华为防火墙预处理手册.docx
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华为防火墙预处理手册
华为防火墙预处理手册
华为技术服务有限公司
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描述
作者
1、子卡整体功能失效
告警名称
子卡整体功能失效
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到单板母板内的子卡出现芯片自检报错或者硬件故障时，影响到了正常数据处理，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、人为或者外力导致子卡离线或者无法使用；
2、子卡出现硬件故障，与母板断开了注册关系；
2、子卡不在位
告警名称
子卡不在位
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到单板母板内的子卡脱离了供电关系，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、人为或者外力将子卡进行拔插，使其脱离了母板供电关系；
2、子卡的电源处理模块异常，无法工作；
3、单板被拔出时产生此告警
告警名称
单板不在位
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到业务单板脱离了框的底板供电附属关系，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、人为或者外力将单板进行拔插，使其脱离了底板供电关系；
2、单板的电源处理模块异常，无法工作；
4、单板整体功能失效
告警名称
单板整体功能失效
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到单板内所有芯片或者某些处理模块出现异常情况后，单板的自检程序会主动触发这个告警。
这种告警触发后，单板的处理能力会停止，下挂业务全部中断，如果存在主备关系，会切换到备用平面。
建议及时更换处理。
告警产生原因
1、单板的转发芯片或者处理模块出现异常，无法自动修复；
5、单板局部功能失效
告警名称
单板局部功能失效
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到单板内部分芯片或者某些处理模块出现异常情况后，单板的自检程序会主动触发这个告警。
这种告警触发后，单板的处理能力会受影响，业务会转发中断或者缓慢。
建议及时更换处理。
告警产生原因
1、单板的部分转发芯片或者处理模块出现异常，无法自动修复；
6、冷启动-需电话通知
告警名称
冷启动
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到整机出现重新加电并且内部初始化程序（俗称冷启动），会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、设备重新加电，可能是人为关电或者电源重新加电；
7、热启动
告警名称
热启动
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到设备重新加电并且快速进入启动界面，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、人为复位了设备；
2、电源模块出现了闪断（概率低，因为双电源）；
8、数据通道故障
告警名称
物理实体间通道检测失败
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测单板与设备交换网板之间通道出现中断，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、单板没有插好，位置不对，导致与交换网板的转发通道无法对接；
2、单板出现硬件故障，连接通道出现异常，无法使用；
9、电源不可用
告警名称
电源不可用
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测某个电源无法对整机进行供电时，且电源脱离了与主控板的注册关系，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、电源模块出现异常，无法正常工作；
10、补丁的某种操作第一次没有成功，在下一级操作中又成功了。
这种操作包括：
通过patchload命令执行补丁加载操作；通过patchactive执行补丁激活操作。
告警名称
补丁操作成功
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
系统在进行补丁加载更新时，会检查running状态的补丁个数，如果不匹配补丁文件，则会提示补丁加载不成功的告警。
告警产生原因
1、操作补丁加载时，命令没有输入activing或者没有running的补丁数目；
11、SPU的单个CPU内存利用率超过上限告警阈值
告警名称
业务板单个CPU内存利用率高于阈值
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
SPU单板是处理单板，负责数据转发和应用层处理，如果出现CPU内存使用率高，说明该单板负荷过重，需要对业务进行分担。
告警产生原因
1、当前业务单板处理负荷过重，需要调整业务到其他单板上；
12、SPU单个CPU利用率的最大值超过设定的阈值。
告警名称
业务板单个CPU的利用率高于阈值
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
SPU单板是处理单板，负责数据转发和应用层处理，如果出现CPU内存使用率高，说明该单板负荷过重，需要对业务进行分担。
告警产生原因
1、当前业务单板处理负荷过重，需要调整业务到其他单板上；
13、SPU的单个CPU会话建立速率超过上限告警阈值
告警名称
业务板单个CPU会话速率高于阈值
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
SPU单板是处理单板，负责数据转发和应用层处理，如果出现CPU内存使用率高，说明该单板负荷过重，需要对业务进行分担。
告警产生原因
1、当前业务单板处理负荷过重，需要调整业务到其他单板上；
14、SPU的单个CPU会话总数超过上限告警阈值
告警名称
业务板单个CPU会话总数高于阈值
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
SPU单板是处理单板，负责数据转发和应用层处理，如果出现CPU内存使用率高，说明该单板负荷过重，需要对业务进行分担。
告警产生原因
1、当前业务单板处理负荷过重，需要调整业务到其他单板上；
15、双机热备心跳状态变更
告警名称
双机主备切换
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到防火墙的HRP状态进行切换后，会主动触发这个告警。
一般情况是上联或者下联端口中断后，HRP进行跳变触发HRP倒换
告警产生原因
1、设备上联或者下联端口中断；
2、人为调整了HRP优先级；
3、防火墙之间的链路中断，导致防火墙出现双主（概率较低）
16、防火墙的主备状态发生切换
告警名称
双机主备切换
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到防火墙的HRP状态进行切换后，会主动触发这个告警。
一般情况是上联或者下联端口中断后，HRP进行跳变触发HRP倒换
告警产生原因
1、设备上联或者下联端口中断；
2、人为调整了HRP优先级；
17、风扇整体功能失效
告警名称
风扇功能失效
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到风扇无法正常工作，完全故障后，会主动触发这个告警。
如果风扇无法使用，设备的散热会出现问题，导致机框温度过高，影响设备运行。
告警产生原因
1、风扇硬件出现故障，需要及时更换；
18、风扇局部功能失效
告警名称
风扇局部功能失效
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到风扇内部分功能失效（一个风扇内包含多个小型风扇组，如果没有全部故障，则出现局部失效的告警），会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、风扇组内出现部分风扇失效，未全部故障；
19、风扇被拔出时产生此告警
告警名称
风扇拔出
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到风扇脱离主控板的注册关系后，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、人为或者外力将单板拔插，脱离了底板的供电附属关系；
2、风扇的供电模块故障；
20、物理实体变成主用状态
告警名称
物理实体变成主用状态
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到主控板进行切换，原先备用主控板变成主用主控板，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、设备进行主备切换；
21、物理实体退出主用状态
告警名称
物理实体退出主用状态
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
这种告警遇到的概率很小，一般是主用主控板工作异常后，自动复位切换到备用主孔板，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、原先主用主控板进行切换；
22、系统配置不合理告警
告警名称
系统配置不合理告警
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到人为操作命令，出现不合理的告警，会主动触发这个告警。
（这种告警出现概率较少，一般按照规范配置是不会出现的）
告警产生原因
1、出现了严重错误的且不符合规范的配置；
23、子卡局部功能失效
告警名称
子卡局部功能失效
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到单板母板内子卡出现部分芯片工作异常，会主动触发这个告警。
这种告警需要及时处理，因为部分芯片出现异常，导致业务部分阻塞，并未能全部切换到备用平面。
紧急情况可以复位子卡以及进行修复。
告警产生原因
1、子卡出现异常，部分芯片工作不正常；
24、电源整体功能失效
告警名称
电源整体功能失效
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到某个电源无法正常工作（没有电源输入到底板），会主动触发这个告警。
电源出现故障，需要及时更换。
告警产生原因
1、电源硬件故障，无法工作；
2、电源列头柜无法提供电源接入；
25、电源被拔出时产生此告警
告警名称
电源被拔出
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到某个电源脱离了地板的电源附属关系，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、人为或者外力拔插了电源模块；
2、电源模块的接入模块异常，无法与底板进行信号通讯；
26、电源局部功能失效
告警名称
电源局部功能失效
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
E8000E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
这种告警基本
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