师、同学、前辈、学长去认识与交流;
案例:
老师推荐女同学实习的故事。
2、付出:
懂得付出的人才会有回报。
力气不是钱,用掉还会来。
这个都做不来,还能做什么?
案例:
主动帮老师工作的故事。
3、热情:
对生活和将来的工作缺乏热情的人,也很难引起他人的注意与关注。
4、坦诚:
坦诚与谦虚是大学生最大的资本,它完全可以帮你实现拥有更多人脉资源的目标。
注意:
不要在专家面前装专家。
敢于承认不足。
坦诚不等于暴漏隐私,更不要关注别人的隐私。
15分钟
案例来引证并向学习宣扬这几个核心原则。
第五章人际关系的方法
教学重点
内容
时间与提示
有效的方法
1、认同:
唯有认同才会产生好感,有了好感才会交流,交流才会交心。
做法:
面带微笑,频频点头(一点头就是一伙的),念念有词(是的,对!
)。
三个经典的认同句式:
你说的很有道理;我理解你的心情;我了解你的意思。
2、做到“三不”:
不贪小利,不占便宜,不推责任;
3、人际关系中还要做到三多:
多赞美、多鼓励、多表扬;
4、个人客户关系管理。
将手机通讯录的内容补齐,如生日等。
赞美练习:
每位同学找到一位被赞美的伙伴,在赞美卡上写下:
亲爱的某某某同学,你是一个(赞美词)的人。
爱你的:
某某某。
邀请几位同学到讲台上来大声读出赞美卡上的话。
30分钟
赞美一定要真诚,并发自内心。
第六章实践练习
实践练习
布置作业:
在课后一个月的时间里,陌生拜访并认识二十位本专业的业界与学界人士(可用调研的方式)。
15分钟
强调必须完成,并会检查。
收结
讲师简要对当天课程串讲总结;对学员提出希望和号召。
10分钟
气氛热烈。