规划服务计划书.docx
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规划服务计划书
规划服务计划书
篇一：
设计服务计划书模板
项目
服
务
计
划
书
XX-06-18
目录
1.0|公司简介
2.0|项目信息
3.0|项目背景
4.0|项目计划
5.0|项目团队
6.0|服务费用
01公司简介
02项目信息
建设单位：
项目名称：
项目地址：
用地面积：
容积率：
建筑密度：
绿化率：
03项目背景
3.1项目区位：
项目位于江苏省镇江市
3.2地块现场照片如下：
3.3项目基本构思:
04项目计划工作内容
总述：
设计服务分三阶段内容
策划及概念性规划、建筑设计阶段和景观设计阶段
服务流程如下：
4.1第一阶段：
现场踏勘及项目讨论阶段[3个日历天]
主要针对项目背景和项目特色，对项目现场进行详细踏勘，与甲方进行充分的沟通和交流。
4.2第二阶段：
策划及概念性规划阶段[40个日历天]
篇二：
服务保障计划书
质保及售后服务承诺书
（验收规程、内容、产品确认、防伪说明）
投标方：
*******科技有限公司
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、商品的质量性能:
1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。
所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。
二、供货时间及地点：
1、按合同规定时间（3个工作日），招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.
（转自：
小草范文网:
规划服务计划书） 三、售后服务保证：
1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；
2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；
3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；
4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；
5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；
6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；
7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；
8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；
9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；
四、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。
1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。
2、安装及培训
2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规
章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；
五、验收标准：
1验收方法：
所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。
在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
六、质量保证及售后服务承诺：
1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。
质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。
保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。
我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。
2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。
我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。
3.按映美厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。
4.热线咨询服务：
4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：
5，6，由技术工程师为您提供专业服务。
5.服务流程：
5.1快速反应：
（1）客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；
（2）由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；
5.2填写服务报告：
（1）技术工程师解决故障后，填写服务报告；
（2）服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；
（3）将服务报告交给客服专员；
5.3监督和管理售后服务工作：
（1）客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；
（2）客服专员将服务报告录入电脑并存档；
6.故障处理后跟踪服务：
6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！
七、备注：
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。
对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。
1、您的产品超出保修期时；
2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏；
3、您的产品经过非授权维修人员修过；
4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。
服务监督电话：
9。
真诚希望奥立威服务让您更加满意。
2
华威凯德公司本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：
一、产品保质期3年，出厂配发检验合格证根据客户需求可配说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。
二、我公司保证出厂的产品均按有关标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。
保证严格履行、兑现，严格执行公司产品售后服务有关规定，对出厂产品，能够证实产品本身确有质量问题，并向本公司提出书面申请，本公司将缺陷产品免费召回维修，更换。
三、可根据各省市的不同情况做售后维修，用户对我公司产品提出维修，公司保证在接到用户提出异议后2-3个工作日内作出处理意见。
若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员。
对用户反馈的问题及处理结果我公司将予以存档。
四、在任何情形下，本公司均不收取维修费，或其他相关的费用。
本公司此项产品售后服务的承诺是公司唯一对客户的责任。
我公司服务宗旨：
高效、负责、解惑
我公司服务目标：
只为客户服务为客户分忧
篇三：
建筑设计服务计划书
建筑设计服务计划书
一、对项目的认识
1、项目地点
某某路？
号
2、项目规模
总用地面积：
1248887平方米
其中：
地块可建设用地面积：
590000平方米
地块规划建筑总面积：
1280000平方米
其中：
地块商业面积：
300000平方米
街铺30000平方米
集中高层商业270000平方米
地块住宅建筑面积：
980000平方米
3、项目性质及要求
是一个集住宅、商业、商务、配套等为一体的综合性、高品质房产开发项目。
其目的不仅仅是满足简单的房产开发需求，也是如何通过科学合理的项目策划、规划设计和可持续开发建设，来构建和谐社区和和谐社会，以满足城市发展具体要求的需要。
本次设计的意义在于满足以下要求：
——为开发企业寻求合理的利润平衡点；
——构建和谐社区的要求；
——尊重生态环境的要求；
——构建城市新地标的要求。
二、设计的成果、内容及深度
为确保本项目的设计质量，缩短设计周期、保证设计进度及施工配合我们采取如下措施：
1、严格执行国家强制性标准条文、满足现行的建筑工程建设标准、设计规范（规
程）、制图标准和设计文件编制深度规定。
2、根据业主要求及国家有关法规规定，完成该建设项目的总体规划、建筑方案设计及建筑初步设计。
为保证该项目的顺利实施，整个设计过程分两个阶段进行：
a.规划及建筑方案设计
b.建筑初步设计
设计深度依据《建筑工程设计文件编制深度规定》。
3、在收到业主的委托设计任务书和相关设计资料后60日内，我方将根据中选方案及业主的修改意见完成总体规划平面调整和主要建筑单体的方案设计。
该阶段的设计成果主要包括以下内容:
1、规划部分
规划说明书
区位分析图
基地现状分析图（建筑、风貌、用地评价）
规划结构分析图
规划总平面图（1/500）
道路交通分析图
步行系统分析图
竖向设计图
停车场及地下空间分析图
绿化系统分析图
景观结构分析图
环境意向设计图
主要景点放大设计图
开放空间组织图
建筑高度分布图
分期建设图
主要沿街建筑立面效果图
综合管网规划方案图
各项经济技术指标和用地平衡表
2、建筑部分
建筑设计说明书
主要单体建筑平、立、剖面图
围墙及大门平、立、剖面图
主要单体建筑造型效果图
4、业主将该阶段审批意见反馈给我方，我方根据反馈意见修改，完成规划及建筑方案设计阶段的最后成果。
周期约为10日
5、规划及建筑方案设计报批通过后，在业主通知同意后，我方开始进行建筑初步设计。
周期约为60日。
其间，甲乙双方应密切协作，共同确定所涉及的结构、设备及材料等问题。
该阶段的设计成果主要包括以下内容:
1、规划部分
规划说明书
区位分析图
基地现状分析图（建筑、风貌、用地评价）
规划结构分析图
规划总平面图（1/500）
道路及建筑定位图
道路交通分析图
步行系统分析图
竖向设计图
停车场及地下空间分析图
绿化系统分析图
景观结构分析图
环境意向设计图
主要景点放大设计图
开放空间组织图
建筑高度分布图
分期建设图
主要沿街建筑立面效果图
综合管网规划方案图
各项经济技术指标和用地平衡表
2、建筑部分
建筑设计说明书
主要单体建筑平、立、剖面图
围墙及大门平、立、剖面图
结构及设备专业说明书
结构及设备专业相关图纸
6、业主将该阶段审批意见反馈给我方，我方根据反馈意见修改，完成建筑初步设计阶段的最后成果。
周期约为10日。
7、为保证业主的设计方案及扩初设计在施工图设计阶段得以准确地贯彻，以确保建成后的设计效果，我方可以承担后期图纸的审校工作。
8、为更好的延续项目的完整性，控制项目最终效果，我们可以提供从项目前期规划到建筑单体设计和景观设计的全程服务，但是景观设计需要另行签订合同。
三、设计费的计算
参考同类项目收费标准、地区差别和市场等因素综合考虑。
初步拟定本次设计收费计算标准。
1．工程项目设计阶段：
规划及建筑方案设计、初步设计。
2．工程项目类型：
居住区、公共建筑（包括：
办公、商业、酒店等）
3．设计费取费标准：
根据工程项目的具体情况,可分别按工程总造价（图纸概算）的百分比进行取费，也可按建筑容量的单方费率进行取费。
为简化设计报价程序，现采用按建筑容量的单方费率进行取费，建筑容量则以上一轮概念设计经济技术指标为参考。
a.居住区总体规划设计:
XX0元/公顷。
b.多层住宅：
8元/m2。
c.高层住宅：
12元/m2。
d.公共建筑：
22~30元/m2。
4、计费：
方案总体规划59公顷×XX0元/公顷=118万元
成果：
启动地块：
1）、多层住宅建筑（街铺）30000平方米×8元/平方米=240000元
2）、高层住宅建筑167247平方米×12元/平方米=XX964元
地块设计费小计：
225万元
其他地块：
1）、高层住宅建筑782753平方米×12元/平方米=9393036元
2）、公共建筑设计270000平方米×25元/平方米=6750000元
地块设计费小计：
1614万元
5、项目总体报价
设计费用：
规划118万
建筑设计1839万
总计：
1957万
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