停车场管理方案.docx

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停车场管理方案

停车场管理方案

通过对图纸核实，XXX地下停车场共有车位：

1101个、车库：

193个，其中：

负一层车位283个、车库58个；负二层车位265个、车库60个；负三层车位554个、车库75个。

另外已售车位车库306个（负一层12个，负二层294个）未统计在以上数据内。

一、保安人员配备

根据XXX的地形地貌及各出入口数量情况，停车场保安人员配备如下：

（一）方案1：

（维持现状）

经理：

1名

主管：

1名

领班：

4名

收费岗3人4人收费岗栋前3人机动替休

4人

发卡收费岗

（金钻会所后）3人

-2F入口岗

（T1栋斜坡下）

3人

巡逻岗兼车辆引9人

发卡收费岗

（会所大门前）

3人

摩托车电动车岗

3人

发卡

（凤岭立-2F收（T3栋斜坡下）

3人监控室发卡

（T3）

共计：

44人

（二）方案2：

（智能收费系统外移，安装于小区地面各出入口处）

领班：

4名主管：

1名经理：

1名

收费岗3人收费岗3人

4人机动替休

4人

发卡收费岗

（会所出入口处）3人

发卡收（凤岭立交出入口处）

3人

巡逻岗兼车辆引导员

9人

摩托车电动车岗

3人

发卡

（青林路出入口处）（凯逸轩自开斜坡处）监控室

共计：

38人

二、岗位职责

（一）保安部经理职责

1、负责制定停车场的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。

2、负责维持车场内部秩序，预防治安事件发生，协助、配合公安部门对有关治安和违法犯罪案件的侦破工作。

3、负责编写保安部年度工作计划、月、季度及半年总结。

4、妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。

努力改造良好的治安环境，让客户具有安全感。

5、“四防”（防火、防盗、防破坏、预防治安事件）为小区定期检查“四防”设施，增强小区的安全措施监管。

6、负责制定夜间值勤、巡逻程序和要求，对车场安全进行不定期抽查。

7、适时完善、健全车场的安全应急措施，并负责督促部门员工严格执行和演练落实。

8、定期检查安防消防设备设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。

9、负责对保安部所有员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。

10、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。

11、完成上级交办的其他工作任务。

（二）主管职责

1、对保安经理负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。

2、经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。

3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。

4、安排和调动属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。

5、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等

相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，填写《员工考核表》，提高员工的工作技能及服务质素。

6、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

7、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

8、熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。

9、负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。

10、定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。

11、根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作，定时向上级领导汇报工作。

（三）收银员职责

1、收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的安全。

2、根据公司规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费，开具收费发票，准确无误地收取车位使用费。

3、每次收款均要记帐（输入计算机），现金数额应与账面数额相符。

4、根据公司规定对失效车票及遗失车票进行查核，经查核无误后，进行补发。

并收取相关的费用。

5、对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。

6、按公司的规定办理好收费情况及现金的交接，及时缴交营业款。

7、按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。

8、完成上级主管交给的其它工作。

（四）车辆引导员职责

1、负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通。

2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

3、按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。

4、负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使各停车位正确使用，督促所有车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序，保证车辆停放安全。

5、负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。

6、负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的信道结构，安全系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应付。

7、如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即呈报领班或安全部。

8、当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃事故。

9、禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。

10、任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。

11、未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。

12、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。

（五）控室值班人员职责

1、熟悉掌握监控室设备的性能，严格执行操作规程。

密切注视车场内车辆行驶，人员进出情况，发现异常情况立即上报并录像，并采取相应的应对程序处理。

2、工作时间严格遵守监控室值班制度，不得脱岗或打瞌睡。

3、认真、仔细地做好值班记录。

4、爱护监控室的设施、设备及所有物品，发现故障应立即向公司汇报。

（六）非机动车岗岗位职责

1、具体负责非机动车、摩托车的停放、管理、收费工作。

2、查验车辆“停车证”，若发现停车证失效，劝其立即至管理处办理续停手续；若发现无证车辆，劝导其停放至其他地方。

3、主动热情地给予车主以解释和引导，将各类非机动车、摩托车有序、整齐地停放在指定的区域内。

4、停车完毕，主动提醒车主锁好车辆，以免发生意外事件。

5、对在停车区域内清洗、维修保养车辆的车主进行劝阻，保证停车区域的清洁畅通及秩序良好。

6、为方便车主，免费为其提供打气筒。

7、配合车库进口，维护机动车运行秩序。

制止、处理在此道上的违章停车车辆，保证车道畅通。

8、发挥工作主动性，服从领班及监控中心的指挥。

积极参加公司各项培训，搞好员工间的团结，不折不扣完成上级交办的其他任务。

三、停车场管理流程

停车场管理流程图

车辆进入

固定车辆

临时车辆上落货车辆摩托车、自行车

检查车辆有效泊车证入口取IC停车卡由车辆管理员核对数据检查车辆有效泊车证或发出临时泊车卡

放行进入

放行进入登记及放行登记及放行

离开时由收计算收费入口按掣

取停车卡停泊指定位置

开闸放行

收费停泊指定位置离开时由车辆管理员核对泊车证或计算收费

停泊于指定

停车位离开时由出口车辆管理员核对公司及司机数据

四、收费标准

收费时段

收费标准

车辆类型

7：

00-19：

00（元/辆·次）

19：

00-24：

00（元/辆·次）

24：

00-7：

00（元/辆·次）

月票

（元/辆·月）

小汽车

5元

5元

10元

200元

摩托车

0.5元

0.8元

1.5元

35元

电动车

0.5元

0.8元

1.5元

35元

备注：

1、以上各时段按车次收费；

2、小汽车半小时内停放不收费。