企业人力资源管理师四级理论真题.docx
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企业人力资源管理师四级理论真题
2011年11月企业人力资源管理师四级理论真题
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[填空题]*
_________________________________
一、职业道德理论知识
（一）单项选择题
1、关于职业道德，正确的说法是（）。
[单选题]*
A职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标
B职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素
C.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范（正确答案）
D.职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求
2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。
[单选题]*
A.爱国、守法、自强
B.求实、严谨、规范
C.诚信、敬业、公道
D忠诚、审慎、勤勉（正确答案）
3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（）。
[单选题]*
A.标准化、规范化、制度化
B.全球化、现代化、市场化
C.一致化、动作化、简约化
D.高效化、人性化、科学化（正确答案）
4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（）。
[单选题]*
A.美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念（正确答案）
B“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关
C.敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别
D.敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工
5、关于诚信，正确的说法是（）。
[单选题]*
A.诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本（正确答案）
B.诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关
C.为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点
D.无论做出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵
6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）。
[单选题]*
A.轻重缓急一个样
B.待遇高低一股齐
C.遵守制度一致化（正确答案）
D.奖励惩罚一刀切
7、职业纪律的普通适用性是指（）。
[单选题]*
A.职业纪律与人情水火不相容
B.领导可以运用专业纪律处罚一切违背纪律的行为
C.在职业纪律面前，人人平等（正确答案）
D.即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改
8、下列关于节约的说法中，正确的是（）。
[单选题]*
A.在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重
B.靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富
C.节约与否应该由员工自主决定
D.节约的本质内涵是当用则用，宜省则省（正确答案）
（二）多项选择题
9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是（）。
*
A.爱岗敬业（正确答案）
B.以人为本
C.保护环境
D.奉献社会（正确答案）
10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（）。
*
A.时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求（正确答案）
B.不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作
C.在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作（正确答案）
D.经常加班符合勤勉的要求
11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（）。
*
A.对自己的一切行为负责（正确答案）
B.自己的事情要千方百计地做好
C.投入自己的忠诚和责任心（正确答案）
D.不允许对企业管理提出不同的意见
12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（）。
*
A.只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感
B.向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感（正确答案）
C.以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感（正确答案）
D.时时反思自己的不足，有利于强化职业情感（正确答案）
13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（）。
*
A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能区分的商标（正确答案）
B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场（正确答案）
C.为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品
D.采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元
14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（）。
*
A.牢记操作规程（正确答案）
B.演练操作规程（正确答案）
C.坚持操作规程（正确答案）
D.自创操作规程
15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（）。
*
A.求同存异（正确答案）
B.出奇制胜
C.公平竞争
D.互相协作（正确答案）
16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（）。
*
A.因事而异
B.尽职尽责（正确答案）
C.尊重集体（正确答案）
D.为人民服务（正确答案）
二、职业道德个人表现部分
（一）单项选择题
17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。
你认为他们当志愿者的主要目的是（）。
[单选题]*
A.为奥运出把力
B.能够近距离地感受奥运会的热烈氛围
C.有机会在电视上露露脸儿
D.积累一些社会阅历（正确答案）
18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。
如果捐款，生活将受到严重影响，看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（）。
[单选题]*
A.不捐款
B.量力而行，少捐一些（正确答案）
C.和其他员工一样捐款，自己家的困难再想其他办法解决
D.向同事请教，问一问自己到底该怎么办
19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨。
往常你是骑自行车上班的，这时你会（）。
[单选题]*
A.估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班
B.认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班
C.担心会迟到，赶紧打出租车去上班（正确答案）
D.先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位
20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。
商场的月饼多种多样，你会选择（）。
[单选题]*
A.价格较高的
B.看起来包装最精美的
C.只要是知名品牌就行
D.自己过去吃过、感觉还不错（正确答案）
21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。
最近她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。
你会（）。
[单选题]*
A装作不知情，事后不会向别人讲起这件事情
B责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求谅解（正确答案）
C.庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力
D.觉得张某不可靠，疏远张某
22、平时，你常有的感觉是（）。
[单选题]*
A.心如止水
B.轻松愉快（正确答案）
C.心灰意冷
D.疲惫不堪
23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（）。
[单选题]*
A.拿出香烟来快速吸上几口，很快就熄灭
B.主动到室外去吸烟（正确答案）
C.只要见到有人吸烟，自己就可以吸了
D.先吸，有人制止时再说
24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出的地步。
但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会（）。
[单选题]*
A坚持在这家公司工作下去（正确答案）
B.立即离开这家公司
C.观察一段时间再作决定
D.边工作边找其他单位
25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（）。
[单选题]*
A.分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情
B.责备他们不该这样对待自己
C.回忆一下自己是否做错了什么（正确答案）
D.随他去，只要自己没有做错什么就行
26、（）是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。
[单选题]*
A经济规律
B经济交替
C经济周期（正确答案）
D经济变动
27、面对劳动力市场,人们的身份不包括（）。
[单选题]*
A就业者
B劳动力
C失业者
D非劳动力（正确答案）
28、以下关于实际工资描述正确的是（）。
[单选题]*
A工人单位时间的货币所得
B商品价格与实际工资呈正向变动
C精确地反映了货币工资的实际购买力
D是经价格指数修正过的货币工资（正确答案）
29,以下关于社会保险说法不正确的是（）。
[单选题]*
A杜会保险不具有强制性（正确答案）
B社会保险当事人不能自行选择保险项目
C社会保险当事人不能自行选择是否参加保险
D对劳动者而言物质帮助权主要通过社会保险来实现
30、（）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。
[单选题]*
A法官法
B判例法
C习惯法（正确答案）
D成文法
31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（）。
[单选题]*
A它规定了劳动关系的全部内容
B它规定了劳动体系的运行规则
C它规定了劳动关系的调整规则
D它规定了实现和保证备项劳动法律制度实施的手段（正确答案）
32、劳动关系转变为劳动法律关系的条件是（）。
[单选题]*
A劳动合同关系
B劳动行政法律关隶
C劳动服务法律关系
D存在现实劳动关系（正确答案）
33、企业（）机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。
[单选题]*
A营销（正确答案）
B竞争
C优势
D实践
34、市场营销计划的控制不包括（）。
[单选题]*
A盈利能力控制
B战略控制
C季度计划控制（正确答案）
D效率控制
35、（）属于一般战略控制标准。
[单选题]*
A行为标准
B能力标准
C废弃标准（正确答案）
D品质标准
36、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（B）。
[单选题]*
A规范承诺（正确答案）
口头承诺
C感情承诺
D继续承诺
37、社会学习理论的创始人是（）。
[单选题]*
A弗洛姆
B爱德华•桑代克
C班杜拉（正确答案）
D莱文泽尔
38、满足地位需要的行为不包括（）。
[单选题]*
A居住在合适的社区，参加俱乐部
B具有执行官的特权
C影响他人并改变他们的态度和行为
D拥有舒适的轿车，合体的穿着（正确答案）
39、个体的沟通风格不包括（）。
[单选题]*
A自我暴露型
B自我实践型（正确答案）
C自我实现型
D自我克制型
40、四种人性假设:
①社会人、②经济人、③复杂人、④自我实现人，按其产生时间的先后排列顺序为（）。
[单选题]*
A.①②③④.
B.④③②①.
C.②①③④.
D.②①④③（正确答案）
41、在正常情况下，组织开发的重点是组织的（）。
[单选题]*
A协作能力（正确答案）
B创新能力
C竞争能力
D发展能力
42、对组织而言，续效管理的功能不包括（）。
[单选题]*
A组织发展的有力措施
B规范员工行为（正确答案）
C提高整体生产效率的主要途径
D人事决策的基础
以下关于人力资源管理的说法不正确的是（）。
[单选题]*
A管理的系统化
B管理手段的现代化
C管理的规范化
D管理思想的哲学化（正确答案）
44、（）不是当面调查询问法的优点。
[单选题]*
A不受时间、地点限制
B机动灵活
C采集的资料比较可靠
D成本很低（正确答案）
45、（）结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。
[单选题]*
A事业部制（正确答案）
B矩阵制
C直线职能制
D直线制
46、（）是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。
[单选题]*
A工作（正确答案）
B职业
C职位
D岗位
47、下列有关岗位写实的说法错误的是（）。
[单选题]*
A进行岗位调查的基本方法之一
B写实范围可以是个人或集体
C对象可以是员工，也可是（员工操作的设备）设备（正确答案）
D主要研究的是工时消耗情况
48、日历时间包括（）。
[单选题]*
A制度公休时间和出勤时间
B制度工作时间和制度公休时间（正确答案）
C制度工作时间和出勤时问
D非生产时间和制度工作时间
49、（）是劳动定额的两种基本表现形式。
[单选题]*
A工时定额和产量定额（正确答案）
B工时定额和计划定额
C产量定额和企业定额
D产量定额和计划定额
50、下列有关制定劳动定额的要求表述不正确的是（）。
[单选题]*
A定额的制定应该迅速及时
B制定的劳动定额应完整齐全
C定额的制定反映市场行情（正确答案）
D制定的劳动定额应先进合理
51、人力资源预算的原则不包括（）。
[单选题]*
A合法合理原则
B客观准确原则
C严肃认真原则
D勤俭节约原则（正确答案）
52、人力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括（）。
[单选题]*
A离职率高
B员工缺乏工作主动性（正确答案）
C罢工事件
D坐产达不到颈定标准
53、（）是采用科学的选拔方法，对企业内部应聘人员经过层层筛选，由专家小组集体做出评判，从应聘者当中选拔出较为合格人员的活动过程。
[单选题]*
A岗位轮换
B竟聘上岗（正确答案）
C绩效考核
D人事测评
54、招聘申请表一般由招聘单位的（）设计，应聘人员在求职时自己填写。
[单选题]*
A人力资源部门（正确答案）
B上级主管部门
C业务部门主管
D人事行政总监
55、编写公司简介的原则不包括（）。
[单选题]*
A真实性、详细性
B华丽性、时效性（正确答案）
C全面性、可信性
D重点性、感召性
56、一般来说，应聘者的直接上司的评价和人力资源管理人员的评价相比（）。
[单选题]*
A同等重要
B更为可信（正确答案）
C作用不大
D更为主观
57、校园招聘小组中应包括企业人力资源部的人员，负责（）。
[单选题]*
A着重考察应聘者的能力
B控制招聘流程、安排细（正确答案）
C对应聘者提问进行解答
D对人才做出较准确的判断
58、（）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。
[单选题]*
A员工信息管理（正确答案）
B员工绩效管理
C员工薪酬管理
D员工档案管理
59、有关培训组织管理系统的说法不正确的是（）。
[单选题]*
A是一个以管理为主要职能的部门或者岗位（正确答案）
B中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作
C就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系
D由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制
60、在岗培训计划的制定一般采取（）的方法制定.[单选题]*
A自上而下
B由整体到局部
C自下而上（正确答案）
D由概括到具体
61、在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是（）。
[单选题]*
A具有管理潜能的员工（正确答案）
B具有较高潜力的初级管理人员
C负责核心流程战多项职能的管理人员
D管理业务或项目并对其业绩全权负责者
62、（）最适合于使管理人员了解当前热点问题等方面的知识。
[单选题]*
A讲授法
B案例分析（正确答案）
C研讨法
D专题讲座法
63、适合于一般直线管理人员的现场培训方法是（）。
[单选题]*
A工作指导法（正确答案）
B工作轮换法
C特别任务法
D个别指导法
64、资源需求模型按照（）核算企业培训成本。
[单选题]*
A培训所需资源
B会计成本科目
C培训作业流程（正确答案）
D有形资本消耗
65、绩效管理的（）是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。
[单选题]*
A信度
B效度（正确答案）
C可靠性
D维度
66、（）是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。
[单选题]*
A绩效沟通
B绩效计划
C绩效反馈
D绩效考评（正确答案）
67、以下关于绩效管理的说法不正确的是（）。
[单选题]*
A绩效管理的全过程就是绩效考评的全过程（正确答案）
B绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点
C绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节
D绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统
68、绩效考评的三种类型;①行为主导型考评、②品质主导型考评、③效果主导型考评，按实际操作由难到易排列，正确的顺序应是（）。
[单选题]*
A.①②③
B.③②①
C.①③②
D.②①③（正确答案）
69、以下关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（）。
[单选题]*
A它是在关键事件法的基础上发展起来的
B评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据（正确答案）
C发生频率很高或很低的工作行为不能选作评定项目
D它要求考评者根据某工作行为发生的频率或次数对被考评者打分
70、绩效考评的特点不包括（）。
[单选题]*
A独立性（正确答案）
B指向性
C针对性
D时限性
71、从广义上说，薪酬可以分为（）。
[单选题]*
A内部薪酬和外部薪酬（正确答案）
B直接薪酬和间接薪酬
C组织薪酬和个人薪酬
D基本薪酬和激励薪酬
72、奖励是指员工超额劳动的报酬，它不包括（）。
[单选题]*
A奖金（正确答案）
B佣金
C红利
D利润分享
73、工资指导线颁布之后执行时间为（）日历年度。
[单选题]*
A.1个（正确答案）
B.2个
C.3个
D.4个
74、在销售提成工资制中，提成金额或提成比例的高低取决于（）。
[单选题]*
A销货额
B商品单价
C销售量
D销售难易程度（正确答案）
75、（）是建立员工激励制度的前提和基础，也是贯彻企业工资制度的基础保障。
[单选题]*
A有效的激励机制
B工资标准
C员工绩效管理制度（正确答案）
D工资计算方法
76、在计件工资制中（）是计件单价的基础。
[单选题]*
A技术等级
B工作等级
C劳动定额（正确答案）
D劳动数量
77、（）是因家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工生活支出方面的补偿。
[单选题]*
A工资。
B奖金。
C津贴。
D补贴。
（正确答案）
78、用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的，应当按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（）支付其工资。
[单选题]*
A125%。
B150%。
（正确答案）
C200%。
D300%。
79、以下有关计件单价的计算公式错误的是（）。
[单选题]*
A计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准/单位时间的产量定额。
B计件单价=企业或计件单位工人的平均等级工资标准产量定额。
C计件单价=工资成本总额/历史最高产量。
D计件单价=工资总成本/产量定额。
（正确答案）
80、以下关于劳动关系的说法中错误的是（）。
[单选题]*
A劳动过程的社会形式。
B劳动给付和工资的交换关系。
C反映了人和物的关系。
（正确答案）
D劳动力与资本相结合的表现。
81、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现国家意志。
[单选题]*
A劳动合同。
B民主管理制度。
C集体合同。
D劳动法律法规。
（正确答案）
82、（）指用人单位与劳动者之间没有签订劳动合同，但劳动者在事实上为用人单位提供有偿劳动的一种劳动关系。
[单选题]*
A专项协议。
B劳动合同。
C要式合同。
D事实劳动关系。
（正确答案）
83、劳动合同中，法定条款不包括（）。
[单选题]*
A合同期限。
B工作内容。
C保密事项。
（正确答案）
D劳动报酬。
84、劳动法规定试用期最长不得超过（）。
[单选题]*
A1个月。
B3个月。
C6个月。
（正确答案）
D1年。
85、劳动者提前（）以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。
[单选题]*
A15日。
B20日。
C30日。
（正确答案）
D60日。
（二）多项选择题。
86、劳动经济学的研究方法主要包括（）。
*
A实证研究方法。
（正确答案）
B例证研究方法。
C规范研究方法。
（正确答案）
D辩证研究方法
E对比研究方法。
87、紧缩性财政政策包括（）。
*
A减少政府购买。
（正确答案）
B提高税率。
（正确答案）
C增加公共工程开支。
D调整贴现率。
E减少政府转移支付。
（正确答案）
88、社会就业总量取决于（）。
*
A总供给水平。
（正确答案）
B工资。
（正确答案）
C总需求水平。
（正确答案）
D均衡国民收入。
（正确答案）
E劳动力数量。
（正确答案）
89、法律通常将自然人分为（）。
*
A完全劳动行为能力人。
（正确答案）
B限制劳动行为能力人。
（正确答案）
C无劳动行为能力人。
（正确答案）
D部分劳动行为能力的人。
E丧失行为能力的人。
90、劳动法的构成体系包括（）。
*
A促进就业法律制度。
（正确答案）
B劳动标准制度。
（正确答案）
C劳动争议处理制度。
（正确答案）
D职业培训制度。
（正确答案）
E社会保险和福利制度。
（正确答案）
91、某个企业新进入某个行业时，可能遇到的障碍有（）。
*
A产品同质化。
（正确答案）
B规模经济。
（正确答案）
C相对成本优势。
（正确答案）
D资本需求。
（正确答案）
E进入分销渠道。
（正确答案）
92、决策科学化的要求包括（）。
*
A合理的决策标准。
（正确答案）
B有效的信息系统。
（正确答案）
C系统的决策观念。
（正确答案）
D科学的决策程序。
（正确答案）
E决策方法科学化。
（正确答案）
93、与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括（）。
*
A供给具体派生性。
（正确答案）
B供给缺乏弹性。
（正确答案）
C需求有较大的波动性。
（正确答案）
D专业人员购买。
（正确答案）
E购买者集中在少数地区。
（正确答案）
94、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（）。
*
A任务结构。
（正确答案）
B领导者的个性。
C领导者的职权。
（正确答案）
D领导者的特质。
E领导者与被领导者的关系。
（正确答案）
95、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括（）。
*
A首因策略。
B择优策略。
（正确答案）
C淘汰策略。
（正确答案）
D晋升筛略。
E轮廓匹配策略。
（正确答案）
96、工作环境优化机制的主要因素包括（）。
*
A福利待遇。
B教育培训。
C工作条件。
（正确答案）
D人际关系环境。
（正确答案）
E工作环境。
（正确答案）
97、人力资源开发的具体目标，包括（）。
*
A个体人力资源开发。
B企业人力资源开发。
（正确答案）
C教育部人力资源开发。
（正确答案）
D劳动人事部门人力资源开发。
（正确答案）
E卫生医疗部门人力资源开发。
（正确答案）
98、企业组织信息调研报告的主要内容包括（）。
*
A调研的目的和要求。
（正确答案）
B统计分析的附表。
（正确答案）
C调研的结果和建议。
（正确答案）
D调研过程的详细资料。
（正确答案）
E调研的方式和方法。
（正确答案）
99、超事业部制组织结构的缺点包括（）。
*
A易出现组织机构重叠现象。
B管理层次多，内部沟通难。
（正确答案）
C各事业部责权关系不明确。
D管理人员多，管理费用高。
（正确答案）
E易出现管理人员膨胀现
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