电子商务人才培养方案新docx.docx
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电子商务人才培养方案新docx
安徽省宿州职业技术学院
经济管理系
电子商务专业人才培养方案
（修订稿）
修订人：
尹峰、汪珂、陈娟、王玉侠初审人：
张杰
审批人：
二〇一五年八月二十二日
一、专业名称、专业代码、学制、招生对象
（一）专业名称：
电子商务
（二）专业代码：
620405
（三）学制：
三年
（四）招生对象：
普通高中毕业生、中等职业学校毕业生或具有同等学历者
二、培养目标
本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、服务、管理第一线需要，
德、智、体、美等方面全面发展，具有电子商务行业相应岗位必备的理论基础知
识和专门知识，具有良好的职业道德、创业精神和健全的体魄，在企事业单位从
事网站建设、网站维护、网络营销策划、网站推广、网络客服等工作，同时能利
用互联网进行自主创业的高素质电子商务技能型人才。
三、就业面向
立足宿州，面向安徽，辐射“长三角”地区，能在工商企业、事业单位、金
融系统，从事电子商务运作、Internet网上信息搜索与信息发布、网上营销、网
上产品广告发布、网站推广、网站维护、网店客服、网站运营管理等相关工作。
四、职业岗位能力分析：
（一）职业岗位与能力要求
表1、电子商务专业职业岗位及能力要求
主要职业
岗位任务
职业能力要求
拟设主要课程
岗位
网站设计
从事电子商务网页设计、
程
熟练掌握Windows2000/2003、
电子商务概论、网站建
序设计、站点管理与技术维
Linux/Unix其中一种操作系统；熟
设与维护、网络营销、
护等工作；
悉网站的管理、设计规划、前台
电子商务安全技术
制作、后台程序制作与数据库管
理流程与技术。
网站美工
网站运营
从事平台颜色处理、文字处
具备一定的视觉传达设计功底，
电子商务概论、网店美
理、图像处理、视频处理等
擅长广告创意、设计在网络广告、
工、图形图像处理、
工作；
传统媒体广告上的应用；具有沟
Flash动画设计
通、合作精神，有创造力。
担任网店运营专员从事网
熟悉淘宝、阿里的运营环境，对
电子商务概论
店的整体装修工作；
网店的运营规则有一定的了解；
网络客服
网站策划/
编辑
从事产品信息的整理和发
熟悉淘宝店面装修、商品发布、
网站建设与维护
布工作；
促销信息发布、修改价格、信誉
网络营销
从事网店的日常管理工作；
评价等的操作；
市场营销基础
有一定的数据分析能力，能制作
商业数据分析报告；
有较强的市场感知能力、应变能
力和文字及语言沟通能力；
从事网站策划、实施、运营、熟悉网站策划、实施、运营、宣
网站建设与维护
宣传；从事选题、策划、采
传等业务流程；对企业上网有比
图形图像处理
编、归纳；
较深的理解，熟悉企业网站的功
网络营销
能要求；有较强的中文功底和文
网店美工
字处理能力，熟悉电脑操作，掌
握基本网络知识。
网站推广
外贸电子
商务员
网店客服
负责网站内容、网站网页设
文笔好，能够独立作市场宣传策
计、网站企划、网站营销企
划及文案的撰写；能够熟练运用
划；网站社群相关服务，内
各种宣传媒介进行宣传推广工
容规划及经营；从事会员维
作；
护及管理工作；
利用网络平台开发国际市
熟悉国际贸易的基本知识；能利
场，进行国际贸易；
用网络寻找客户、进行交易磋商；
熟悉电脑操作；具有和客户洽谈
的能力；
担任售前客服专员，从事在
熟悉电脑，快速录入能力；耐心、
线销售及订单的跟进工作；
细心和诚信；具备一定的商品专
进行客户回访及满意度调
业知识；具有一定的资料收集能
查工作；
力和分类能力；熟练使用订单类
担任售后客服专员职位，
从
管理后台，指导客户快速下单；
事订单及活动的跟踪服务
熟悉网店交易规则。
网络营销
电子商务概论市场营销基础网站建设与维护网店美工
电子商务概论、网络营销、商务谈判与推销技巧、市场营销基础、国际贸易实务
网络客服
电子商务概论
物流管理
商务谈判与推销技巧
工作，独立处理订单纠纷、
差评和投诉等。
（二）职业技能资格证书
。
本专业学生毕业时必须取得本专业中职业技能证书1个或以上。
表2、电子商务专业职业资格证书一览表
序号
职业资格证书名称
颁证部门
等级
备注
1
电子商务员
人力资源和社会
四级
必考
保障部
2
人力资源和社会
中级
选考
网络编辑员
保障部
3
图形图像处理员
人力资源和社会
中级
选考
保障部
4
助理电子商务师
人力资源和社会
三级
必考
保障部
5
计算机等级证书
国家教育部
一级及以上
必考
6
英语证书
国家教育部
一、二级
必考
（三）专业核心课程设置及说明
序
课程
号
1电子商务概论
2网络营销
3网络客服
4电子商务实务
5电子商务安全技术
表3、专业核心课程设置及说明
主要教学内容与要求
本课程的任务是使未来的电子商务从业人员懂得基本理论和基本概念，懂得如何管理电子商务站点，如
何将传统的商务过程转变为电子商务，全面了解电子商务的基础知识。
主要内容包括网络营销概述、网络营销的战略、网上调查、网上市场的特征与购买行为、网络产品策略、网络营销的服务、网络营销价格策略、网络营销渠道、网上促销策略、网络广告、网络营销的实施、组织和控制等。
掌握商务谈判的基本知识与谈判技巧，树立公关意识，具有一定的公共关系工作能力，了解社交语言艺术，掌握一般社会交往、日常礼仪的基本要求和方法，目标岗位电子商务咨询企业的网络客服。
本课程在电子商务的基本概念与基本理论的基础上，针对目前我国各行业电子商务的应用，对电子商务相关实际问题的进行解决，及如何应用电子商务的相关
技术来处理信息时代的行业任务要求，包括认识电子商务、电子商务各种商业应用、电子支付与金融证券电子
商务化、电子商务环境下的企业网络营销、企业电子商务网站建设等。
本课程较系统地介绍了电子商务加密的基本理论和实用技术，既简明扼要地介绍了国内外的前沿研究成果，又详细介绍了电子商务中迫切需要的安全加密知识。
本课程涉及的范围比较广泛，其主要内容有：
电子
参考
学时
72
72
72
72
72
6电子支付与金融
7图形图像处理
商务安全的现状与趋势、信息加密技术、数字签名技术、
身份认证与访问控制、密钥管理与数字证书、WWW安全、防火墙、计算机病毒的防治、安全协议、系统入侵
检测、信息隐藏与数字水印、电子邮件安全、移动通信安全、反计算机犯罪、计算机软件保护、系统与产品评估和系统安全保护制度的建立等。
本课程主要介绍网络金融业的发展状况，网络银行，网络证券、网络保险、网络金融信息和网络金融安全，电子货币、网上支付、使学生对网络金融及其发展
的一般规律和趋势有一个比较全面深入的了解。
核心内容应包括电子化的金融核算体系，特别是银行电子化与网络银行的体系结构，运行机制，功能目标，业务处理
过程，系统管理，我国银行业计算机系统，电子银行系
统间的相互联系，电子化综合业务系统，网上支付与电
子商务，网上银行实例等，简要介绍系统安全认证措施。
本课程系统讲授数字图形图像的基本知识,文件格
式,图像图形的要素的数字表示,图形图像的输入,Photoshop中图像图形的编辑,特效处理,常用工具和技巧以及图像的输出印刷的分色方法和平面设计中该
软件的使用方法等等，培养学生图像数字化处理的基本知识和基本技能。
72
72
五、职业能力要求：
（一）职业素养
（1）具有较高的思想道德修养和马列主义理论基础水平；
（2）具有较高的文化素质修养；
（3）具有较好的心理素质，勇于克服困难；
（4）具有较强的身体素质，适应艰苦工作需要；
（5）具有较强的业务素质，不断进行创新。
（6）具有较强的心理适应能力和健全的意志品质。
（二）专业知识和技能
（1）具有商务经营与管理的能力；
（2）具有运用网页制作工具设计和制作商务网页的能力；
（3）具有对电子商务网站进行维护和管理的能力；
（4）具有网络营销的能力；
（5）具有现代物流与配售管理能力；
（6）网上支付与结算的处理能力
（7）具有协调和处理各种社会关系的能力；
（8）具有自学能力。
（三）职业拓展能力
1、方法能力。
具备观察事物，发现问题，分析问题，解决问题的能力；能
保持较活跃的思维和想象力。
2、工程实践能力。
具有良好的团队合作精神，能够勤学、勤思、勤动手；
能够理论结合实践看待问题，用实践来检验理论知识。
3、组织管理能力。
具有良好的整合能力、协调能力、设计能力和实施能力。
六、课程体系设计（表）
（一）总时间分配表
总时间分配表
总
其
中
教学周具体分配
学
学
寒
其中
周
教学
上
国防
入学
毕业
考
年
期
数
暑
教
实
职前
机动
周数
课
教育
教育
试
假
学
训
教育
一
一
52
20
4
16
0．5
1
1
二
20
8
18
1
1
二
三
52
20
4
18
1
1
四
20
8
18
1
1
三
五
32
20
4
18
1
1
六
16
13
1
1
1
小计
13
116
28
101
0．5
1
6
6
6
表4.电子商务专业课程体系结构表
项目时数百分比（%）备注
公共基础知识与能力528
职业基础知识与能力588
不含自修课
职业核心知识与能力648
职业拓宽知识与能力180
综合实践720
合计
2664
100
表5.电子商务专业教学时间数体系结构表
项目
时数
百分比（%）
备注
课程理论教学
1122
课堂实验教学
822
综合实践
720
不含军训等
合计
2664
100
（二）教学进度表
课程
课
课
课
理
实
总
开课学期及教学周课时数
考
考
程
程
程
论
践
试
查
性
课程名称
课
序类
编
教
教
一
二
三
四
五
六
学学
时
质
号
别
码
学
学
期
期
16
18
18
18
18
13
1
B
0610067
毛泽东思想和中国特色
54
10
64
3
2
社会主义理论体系概论
2
B
0610005
思想道德修养与法律基
48
6
54
3
1
通
3
A
0610007
础
32
32
每学期8节
1234
形势与政策
识
4
A
0610069
职业生涯规划
10
10
讲座
1
公
课
5
B
0610008
就业与创业指导
30
6
36
2
5
共
6
A
0310007
高职英语1、2
40
28
68
2
2
1、2
课
程
7
C
0610040
体育1、2
10
94
104
2
2
2
123
8
B
0410001
计算机应用基础
32
32
64
4
1
9
B
0610033
心理健康教育
28
4
32
2
讲座
1
B
0610034
军事课（含国防教育）
8
24
32
军训
A
0610072
应用文写作（公选）
讲
2
座
B0610103沟通技巧（公选）
B0610023演讲与口才（公选）
A1200151文学欣赏（公选）
B0310053商务礼仪（公选）
C0610104健美操训练（公选）
A0610105趣味数学（公选）
C0610091乒乓球训练（公选）
B0310079普通话训练（公选）小计
1814
32讲座
1
310218
528
公共选修课程
2门
1
0310008
2
3
0310009
职
4
0310139
业
基
5
0310024
础
6
0310053
课
程
7
0310007
8
0310034
9
0310006
小计
1
0310168
2
0310010
3
职
4
0410033
业
5
0310012
核
心
6
0310018
课
程
7
0310017
8
06061301
9
1410565
小计
1
011150
职
2
05091320
业
3
5105857
拓
展4
课
5
程
6
7
小计
综
1
合
实
2
自选
电子商务概论
现代企业管理
市场营销基础
物流管理
经济法
商务礼仪
国际贸易实务
经济学基础
基础会计
电子商务实务电子商务安全技术网络客服
网站建设与维护网络营销
电子商务案例分析电子支付与金融网店美工
图形图像处理
电子商务法律法规Flash动画设计
商务谈判与沟通技巧
顶岗实习
就业实践
34
30
64
4
1
40
32
72
4
2
48
24
72
4
2
36
36
72
4
2
48
24
72
4
3
20
16
36
2
1
48
24
72
4
3
36
28
64
4
1
34
30
64
4
1
344244
588
40
32
72
4
3
40
32
72
4
3
48
24
72
4
3
40
32
72
4
5
40
32
72
4
5
48
24
72
、
4
5
40
32
72
4
5
40
32
72
、
4
5
40
32
72
4
2
376272
648
20
16
36
2
2
123
36
72
、
4
5
457
36
72
4
3
36
9288180
400400
320320
践
3
教
3
学
4
1
其它
2
3
小计
272526
26
合计
112215422664
七、主要实践环节设计（表）
能力范畴
基础能力
专
业
核
心
能
力
表6、电子商务专业主要实践环节安排表
序号
主要实训项目
实训场所（地点）
学期（课
备
时）
注
1
计算机基础应用实训
专业机房
1（30）
2
英语应用能力实训
语音室
1、2（20）
3
网络客服综合实训
电子商务实训室
3（30）
4
市场营销实训
营销综合实训室、市内商场等
3（30）
5
电子支付与金融实训
电子商务实训室
5（30）
6
电子商务创业实验室
5（60）
网络营销综合实训
埇桥区青年电商创业园
7
网店美工综合实训
电子商务实训室
3（30）
电子商务创业实验室
8
电子商务实务综合实训
刘老二烧鸡厂、埇桥区青年电
3（30）
商创业园
9
图形图像处理
专业机房
2（30）
10
网站建设与维护
专业机房
5（30）
11
Flash动画设计
专业机房
5（30）
拓展能力
12
商务谈判与沟通技巧
礼仪实训室
3（30）
综合能力13顶岗实习、就业实践校企合作企业4、6（720）
八、教学条件配置与要求
（一）专业教学团队
1、专任教师
电子商务专业教师要求具有本科或以上学历，学士或以上学位，能承担电子商务专业的课程及实训指导工作。
有较好的英语口语表达能力，能承担《电子商务概论》、《电子商务实务》、《电子商务案例分析》等课程的教学工作。
2、兼职教师
电子商务专业兼职教师具有三年以上电子商务及相关岗位实践经历，有丰富
的实际工作经验；具有中级以上专业技术职务或在职业技能竞赛中获得省级以上
奖励；具有较强的教学组织能力。
表7、电子商务专业专兼职教师情况一览表
姓名
性别
出生年月
职称
担任课程
是否双师
夏青松
男
讲师
网络营销
是
尹峰
男
副教授
电子商务安全技术
是
专
张超
男
助教
网站建设与维护
是
任
张杰
男
讲师
市场营销
是
教
王玉侠
女
讲师
国际贸易
是
师
陈娟
女
助教
电子商务概论、电
是
子商务案例分析
汪珂
男
助教
电子支付与金融
是
张勇
男
副教授
Flash动画设计、图
是
形图像处理
外
唐世夫
男
中级营销员
企业管理
是
聘
刘红军
男
副教授
客户服务实务
是
教
凌守兴
男
副教授
网店美工、电子商
是
师
务法律法规
（二）教学设施
需要满足以下基本条件以保证电子商务专业理实一体化教学的需要。
1、专业仿真实训室
（1）市场营销综合实训室：
主要满足商贸实务、国际贸易实务、市场营销等基本实训功能。
（2）商务礼仪模拟实训室：
主要用于仪姿礼仪、着装礼仪、电话礼仪、接待礼仪等技能训练。
（3）电子商务实验室：
主要满足电子商务基础、网上支付与结算、互联网基础及应用等基本实训功能。
（4）电子商务创业实训室：
主要满足网络编辑实务、网络客服、网店运营、网络营销等课程的实训教学。
（5）企业管理沙盘模拟实训室：
主要满足企业管理、营销管理、人力资源管理等相关技能训练
表8、电子商务专业实训室一览表
序
实训室名称
设立
可容纳
主要实训项目
备注
号
时间
学生
1
市场营销实验室
2015
30
营销策划、商务谈判实训等
2
商务礼仪实训室
2014
40
商务礼仪实训、形体训练等
3
电子商务实验室
2012
60
互联网应用、网络支付等
4
电子商务创业实验室
2013
40
网络编辑、网络客服、网店运营等
5
企业管理
升级会员 