商场招商经理述职报告.docx
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商场招商经理述职报告
商场招商经理述职报告
篇一：
XX年商场招商工作总结
XX年商场招商工作总结
1、XX年商场招商人员工作总结
招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。
招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。
对于商场的情况要做详细的了解。
在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。
招商是以合作双赢为目的的。
如果其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。
招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。
如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。
尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。
有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。
在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。
不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。
要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。
更加让他确定自己选择的正确性。
商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。
招商只是开业筹备工作的一项重要内容。
在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。
我们可以设想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？
招什么品牌档次的商品？
各品类和品种的比例结构是多少？
如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？
不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？
我们再想：
如果没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢？
还有，即使招商完成了，但卖场如何美化？
专柜如何装修？
商品如何陈列？
从基层营业员到中高层管理干部要不要培训？
开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施？
......等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题！
所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。
因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点：
一、进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局；
二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系；
三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍；
四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品；
五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境；
六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业POS和MIS系统；
七、建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。
只有这样，才能真正实现商场的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。
2、XX年百货商场招商工作总结
进入XX商业企业管理有限公司已经满两年，在这两年的时间里，本人在我公司招商X部的工作中取得了进步。
在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。
就职于招商X部主要负责的招商品项有：
食品类（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、进口食品、特产、珍品、副食、茶叶、烟酒、红酒等）。
目前洽谈总资源数量X户，其中X类客户X户、X类客户X户、，已来访客户X户，已拜访客户X户。
现将XX年具体工作情况总结如下：
一、工作总结
1、熟悉项目情况
作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。
个人由于是刚接触招商工作，之前在商业地产方面的知识相当匮乏。
但进入公司后，我加紧对本项目情况的学习和了解，并在不久后基本掌握了XXX这个项目的基本情况。
2、学习招商工作专业技能知识
招商工作要求对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能知识。
本人在进入公司后，学习了招商工作的基本流程、招商工作各流程具体工作的开展方式与方法；学习办公所需的各种软件；学习品牌知识；学习与客户谈判的方式与方法等等。
3、进行招商具体工作大致如下：
①参加前期的市场调研工作：
主要针对XX市各商圈内本组品项的商铺租金价格、物管费、合同期、付款方式、商业配套等的调查，通过这些市调工作来充分认识市场及商圈情况。
共计调研商场X家，主要有：
a．X商圈X家（XXXXXXX）
b．X商圈X家（XXXXXXX）
②参加各市场商户资料收集工作，除以上所调研过的商场外，还包括以下商场及门市：
XXXXXXX。
资源收集共计46家商场，7条街道门市。
③与同事共同完成对XXXXXX等商场现有餐饮、服装品牌调查，并制作各个百货公司每楼层已有餐饮、服装品牌分布图，充分了解XX市已引进了哪些餐饮品牌及他们的档次，为本项目后期招商及规划作参考。
④独立完成对XX市本地商家的主动拜访工作，截至本周XX年12月26日止已拜访客户XX户。
主要包括餐饮、食品、娱乐等业态商家，为他们介绍本项目。
一方面可以对本项目进行宣传，收集那些对本项目有兴趣的客户资料，另一方面深入市场调查，了解他们目前店铺的租金价格、经营状况等情况。
⑤电话联系本地目标客户共计XX户，邀请其到本项目接待中心深入洽谈，前期主要跟进的是本地餐饮、食品类客户，有意向客户近XX户，已到项目中心洽谈过的有XX家，其他未约见客户后期继续跟进。
⑥在上半年招商规划以百货类为主时，主要针对东街进行各品项规划及图纸设计工作，并为北京华联、家乐福、永辉、华润万家、大润发、哈尔信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA计10家品牌公司绘制我项目规划CAD图纸。
⑦完成公司布置的各项工作。
二、工作中存在的问题及改进方式
①问题：
在我公司两年的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下：
1、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：
品牌了解不深；与商户洽谈方式欠佳；招商流程了解度不够；商户入驻所需各项准备工作了解欠缺。
2、招商工作经验不足；在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己招商工作经验不足，如遇到不知道或不清楚的问题该如何回答、各类的客户该以什么样的方式与之谈判为佳、与客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式继续推进等等。
②改进方式：
在以后的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能力的迅速提升。
三、XX年工作规划
招商X部在XX年工作中虽然取得了些许成绩，但也有部分工作尚未完全做好。
在即将到来的XX年里，我们工作任务也很重，也相当具有有压力。
为使我部门在XX年工作任务的顺利进行并完美收官，本人的工作规划大致如下：
1、继续跟进意向性较强的各品项客户，争取在我项目收取意向金时能够成功达成XX家；
2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后期的招商工作打好基础；
3、按照我项目一期规划设计，将本人所负责的各品项进行数量及面积规划，总招商面积范围450㎡-1400㎡。
4、加大力度学习专业技能知识，不断丰富自己，快速提升自己的工作能力，保质
篇二：
商场招商经理
职位描述:
工作内容:
1、深刻领会公司的经营理念，服务理念，并落实到实际工作中。
2、根据公司发展战略，进行精品商场招商资源的谈判，参与选择和维护战略合作伙伴；3、独立规划业务工作，及时分析市场动态，在招商活动中发现和处理问题。
4、定期、准确向公司提交战略合作伙伴调研分析报告、市场开发报告、供应商选择评估报告；5、独立进行业务谈判和交涉，接收授权代表公司与客户缔结合同。
6、完善招商部运营的管理制度，保证招商运营工作运转；7、负责制订本部各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
8、负责所辖招商团队建设；9、直接上级交办的其他工作；任职资格:
1、教育水平：
大学本科或以上学历2、专业：
经济学、市场营销、电子商务、工商管理、法律等相关专业。
3、培训经历:
接受过市场营销管理、采购管理、团队绩效管理等方面的培训。
4、经验:
国内精品商业零售企业或商业顾问机构同等职位5年以上从业经历，年龄不超过45岁。
技能技巧:
1、具有丰富的商业企业管理及商业定位经验，出色的运营招商能力，有全盘操作过高端精品商场项目的成功案例；2、能制定招商方案和组织招商团队，有丰富的商业资源及招商营运推广经验；3、招商渠道丰富、拥有主力店和各种高端品牌连锁商业的良好关系，信誉口碑优秀；4、较强的决策、分析、管理和协调能力，思路敏捷，沟通谈判能力强，善于整合各类社会资源；态度:
1、正直、坦诚、成熟、豁达、自信；2、高度的工作热情，良好的服务意识；3、有亲和力和良好的团队合作精神；4、较强的观察力和应变能力。
一一一一、、、、招商工作流程招商工作流程招商工作流程招商工作流程1、商业项目部进行市场调研和目标客户分析分2、确定招商对象；3、确定经营模式：
投资经营；委托经营；租赁经营；直接经营；虚拟经营；4、制定招商优惠策略；5、商业项目部进行客户招商月计划实施；6、招商主管制定客户招商周计划；7、客户管理员对客户信息归档完善、招商资料准备就绪；8、招商主管进行目标客户开发、拜访、接洽；9、商业项目部进行客户分类、确定重点；10、商业项目部安排客户与开发商初步洽谈填写招商租户登记表11、商业项目部负责客户与开发商的沟通谈判；12、开发商、客户双方确定合作对象、签定招商意向书、交纳定金；13、商业项目部、开发商与客户沟通、谈判、方案修改与认可；14、开发商、客户双方正式签定招商协议；
岗位职责：
1、能独立操作门店各目标品牌的设定；
2、洽谈和引进优化现有商品组合，提高商场聚客力和顾客成交率；
3、维护百货部品牌形象及供应商长期合作关系；
4、根据营销计划，定期进行渠道动态调整；
5、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实。
岗位职责：
1、42岁以下，大专及以上学历；
2、4年以上招商、销售类工作经验，1年以上同等岗位工作经验，有大型企业商务运作经历者优先；
3、具有一定的招商渠道和营销络资源，具备招商管理经验和较强的商务谈判能力；
4、具有较强的沟通协调能力和人际洞察力，有很强的团队管理能力；
5、能承担一定压力。
百货商场招商主管的岗位职责>商场招商主管的岗位职责：
1.做好招商部门人员的招商管理以及管理日常工作;
2.要及时掌握招商部门的招商人员的客户情况;
3.要及时准确了解招商情况以及市场信息;
4.要制定招商部门每个季度的招商计划以及部门整体任务的工作方案，并向上级商报完成的情况;
5.组织招商部门的招商人员进行专业的培训，提高其专业水平;
6.要及时处理招商人员出现的问题;
7.要配合招商经理做好本招商部门的工作分配;
8.要协助招商人员处理招商客户提出的异议并完成招商工作。
1.根据购物中心市场定位，完成业态规划、品牌布局，并制定招商计划；2.根据招商计划完成招商工作并作好调整计划；3.定期完成品牌经营分析及回馈，作好品牌调整意见；4.负责参与制定商业项目的运营预算与分解执行；5.提高产品在所属区域的市场占有率和竞争力；6.具有高度的团队协作能力和良好工作流程意识。
任职要求：
1.本科及以上学历，市场营销等相关专业；2.具有商业地产开发企业、商业运营管理公司、百货商场5年以上招商管理工作经验；3.熟悉商业项目招商业务流程，具有较强的市场开拓能力和客户开发能力；4.对品牌认知度较高，具有丰富的餐饮招商渠道和餐饮招商资源；5.具有较强的沟通协调能力和人际洞察力，有很强的团队管理能力；6.了解国家、地区商品法、消费者权益保护法等相关法律法规。
篇三：
商场招商部年终总结
商场招商部年终总结-总结
[]篇一：
百货商场招商招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作，。
招商人员首先要具备良好的心理素质和知识。
对于商场的要做详细的了解。
在招商过程中可
能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。
招商是以双赢
为目的的。
如果其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。
招商谈判过程中，要有充分的，要有底气。
如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑
问，给客户当地的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起
对我们商场的信心。
尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。
有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知
道，他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。
在谈判过程中，对方反应充
分了解对方的心理需求。
不要一次性的给他太多的余地，针对他的需求只提供几个不一样的
位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。
要适时的让对方知道他所选择的这个
位置同时几个客户有意向。
更加让他确定自己选择的正确性。
商场开业筹备的一
项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。
招商只是开业筹备工作的一项重要内容。
在商场开
业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、、组织建设、制度建设、工作流程设计、
员工、空间美陈、二次商装、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、制定、策略制
定等等。
我们可以一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、定位、客层定位，
我们知道招什么品类的商品？
招什么档次的商品？
各品类和品种的比例结构是多少？
如果对
商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？
不同
楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？
我们再想：
如果没有一套现代的商业管理体系、
制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的呢？
还有，即使招
商完成了，但卖场如何美化？
专柜如何？
商品如何陈列？
从基层营业员到中高层管理干部要
不要培训？
开业的庆典方案、方案要不要制定和？
等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招
商的问题！
所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考
虑、统筹设计、系统实施、整体保障。
因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定
要做到以下几点：
一、进行充分的市场、准确的市场定位、合理的卖场布局；
二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系；三、建立一支
有现代商业管理意识、服务意识、有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍；四、
成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品；五、严格地
进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环
境和商场外观商业环境；六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代
商业服务的商业POS和MIS系统；七、建立一套现代商业文化体系、营销体系，
制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。
只有这样，才能真正实现商场
的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。
篇二：
招商部工作总结商百购物休闲广场招商部，于XX年7月中旬在商百开发商的筹
备下组建。
隶属于商百经营管理筹备处。
现有编制3人，招商部经理一名，招商主管2名。
招商部自组建以来，在公司和经管处领导下，主要开展了以下工作：
招商前期准备
工作：
1、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析2、对商丘本地
零售市场开展市场调查3、根据市调情况对本物业进行主体业态定位4、
充分分析了本物业结构和市场需要，确立了项目主体业态为销品茂形式的购物中心业态。
5、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。
确立了主力店加名品专业店的业种配置
6、根据项目业态定位及业种配置制定了两套招商框架条款。
现阶段开展工作：
进入8月份，招商部根据公司总经办制定的招商框架条款，展开实质性工作，在筹备中心领
导下开展框架条款业主认可工作。
召开了首次业主招商工作恳谈会，招商部人员负责的通知
和现场持续的维护。
并收集了业主对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答，使首次业主招商洽谈会顺利召开，并完成了到场业主对本框架条款的签字认可。
目前签字率以达70%以上，后续补签工作正在积极有序的开展，为以后招商工作打下良好的基础。
8月中旬，深入落实经管公司的筹备工作，并制定完善招商部各职责，招商流程。
通过岗位职责和招商流程的制定，对招商现场进行了部署。
利用现有人力资源开展现场招商接待工作，除了完成筹备中心领导安排的日常性工作。
招商部积极开展针对中央商场主力店招商目标信息收集工作。
根据信息收集情况，迅速分析消化，并锁定目标，开展了首次外联工作。
目标区域为商丘周边地市毫州盖胜祥，永城永煤集团下属公司先帅百货。
重点展开了徐州方向的招商。
根据首次外联招商情况，有意向与本项目合作为徐州的新一佳。
通过与其部联系沟通，得知其有在商丘拓展。
8月15日徐州新一佳拓展部经理首次对本物业进行了实地考察，现场参观了物业，进行了拍照记录，并向公司领导提出了建议和入驻所需物业标准。
8月中旬根据徐州新一佳和银座的沟通，公司负责人会同中央商场业主主要负责人，对上述两家展开首轮接确性谈判。
并对其主力业态、经营情况，进行了实地考察了解。
徐州新一佳主力店拓展以大卖场为主力店拓展，要求营业面积在1万平米以下，对于本物业提出租一层中庭街和中央商场一层、二层全部的合作意向并建议公司进行多业态组合。
银座主力店拓展以超市加百货的复合型业态，作为其主力店拓展计划，营业面积1---2万平米，对本项目有意全部承租，但是其提出两个问题1、改造费用1500万，2、小业主问题。
公司招商将银座列为接洽第一目标，新一佳列为第二目标。
8月份招商部按照总经办对以往主力店招商目标不明确，招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过络查询商丘周边地市大型零售商，广泛收集他们的拓展计划和开店信息，为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。
结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点：
一、目标客户主次分明首先是确定主力店，其作用主要有四个：
··一.是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积，其影响之大可想而知。
知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定，且有利于项目的可持续发展。
二.是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球，刺激未铺位的销售，以及对中小店群的招商。
三.是主力店各自拥有一定忠诚度的消费群体，这一优点可以项目在日后的营运中，能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用；四.是主力店的进驻能够影响中小店的租金平，提高项目整体租金为下一项目打下基础.其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群。
其作用是按业态组合设计招入中小店群，以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。
二、租金高低悬殊，租期长短不一主力店投资大，投资回收期长，其租期要求一般需八年、十年，有的长达十五年、。
其租金相对便宜的得多，一般在第四年起，租金开始递增，递增在3%~10%。
由于本物业小业主较多业主文化与实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。
而中小型店的租期一般为3年左右，租金较高，一般在第三年起递增租金。
但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平,经济实力要求较高,现阶段公司不具备这样的管理实力和精力,也不可能长期负担下去搞不好又会出现以前万隆的状况.三、招商长地产商业的招商时间相对较长，从业态组合确定开始至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商阶段。
由于主力店决定项目成败与否,我们要先确定主力店，并按其要求重新规划设计业态布局、改造相适应商业设施，但这样招商落地周期较长；而中小店群则对形成后的商业设施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行，当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登记工作。
四、招商难度大招商的难度大主要原因在于如下四个方面：
一.是项目已建设完工，主力店对项目中央商场的现有面积和情况不满意后期改造费用较大，
二.主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻。
三.功能分区的
篇四：
商场招商工作总结
篇一：
XX招商部工作总结
[XX]凯邦地产招商部
工作总结
汇报人：
招商部袁
园于XX年8月份来凯邦地产入职，熟悉了两江城项目后并接手了招商部的工作，在
甘总、江总、徐总的分别带领下，将招商部门的工作有序的开展了起来，总结这几个月的工
作，有辛勤的劳动但也有不足的地方，以下是对近期工作的总体回顾，望对来年工作起到提
示的作用：
一、8月份以来主
要做的工作：
2、与总工办、设计
院的对接：
因为商业部分的建筑设计标准需与总工办及设计院反复对接，先后通过会议和面
谈等形式确定了商业部分的建筑设计要求，并对酒店、幼儿园、主商以及销售部分的商业分
别提出了不同的要求，现正等待设计院出具完整的施工图纸；
4、招商部门的组建：
本部门人员前期仅由胡勇（招商部主管）以及我组成，几个月的时间
里完成了人员的招聘，增加了招商顾问黄杰以及内勤人员肖春蓉，随着招商工作的逐步展开，
会继续招聘专业的招商人员共同完整项目的进行；拟定了部门管理制度，以及招商整体流程，
有关招商的合同和基础资料，并定期的对部门人员进行工作检查和培训，争取带领出专业、
规范、职业的招商团队；
5、招商政策的拟定：
通过基础资料的整理和本地商业市场调查，准备了“凯邦.两江城”的招商方案及销售及返租
方案以供领导审批并抉择，其中详细的阐述了项目背景、项目招商原则、项目业态规划、项
目招商政策以及如何招商等内容，以上资料准备于XX年1月中旬交稿；
6、有关商业宣传方
面的事宜：
参与了1977广告公司对接“凯邦.两江天街”的招商手册的编写及资料的提供，
共制作了2个版本，新版将于XX年1月制作完毕；并配合开盘及秋季彭水售房部活动制作
相关t型牌，dm单，画册等；配合巨蟹公司提供资料完成商业宣传片的制作，本短片大概于
XX年1月底交稿，但预付款仍未支付；
7、本地商家资源的
发掘：
在徐总的领导下与彭水商会何会长建立了频繁的联系，了解了本地的各行商会成员的
需求，在11月初召集了建材商会成员40多家，做了本项目的宣传和讲解，12月初建材商会
在两江广场举办了周年庆演唱会，提高了广大市民对两江城项目的关注度，接下来的时间里
力图与何会长对本地的服装行业、建材行业、
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