银行员工轮岗培训心得体会汇报.docx

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银行员工轮岗培训心得体会汇报

银行员工轮岗培训心得体会汇报

首先，非常感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。

为期一个月的轮岗培训已结束。

在行领导的关心及客户部全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素质、操作技能等方面有了一定的提高。

回顾这一个月的工作，既有收获也有不足。

现将我的一些心得体会汇报如下：

一、加强学习，提高自身综合素质。

从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。

面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身能力素质的途径。

要想做一个优秀的客户经理，首先要熟悉各类信贷产品、拥有完备的专业知识和娴熟的专业技能。

因此我利用空余时间自学了《信贷业务手册》，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。

因信贷工作的风险性，我还自学了《物权法》、《合同法》、《抵押担保法》等。

通过学习，在业务工作能力、综合分析能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。

二、虚心请教，增强协调配合能力。

由于情况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。

客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富经验的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作经验和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。

同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例，让自己在较短的时间内对信贷业务有了清晰的认识。

在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系；要善于和客户进行沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。

通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟通能力都有了长足的进步。

三、认真履责，踏实做好本职工作。

在建行工作的三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，现在却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。

一个月来我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户的基本情况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款能力，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查。

通过实际操作我掌握了小企业成长之路和速贷通这两个信贷品种，并完成了高安市恒森实业1000万成长之路流动资金贷款的小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业500万速贷通流动资金贷款的材料撰写。

同时还完成了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业评级授信工作。

回顾一个月的工作，在行领导和同事的关心、帮助下，我取得了一些成绩，但也存在着很多不足，与领导的要求还有一定距离。

在今后的工作中，无论在什么岗位上，我都将一如既往地认真学习，努力提高自身素质，履职尽责，为支行的发展做出自己的贡献！

尊敬的陈市长，各位领导：

非常感谢各位领导莅临xx街道调研指导工作。

下面，我代表街道工委、办事处就我街工作开展情况作简要汇报。

xx街道地处xx核心区，位于省府行政商务区主轴心。

辖区东起韶山南路，西至书香路，北接木莲冲路，南抵湘府路，街域总面积约3.6平方公里，总人口约3.7万人，下设井湾子、xx、友谊、湘园四个社区居委会。

街区主要有五个特点：

一是区位独特的省府核心街区。

近年来，随着湖南省政府机关新院和xx区区治大院南迁，省交通运输厅、省国土资源厅、省发改委、省地方税务局、省边防武警总队、省经信委、市委党校、国家电网、省建工集团等省厅级单位纷纷聚集我街，湖南柏郡酒店、xx豪布斯卡酒店、湖南心星国际商务中心等多家酒店在此落户，街域辐射功能大为增强，战略地位和区位优势日益凸显，一个面向全省新的行政、经济、文化、商务中心正在加速形成。

二是正在崛起的总部经济街区。

我街坚持增量激活与存量盘活、企业引进与规模扩张并重，成功引进华融湘江银行总部、湘财证券总部、中国水电八局总部、湖南电力总部、五凌电力总部等项目50多个，总部企业税收占全街税收比重的60%。

去年，我街全年完成地方财政收入1.14亿元，同比增长31%；完成社会消费品零售总额19亿元，同比增长12%；完成全社会固定资产投资65亿元，同比增长12.7%；完成高新技术总产值3.4亿元，同比增长70%；直接利用外资3800万美元，实际到位内资4.5亿元，主要经济指标实现了高基数上的新增长。

三是协调发展的精品示范街区。

通过十多年的努力，xx街道实现了从农场向城区的转变。

近两年，区、街投入资金约700万元，高标准建设了总面积约3200平米的湘园社区服务中心。

投入资金约600万元，对友谊、xx、井湾子社区进行了提质改造。

成功打造了李丽心灵教育中心、社区矫正服务中心、雷锋超市总店等特色品牌，有效构建了五分钟生活服务圈，三个社区被评为全市精品和示范社区。

积极推进了人大政协、文明创建、计划生育、文化体育等社会事业全面发展，计生依法行政、防灾减灾等工作被评为全国先进，社区党建和社区建设、街道关工委工作被评为全省先进，计生工作连续三年被评为全市十佳，综治工作近三年中两次被评为全市十佳，流动人口和出租屋管理得到润儿书记的充分肯定。

四是群众满意的和谐稳定街区。

创新实行网格化管理、信息化联动、亲情化服务管理模式，将所辖四个社区划分成13个网格，建立网格管理服务站，配备网格管理员，并利用gps全球定位系统、三维电子地图、电子监控设备等高科技信息手段，对街域治安情况进行全覆盖监管。

同时，全面整合社区巡防志愿者、辖区物业保安力量，组建了一支1000多人的巡防志愿者队伍，配备了100余部电动巡防车，全面实行24小时全覆盖志愿巡防。

据统计，去年全街6条街巷、9个小区实现了零发案，辖区群众安全感和满意度分别达到95%和98%。

五是奋力争先的务实高效街区。

始终坚持政令畅通，紧贴中心、服务大局，努力把上级精神与xx实际结合起来，把高起点谋划与高标准落实结合起来，不断增强党组织的战斗力和影响力。

坚持团结干事，工委一班人带领全街干部职工心齐气顺，发奋图强。

同时，深入开展创先争优活动和学习型党组织、四好科级领导班子创建，定期开展凝聚两心兴xx党风廉政教育活动等，有效实现了党员受教育、群众得实惠的目的。

街道连续6年被评为四好科级领导班子，多次被评为全区绩效考核先进单位。

今年是十二五规划的重要一年，我街将紧紧围绕区委、区政府确定的南拓西接，扩容提质的战略目标和提升发展年的工作主题，正确处理速度与效益、强街与富民、当前与长远、发展与稳定的关系，扎实抓好稳增长、调结构、强管理、兴事业、重基础、优服务、抓班子、保稳定八件实事，继续推动全街经济社会又好又快率先发展。

一、突出转变和调整两大关键，着力提升经济实力。

积极培育和发展总部经济、楼宇经济、金融证券、高档酒店等产业项目，重点加快湖南电力总部、天城置业等项目开工建设，重点抓好湖南心星国际商务大厦、白天鹅国际大酒店的投入运营，努力实现速度与结构、效益、质量的统一。

今年，我街预计实现地区生产总值、地方财政收入、全社会固定资产投资、社会消费品零售总额增长20%以上，其他各项指标圆满完成区下达的目标任务，努力提高街域发展的综合竞争力。

二、突出拆迁和建管两大重点，着力提升街区品质。

围绕打造功能完善、环境优美、秩序文明、充满活力的精品街区，切实加快xx牧业公司拆迁腾地进度，加速推进省府集中办公区开发建设。

加快成立正塘两安股份有限公司，高位协调石人冲水库调规，最大限度地维护群众合法利益。

与此同时，进一步理顺城市管理机制，全面推行文明创建网格化管理。

采取以网格为主、条块联动、分类管控、明确权责的工作思路，将街道干部、社区工作人员以及各专业管理力量全部配置到每个网格，全面负责街区的环境卫生、市容市貌、公用设施、绿化、美化等工作。

三、突出平安和满意两大目标，着力提升幸福指数。

切实抓好社会治安综合治理，突出解决遗留问题，坚持化解矛盾纠纷，打造平安和谐街道。

深入开展一推行四公开，研究制定群众工作服务规范、来访接待服务细则、代理服务制度等，深入开展认家门、交朋友、优服务等活动，努力实现服务群众知晓率和解决问题满意率均为90%以上。

规划建设民情通服务中心，创新开设96580服务热线，择优选聘工作人员接听、反馈、解决群众诉求。

同时，以争创雷锋号示范单位、争当雷锋式先进个人为主要抓手，深入开展争当雷锋精神传人、弘扬社会文明新风八大创评活动。

四、突出巩固和创新两大抓手，着力提升党建水平。

我街按照党建带群建、党群共建的思路，探索建立区域一体化党群工作格局。

通过整合非公党组织力量，在社区建立党总支，在楼栋建立党群小组，采取结对共建的形式，实现党的组织、党的工作和党员作用发挥三个全覆盖。

同时，深化党风廉政建设，加强制度执行情况的监督检查，扎实抓好廉政准则的贯彻执行，试行街道财政预算公开，着力在教育警醒、制度完善、领导带头、专项整治、案件查办上下功夫，积极营造风清气正、规范有序的良好环境。

谢谢！

根据市行《关于开展业务经营风险点排查活动的通知》要求，我行立即组织开展全辖业务经营风险点排查活动，制定方案、组织力量从1月20日开始，对公司业务进行了全面排查，现将排查情况报告如下。

一、公司业务排查情况

（一）公司业务账户排查

我行公司业务部共开立对公账户户，其中基本存款账户户，专用账户户，临时存款账户验资需要开立的户。

不存在同一营业机构为同一存款人开立多个基本账户和一般账户及同一证明文件为存款人开立多个专用存款账户；单位开立账户使用的名称符合规定；不存在开户资料未经有权人审查并签署意见而开户的问题。

坚持记账与对账分离原则，会计主管按月检查往来对账、银企对账情况，对未达账进行跟踪核对。

在公司业务银行结算账户的使用过程中不存在一般存款账户办理现金支取业务问题。

基本户等其他专用存款账户的现金支取符合规定。

临时存款账户不存在超过有效使用期限仍办理资金收付业务的问题。

注册验资账户在验资期间不存在办理对外支付业务问题，注册验资的资金汇缴人与出资人名称一致。

银行结算账户的变更与撤销。

存款人变更账户名称、法定代表人等开户信息资料出具申请及有关部门的证明文件；及时修改客户信息；存款人的印鉴做相应变更。

存款人撤销银行结算账户申请经会计主管或主管审批，检查销户前存款人贷款、应收利息、结算费用等应收款项结清。

存款人撤销银行结算账户时缴回未用重要空白凭证、结算凭证和开户登记证；柜员审核无误并将重要票据作作废处理。

在办理单位银行账户撤销手续时，在其基本存款账户开户登记证上注明销户日期并签章；于账户撤销之日起2个工作日内向人民银行报告。

无频繁开、销户，通过虚假交易进行洗钱活动。

对已转入久悬未取专户的款项，存款人要求支取原账户款项时，提供了合法拥有账户支配权的证明文件，并经过有关负责人审核后列支。

银行结算账户重要资料的管理。

建立了银行结算账户管理档案,并按会计档案进行管理。

预留签章为该单位的公章或财务专用章加其法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人的签名或者盖章。

单位结算账户印鉴卡片的管理安全、完整，不存在有账户无印鉴卡片、有印鉴卡片无账户问题。

对印鉴卡丢失的账户，要求客户提供印鉴卡丢失证明，防范账户风险。

（二）大额资金支付管理情况排查

大额资金支付管理。

设立了相应的岗位，分工明确，职责清晰；对于大额资金支付交易的报告范围符合文件规定，不存在随意扩大或缩小范围的现象；大额资金的支付交易的报告程序符合有关规定要求，不存在漏报等现象；对开户单位建立客户身份登记制度；办理大额资金支付，有合法的支付凭证；对开户单位大额支付资金的特点、来源与其经营规模、经营范围等进行分析监测。

大额现金支取管理。

对开户单位基本存款账户、专用存款账户及临时存款账户，或个人结算账户的大额现金支付建立分级审批制度；建立了大额现金支付台账制度和月度统计分析制度；针对现金活期存款存入超过20万元及现金活期存款支取超过5万元的用户，以月报的形式在人民银行账户管理系统备案。

由于反洗钱还是一项较为陌生的工作，基层从业人员对反洗钱缺乏系统的理论知识和足够的实践经验，有待进一步提高辨别可疑支付交易的判断能力。

（三）重要空白凭证管理情况排查

重要空白凭证入库管理。

重要空白凭证按种类分类管理；从上级行领用的重要空白凭证入库填制记账凭证及时入账，重要空白凭证入库数与入库的重要空白凭证实物一致；指定专人管理库房重要空白凭证；柜员领用的重要空白凭证因故未用交回的，凭证管库员作入库处理。

重要空白凭证出库管理。

重要空白凭证出库时，出库手续符合制度规定；出库的重要空白凭证实物与出库单数相符；柜员领用重要空白凭证，填制记账凭证经有权人审批后，交凭证管库员办理出库手续；

重要空白凭证出售管理。

客户购买重要空白凭证时，填制领用凭证，并加盖单位预留银行印鉴；预留印鉴核对一致；柜员及时选择相关交易，录入领用单位账号、凭证种类和凭证号码；出售给客户的重要空白凭证加盖领用单位账号、开户银行名称戳记。

二、公司业务排查活动的收效

（一）帐户管理方面。

账户的管理，对公存款账户的开立、使用、变更与撤销、资料的管理以及基本制度的落实情况、企业和银行的对账，重点是对账和开户制度执行情况。

一是基本存款账户是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户，开户资料要素是否齐全，是否有开户许可证；存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，是否通过该账户办理。

二是一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付，该账户是否只办理现金缴存，不办理现金支取。

三是专用存款账户用于办理各项专用资金的收付。

单位银行卡账户的资金是否由其基本存款账户转账存入。

该账户是否不办理现金收付业务。

财政预算外资金专用存款账户是否不能支取现金。

四是临时存款账户用于办理临时机构以及存款人临时经营活动发生的资金收付。

临时存款账户的有效期最长是否未超过2年。

注册验资的临时存款账户在验资期间是否只收不付，注册验资资金的汇缴人应与出资人的名称是否一致。

五是存款人撤销银行结算账户，是否与开户银行核对银行结算账户存款余额，是否交回各种重要空白票据及

结算凭证和开户登记证，银行是否核对无误后才可办理销户手续。

存款人不能按规定交回各种重要空白票据及结算凭证的，是否出具相关证明，是否按规定对开户资料进行审查，致使单位开立虚假银行结算账户的；是否按规定建立存款人信息数据档案或收集的存款人信息数据；是否做到账务核对换人复核，对发生额明细和余额是否进行逐项核对。

（二）大额交易支付交易方面。

大额资金支付管理等各环节是否实行换人换岗复核制度，大额资金支付管理是否得到有效控制，短期内资金是否分散转入、集中转出或集中转入、分散转出，资金收付频率及金额与企业经营规模是否明显不符；资金收付流向与企业经营范围是否明显不符，企业日常收付与企业经营特点是否明显不符；周期性发生大量资金收付与企业性质、业务特点是否明显不符；相同收付款人之间在短期内是否频繁发生资金收付，长期闲置的账户是否原因不明地突然启用，且短期内出现大量资金收付；短期内是否频繁地收取来自与其经营业务明显无关的个人汇款；是否频繁开户、销户，且销户前发生大量资金收付；是否有意化整为零，逃避大额支付交易监测。

（三）重要空白凭证的管理方面

重要空白凭证是否指定专人保管，贯彻印、押、证分管的原则。

是否按重要空白凭证的种类设立登记簿。

对重要空白凭证的领入、出售、使用时均是否逐笔记载登记簿，同时记录号码。

每日营业终了，经办人是否将各登记簿余额之和与重要空白凭证科目余额核对一致；登记簿的号码应与实物号码核对是否一致。

通过此次活动，增强了公司业务部人员的法规意识和责任感，有力地促进了全员按制度办事、依规程操作的自觉性，积极主动地参与这次排查活动，在排查中发现问题，总结经验，为以后的工作打下了坚实的基础。