邮政信息网运维知识试题.docx
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邮政信息网运维知识试题
邮政信息网运维知识
[单项选择题]
1、根据邮政信息系统故障对业务连续性的影响程度，并考虑保障系统不间断运行的技术可行性，信息系统的故障按照所影响的业务类别、运行时段和影响程度进行分级，共分（）。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
参考答案：
C
[单项选择题]
2、根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为4级，其中“低风险变更”指的是什么？
（）
A.不造成硬件损坏、不丢失生产数据、不中断正常生产运行的日常维护性的变更操作
B.不造成硬件损坏、不丢失生产数据、正常生产运行可在预定的时间内恢复的变更操作
C.不丢失生产数据、可能造成硬件或数据损坏但在可控的时间和范围内恢复生产运行的变更操作
D.可能造成硬件损坏且修复时间较长或可能丢失生产数据且恢复生产运行较困难的变更操作
参考答案：
A
[单项选择题]
3、根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为4级，其中“高风险变更”指的是什么？
（）
A.不造成硬件损坏、不丢失生产数据、不中断正常生产运行的日常维护性的变更操作
B.不造成硬件损坏、不丢失生产数据、正常生产运行可在预定的时间内恢复的变更操作
C.不丢失生产数据、可能造成硬件或数据损坏但在可控的时间和范围内恢复生产运行的变更操作
D.可能造成硬件损坏且修复时间较长或可能丢失生产数据且恢复生产运行较困难的变更操作
参考答案：
C
[单项选择题]
4、根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为4级，其中“重大风险变更”指的是什么？
（）
A.不造成硬件损坏、不丢失生产数据、不中断正常生产运行的日常维护性的变更操作
B.不造成硬件损坏、不丢失生产数据、正常生产运行可在预定的时间内恢复的变更操作
C.不丢失生产数据、可能造成硬件或数据损坏但在可控的时间和范围内恢复生产运行的变更操作
D.可能造成硬件损坏且修复时间较长或可能丢失生产数据且恢复生产运行较困难的变更操作
参考答案：
D
[单项选择题]
5、根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作分为3类，其中“简单变更”指的是什么？
（）
A.风险等级低且已有规范操作流程的例行维护变更操作
B.险等级中以上或没有规范操作流程的非紧急变更操作
C.因紧急情况必须立即实施的变更
D.以上均不是
参考答案：
A
[单项选择题]
6、根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作分为3类，其中“标准变更”指的是什么？
（）
A.风险等级低且已有规范操作流程的例行维护变更操作
B.险等级中以上或没有规范操作流程的非紧急变更操作
C.因紧急情况必须立即实施的变更
D.以上均不是
参考答案：
B
[单项选择题]
7、以下哪项描述属于紧急事件？
（）
A.系统或业务服务已中断或对系统或业务服务造成严重威胁的事件
B.系统或业务服务受到重大限制、系统性能严重下降的事件
C.影响范围较小或不影响生产的事件
D.以上均不是
参考答案：
A
[单项选择题]
8、以下哪项描述属于高优先级事件？
（）
A.系统或业务服务已中断或对系统或业务服务造成严重威胁的事件
B.系统或业务服务受到重大限制、系统性能严重下降的事件
C.影响范围较小或不影响生产的事件
D.以上均不是
参考答案：
B
[单项选择题]
9、《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》中规定服务台电话应在多长时间内应答？
（）
A.3分钟
B.5分钟
C.8分钟
D.10分钟
参考答案：
B
[单项选择题]
10、哪个选项是对省中心网运信息系统二级故障的描述？
（）
A.故障3～6小时
B.故障2～4小时
C.故障1～3小时
D.8：
00～18：
00故障4小时以上
参考答案：
B
[单项选择题]
11、《邮政信息网全国中心信息安全漏洞扫描和隐患整改管理办法（试行）》规定，漏洞扫描分为哪两种方式？
（）
A.省内扫描和省外扫描
B.局内扫描和局间扫描
C.内网扫描和外网扫描
D.省局扫描和全国中心局扫描
参考答案：
C
[单项选择题]
12、以下关于信息系统和网络中使用的用户帐号密码修改的规定中错误的是什么？
（）
A.管理员用户密码至少每半年修改一次，并不得重复使用
B.当有迹象表明系统或密码可能遭到破坏时，应立即更改密码
C.当管理员发生变动时，应立即修改管理员用户的密码
D.用户帐号使用人员调出或调离工作岗位后，应及时回收其帐号和密码
E.对于会影响应用系统运行的用户密码进行修改时，应遵照《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》执行，修改完成后要进行业务验证测试，确保不影响应用系统的正常运行
参考答案：
A
[单项选择题]
13、根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》，以下说法错误的是？
（）
A.应用系统对主机、数据库的访问可使用管理员用户权限
B.系统或设备首次使用时须及时删除不必要的用户
C.信息系统接入生产网前，必须对主机、网络系统的用户和密码进行检查，不符合要求的禁止接入生产网
D.新增、删除用户和修改用户权限应遵照《邮政信息网全国中心变更管理办法》执行
参考答案：
A
[单项选择题]
14、安全等级为（）以上（含该等级）信息系统的核心设备的管理员用户密码必须双人管理，共同实施密码的变更与销毁，每人只掌握部分密码。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
参考答案：
C
[单项选择题]
15、根据邮政信息网全国中心远程登录管理办法的规定安全代理服务器的管理角色分为3类，以下那个不是管理角色？
（）
A.安全管理员
B.安全维护员
C.安全审计员
D.系统管理员
参考答案：
B
[单项选择题]
16、RSA是一种公开密钥算法，所谓公开密钥是指（）。
A.加密密钥是公开的
B.解密密钥是公开的
C.加密密钥和解密密钥都是公开的
D.加密密钥和解密密钥都是相同的
参考答案：
A
[填空题]
17所有优先级为（）的事件在恢复服务后，都应该创建问题单。
参考答案：
紧急
[填空题]
18事件管理流程中的优先级根据（）来确定。
参考答案：
服务级别协议
[填空题]
19因工程建设、系统改造或者维护需要，由上级部门统一部署但未指定实施时间的生产系统变更、维护操作，需要报备的情况下，下级中心应提前（）工作日向上级中心发出“生产调度申请”进行报备。
参考答案：
1个
[填空题]
20根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》的规定，如有其他单位或部门需要临时使用管理员用户密码时，须由使用部门提出申请，经负责该系统运行维护工作的部门审批后由相关管理员为其输入密码，并（），备案待查。
参考答案：
记录使用时间段和使用人员
[判断题]
21、《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》中所指的变更操作为对已投产（包括生产试运行阶段）生产系统各组成部分进行维修、升级、扩容、调整等改变生产系统运行状况的维护操作。
参考答案：
对
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[判断题]
22、《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》中所指的变更操作包括研发、测试阶段各系统软、硬件设备的变更维护操作。
参考答案：
错
[判断题]
23、风险等级的评估主要依据是该变更操作可预见产生的风险后果，因不严格遵守操作规程而可能产生的风险后果和不可预见的后果不作为风险等级的评估依据。
参考答案：
对
[判断题]
24、标准变更和紧急变更的审批权限依照不同的紧急程度来决定。
参考答案：
错
[判断题]
25、服务台从根本上来说是提供了用户和IT部门的唯一接口。
参考答案：
对
[判断题]
26、服务台的根本目的是提供初始支持，并通过变通方法、解决方案或升级到二线支持等手段帮助用户恢复到正常工作状态。
参考答案：
对
[判断题]
27、事件类型包括一般故障、紧急故障和重大故障。
参考答案：
错
[判断题]
28、邮政信息网全国中心将事件的优先级分为紧急、高、普通三级。
参考答案：
错
[判断题]
29、事件处理过程中，如果需要对系统进行变更，可直接进行处理，不需要提交变更单或事后补录变更单。
参考答案：
错
[判断题]
30、问题管理流程应与事件管理流程相对独立，事件经理与问题经理应该尽可能的由不同的人员担任。
参考答案：
对
[判断题]
31、问题经理职能包括定期对问题管理流程的流程关键衡量指标、流程执行效率、流程支撑工具有效性等进行回顾，以改进和优化流程。
参考答案：
错
[判断题]
32、事件管理和问题管理的目标都是为了迅速恢复服务。
参考答案：
错
[判断题]
33、有效管理问题的前提是必须确保每个问题在任何时段都有适当的人员负责。
参考答案：
对
[判断题]
34、CI责任人和配置管理员均有权限进行配置项的新增、修改和删除等操作。
参考答案：
错
[判断题]
35、配置管理流程中主要涉及的角色有配置管理流程负责人、配置经理、配置管理员和系统负责人。
参考答案：
错
[判断题]
36、当变更流程触发后，均需要判断是否涉及到配置项信息的变化。
参考答案：
对
[判断题]
37、11185呼叫中心系统全_省话务中断30分钟以上属于一级故障。
参考答案：
错
[判断题]
38、对于影响范围较大、需对实施方案审批的生产系统的变更、维护操作，下级中心应提前3个工作日向上级中心发出生产调度申请。
参考答案：
错
[判断题]
39、根据《邮政信息系统生产用微型计算机防病毒和集中管控管理办法（试行）》规定，各单位的生产用PC机应统一由技术部门进行部署、网络配置和软件安装，应做到专机专用，不得兼作上网办公电脑。
参考答案：
对
[判断题]
40、各省中心安全管理员可在业务系统投产后协调和配合省内各单位对生产用PC机采取安装防病毒和集中管控软件等安全防范措施。
参考答案：
错
[判断题]
41、各省中心安全管理员的职责之一是负责核查省生产用PC机存在的信息安全风险，使用相关工具（如漏洞扫描仪、IDS入侵检测设备等）评估安全风险，制定省内生产用PC机安全隐患整改方案和措施。
参考答案：
对
[判断题]
42、《邮政信息网全国中心信息安全漏洞扫描和隐患整改管理办法（试行）》中规定安全漏洞检测工作可在任意时段进行。
参考答案：
错
[判断题]
43、《邮政信息网全国中心信息安全漏洞扫描和隐患整改管理办法（试行）》中规定安全漏洞检测工作应在信息系统上线后尽快组织。
参考答案：
错
[判断题]
44、根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》规定，当使用数据库管理员用户进行维护时，可以直接在操作系统中执行类似“sqlplus用户名/密码”的方式进入数据库。
参考答案：
错
[判断题]
45、要保证数据库用户的口令不外泄，管理员用户的口令至少每六个月更换一次。
参考答案：
错
[多项选择题]
46、根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更结果包括哪些？
（）
A.实施正常
B.实施失败
C.实施中断
D.取消
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
47、事件单必须由下面哪些角色完成关闭？
（）
A.事件经理
B.服务台
C.二线支持人员
D.事件管理流程负责人
参考答案：
A,B
[多项选择题]
48、《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中按照问题的不同来源将问题分为哪几类？
（）
A.事件升级
B.维护提出
C.趋势分析
D.用户报告
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
49、《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中邮政信息网全国中心将问题的优先级分为哪几级？
（）
A.关键问题
B.重要问题
C.普通问题
D.紧急问题
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
50、以下描述与配置管理数据库有关的是哪些？
（）
A.包含配置项相关所有信息
B.包含配置项之间的关系
C.为其它流程提供准确的配置信息
D.以上均不是
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
51、以下选项哪些是《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》中信息系统运行安全性情况的考核范围？
（）
A.生产网内发生病毒发作
B.生产网内发生非法侵入事件
C.因系统或网络维护人员未按规范流程，操作失误造成生产系统故障
D.业务系统报警信息处理不及时
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
52、根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》规定，不符合密码设置规则的有哪些？
（）
A.密码长度应不少于8位
B.密码的组成必须要包括大小写字母、数字及标点符号三项组合
C.不得使用自己或家人的生日、姓名、昵称、常用电话号码、地名、机构名的全称或缩写等做密码
D.避免使用字典上的词汇作为密码，但可使用完全由计算机键盘上相邻键代码的组合
参考答案：
B,D
[多项选择题]
53、防火墙安全策略的制定应对跨安全_区域的数据包进行控制，只允许指定的IP地址或IP地址段访问内部网络中指定IP地址或IP地址段的指定端口，应精确到数据包的（）。
A.包头
B.包尾
C.源地址
D.目的地址
E.目的端口号
F.协议
参考答案：
C,D,E,F
[多项选择题]
54、根据《邮政信息网全国中心远程登录管理办法（试行）》的规定禁止通过哪些方式登录生产网？
（）
A.X-WINDOW
B.WINDOWS远程桌面
C.TELNET
D.SSH
参考答案：
A,B
[填空题]
55安全管理小组（）需要对外联防火墙的安全策略进行一次安全审计，（）对内网防火墙的安全策略进行一次安全审计。
参考答案：
每季度；每半年
[填空题]
56根据《邮政信息网故障分级、处理和报告制度》，故障处理内容主要包括：
故障发现、定位、排除及事后的（）、（）、（）。
参考答案：
分析；总结；记录归档
[填空题]
57根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为（）、（）、（）和（）4级。
参考答案：
低；中；高；重大
[填空题]
58事件接收和记录环节的关键是信息的（）和（）。
参考答案：
准确性；完整性
[填空题]
59事件管理流程始于事件的（）和（），结束于事件的（）和（）。
参考答案：
接收；记录；解决；关闭
[填空题]
60《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》的考核内容包括（）和（）两类指标。
参考答案：
管理类；运行类
升级会员 